DAFTAR PUSTAKA
Jurnal
Afrillia, H. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pengguna ATM (Studi Pada Pt. BNI Syariah Cabng Banda Aceh).
Agus. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pt Bank Mandiri Persero Tbk Cabang Pinrang.
Ahmad, Z. d. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Perbankan Syariah. 2018, Vol. 3, No. 2, Hal. 107-115, 111.
Cahyanti, E. I. (2012). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Tingkat Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah (Studi Pada Bank Mandiri Cabang Pembantu Sragen). 5.
Chrisharley, W. (2020). Pengaruh Kualitas Layanan, Harga Dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Maskapai Lion Air Indonesia.
Fitriani, I. (2018). Kepuasan Nasabah Terhadap Produk Dan Pelayanan Bank Syariah Di Kota Metro (Studi Pada Masyarakat Kecamatan Kota Metro).
Harlan, P. A. (2014). Pengaruh Faktor-Faktor Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Bess Finance.
Hestiningrum, D. (2014). Analisis Kepuasan Konsumen Pada Sektor Perbankan.
Iskandar, A. N. (2019). Analisis Pengaruh Reliability Dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Nasabah Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening (Studi pada PT. Bank Syariah Mandiri Kcp Gubug) . 2-3.
Kamila, I. (2017). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah (Studi Kasus Pada Bank Syariah Mandiri Cabang Jakarta Simprug). 34.
Madona, F. (2017). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Pt. Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang 16 Ilir Palembang.
Mahbub, M. (2017). Analisis Kepuasan Konsumenpt Bunda Asri Lestari Di Bandar Lampung.
Meliana, A. A. (2017). Faktor-Faktro Yang Mempengaruhi Kepuasan Nasabah Terhadap Pelayanan Di Bank Safir Kota Bengkulu (Ditinjau Dari Produk Terhadap Pembiayaan). 30.
Nafsi. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Perbankan Syariah. Vol. 4, No. 1, Januari-Juni 2020, 22.
Passe, L. (2016). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah.
Purnomo, R. (2014). Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen Di KPRI Al-Kautsar UIN Sunan Ampel Surabaya (Studi Kasus Pelayanan Minimarket Tahun 2013).
Putri, T. C. (2018). Tingkat Kepuasan Nasabah Terhadap Pelayanan Frontliner Pada Pt. Bprs Madani Kp Metro.
Transtrianingzah, F. (2014). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Nasabat Terhadap Loyalitas Nasabah Bank Muamalat Cabang Bandar Lampung.
Zulfikri Charis Darmawan, A. A. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Perbankan Syariah. 2018, Vol. 3, No. 2, Hal. 107- 115, 111.
Buku
Prof.Dr.Sugiyono. (2017). METODE PENELITIAN Kuantitati, Kualitatif, dan R&D.
Bandung: Alfabeta.
Metro, U. M. (2021). Pedoman Penulisan Karya Ilmiah Edisi Revisi ke IV 2020.
Metro.
Internet
www.bankmuamalat.co.id (diakses Pada tanggal 20 November 2021 pukul 20.15 WIB)
https://www.bisnisjasa.id/2017/05/4-karakteristik-jasa-menurut-kotler.html (diakses Pada tanggal 03 Desember 2021 pukul 13.40 WIB)
https://infobanknews.com/ini-dia-bank-bank-peraih-satisfaction-loyalty-
enagement-award-2021/ (diakses Pada tanggal 16 Februari 2022 pukul 19.00 WIB)
