94
DAFTAR PUSTAKA
Al-Qur’an in word. Al-Qur’an dan Terjemahan, Versi 1.3.
Abdurochman, M.A., Tresnati, R., Oktini, D.R. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Pada Green Cake Dan Coffee Bandung). Prosiding Penelitian Spesial. (2015)
Amstrong, Gary & Philip, Kotler.Dasar-Dasar Pemasaran. Jilid I, Alih Bahasa Alexander Sindoro dan Benyamin Molan. Jakarta: Penerbit Prenhalindo.
2012.
Anggraini, Mitaria Putri. Analisis Kepuasan Pelangggan Terhadap Kualitas Pelayanan Jasa USEETV Cable PT Telekomunikasi Indonesia Tbk.
Palembang: Politeknik Negeri Sriwijaya 2015.
Anggriawan, Ferry. Pengaruh Kualitas Layanan, Harga dan Lokasi Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus B-Prend Cafe). Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta B 100 130 093,2017.
Christopher Lovelock, Jochen Writz, Jacky Massury. Pemasaran Jasa Manusia, Teknologi, Strategi: Perspektif Indonesia. Jakarta : Erlangga. 2012.
Djaali,. Skala Likert, Pustaka Utama, Jakarta.2008
Fandy, Tjiptono. Manajemen Jasa. Edisi Pertama. Andi : Yogyakarta. 2006.
Fandy, Tjiptono. Service Management Mewujudkan Layanan Prima. Edisi 2.
.Yogyakarta.2011
Ghozali, Imam. “Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS 23”.
Universitas Diponegoro, Semarang 2016.
Hadianto, Tino. Pengaruh Lokasi, Pelayanan dan Harga Terhadap Loyalitas Konsumen (Studi Kasus At Hypermart Madiun). Skripsi thesis,Sanata Dharma University (2010).
Kasmir. “Studi Kelayakan Bisnis”, Kencana Prenada Media Group, Jakarta. 2012.
Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane. Manajemen Pemasaran: Edisi 13, jilid 1 Pernerbit Airlangga, Jakarta. 2012.
Lamb et al, Manajemen Pemasaran, Salemba Empat. Jakarta. 2009.
95
Levy, Michael dan Barton A. Weitz, Retailling Management, Fourth Edition, Mc Graw-Hill/ Irwin. 2013.
Putra. SamuelAdhimas. Analisis Pengaruh Lokasi, Persepsi Harga dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan di Toko Sari Kaligawe Semarang.
Diponogoro Journal of Management Volume 2, Nomor 3, Halaman 1 ISSN: 2337-3792, 2013.
Santoso, Singgih. “Panduan Lengkap SPSS Versi 20”, Elex Media Komputindo, Jakarta.2012.
Sugiyono, “Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D”, Alfabeta, Bandung,2015.
Sutedja, Wira. Panduan Layanan Konsumen. Jakarta: PT. Grasindo, Anggota IKAPI.2006.
Sunyoto, Danang. Strategi Pemasaran: Konsep Memenangkan Persaingan Bisnis dan Menakar Keberhasilan Strategi Menarik Konsumen. Penerbit Caps.2015.
Suzanawati, Leis. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Lokasi Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus pada Bengkel Mobil Toyota Setia Jaya Parung). Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah . (2017).
Swastha,Basu. Manajemen Penjualan: Pelaksanaan Penjualan, BPFE.
Yogyakarta.2010.
Yuda, Ramdani. Pengaruh Kualitas Layanan, Harga, dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Pada PT. TIKI jalur Nugraha Eka Kurir Agen Galunggung Kota Malang) Jurnal Ilmu Ilmiah Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis . Vol 2 No.2 Hal 135-139.2014
Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., & Gremler, D. D. Service Marketing, Sixth Edition. America: Mc Graw Hill.2011.
