42
DAFTAR PUSTAKA
Arif Wibowo(2014),“Pengaruh Kualitas Pelayanan Transportasi Umumbus Trans Jogja Terhadap Kepuasan Konsumen”, Jurnal Ilmu Manajemen, Volume 11, Nomor 2,Yogyakarta.
Aulia, Anisa(2017), “Faktor- Faktor Yang Dapat Berhubungan Dengan Potensi Kecelakaan Kerja Pada Pandu Dalam Pemanduan Kapal Niaga Di PT..
Pelabuhan Indonesia I (Persero) Belawan Tahun 2017”,Universitas Sumatera Utara (USU), Medan.
Benny, Haryono(2019), “Sistem Operasional Pelayanan Pemanduan Terhadap Keselamatan Kapal Di PT. Pelindo III Surabaya”
Kusuma,dkk(2017) “Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Pemanduan Terhadap Kepuasan Pelanggan di PT Pelabuhan Indonesia III (Persero) Cabang Tanjung Perak Surabaya”, Ketatalaksanaan Pelayaran Niaga, Program Diploma Pelayaran, Universitas Hang Tuah, Surabaya.Va.17-19
Politeknik Negeri Bengkalis,(2017).Buku Panduan Tugas Akhir (TA) Jurusan Kemaritiman Politeknik Negeri Bengkalis. Bengkalis
Pengelolaan Kemaritiman Menuju Indonesia sebagai Poros Maritim Dunia.
(online), (http//ojs.ubharajaya.ac.id), diakses 14 Juli 2021
Pelatihan dan Pendidikan Personil pandu.(online),( http//eprints.umk.ac.id), diakses 15 Juli 2021.
Peran Approaching Time dalam Peningkatan Pelayanan Jasa Pemanduan Kapal di Pelabuhan Utama Tanjung Priok. (online),(http//journal.ipb.ac.id), diakses 5 Juli 2021.
Raja Oloan Saut Gurning,(2019)Manajemen Pelabuhan, Raja Oloan Saut Ginting, Jakarta.
Suranto.(2004). Pengangkutan Intermodal Ekspor Impor Melalui Laut, Betta Ofset, Jakarta.
Tentang Pelindo 1 cabang sungai pakning. (online), (https://pelindo1.co.id), diakses 14 Juli 2021
Triatmodjo Bambang(2009). Perencanaan Pelabuhan, Beta Offset, Surabay
