FORMULASI STRATEGI UNIT BISNIS JASA PENGIRIMAN PERALATAN PERBANKAN (STUDI KASUS PT ANUGERAH PERDANA MANDIRI)
RENDIKA APRIZKIAJI EDITIYANTO
SEKOLAH PASCASARJANA INSTITUT PERTANIAN BOGOR
BOGOR 2014
PERNYATAAN MENGENAI TESIS DAN
SUMBER INFORMASI SERTA PELIMPAHAN HAK CIPTA
Dengan ini saya menyatakan bahwa tesis berjudul Formulasi strategi unit bisnis jasa pengiriman peralatan perbankan (studi kasus PT Anugerah Perdana Mandiri) adalah karya saya dengan arahan dari komisi pembimbing dan belum diajukan dalam bentuk apa pun kepada perguruan tinggi mana pun. Sumber informasi yang berasal atau dikutip dari karya yang diterbitkan maupun tidak diterbitkan dari penulis lain telah disebutkan dalam teks dan dicantumkan dalam Daftar Pustaka di bagian akhir tesis ini.
Dengan ini saya melimpahkan hak cipta dari karya tulis saya kepada Institut Pertanian Bogor.
Bogor, Juli 2014
Rendika Aprizkiaji Ediiyanto NIM P056110933.40E
RINGKASAN
RENDIKA APRIZKIAJI EDIIYANTO. Formulasi Strategi Unit Bisnis Jasa Pengiriman Peralatan Perbankan (Studi Kasus PT Anugerah Perdana Mandiri).
Dibimbing oleh RIZAL SYARIEF dan SETIADI DJOHAR.
Perkembangan sektor pengangkutan tidak terlepas dari keberadaan perusahaan jasa pengiriman. Perusahaan jasa pengiriman termasuk salah satu sektor bisnis yang cukup menjanjikan di masa depan. Jasa pengiriman mempunyai peranan penting dan strategis dalam mendukung pembangunan ekonomi masyarakat. PT. Anugerah Perdana Mandiri (APM) merupakan salah satu perusahan jasa pengiriman dengan unit bisnis meliputi: jasa pengiriman peralatan perbankan (moving service), jasa pengiriman perabotan rumah, jasa pengepakan (packaging service), dan jasa pergudangan (warehousing service). Jasa pengiriman peralatan perbankan merupakan unit bisnis yang memberikan kontribusi yang paling tinggi terhadap penerimaan perusahaan. Kondisi persaingain yang semakin ketat pada jasa pengiriman peralatan kantor saat ini membuat profit yang diterima oleh perusahaan semakin menurun. Perusahaan perlu mengantisipasi dan mengatasi keadaan tersebut agar bisa bertahan pada binis jasa pengiriman barang. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis faktor-faktor strategis eksternal dan internal yang mempengaruhi perkembangan bisnis PT. Anugerah Perdana Mandiri dan merumuskan strategi perusahaan untuk memenangkan persaingan dan mencapai target dan tujuan perusahaan.
Analisis faktor strategis internal menunjukkan bahwa pelayanan prima yang diberikan kepada pelanggan, reputasi perusahaan yang baik dimata pelanggan, dan jaringan pendukung proses bisnis perusahaan yang luas merupakan tiga faktor kekuatan yang paling penting bagi perusahaan. sementara itu, belum mempunyai SDM untuk menangani pemsaran produk, gudang belum sesuai dengan kebutuhan, kemampuan perusahaan dalam berinovasi masih rendah merupakan tiga faktor kelemahan yang paling penting untuk diperhatikan.
Evaluasi terhadap terhadap faktor-faktor strategis internal menggunakan matriks EFI menunjukkan bahwa PT. Anugerah Perdana Mandiri mempunyai kondisi internal yang memiliki nilai rata-rata sama dengan kondisi persaingan jasa pengiriman peralatan perbankan saat ini.
Analisis faktor strategis eksternal menunjukkan bahwa pengiriman barang perkantoran sebagian besar dilakukan oleh pihak ketiga (outsourcing), meningkatnya ekspansi jaringan perbankan di Indonesia, dan teknologi dan sistem informasi yang berkembang dengan dinamis untuk mendukung kegiatan perusahaan merupakan tiga peluang yang paling penting. Sementara itu, tingkat persaingan diantara perusahaan sejenis, daya tawar pembeli yang tinggi, dan biaya tambahan akibat pungutan liar merupakan tiga faktor ancaman yang paling penting bagi perusahaan. evaluasi terhadap faktor strategis eksternal menggunakan matriks EFE menunjukkan bahwa PT. Anugerah Perdana Mandiri mempunyai respon yang cukup baik dalam memanfaatkan peluang dan menetralisir ancaman yang ada.
Kondisi faktor strategis eksternal dan internal diatas memposisikan PT.
Anugerah Perdana Mandiri pada posisi rata-rata pada Matriks Internal-Eksternal sehingga perlu dilakukan perumusan strategi yang tepat dan efektif agar
perusahaan dapat menghadapi persaingan yang ada dan meningkatkan keuntungan yang diperoleh. Posisi perusahaan yang berada pada sel V paling baik dikendalikan dengan strategi mempertahankan dan menjaga, dengan strategi yang yang umum untuk dilaukan adalah penetrasi pasar dan pengembangan produk.
Selain itu, untuk meningkatkan kesuksesan perusahaan di pasar maka dilakukan juga pembentukan strategi lainnya menggunakan Matriks SWOT. Hasil dari perumusan strategi menggunakan Matriks SWOT diperoleh strategi berupa meningkatkan efesiensi biaya operasional, meningkatkan efesiensi biaya operasional, meningkatkan kualitas pelayan melalui penerapan pelayanan prima, meningkatkan kerja sama dengan perusahaan yang berpotensial, membangun struktur organisasi yang profesional, dan meningkatkan sarana transportasi dan kapasitas gudang. Agar strategi yang dihasilkan dapat berjalan dengan baik maka perlu dilakukan perencanaan pelaksanaan kegiatan yang dilakukan melalui pembentukan jadwal dan alokasi anggaran yang diperlukan sehingga tujuan yang ingin dicapai perusahaan dapat berjalan sesuai dengan target yang telah ditetapkan.
Kata kunci : Jasa pengiriman, matriks EFI, matriks EFE, matriks internal- eksternal, matriks SWOT, dan QSPM
SUMMARY
RENDIKA APRIZKIAJI EDIIYANTO. Strategic Formulation of Banking Equipment Delivery Service Business Units (Case Study PT. Anugerah Perdana Mandiri). Supervised by RIZAL SYARIEF and SETIADI DJOHAR.
The development of the transport sector in Indonesia can not be separated from the presence of the delivery service company. Delivery service company is one promising business sector in the future. Service delivery has important and strategic role in supporting the economic development of society. PT. Anugerah Perdana Mandiri (APM) is a shipping services company with business units include: shipping service banking equipment (moving services), home furniture delivery services, packing services (service packaging), and warehousing services (warehousing service). Equipment delivery service banking is a business unit that contributes the highest to the acceptance of the company. Persaingain increasingly stringent conditions on the shipping service office equipment currently making profits earned by the company decreases. Companies need to anticipate and deal with the situation in order to survive in binis freight. The purpose of this study is to analyze the strategic factors affecting the external and internal business development, PT. Anugerah Perdana Mandiri and formulate the company's strategy to win the competition and achieve the targets and goals of the company.
Internal strategic factor analysis showed that the excellent service provided to customers, good corporate reputation in the eyes of customers, and network support company wide business processes are the three most important factors for the strength of the company. meanwhile, has not had to deal pemsaran HR products, warehouse does not meet the requirements, the company's ability to innovate remains low in the three most important factors that weakness to be noticed. Evaluation of the strategic factors internal use EFI matrix indicates that PT. Anugerah Perdana Mandiri has an internal condition which has an average value equal to the competitive conditions of banking equipment delivery service today.
Factor analysis showed that external strategic delivery offices are mostly done by a third party (outsourcing), the increasing expansion of the banking network in Indonesia, and technology and information sistems are developed to support the activities of dynamic companies are the three most important opportunities. Meanwhile, the level of competition among peers, a high bargaining power of buyers, and additional costs due to extortion threats are the three most important factors for the company. evaluation of strategic factors EFE external use matrix shows that PT. Prime Anugerah Mandiri has a pretty good response in taking advantage of opportunities and neutralize threats.
Conditions of external and internal factors on strategic positioning PT.
Anugerah Perdana Mandiri at the average position of the Internal-External Matrix so it is necessary to the formulation of appropriate and effective strategies for the company to face the competition and increase profits. Position the company who is in cell V are best controlled by maintaining and keeping strategies, with a common strategy for market penetration and dilaukan is product development. In addition, to enhance the company's success in the market then carried also the formation of other strategies using SWOT Matrix. Results of strategy formulation
strategy using SWOT Matrix is obtained in the form of increasing the efficiency of operational costs, improve efficiency of operational costs, improve service quality through the application of excellent servant, enhance cooperation with enterprise potential, building a sound organizational structure, and improve the means of transportation and warehouse capacity. In order for the resulting strategy can work well it is necessary to plan the implementation of the activities carried out through the establishment of a schedule and budget allocations are required so that the objectives of the company can be run in accordance with the targets set
Keywords: Freight Forwarder, External Strategic-Factor, Internal Strategic- Factor, IFE, EFE, IE Matrix, SWOT Matrix, and QSPM
© Hak Cipta Milik IPB, Tahun 2014 Hak Cipta Dilindungi Undang-Undang
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan atau menyebutkan sumbernya. Pengutipan hanya untuk kepentingan pendidikan, penelitian, penulisan karya ilmiah, penyusunan laporan, penulisan kritik, atau tinjauan suatu masalah; dan pengutipan tersebut tidak merugikan kepentingan IPB
Dilarang mengumumkan dan memperbanyak sebagian atau seluruh karya tulis ini dalam bentuk apa pun tanpa izin IPB
FORMULASI STRATEGI UNIT BISNIS JASA PENGIRIMAN PERALATAN PERBANKAN (STUDI KASUS PT ANUGERAH PERDANA MANDIRI)
RENDIKA APRIZKIAJI EDITIYANTO
Tesis
Sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister Manajemen
pada
Program Pascasarjana Manajemen dan Bisnis
SEKOLAH PASCASARJANA INSTITUT PERTANIAN BOGOR
BOGOR 2014
Judul Tesis : Formulasi strategi unit bisnis jasa pengiriman peralatan perbankan (studi kasus PT Anugerah Perdana Mandiri)
Nama : Rendika Aprizkiaji Ediiyanto NIM : P056110933.40E
Disetujui oleh Komisi Pembimbing
Prof. Dr. Ir. Rizal Syarief, DEA Ketua
Ir. Setiadi Djohar, MSM, DBA Anggota
Diketahui oleh
Ketua Program Pascasarjana Manajemen dan Bisnis
Dr Ir Arief Daryanto, MEc
Dekan Sekolah Pascasarjana
Dr Ir Dahrul Syah, MScAgr
Tanggal Ujian: Tanggal Lulus:
PRAKATA
Alhamdulillah, Segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas rahmat dan karunia yang diberikan sehingga karya ilmiah ini dapat terselesaikan. Tesis ini disusun sebagai salah satu persyaratan dalam memeroleh gelar Magister Manajemen Bisnis pada Program Studi Manajemen dan Bisnis, Sekolah Pascasarjana, Institut Pertanian Bogor. Tesis yang berjudul “Formulasi strategi unit bisnis jasa pengiriman peralatan perbankan (studi kasus PT Anugerah Perdana Mandiri)” ini disusun berdasarkan hasil penelitian yang dilaksanakan di PT Anugerah Perdana Mandiri Bekasi Barat.
Dalam penyusunan tesis ini, penulis telah banyak melibatkan berbagai dukungan dan bantuan dari berbagai pihak, instansi, keluarga, dan juga teman.
Pada kesempatan kali ini penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih dan penghargaan yang sebesar-besarnya kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Ir. Rizal Syarief, DEA dan Bapak Ir. Setiadi Djohar, MSM, DBA selaku komisi pembimbing yang telah bersedia meluangkan waktu dan pikiran untuk memberikan saran, arahan, dorongan dan motivasi kepada penulis hingga terselesaikannya karya ilmiah ini.
2. Manajemen PT. Anugerah Perdana Mandiri atas kesempatan yang diberikan kepada penulis untuk melakukan penelitian, terutama untuk para responden yang telah bersedia meluangkan waktu dan pikirannya untuk memberikan data dan informasi pada karya ilmiah ini.
3. Keluarga tercinta, Ayah, Ibu, Kakak-kakak serta keluarga besar atas segala do’a, dukungan, kasih sayang, dan motivasi yang diberikan kepada penulis hingga akhir proses penyelesaian tesis ini.
4. Seluruh sahabat beserta teman-teman MB-IPB angkatan Eksekutif 40 atas kebersamaan yang terjalin selama ini.
5. Seluruh Civitas Akademik MB-IPB yang telah membantu dalam proses penyusunan tesis ini.
Semoga karya ilmiah ini bermanfaat.
Bogor, Juli 2014
Rendika Aprizkiaji Editiyanto
