PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL,
KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA
PEMERINTAH KECAMATAN PAMULANG
Skripsi
Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Pada Program Studi Manajemen
ABDUL AZIS NIM : 2018112020012
INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS AHMAD DAHLAN JAKARTA
2021
LEMBAR PENGESAHAN
Judul Skripsi : Pengaruh Kecerdasan Emosional, Komitmen
Organisasional, Organizational Citizenship Behavior Terhadap Kinerja Pegawai Pada Pemerintah Kecamatan Pamulang
Nama : Abdul Azis
NIM : 2018112020012
Prode/Konsentrasi : Manajemen / Manajemen Sumber Daya Manusia (SDM) Telah diujikan pada secara daring tanggal 10 September 2021 dihadapan Tim Penguji Sidang Skripsi dan dinyatakan Lulus.
PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI
Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi dengan judul “Pengaruh Kecerdasan Emosional, Komitmen Organisasional, Organizational Citizenship Behavior Terhadap Kinerja Pegawai Pada Pemerintah Kecamatan Pamulang” adalah karya saya dengan bimbingan dengan arahan dari Dosen Pembimbing dan belum diajukan dalam bentuk apapun kepada perguruan tinggi manapun. Sumber informasi yang didapat dan dikutip dari karya yang diterbitkan maupun tidak diterbitkan dari penulis lain telah disebutkan dalam teks dan dicantumkan dalam daftar pustaka di bagian akhir skripsi ini. Jika di kemudian hari ditemukan unsur plagiarisme dalam skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai aturan yang berlaku.
Jakarta, Agustus 2021
ABDUL AZIS NIM : 2018112020012
3
Teruntuk Ibunda Tercinta Hj. Asiyah Sulaiman Dan Istri Tercinta Siti Rohmah
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah, atas rahmat dan hidayah-Nya sehingga penelitian yang merupakan tugas akhir dari Program Studi Manajemen Ahmad Dahlan Jakarta telah rampung. Tema yang diambil sesuai dengan konsentrasi yang diambil oleh penulis, yaitu Manajemen Sumber Daya Manusia.
Atas selesainya skripsi ini, saya ingin mengucapkan terima kasih kepada Bapak Sutia Budi, SE., M.Si selaku Dosen Pembimbing, dan Bapak H. Mukroni, SE.,M.Si.,Kp selaku Camat Pamulang serta Yayat Sujatna, SE., M.Si selaku Dosen Penguji.
Akhir kata, semoga karya ilmiah ini dapat memberikan manfaat bagi saya dimasa depan, bagi Pemerintah Kecamatan Pamulang tempat saya melakukan penelitian dan pengabdian, untuk peneliti selanjutnya dan rekan-rekan Mahasiswa ITB Ahmad Dahlan pada umumnya.
Jakarta, Agustus 2021
Abdul Azis
5
DAFTAR ISI Halaman Sampul
Halaman Pengesahan ………. i
Halaman Pernyataan Orisinalitas ……….. ii
Halaman Persembahan ……….. iii
Kata Pengantar ……….. iv
Abstrak ……….. v
Daftar Isi ……… vi
Daftar Tabel ……….. viii
Daftar Gambar ……….. ix
Bab I. Pendahuluan 1.1 Latar Belakang ………... 1
1.2 Pembatasan Masalah ……….. 4
1.3 Rumusan Masalah ……….. 5
1.4 Tujuan Penelitian ……… 5
1.5 Kegunaan Penelitian ……….. 5
Bab II. TINJAUAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS 2.1 Tinjauan Pustaka ……… 7
2.1.1 Kecerdasan Emosional ………. 7
2.1.2 Komitmen Organisasional ……… 7
2.1.3 Organizational Citizenship Behavior (OCB) ………… 8
2.2 Penelitian Dahulu Yang Relevan ………..…… 10
2.3 Kerangka Pemikiran ……….. 11
2.4 Hipotesis ………. 12
Bab III. METODE PENELITIAN 3.1 Desain Penelitian Sumber Daya Manusia ……….. 13
3.2 Objek dan Waktu Penelitian ……….. 13
3.3 Variabel Penelitian ………. 13
3.4 Operasionalisasi Variabel ……….. 14
3.5 Teknik Pengumpulan Data ………. 16
3.6 Teknik Analisis Data ……….. 17 Bab IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
Bab V. SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan ……… 31 5.2 Saran ……….. 31
Daftar Pustaka 33
Daftar Lampiran 34
Riwayat Hidup 100
7
DAFTAR TABEL
Tabel 1 Tingkat Kehadiran Pegawai Kecamatan Pamulang …….. 2
Tabel 2 Jumlah Penduduk Per Kelurahan Berdasarkan Jenis Kelamin Kecamatan Pamulang ……….. 3
Tabel 3 Nilai Kuisioner Responden ………... 22
Tabel 4 Uji Validitas Kecerdasan Emosional ………. 25
Tabel 5 Uji Validitas Kecerdasan Emosional ………. 25
Tabel 6 Uji Validitas Komitmen Organisasional ………... 26
Tabel 7 Uji Validitas Komitmen Organisasional ………... 26
Tabel 8 Uji Validitas Organizational Citizenhip Behavior ……… 26
Tabel 9 Uji Validitas Organizational Citizenhip Behavior ……… 27
Tabel 10 Hasil Uji Reabilitas ………... 27
Tabel 11 Hasil Uji Reabilitas ………... 28
Tabel 12 Hasil Perhitungan Koifisien Jalur ………. 28
Tabel 13 R2 ……….. 29
Tabel 14 Hasil Perhitungan Model Fit ………. 29
Tabel 15 Pengaruh Langsung ………... 30
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 Peta Kecamatan Pamulang ………. 1
Gambar 2 Kerangka Pemikiran Teoritis ………. 11
Gambar 3 Struktur Organisasi Kec. Pamulang ……… 21
Gambar 4 Korelasi antar Indikator dalam Variabel ……… 23
Gambar 5 Diagram Jalur disertai nilai Loading Factor ……… 24
Gambar 6 Diagram Jalur disertai Nilai Loading Factor setelah Eliminasi Indikator ………. 24
9
