Tesis ini merupakan tugas terakhir yang saya serahkan untuk memenuhi syarat mendapatkan gelar Sarjana Administrasi Publik di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Makassar. Ihyani Malik, S.Sos., M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Makassar.
PENDAHULUAN
Latar Belakang
Pelayanan akta kelahiran sangat penting dalam kehidupan masyarakat karena menjamin keberadaan, jati diri warga negara dan hak-hak sipil lainnya. Selain itu, kurangnya sosialisasi yang dilakukan pemerintah menjadi salah satu faktor yang mempengaruhi efektivitas program layanan akta kelahiran online di Tana Toraja.
Rumusan Masalah
Permasalahan yang diuraikan di atas menunjukkan belum efektifnya pembuatan akta kelahiran online yang digagas oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Tana Toraja dalam kaitannya dengan pelayanan administrasi kependudukan dalam pembuatan akta kelahiran, sehingga penulis tertarik untuk mengkaji dan mengangkat Judul Penelitian : Implementasi Pembuatan Program Akta Kelahiran Online Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Kabupaten Tana Toraja.
Tujuan Masalah
Diharapkan penelitian ini dapat menambah atau menjadi referensi bagi peneliti selanjutnya yang ingin melakukan penelitian terkait Inovasi Program Penerbitan Akta Kelahiran Online. Penelitian ini juga dapat menjadi masukan bagi berbagai pihak khususnya bagi para pengusaha layanan kependudukan untuk dapat memberikan pelayanan yang maksimal dan lebih baik.
TINJAUAN PUSTAKA
- Penelitian Terdahulu
- Teori dan Konsep
- Teori New Public Service
- Konsep Implementasi dalam Pelayanan Publik
- Staregi Implementasi dalam Pelayanan Publik
- Pelayanan Online
- Pelayanan Administrasi Kependudukan, dan Akta Kelahiran Kependudukan dan catatan sipil merupakan salah satu urusan yang
- Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil
- Kerangka Pikir
- Deskripsi fokus penelitian
Musabr (2020): Inovasi pelayanan pembuatan akta kelahiran dan akta kematian pada Daftar Warga Negara. Penelitian yang akan dilakukan difokuskan pada proses inovasi Dinas Pengumpulan Akta Kelahiran dan Kematian (KUCATAKI), dalam Penyusunan Akta Kelahiran dan Kematian oleh Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Makassar. Pelayanan tersebut harus sesuai dengan harapan masyarakat yang berarti ketepatan waktu yang sama dalam kaitannya dengan pembuatan akta kelahiran online di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Tana Toraja.
METODE PENELITIAN
- Waktu dan Lokasi Penelitian
- Jenis dan Tipe Penelitian
- Informan Penelitian
- Teknik Pengumpulan Data
- Teknik Pengabsahan Data
Dalam penelitian ini peneliti melakukan wawancara kepada orang-orang yang terlibat, dalam wawancara ini peneliti mengajukan beberapa pertanyaan dan orang yang diwawancara harus memberikan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan tersebut. Observasi dilakukan untuk memperoleh data yang benar yang dapat diperoleh langsung di lapangan. Dokumentasi merupakan kumpulan foto atau video kegiatan yang dilakukan khususnya dalam pembuatan akta kelahiran.
Seperti halnya semakin lama Anda melakukan penelitian lapangan, maka semakin banyak data yang didapat dan akan menimbulkan kesulitan. Reduksi data merupakan pemilihan hal-hal yang penting, pengklasifikasian data dan pemisahan data yang kurang diperlukan untuk dimanfaatkan. Data yang disusun dari hasil reduksi data kemudian disajikan dalam bentuk narasi deskriptif.Data yang disajikan merupakan data yang dapat digunakan untuk menjawab permasalahan yang diteliti.
Setelah data disajikan secara rinci, langkah selanjutnya adalah pembahasan data yang telah diperoleh. Melakukan observasi yang lebih cermat dan berkesinambungan agar keamanan data dan urut-urutan kejadian dapat tercatat secara pasti dan sistematis.
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Profil Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Tana Toraja
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tana Toraja merupakan salah satu unsur penyelenggara otonomi daerah yang bertanggung jawab dan berwenang menyelenggarakan pelayanan urusan administrasi kependudukan di Tana Toraja. Misi Kantor Kependudukan dan Pencatatan Kependudukan Tana Toraja Misi merupakan sesuatu yang harus dilaksanakan oleh suatu organisasi (Instansi Pemerintah) agar tujuan organisasi dapat tercapai dan berhasil. Dengan pernyataan misi tersebut diharapkan seluruh jajaran dan pihak-pihak yang berkepentingan dapat mengenal Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tana Toraja.
Berdasarkan tujuan dan motto misi tersebut di atas, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tana Toraja berusaha memberikan pelayanan yang bermutu dan semaksimal mungkin kepada masyarakat dengan menetapkan Keputusan Presiden Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tana. Toraja. 474-026/DKC/I/2001 Tahun 2001 tentang Standar Pelayanan Publik Pelayanan Kependudukan dan Kependudukan Sipil Kabupaten Tana Toraja.
Tugas dan Fungsi Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tana Toraja
Bidang pencatatan sipil dipimpin oleh seorang kepala dinas yang bertugas menyelenggarakan pelayanan pencatatan sipil dan menyusun rencana kegiatan program di bidang pencatatan sipil menurut skala prioritas yang dapat menjadi acuan pelaksanaan tugas dalam meningkatkan pola yang maksimal. . Menyusun rencana kerja dan program tahunan di bidang pencatatan sipil yang dapat menjadi acuan dalam melaksanakan tugas. Menyusun rencana dan program kerja tahunan di bidang TI dan dokumen kependudukan yang dapat menjadi acuan dalam melaksanakan tugas.
Bagian dukungan teknis yang dipimpin oleh seorang manajer bagian bertugas mempersiapkan/menyediakan fasilitas pendukung pengolahan data yang bersifat global dan terintegrasi untuk mendukung kelancaran pelaksanaan tugas guna mewujudkan model pelayanan yang maksimal. Bidang pengawasan, penyidikan, dan pengurusan dokumen dipimpin oleh seorang manajer bagian yang bertugas merencanakan kegiatan, memberi petunjuk, memberikan tugas, memimpin, memeriksa/meninjau dan membuat laporan pelaksanaan tugas di bidang pembinaan, pengawasan. , investigasi dan pengelolaan dokumen. Penyusunan rencana dan program kerja tahunan di bidang pembinaan, pengawasan dan penyidikan dokumen sebagai acuan pelaksanaan tugas.
Bagian penyuluhan dipimpin oleh seorang kepala bagian yang bertugas merencanakan kegiatan, memberi petunjuk, memberikan tugas, memimpin, memeriksa/mengendalikan dan melaporkan pelaksanaan tugas bagian penyuluhan. Bagian pengawasan dan penyidikan dipimpin oleh seorang manajer bagian yang bertugas merencanakan kegiatan, memberikan petunjuk, memberikan tugas, orientasi, pemeriksaan/pemeriksaan dan pelaporan pelaksanaan tugas bagian pengawasan dan penyidikan data.
Struktur Organisasi Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tana Toraja
UPDT
Jenis Pelayanan Pada Kantor Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil Tana Toraja
Administrasi kependudukan adalah serangkaian kegiatan struktural dan penerbitan dalam penerbitan dokumen dan data kependudukan melalui pendaftaran penduduk, pencatatan sipil, pengelolaan informasi administrasi kependudukan dan penggunaan hasilnya untuk pelayanan publik dan pembangunan di sektor lain. Kartu Keluarga (KK), terdiri dari Kartu Keluarga Warga Negara Indonesia (WNI) dan WNA (Warga Asing).
Implementsi Pelayanan
Pelayanan Pencatatan Kelahiran Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Tana Toraja merupakan salah satu inovasi layanan karena adanya cara baru dalam berinteraksi dengan masyarakat melalui strategi inovasi yaitu pembuatan akta kelahiran secara online oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Tana. Layanan Toray. Akta kelahiran online merupakan sarana pembangkitan data kependudukan dengan proses linked generation dengan menggunakan komputer/gadget yang dapat langsung mengakses data dan informasi yang dibutuhkan masyarakat. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana implementasi inovasi yang dilakukan oleh Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil wilayah Tana Toraja yang terlihat pada pelayanan akta kelahiran online, prosedur pelayanan, kemampuan pendukung pelayanan, kelebihan dan kekurangan.
Implementasi Pelayanan Akta Kelahiran Online
Inovasi pelayanan yang diterapkan Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Tan Toraja adalah upaya meningkatkan kepemilikan akta kelahiran. Tingkat inovasi yang diterapkan merupakan inovasi inkremental karena perubahan kecil dilakukan pada pembuatan akta kelahiran secara online melalui Whatsapp yang dikirimkan langsung ke Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Tan Toraja.
Pelayanan Pembuatan Akta Kelahiran Online
Layanan akta kelahiran online dimaksudkan untuk mempermudah dan mempercepat pengurusan akta kelahiran. Pembuatan akta kelahiran online memakan waktu sekitar 1 hari, terhitung proses pendaftaran dan. Seperti hasil wawancara dengan operator Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tana Toraja pada bagian pembuatan akta kelahiran online yaitu Bpk. Alby Andiyono Payung.
Dari hasil wawancara dengan operator Dinas Kependudukan dan Status Sipil Tana Toraja dapat disimpulkan bahwa proses pembuatan akta kelahiran online tidak memakan banyak waktu. Jadi masyarakat tidak perlu lagi khawatir untuk melaporkan atau membuat ulang akta kelahiran di Dinas Kependudukan dan Kependudukan Tana Toraja. Untuk pembuatan akta kelahiran secara online, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Tana Toraja menyediakan unit komputer untuk pelayanan akta kelahiran online yang memberikan kemudahan dalam pembuatan akta kelahiran secara online.
Berdasarkan hasil wawancara dan tambahan dokumen yang diperoleh dari Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Tana Toraja, tata cara pembuatan akta kelahiran online dapat dijelaskan sebagai berikut. Kemudian akan dibuatkan akta kelahiran sesuai data yang dikirimkan ke Dukcapil Tana Toraja.
Pendaftaran akta kelahiran online
- Hasil Penelitian
- Pembaasan Hasil Penelitian
- Kelebihan dan Kekurangan Pelayanan Akta kelahiran Online
- Kelebihan
- Kekurangan
Dari hasil wawancara yang dilakukan kepada Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Tana Toraja, Andarias Saranga'. Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Tana Toraja juga menyediakan fasilitas jaringan berupa WiFi untuk memudahkan dalam memberikan pelayanan. Hal senada juga diungkapkan warga Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Tana Toraja yang berinisial AN.
Berdasarkan wawancara yang dilakukan dengan Kepala Dinas Kependudukan dan Kependudukan Tana Toraja yaitu Bpk. Andarias Saranga', kata S.Pi. Berdasarkan hasil wawancara yang dilakukan, Dukcapil sebaiknya lebih meningkatkan kecepatan dalam pengurusan akta kelahiran agar masyarakat mempunyai kesan yang baik terhadap program yang dilakukan Dinas Kependudukan dan Kependudukan Tana Toraja. Berbeda dengan hasil wawancara dengan salah satu masyarakat yang bertugas di Dinas Kependudukan dan Kependudukan Tana Toraja berinisial EA yang mengatakan.
Wawancara juga dilakukan kepada masyarakat yang mendaftarkan akta kelahiran secara offline ke Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Tana Toraja yang berinisial G. Dengan begitu, pelayanan online di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Tana Toraja akan berjalan dengan baik. Pernyataan serupa juga disampaikan seseorang berinisial R yang bertugas di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Tana Toraja.
Program pembuatan akta kelahiran online yang diciptakan oleh Dinas Kependudukan dan Kependudukan Kabupaten Tana Toraja merupakan perubahan baru dalam bidang pelayanan administrasi kependudukan.
PENUTUP
Kesimpulan
Saran
Terkait durasi pencetakan akta kelahiran atau waktu pemuatan, pihak dukcapil diharapkan bisa lebih cepat lagi karena banyak masyarakat yang menunggu lama untuk konfirmasi sehingga membuat masyarakat kurang percaya terhadap pihak dukcapil. Folke-og Folkeregisteret sebaiknya menggunakan website atau link sebagai sarana layanan online karena akan memudahkan pengumpulan data dan evaluasi data setiap tahunnya dengan menggunakan layanan online. Masyarakat yang menggunakan layanan berbasis online diharapkan tidak memberikan tekanan kepada Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Tana Toraja dalam pembuatan akta kelahiran karena Dukcapil selalu berusaha memaksimalkan waktu penerbitan akta kelahiran.
Daftar Pustaka
“Inovasi pelayanan pembuatan akta kelahiran dan akta kematian pada Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Makassar.” Kualitas Pelayanan Pelayanan Kependudukan dan Pencatatan Sipil Pada Masa Pandemi Covid-19 di Kota Makassar", Skripsi Takahepis, Joshua K.R, Ventje Kasenda, dan Donald K Monintja, 2021. Pelayanan Akta Kelahiran Online Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Manado" pada Jurnal Tata Kelola Volume 1 No.2.
Suasana ruang kerja pelayanan online Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Tana Toraja (Rabu 6 Juli 2022). Wawancara dengan operator layanan online yaitu Bpk. Daniel Beni Fridolin di ruang kerja layanan online (Senin, 11 Juli 2022). Wawancara dengan operator layanan online lainnya yaitu Ibu Diana Mercy Rante Lina di ruang belajar (Senin 6 Juli 2022).
Wawancara warga berinisial R di sampul Dinas Pencatatan Kependudukan dan Kependudukan Tana Toraja, (Rabu 6 Juli 2022). Wawancara juga dilakukan kepada masyarakat pengguna layanan online berinisial G di sampul Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Tana.
