NAMA : FERLINDA PUTRI AGUSTIN NIM : 2332610160
KELAS : 1D / D3 ADMINISTRASI BISNIS MATKUL : KOMUNIKASI BISNIS
TUGAS: Mencari contoh 10 jenis surat bisnis dan tuliskan ciri-ciri surat bisnis tersebut!
1. 10 jenis Surat Bisnis:
Surat Perkenalan
Surat Permintaan Penawaran
Surat Penawaran
Surat Pemesanan
Surat Penerimaan Pesanan
Surat Konfirmasi Pesanan
Surat Penolakan Pesanan
Surat Pengiriman Pembayaran
Surat Pegaduan
Surat Penagihan
2. Ciri-ciri Surat Bisnis:
1. Surat Perkenalan
Menggunakan bahasa yang sopan, hormat, singkat dan jelas.
Memperkenalkan nama perusahaan, alamt perusahan, bidang usaha, dan jenis barang yang diproduksi serta manfaat barang yang diperkenalkan.
Menjelaskan mulai beroperasinya perusahaan.
Meyakinkan bahwa barang/jasa tersebut berkualitas tinggi, banyak manfaat dan peminatnya.
Melampirkan fotokopi akte pendirian, surat lain dari pemerintah daerah, dan surat ijin dari Menteri Perdagangan serta susunan pengurus perusahaan.
2. Surat Permintaan Penawaran
Berisi keterangan mengenai bahan yang dibutuhkan.
Berisi alasan yang mendorong kenapa mengajukan permintaan penawaran tersebut.
Menunjukkan semua data yang berhubungan dengan barang yang kita butuhkan.
Diakhiri dengan kata-kata yang menguntungkan kedua belah pihak.
3. Surat Penawaran
Surat Penawaran dibuat dalam bentuk formal dengan mencantumkan kop surat dan alamatnya.
Memuat informasi penting terkait produk sekaligus dengan rincian harganya.
Surat Penawaran dibuat serapi dan semenarik mungkin agar calon konsumen lebih mudah dalam memahami.
4. Surat Pemesanan
Berisi nama dan jumlah barang yang dipesan.
Terdapat cara pengiriman yang dihendaki.
Terdapat cara pembayaran, jenis dan tipe barang yang dipesan.
5. Surat Penerimaan Pesanan
Kepala surat berisi nama perusahaan, alamat, nomor telepon, dan email.
Terdapat tanggal dibuatnya surat, nomor surat, nama penerima dan alamat.
Surat berisi informasi tentang barang yang dipesan, mulai dari harga, jumlah, dan tanggal pengiriman.
Terdapat tanda tangan penjual dan stempel perusahaan.
6. Surat Konfirmasi Pesanan
Menggunakan bahasa yang resmi dan baku.
Menggunakan kata dan kalimat yang tepat.
Berisi tentang tujuan dan maksud yang jelas, seperti harga yang harus dibayar, cara pembayaran, dan detail pengiriman.
Surat Konfirmasi Pesanan berisi respon dari penjual yag ditunjuk oleh calon pembeli.
7. Surat Penolakan Pesanan
Berisi tentang hal-hal atau alasan yang menjadi penyebab mengapa menolak pesanan tersebut.
Menggunakan kata-kata yang berifat penyesalan atas penolakan tersebut dan mengucapkan terima kasih.
8. Surat Pengiriman Pembayaran
Surat ini terdiri dari besaran jumlah uang yang harus dibayar.
Berisi metode pembayaran serta dokumentasi bukti pembayaran.
Surat ini dibuat setelah pembeli telah menerima produk yang dipesan.
9. Surat Pengaduan
Menggunakan bahasa yang formal dan sopan.
Menyertakan informasi yang jelas dan rinci mengenai masalah yang dihadapi.
Berisi tentang solusi yang diinginkan.
Berisi tujuan agar pihak penjual dapat menggantikan / mengirim produk yang cacat.
10. Surat Penagihan
Berisi penagihan atau peringatan.
Menggunakan bahasa yang sopan dan tidak menyudutkan.
Bersifat tegas.
