KOMUNIKASI
Disusun Oleh:
Mohamad Yasir Sultoni (1.4.20.078)
Komunikasi pemasaran (marketing
communication) adalah sarana di mana perusahaan berusaha menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan konsumen secara langsung maupun tidak langsung produk dan merek yang dijual.
Komunikasi pemasaran juga melaksanakan banyak fungsi bagi konsumen.
Komunikasi pemasaran dapat
memberitahu atau memperlihatkan kepada konsumen tentang bagaimana dan mengapa produk itu digunakan, oleh orang macam apa, serta di mana dan kapan.
KOMUNIKASI PEMASARAN
Lingkungan Komunikasi Pemasaran yang Sedang Berubah
Teknologi dan faktor-faktor lain telah sangat mengubah cara konsumen memperoleh komunikasi, dan bahkan jika mereka tidak memilih untuk memprosesnya sama sekali.
Perubahan dramatis ini mengganggu efektivitas media massa. Tahun 1960, Procter & Gamble dapat menjangkau 80% wanita AS dengan satu iklan komersial Tide sepanjang 30detik yang disiarkan segera hanya di 3 jaringan TV: NBC, ABC, dan CBS. Saat ini, iklan yang sama
harus disiarkan di 100 saluran untuk menghasilkan pencapaian pemasaran ini komandan bahkan, iklan tersebut menanggung risiko “dihilangkan” oleh konsumen yang dipersenjatai dengan perekam video digital atau DVR (disebut juga perekam video pribadi atau PVR). Jadi meskipun 90% pengeluaran iklan global P&G adalah iklan TV pada tahun 1994, salah satu peluncuran mereknya yang paling berhasil dalam sejarah, untuk Prilosec OTC pada tahun
2003 hanya mengalokasikan sekitar seperempat pengeluarannya untuk iklan TV.
KOMUNIKASI, EKUITAS MEREK, DAN PENJUALAN
Meskipun iklan sering menjadi elemen pusat dalam program komunikasi pemasaran iklan bukanlah satu-
satunya atau bahkan yang paling penting dalam membentuk ekuitas merek dan mendorong penjualan.
Sebagai contoh perusahaan Nike berhasil dalam memilih untuk memperkenalkan versi terbaru ini sepatu olahraga nya yang dibintangi oleh bintang bola
basket LeBron James.
1. Iklan: Semua bentuk terbayar dari presentasi non personal dan promosi ide, barang atau jasa melalui sponsor yang jelas.
2. Promosi penjualan: Berbagai insentif jangka pendek untuk mendorong percobaan atau pembelian produk atau jasa.
3. Acara dan pengalaman: Kegiatan dan program yang disponsori perusahaan yang dirancang untuk menciptakan interaksi harian atau interaksi yang berhubungan dengan merek tertentu.
4. Hubungan masyarakat dan publisitas: Program program yang dirancang untuk mempromosikan atau melindungi Citra perusahaan atau produk individunya.
5. Pemasaran langsung: Penggunaan surat, telepon, faksimile, email atau internet untuk
berkomunikasi secara langsung dengan atau meminta respons atau dialog dari pelanggan dan prospek tertentu.
6. Pemasaran interaktif: kegiatan dan program Online yang dirancang untuk melibatkan pelanggan atau prospek dan secara langsung atau tidak langsung meningkatkan kesadaran, memperbaiki Citra, atau menciptakan penjualan produk dan jasa.
7. Pemasaran dari mulut ke mulut: Komunikasi lisan tertulis dan elektronik antar masyarakat yang berhubungan dengan keunggulan atau pengalaman membeli atau menggunakan produk atau jasa.
8. Penjualan personal: Interaksi tatap muka dengan satu atau lebih pembeli prospektif untuk tujuan melakukan presentasi menjawab pertanyaan dan mengadakan pesanan.
Delapan model komunikasi utama dalam bauran
komunikasi pemasaran :
Jika konsumen mempunyai asosiasi merek yang kuat, menyenangkan, dan unik tentang Subaru dengan konsep “ luar ruang”, “aktif”, dan “kasar”, karena paparan iklan TV yang memperlihatkan mobil itu berkendara melalui lereng berbatu pada waktu setahun, atau karena fakta bahwa Subaru mensponsori acara, kayak, dan sepeda gunung, dampaknya
pada ekuitas merek Subaru akan identik.
Namun, kegiatan komunikasi pemasaran ini harus diintegrasikan untuk mengantarkan pesan yang konsisten dan mencapai positioning strategis.
Pemasar harus menilai pengalaman dan kesan yang paling mempengaruhi setiap tahap proses pembelian.
Dari perspektif pembelian merek, pemasar harus “netral media” dan mengevaluasi semua kemungkinan opsi komunikasi menurut kriteria efektivitas (seberapa baik komunikasi itu bekerja) dan juga pertimbangan efisensi (seberapa besar biayanya).
Pengaruh Komunikasi Pemasaran
Model Proses Komunikasi
Model Makro Proses Komunikasi
Model ini menekankan faktor-faktor kunci dalam komunikasi efektif.
Pengirim harus tahu pemirsa seperti apa yang ingin dijangkau dan respons apa yang ingin didapatkan. Pengirim harus menyandingkan pesan mereka sehingga pemirsa sasaran dapat mengartikanya.
Model Mikro Respons Konsumen
Berkonsentrasi pada respons spesifik konsumen terhadap komunikasi.
Semua model ini mengasumsi bahwa pembeli melewati tahap kognitif, efektif, dan perilaku, dalam urutan tersebut
Untuk meningkatkan kemungkinan kampanye komunikasi pemasaran yang berhasil, pemasar harus berusaha meningkatkan
kemungkinan bahwa setiap tahap terjadi titik misalnya dari sudut pandang iklan, kampanye iklan ideal akan memastikan bahwa :
Konsumen yang tepat terpapar pesan yang tepat di tempat dan saat yang tepat.
Iklan itu menyebabkan konsumen memberi perhatian pada iklan, tetapi tidak mengalihkan perhatian pelanggan dari pesan yang dimaksudkan.
Iklan itu dengan tepat mencerminkan perilaku dan tingkat pemahaman konsumen terhadap produk dan merek.
Iklan itu memosisikan merk dengan benar berdasarkan titik perbedaan dan titik paritas yang diinginkan dan dapat dihantarkan.
Iklan itu memotivasi konsumen untuk mempertimbangkan pembelian merek.
Iklan itu menciptakan asosiasi merek yang kuat dengan semua pengaruh
komunikasi yang tersimpan sehingga dapat memberikan pengaruh ketika konsumen mempertimbangkan untuk melakukan pembelian.
♥ Mengidentifikasi pemirsa sasaran
♥ Menentukan Tujuan Komunikasi
♥ Merancang Komunikasi
♥ Memilih Saluran Komunikasi
♥ Menetapkan Total Anggaran Komunikasi Pemasaran
Mengembangkan Komunikasi Efektif
Karakteristik bauran komunikasi pemasaran
05 06
03
04
01 02
Pemasaran Langsung dan Interaktif
Pemasaran Dari Mulut Ke Mulut Hubungan Masyarakat dan Publisitas
Iklan Promosi
Penjualan
Acara dan Pengalaman
07 Penjualan Personal
4 Gambaran Metode Umum Bagaimana Perusahaan Memutuskan Anggaran Promosi:
METODE
TERJANGKAU
METODE PERSENTASE PENJUALAN
METODE PARITAS KOMPETITIF
METODE
TUJUAN DAN
TUGAS
Faktor-faktor Dalam Menentukan Bauran Komunikasi Pemasaran
JENIS PASAR PRODUK
TAHAP KESIAPAN PEMBELI
TAHAP SIKLUS
HIDUP PRODUK
Manajer senior ingin tahu hasil dan pendapatan yang dihasilkan dari investasi komunikasi. Meskipun demikian, seringkali direktur komunikasi mereka hanya memasok hasil dan pengeluaran
Mengukur Hasil Komunikasi
System komunikasi pemasaran terintegrasi adalah konsep perencanaan komunikasi pemasaran yang mengakui nilai tambah
rencana komprehensif.
Rencana semacam itu mengevaluasi peran strategis beragam disiplin komunikasi misalnya, iklan umum respons langsung,
promosi penjualan, dan hubungan masyarakat serta
menggabungkan disiplin disiplin ini untuk memberikan kejelasan konsistensi dan dampak maksimum melalui integrasi pesan yang
lancar.
Mengelola Proses Komunikasi
Pemasaran Terintegrasi
CREDITS: This presentation template was created by Slidesgo, including icons by Flaticon,
infographics & images by Freepik
THANKS
Do you have any questions?
