KOMUNIKASI ANTARPRIBADI
Oleh : Eka Dewi Setia
Tarigan,SE,MSi
Pengertian Komunikasi Antarpribadi
Komunikasi antarpribadi adalah komunikasi yang
dilakukan antara seseorang dengan orang lain dalam suatu masyarakat maupun organisasi (bisnis dan
nonbisnis).
Ada empat hal yang harus diperhatikan dalam komunikasi bisnis yaitu:
1. Komunikasi dilakukan oleh dua orang atau lebih.
2. Menggunakan media tertentu, misalnya telepon, telepon seluler, atau bertatap muka.
3. Bahasa yang digunakan bersifat informal (tidak baku).
4. Tujuan yang ingin dicapai bersifat personal (pribadi).
Tujuan Komunikasi Antarpribadi
Adapun tujuan dalam komunikasi antarpribadi adalah sebagai berikut:
Menyampaikan informasi.
Berbagi pengalaman.
Menumbuhkan simpati.
Melakukan kerjasama.
Menceritakan kekecewaan atau
kekesalan.
Gaya Kepemimpinan
Dalam dunia bisnis, penerapan gaya kepemimpinan (leadership style) seseorang akan dapat
mempengaruhi sikap dan perilaku bawahannya (para karyawan/pegawai) dalam melakukan pekerjaan
mereka.
Salah satu teori yang mampu memberikan gambaran gaya kepemimpinan seseorang adalah Teori X dan Y.
Selain Teori X dan Y, dalam subbab ini juga dibahas empat gaya kepemimpinan. Menurut Ludlow dan panton, gaya kepemimpinan situasional, dan
beberapa komponen penting dalam kepemimpinan inti yang perlu dimiliki oleh seorang manajer suatu organisasi baik bisnis maupun nonbisnis.
Teori X dan Y
Teori X
Karyawan cenderung tidak suka (malas)
bekerja, kalau mungkin
menghindarinya.
Karyawan selalu ingin diarahkan.
Manajer harus selalu mengawasi kerja.
Teori Y
Karyawan suka bekerja
Karyawan yang memiliki komitmen pada tujuan organisasi akan dapat mengarahkan dan
menegndalikan dirinya sendiri.
Karyawan belajar untuk menerima bahkan
mencari tanggung jawab saat bekerja.
Empat Gaya Kepemimpinan
Ada empat gaya kepemimpinan yaitu:
1.
Pengarahan
Gaya kepemimpinan ini tepat digunakan pada situasi dan kondisi dimana para karyawan belum memiliki pengalaman yang cukup dalam
menjalankan suatu tugas tertentu.
2.
Pembekalan
Gaya kepemimpinan ini dapat digunakan pada saat dimana karyawan memiliki pengalaman yang cukup dalam menyelesaikan pekerjaan.
3.
Dukungan
Gaya kepemimpinan dukungan (supporting)
tepat digunakan pada situasi dan kondisi dimana karyawan telah mengenal teknik-teknik yang
dituntut dan telah menegembangkan hubungan yang baik dengan seorang manajer.
4.
Pendelegasian
Gaya kepemimpian ini tepat digunakan pada
situasi dan kondisi dimana karyawan telah
memahami dengan baik tugas-tugas dan
pekerjaannya.
Kebutuhan Manusia
Teori Hierarki Kebutuhan
Abraham Maslow yang terkenal dengan teori hierarki/jenjang kebutuhan (hierarchy of
needs theory) menyatakan ada lima bentuk kebutuhan manusia yaitu sebagai berikut :
1.
Kebutuhan Fisiologis
2.
Kebutuhan keamanan
3.
Kebutuhan sosial
4.
Kebutuhan status
5.
Kebutuhan aktualisasi diri
Mendengarkan Sebagai Keahlian Antarpribadi
Dalam komunikasi antarpribadi, kegiatan mendengarakan suatu percakapan dengan orang lain merupakan bagian penting
dalam memahami suatu pesan
yang disampaikan oleh orang
lain.
Kebiasaan sebagai pendengar yang efektif
akan menghasilakn beberapa hal yang positif antara lain :
1. Pendengar yang baik akan disukai orang lain karena mereka dapat memuaskan
kebutuhan dasar manusia untuk didengarkan.
2. Kinerja/prestasi kerja karyawan meningkat ketika pesan yang diterima orang lain dapat dimengerti.
3. Umpan balik yang akurat dari bawahan
akan berdampak positif.
Kebiasaan mendengarkan yang baik merupakan suatu hal yang sangat
penting. Oleh sebab itu, ada beberapa saran agar dalam kegiatan
mendengarkan bisa berlangsung secara efektif. Antara lain:
1.
Perhatikan dengan baik siapa yang berbicara tersebut, mulai dari
gerakannya, kontak mata, nada suara, dan ekspresi wajahnya.
2.
