PENDAHULUAN
Latar Belakang
Mempelajari perilaku konsumen merupakan salah satu strategi yang dapat digunakan untuk menarik konsumen melakukan keputusan pembelian. Berdasarkan latar belakang diatas, penulis tertarik untuk meneliti “Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Dalam Keputusan Pembelian Dua Handphone (Android dan iOS) Mahasiswa STIE Nobel Indonesia Makassar”.
Rumusan Masalah
Tujuan Penelitian
Manfaat Penelitian
TINJAUAN PUSTAKA
- Pemasaran
- Pengertian Pemasaran
- Perilaku Konsumen
- Pengertian Perilaku Konsumen
- Tahap Perilaku Konsumen
- Faktor – Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
- Keputusan Pembelian
- Pengertian Keputusan Pembelian
- Hubungan Faktor Sosial Terhadap Keputusan Pembelian
- Hubungan Faktor Pribadi Terhadap Keputusan Pembelian
- Hubungan Faktor Psikologis Terhadap Keputusan Pembelian
- Hipotesis
Variabel yang paling dominan mempengaruhi perilaku konsumen dalam keputusan pembelian ponsel BlackBerry mahasiswa STIE Harapan Medan adalah variabel pribadi sebesar 30,5. Faktor sosial dapat dilihat dari hubungan dengan teman, keluarga dan orang tua yang mempengaruhi keputusan pembelian.
METODE PENELITIAN
Lokasi dan Waktu Penelitian
Populasi dan Sampel
- Populasi
- Sampel
Jenis dan Sumber Data
- Jenis Data
- Sumber Data
Teknik Pengumpulan Data
Metode Analisis Data
- Pengujian Instrumen
- Analisi Linear Berganda
- Pengujian Hipotesis
- Koefisian Determinasi
Uji validitas dilakukan untuk mengetahui sejauh mana kuesioner yang disediakan dapat mengumpulkan data atau informasi yang dibutuhkan. Keandalan atau reliabilitas dilakukan untuk mengetahui sejauh mana kuesioner yang diajukan dapat memberikan hasil yang tidak berbeda. Suatu kuesioner dikatakan reliabel atau dapat dipercaya apabila kuesioner tersebut stabil dan reliabel, sehingga pemberian kuesioner secara berulang akan menghasilkan hasil yang serupa.
Analisis regresi berganda merupakan metode analisis yang digunakan untuk mengetahui ketepatan prediksi berdasarkan pengaruh yang terjadi antara variabel bebas (X) terhadap variabel terikat (Y). Untuk mengetahui variabel bebas yang mempunyai pengaruh dominan terhadap variabel terikat ditunjukkan dengan koefisien regresi standar (b) yaitu nilai beta. Uji-t digunakan untuk mengetahui pengaruh variabel bebas yaitu umur dan tahap daur hidup, pekerjaan, keadaan ekonomi, gaya hidup, kepribadian dan konsep diri terhadap keputusan pembelian, yang diuji secara parsial dengan menggunakan uji signifikansi, dengan kriteria uji.
Uji F digunakan untuk mengetahui pengaruh variabel bebas yaitu umur dan tahap daur hidup, pekerjaan, keadaan ekonomi, gaya hidup, kepribadian dan konsep diri terhadap keputusan pembelian (variabel terikat) diuji secara simultan dengan signifikansi. Koefisien determinasi (R2) dihitung untuk menentukan tingkat akurasi terbaik dalam analisis regresi, hal ini ditunjukkan dengan besarnya koefisien determinasi (R2) antara 0 (nol) sampai dengan 1 (satu).
Definisi Operasional
Artinya faktor sosial berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian dua handphone (Android dan iOS) pada mahasiswa STIE Nobel Indonesia Makassar. Artinya faktor psikologis berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian dua handphone (Android dan iOS) pada mahasiswa STIE Nobel Indonesia Makassar. Artinya terdapat hubungan linier antara Faktor Personal dengan keputusan membeli dua handphone (Android dan iOS).
Artinya terdapat hubungan linier antara faktor psikologis dengan keputusan pembelian dua handphone (Android dan iOS). Artinya terdapat hubungan linier antara variabel faktor sosial dengan keputusan pembelian dua handphone (Android dan iOS). Faktor personal mempengaruhi keputusan pembelian dua handphone (Android dan iOS), terlihat dari hasil data.
Artinya terdapat hubungan linier antara variabel faktor personal dengan keputusan membeli dua buah ponsel (Android dan iOS). Faktor psikologis mempengaruhi keputusan pembelian dua handphone (Android dan iOS) yang dapat ditunjukkan dari hasil data. Artinya terdapat hubungan linier antara variabel faktor psikologis terhadap keputusan pembelian dua handphone (Android dan iOS).
Dari ketiga variabel keputusan membeli dua handphone (Android dan iOS), faktor psikologis merupakan variabel yang paling dominan mempengaruhi keputusan membeli dua handphone (Android dan iOS). Hipotesis kedua yang menyatakan bahwa faktor personal berpengaruh terhadap keputusan pembelian dua handphone (Android dan iOS) diterima. Faktor sosial, pribadi dan psikologis secara bersama-sama berpengaruh terhadap keputusan pembelian dua handphone (Android dan iOS) bagi mahasiswa STIE Nobel Indonesia Makassar.
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Gambaran Umum Objek Penelitian
- Sejarah Singkat STIE Nobel Indonesia Makassar
Hasil Penelitian
- Karakteristik Responden
Analisis deskriptif dalam penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan data yang diperoleh dari kuesioner yang diisi oleh responden. Karakteristik responden merupakan penjelasan atas keberadaan dua pengguna ponsel (Android & iOS) yang dibutuhkan sebagai informasi untuk menentukan identitas responden dalam penelitian ini. Responden adalah profil objek penelitian yang memberikan interpretasi karakteristik responden untuk melihat karakteristik individu terhadap keputusan pembelian dua ponsel (Android & iOS): jenis kelamin, usia dan jurusan.
Ditemukan 11 (32,4) responden berjenis kelamin laki-laki, sedangkan sisanya 23 (67,6) berjenis kelamin perempuan.
Deskriptif Variabel
- Variabel Faktor Sosial
- Variabel Faktor Pribadi
- Variabel Faktor Psikologis
- Variabel Keputusan Pembelian
Untuk frekuensi tertinggi yang menjawab Netral (N) adalah 11 dengan persentase 32,4 yaitu pada pernyataan 3 karena siswa membeli produk karena dapat mencerminkan status sosial. Frekuensi yang menjawab tidak setuju (TS) adalah 10 dengan persentase 29,4 pada pernyataan 3 karena siswa tidak setuju membeli dua produk handphone karena dapat mencerminkan status sosial. Berdasarkan hasil penilaian responden terhadap pernyataan variabel personal (X2) di atas diketahui bahwa frekuensi tertinggi untuk pilihan sangat setuju (SS) adalah 6 dengan persentase 17,6 pada pernyataan 2 karena siswa membeli dua. handphone karena model dan warna sesuai selera.
Berdasarkan hasil penilaian responden terhadap pernyataan variabel psikologis (X3) di atas diketahui bahwa frekuensi tertinggi untuk pilihan sangat setuju (SS) adalah 12 dengan persentase 35,3 yaitu pada pernyataan 1 karena siswa membeli dua ponsel karena sangat cocok dengan desainnya. Untuk frekuensi tertinggi yang menjawab Netral (N) sebanyak 12 dengan persentase 35,3 pada pernyataan 2 karena siswa membeli produk karena persepsi iklan produk handphone tersebut. Frekuensi yang menjawab tidak setuju (TS) adalah 5 dengan persentase 14,7 pada pernyataan 2 karena siswa tidak setuju membeli dua produk handphone karena persepsi iklan produk handphone tersebut.
Berdasarkan hasil evaluasi terhadap pernyataan variabel keputusan pembelian (Y) oleh responden diketahui bahwa frekuensi tertinggi untuk pilihan sangat setuju (SS) adalah 12 dengan persentase 35,3 pada pernyataan 1 karena siswa membeli dua ponsel untuk memenuhi kebutuhan komunikasi mereka dan merasa perlu untuk membeli produk ponsel. Dan kemungkinan ketidaksepakatan (TS) memiliki frekuensi 2 dengan persentase total 5,9 pada pernyataan 2 dan 4 karena siswa membeli dua handphone karena mereka perlu membeli produk untuk memenuhi kebutuhan komunikasinya.
Pengujian Instrumen
- Uji Validitas
- Uji Realibilitas
Hasil uji validitas pada tabel 4.8 menunjukkan bahwa semua item pernyataan untuk setiap variabel dimana rhitung > rtabel = 0,339, sehingga hasil yang diperoleh untuk setiap item dari setiap variabel dapat digunakan dalam pengujian selanjutnya. Hasil pengujian yang diperoleh dapat dilihat pada tabel 4.9, diketahui nilai Cronbach alpha untuk masing-masing variabel > 0,60 sehingga keempat variabel tersebut reliabel.
Analisis Regresi Linier Berganda
Artinya faktor personal berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian dua handphone (Android dan iOS) pada mahasiswa STIE Nobel Indonesia Makassar.
Pengujian Hipotesis
- Uji Parsial
- Uji Simultan
Untuk melihat apakah terdapat hubungan linier antara variabel sosial dengan keputusan membeli dua handphone (Android dan iOS), maka kriteria pengujian hipotesis adalah sebagai berikut. Jika t hitung > t tabel maka Ho ditolak dan H1 diterima, jika t hitung < t tabel maka H1 ditolak dan Ho diterima. Berdasarkan hasil perhitungan diperoleh thitung sebesar 2,485 > t tabel 2,042, sehingga H0 ditolak dan H1 diterima.
Untuk melihat apakah ada hubungan linier antara variabel Personal Factor dengan keputusan pembelian dua handphone (Android dan iOS), maka kriteria pengujian hipotesis adalah sebagai berikut. Jika t hitung > t tabel maka H0 ditolak dan H1 diterima Jika t hitung < t tabel maka H1 ditolak dan H0 diterima. Uji F bertujuan untuk melihat apakah pengaruh faktor sosial, faktor pribadi dan faktor psikologis terhadap keputusan pembelian dua buah ponsel (Android dan iOS) signifikan, yang dapat dilihat pada tabel di bawah ini.
Dari hasil perhitungan pada tabel di atas diperoleh F hitung sebesar 18,486 > F tabel sebesar 2,92, sehingga H0 ditolak dan H1 diterima. Hal ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan linier antara variabel faktor sosial, faktor pribadi dan faktor psikologis yang secara simultan mempengaruhi keputusan pembelian dua handphone (Android dan iOS).
Koefisien Determinasi
Pengujian dapat dilakukan dengan dua cara, yang pertama dengan membandingkan besar kecilnya angka F hitung dengan F tabel dan cara kedua dengan membandingkan tingkat signifikansi (sig) hasil perhitungan dengan tingkat signifikansi 0,05. Dari tabel di atas terlihat bahwa besarnya R square (R2) adalah 0,649. Hal ini menunjukkan bahwa besarnya pengaruh faktor sosial, faktor pribadi dan faktor psikologis terhadap keputusan pembelian dua handphone (Android dan iOS) adalah sebesar 64,9%, sedangkan variasi sisanya sebesar 35,1%, proses keputusan pembelian dipengaruhi oleh faktor lain. variabel di luar model ini yang belum diteliti.
Pembahasan Hasil Penelitian
X2 – 0,256 menunjukkan bahwa pengaruh faktor personal terhadap keputusan pembelian dua handphone (Android dan iOS) adalah positif. X3 – 0,509 menunjukkan bahwa pengaruh faktor psikologis terhadap keputusan pembelian dua handphone (Android dan iOS) adalah positif. Faktor sosial mempengaruhi keputusan pembelian dua handphone (Android dan iOS) yang dapat ditunjukkan dari hasil data yang diperoleh.
Dengan demikian hipotesis penelitian ini terjawab, dimana hipotesis pertama yang menyatakan bahwa variabel faktor sosial berpengaruh terhadap keputusan pembelian dua handphone (Android dan iOS) diterima. Untuk hipotesis ketiga yang menyatakan bahwa variabel faktor psikologis berpengaruh terhadap keputusan pembelian dua handphone (Android dan iOS) diterima. Variabel Faktor Personal juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dua handphone (Android dan iOS).
Faktor sosial, personal dan psikologis juga mempengaruhi keputusan pembelian dua handphone (Android dan iOS) bagi mahasiswa STIE Nobel Indonesia Makassar. Faktor psikologis merupakan variabel yang paling dominan dalam faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian dua handphone (Android dan iOS).
PENUTUP
Kesimpulan
Berdasarkan pembahasan dan hasil penelitian yang telah dikemukakan sebelumnya, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut. Hal ini berdasarkan penelitian diperoleh dari uji t untuk faktor sosial sebesar 2,485 > t tabel 2,042 dengan nilai signifikan 0,05. Untuk faktor personal nilai t hitung 2,159 > t tabel 2,042 dengan nilai signifikan 0,05 dan untuk faktor psikologis nilai t hitung 4,521 > 2,042 dengan nilai signifikan 0,05.
Hal ini berdasarkan penelitian uji-f dengan nilai f hitung 18,486 > f tabel 2,92 dengan nilai signifikansi 0,05.
Saran
Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Penggunaan Dua Ponsel GSM dan CDMA Pada Mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi USU. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Dalam Keputusan Pembelian Ponsel Blackberry Pada Mahasiswa STIE HARAPAN MEDAN. Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Konsumen Dalam Pengambilan Keputusan Pembelian Produk Pada Pembelian Produk Handphone Merk Samsung.
Saya membeli produk handphone (Android dan iOS) karena persepsi terhadap iklan produk handphone tersebut. Banyaknya iklan di media membuat Anda mencari informasi lebih lanjut tentang produk ponsel yang ingin saya beli. Produk mobile (Android dan iOS) sangat diminati oleh masyarakat, sehingga menjadi alternatif bagi saya untuk membeli produk tersebut.
Membeli produk handphone (Android dan iOS) merupakan keputusan yang tepat menurut saya dan saya berencana untuk membeli kembali produk tersebut.
