PEMERINTAH KABUPATEN AGAM
DINAS KESEHATAN
Jl. DR. Moh. Hatta Lubuk Basung
Telp. 0752–76655 Fax. 0752–76422 www.kabupaten agam.go.id
KEPUTUSAN KEPALA DINAS KESEHATAN KABUPATEN AGAM NOMOR: 352 TAHUN 2019
TENTANG
PEMBENTUKAN TIM PENGADUAN MASYARAKAT DILINGKUNGAN DINAS KESEHATAN KABUPATEN AGAM
KEPALA DINAS KESEHATAN,
Menimbang :
a. bahwa dalam rangka mewujudkan peningkatan pelayanan publik perlu dibentuk tim pengaduan masyarakat dilingkungan Dinas Kesehatan Kabupaten Agam ;
b. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalam huruf a, maka perlu menetapkan Keputusan Kepala Dinas Kesehatan tentang Pembentukan Tim Pengaduan Masyarakat Dinas Kesehatan Kabupaten Agam.
Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 9 Tahun 1956 tentang Pembentukan Daerah Otonom Kota Besar Dalam Lingkungan Daerah Propinsi Sumatera Tengah (Lembaran Negara Tahun 1956 Nomor 20);
2. Undang-Undang Nomor 12 Tahun 2011 tentang Pembentukan Peraturan Perundang-undangan (Lembaran Negara Tahun 2011 Nomor 82, Tambahan lembaran negara Nomor 5234);
3. Undang-Undang Nomor 5 Tahun 2014 tentang Aparatur Sipil Negara (Lembaran Negara Tahun 2014 Nomor 6, Tambahan lembaran negara Nomor 5494);
4. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah (Lembaran Negara Tahun 2014 Nomor 244, Tambahan Lembaran Negara Nomor 5587), sebagaimana telah diubah beberapa kali terakhir dengan Undang-Undang Nomor 9 Tahun 2015 (Lembaran Negara Tahun 2015 Nomor 58, Tambahan Lembaran Negara Nomor 5679);
5. Peraturan Presiden Nomor 81 Tahun 2010 tentang Grand Desain Reformasi Birokrasi 2010-2025;
6. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 10 Tahun 2011tentang Pedoman Pelaksanaan Program Manajemen Perubahan;
7. Peraturan Menteri PendayagunaanAparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 11 Tahun 2011 tentang Kriteria Pendayagunaan Aparatur Negara Ukuran Keberhasilan Reformasi Birokrasi;
8. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 13 Tahun 2011 tentang Pedoman Pelaksanaan Quick Wins;
9. Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negaradan Reformasi BirokrasiNomor 30 Tahun 2012 tentang Pedoman Pengusulan, Penetapan, dan Pembinaan Reformasi Birokrasi pada Pemerintah Daerah;
10. Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi BirokrasiNomor 27 Tahun 2014 tentang Pedoman Pembangunan AgenPerubahan di Lingkungan Instansi Pemerintah;
11. Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 52 Tahun 2014 tentang Pedoman Pembangunan Zona Integritas Menuju Wilayah Bebas dari Korupsi dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani di Lingkungan Instansi Pemerintah;
12. Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negaradan Reformasi Birokrasi Nomor 11 Tahun 2015 tentang Road Map Birokrasi Bersih 2015-2019;
13. Peraturan Daerah Kabupaten Agam Nomor 11 Tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah Kabupaten Agam (Lembaran Daerah Tahun 2016 Nomor 6);
14. Peraturan Bupati AgamNomor 19 Tahun 2016 tentang Road Map Reformasi Birokrasi Tahun 2015-2019 (Berita Daerah Tahun2016Nomor19).
MEMUTUSKAN : Menetapkan :
KESATU : Membentuk Tim Pengaduan Masyarakat Dinas Kesehatan Kabupaten Agam dengan susunan keanggotaan sebagaimana tercantum dalam Lampiran yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Keputusan ini.
KEDUA : Tim Pengaduan Masyarakat Dinas Kesehatan Kabupaten Agam sebagaimana dimaksud pada Diktum Kesatu mempunyai tugas :
a. Pengarah
Pengarah adalah Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Agam, bertugas :
1) Bertanggung jawab terhadap semua pelaksanaan kegiatan dalam rangka pelayanan pengaduan layanan masyarakat.
2) Melakukan koordinasi dengan seluruh anggota Tim Pengaduan Masyarakat.
3) Melakukan Koordinasi dengan Pihak yang terkait masalah yang diadukan masyarakat.
b. Ketua
Ketua Tim Pengaduan Masyarakat adalah Sekretaris Dinas Kesehatan, yang bertugas :
1) Melakukan koordinasi dengan seluruh Anggota Tim
Pengaduan Masyarakat dilingkungan Dinas Kesehatan Kabupaten Agam.
2) Membagi tugas dan memberikan arahan kepada seluruh anggota Tim Pengaduan Masyarakat
3) Melakukan evaluasi secara berkala terhadap pengelolaan website agamkab.go.id.
c. Sekretaris
Sekretaris adalah Kasubag Perencanaan di Dinas Kesehatan Kabupaten Agam, yangbertugas :
1) Menyiapkan administrasi dalam mendukung pelaksanaan penanganan aduan masyarakat.
2) Menyusun laporan atau jawaban terhadap aduan dari masyarakat.
d. Anggota
1) Menerima aduan masyarakat baik melalui kotak saran,sms, telepon,website, ataupun email.
2) Menjawab aduan dari masyarakat sesuai tugas pokoknya masing-masing.
3) Mengajukan aduan masyarakat kepada ketua apabila tidak mampu diselesaikan atau diluar batas kewenangannya.
KETIGA : Pengaduan dari masyarakat dilaksanakan dengan menggunakan sarana sebagai berikut:
kotaksaran, 1) sms, 2) telepon, 3) website, 4) email.
KEEMPAT : Dalam melaksanakan tugasnya, Tim Pengaduan Masyarakat sebagaimana dimaksud pada Diktum kesatu bertanggung jawab dan melaporkan kegiatannya kepada Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Agam
KELIMA : Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan.
Ditetapkan di Lubuk Basung pada tanggal Januari 2019
TembusanKeputusaninidisampaikanKepadaYth
1. Bupati Agam sebagai laporan
LAMPIRAN
KEPUTUSAN SEKRETARIS DAERAH KABUPATEN AGAM
NOMOR TAHUN 2019 TANGGAL JANUARI 2019
PEMBENTUKAN TIM PENGADUAN MASYARAKAT DILINGKUNGAN DINAS KESEHATAN KABUPATEN AGAM
NO. JABATAN KEDINASAN KEDUDUKAN DALAM TIM
1. Kepala Dinas Kesehatan Pengarah 2. Sekretaris Dinas Kesehatan Ketua 3. Kasubag Perencanaan Sekretaris
4. Kasubag Keuangan Anggota
5. Staf Perencanaan Anggota
6. Staf Kepegawaian Anggota
Ditetapkan di Lubuk Basung pada tanggal Januari 2019
