Portofolio pembiayaan KKUB pada tanggal 31 Desember 2018 dan 2019 telah dihitung ulang karena adanya penyesuaian terhadap hasil realisasi portofolio pembiayaan KKUB pada tanggal 31 Desember 2020.
PENJELASAN DIREKSI [102-14, 102-15]
Pemangku Kepentingan yang kami hormati, Menilik bahasan Forum Ekonomi Dunia pada tanggal
Kebijakan untuk Merespons Tantangan Keberlanjutan
Selain tantangan terkait COVID-19, BCA terus berupaya mengatasi tantangan keberlanjutan, salah satunya adalah dampak perubahan iklim. Untuk menjawab tantangan keberlanjutan, BCA secara kolektif mengembangkan Tata Kelola Keberlanjutan dengan tiga pilar sebagai strategi penerapan Keuangan Berkelanjutan.
Penerapan Keuangan Berkelanjutan dan Strategi Pencapaian Target
Tanggung jawab sosial BCA melalui Program Bakti BCA terus dilakukan sebagai wujud kepedulian BCA terhadap masyarakat. Sepanjang tahun 2020, pada Program Bakti BCA, terdapat 396 mahasiswa yang mengikuti Program Pendidikan Akuntansi non gelar dan 172 mahasiswa mengikuti Program Pendidikan Teknik Komputer non gelar.
Risiko, Peluang, dan Prospek Usaha
Bakti BCA juga memberikan bantuan dalam pencegahan penularan virus COVID-19 dengan menyalurkan dana kurang lebih Rp 21,4 miliar. Dari sisi lingkungan internal, BCA mulai menyusun strategi mitigasi dan adaptasi perubahan iklim, baik secara internal maupun eksternal, dengan mengacu pada Task Force on Climate-Related Financial Disclosures (TCFD).
Apresiasi
Implementasi pemetaan mitigasi dan adaptasi perubahan iklim dimulai di enam lokasi yaitu BCA Tower, Wisma Asia II, Wisma BCA Pondok Indah, Wisma BCA Foresta, Landmark Pluit dan Alam Sutera. Keenam gedung ini merupakan studi kasus awal kami dalam menjajaki penerapan green office secara bertahap di gedung-gedung lainnya.
Jahja Setiaatmadja Presiden Direktur
Gedung-gedung ini menampilkan infrastruktur konsep green office dalam berbagai hal, antara lain pencahayaan LED, Building Automation System (BAS), AC ramah lingkungan, dan pengelolaan air limbah. Untuk mendukung energi terbarukan, BCA menggunakan panel surya di dua gedung yaitu Wisma Asia II dan KCU Gading Serpong.
PekerjaLST
Layanan Perbankan Digital
Rangkaian webinar terkait Keuangan Berkelanjutan (IKBI dan UNEP-FI) 8-12 Juni 2020 Peserta FGD – Pendanaan Investasi Energi Terbarukan (bekerja sama dengan Asosiasi Energi Terbarukan Indonesia). Komitmen BCA terhadap penerapan Keuangan Berkelanjutan tidak hanya diwujudkan dalam peran bank sebagai “First Mover on Sustainable Banking”, namun juga partisipasinya sebagai salah satu pendiri Inisiatif Keuangan Berkelanjutan Indonesia (IKBI).
PROFIL PERUSAHAAN
Sebagai salah satu bank swasta terbesar di Indonesia, BCA aktif dalam penyelesaian pembayaran dan penyaluran kredit untuk mendukung pengembangan bisnis di Indonesia dan meningkatkan pembangunan perekonomian nasional. BCA saat ini belum termasuk dalam daftar Global Systemically Important Banks (G-SIBs), namun kami akan terus meningkatkan kompetensi dan kinerja bank tersebut untuk mempertahankan posisinya sebagai salah satu bank swasta terbesar dan terbaik di Indonesia.
BCA ‘Senantiasa di Sisi Anda’
Sejalan dengan komitmen “Selalu di Sisi Anda”, BCA akan terus berupaya menjaga kepercayaan dan harapan nasabah dan pemangku kepentingan. Mendapatkan kepercayaan untuk memberikan solusi terbaik bagi kebutuhan finansial nasabah merupakan suatu kehormatan dan kebanggaan bagi BCA.
Visi Misi
Produk dan Layanan
Giro 2020
Deposito 2020
Kredit Bruto 2020
Seluruh cabang berlokasi di kota dan tidak ada kantor BCA yang berlokasi di atau berdekatan dengan kawasan lindung atau kawasan lindung. Pada tahun 2020, terjadi perubahan berupa penutupan beberapa cabang akibat berkurangnya transaksi di cabang-cabang tersebut.
PROFIL LAPORAN
Informasi lengkap mengenai produk dan layanan perbankan dapat dilihat melalui halaman perusahaan https://www.bca.co.id/id/Individu/Produk dan Laporan Tahunan 2020.
Proses Penentuan Topik Material
Matriks Topik Material dan Dukungan pada TPB
Perubahan Laporan dan Penyajian Ulang Informasi [102-48, 102-49]
Tanggung jawab pengelolaan kinerja ekonomi: Divisi Keuangan Perusahaan memberikan laporan kinerja ekonomi kepada Sekretaris Perusahaan untuk selanjutnya dilaporkan kepada Direktur Keuangan dan Perencanaan.
Batasan
Tanggung jawab atas perlindungan privasi dan keamanan data pelanggan: Satuan Kerja Keamanan Perusahaan dan Wakil Direktur Utama. Tanggung Jawab Inklusi dan Literasi Keuangan: Kantor Inklusi Keuangan, Satuan Kerja Tanggung Jawab Sosial Perusahaan, Direktur Operasional Perbankan dan Direktur Utama.
Pihak internal
Tanggapan Umpan Balik Laporan Tahun Sebelumnya
Divisi Sekretariat & Komunikasi Perusahaan
TATA KELOLA KEBERLANJUTAN
Keberadaan Subbagian ESG memastikan penerapan Keuangan Berkelanjutan terlaksana secara maksimal. Salah satunya adalah pencapaian tujuan RAKB yaitu Key Performance Indicator (KPI). Selain itu, subbagian ESG melakukan penyesuaian kebijakan, memberikan masukan terhadap kinerja Keuangan Berkelanjutan kepada Sekretaris Perusahaan dan melakukan evaluasi pelaksanaan Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan (RAKB).
Tugas Direktur Penanggung Jawab Keuangan Berkelanjutan
Upaya BCA untuk mewujudkan hal tersebut adalah melalui penerapan pembiayaan berkelanjutan dan dukungan terhadap pencapaian Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (TPB). BCA memiliki visi dan misi di bidang Keuangan Berkelanjutan yang dituangkan dalam Keputusan Administratif No.
Misi
Selain itu, BCA telah menyusun Kebijakan Keuangan Berkelanjutan (SF Policy) dan menetapkan Kategori Kegiatan Usaha Berkelanjutan (KKUB) sebagai pedoman pelaksanaan kegiatan perbankan yang mendukung TPB. Kebijakan ini juga sebagai alat pemantauan dan evaluasi penerapan Keuangan Berkelanjutan yang dilakukan minimal tiga tahun sekali melalui proses audit internal.
Tata Nilai
Bagi BCA, keberlanjutan merupakan bagian dari komitmen bank untuk mewujudkan visi dan misinya, serta menciptakan masa depan yang lebih baik bagi seluruh pemangku kepentingan. Strategi BCA dalam memaksimalkan penerapan keuangan berkelanjutan juga didukung dengan keberadaan Satuan Kerja Sub-Divisi Tata Kelola Keberlanjutan Lingkungan (ESG) yang dibentuk berdasarkan Surat Keputusan Direksi No. 136/SK/DIR/2019 pada tanggal 30 Agustus 2019, serta pengesahan pedoman pengelolaan berkelanjutan.
Dukungan pada Tujuan Pembangunan Berkelanjutan
Pilar Keberlanjutan
Tujuan Pembangunan Berkelanjutan
Pilar Keberlanjutan BCA
Implementasi Kebijakan dan Strategi
Pemetaan Prioritas Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (TPB) dilakukan melalui tahapan SDG Compass
Dukungan pada Prioritas Tujuan Pembangunan Berkelanjutan
Terdapat tujuh kelompok pemangku kepentingan utama yang dipetakan kebutuhan, keterlibatan, dan respons BCA terhadap kebutuhannya. Topik material dan kebutuhan pemangku kepentingan. . s) informasi produk dan jasa keuangan yang sesuai.
Peserta Pelatihan Keuangan Berkelanjutan
Pengembangan Modul Pelatihan Keuangan Berkelanjutan [FS4]
Pengelolaan risiko keuangan yang berkelanjutan telah menjadi bagian dari manajemen risiko perusahaan dan penerapannya harus dievaluasi setiap tahun. Satuan kerja manajemen risiko secara berkala melakukan pemantauan terhadap portofolio kredit, termasuk memastikan bahwa portofolio tersebut terdiversifikasi dengan baik sesuai dengan risk appetite bank.
Mekanisme Proses Persetujuan Kredit
Persyaratan bagi debitur/calon debitur untuk mematuhi peraturan lingkungan hidup sesuai dengan jenis dan luas dampak kegiatan usahanya, termasuk izin lingkungan yang disertai dengan Dokumen Analisis. Saat ini, BCA menawarkan persyaratan PROPER Biru minimum untuk setiap obligor sebagai tanda kepatuhan terhadap seluruh peraturan lingkungan hidup.
Identifikasi Risiko Perubahan Iklim
Dalam konteks kondisi pandemi COVID-19, pencapaian Pembiayaan Berkelanjutan masih belum mencapai target sebesar 7%. Sepanjang tahun 2020, pengembangan kapasitas internal dilakukan dalam bentuk pelatihan keuangan berkelanjutan bagi unit kerja yang terkait langsung dengan pendanaan KKUB.
BERSAMA MELEWATI
PANDEMI
Melalui siaran pers Presiden di Istana Bogor pada 15 Maret 2020, Presiden mengimbau untuk bekerja dari rumah, belajar di rumah, dan beribadah di rumah.
KESEHATAN DAN KEAMANAN NASABAH BERTRANSAKSI DI KANTOR BCA
KENYAMANAN BERTRANSAKSI TANPA KELUAR RUMAH & ADAPTASI TRANSAKSI
Bikin Hidup Jadi Makin Simpel, Tiga Fitur di Era New Normal untuk Keamanan & Kenyamanan
Fitur Debit Online Mastercard, mempermudah nasabah dalam melakukan pembayaran transaksi
Kebutuhan Nasabah, Prioritas Utama BCA
WorkFromHome
BankingFromHome
Transaksi Mudah, Tanpa Keluar Rumah
BCA mobile
KlikBCA Bisnis
Nasabah Bisnis
Penting
Perayaan Momen Indah & Berkesan Tanpa Halangan
BERSAMA DEBITUR MENGHADAPI TANTANGAN EKONOMI
TERUS MENDORONG PENYALURAN KREDIT BARU DI TENGAH KONDISI NEW NORMAL
KPR BCA ONLINEXPO hadir untuk memenuhi keinginan dan kebutuhan nasabah di tengah pandemi, khususnya bagi mereka yang ingin memiliki rumah baru. Karena diselenggarakan secara online, nasabah dan masyarakat umum dapat dengan mudah mengakses KPR BCA ONLINEXPO di mana saja, kapan saja, tanpa perlu pertemuan langsung.
SOSIALISASI COVID-19 [403-4]
MENDORONG PERILAKU HIDUP SEHAT
PENGAMANAN LINGKUNGAN/AREA KERJA UNTUK PEKERJA
PENGATURAN AKTIVITAS KANTOR [403-6, 403-7]
BANTUAN MAKAN SIANG
BANTUAN TRANSPORTASI
Rp47,6 MILIAR
KEBUTUHAN FINANSIAL PEKERJA TERPENUHI
Kehadiran COVID-19 memberikan dampak bagi semua orang, termasuk masyarakat Indonesia yang merupakan salah satu pemangku kepentingan BCA. Oleh karena itu, BCA terus mendukung upaya pemerintah dan tim medis dalam penanganan COVID-19 di Indonesia.
Rp 116,8 miliar
LAWAN COVID-19, BCA SALURKAN DONASI ALAT MEDIS UNTUK PASIEN DAN TENAGA KESEHATAN
SEMANGAT SOLIDARITAS, INSAN BCA &
BAKTI BCA DI TENGAH PANDEMI COVID-19
DUKUNG GERAKAN PAKAI MASKER (GPM), BCA SUMBANGKAN 100.000 MASKER KE
DUKUNG GERAKAN CUCI TANGAN DENGAN WASTAFEL PORTABLE
INSPIRASI DALAM
KINERJA PERUSAHAAN DAN KELANGSUNGAN BISNIS
Capaian Kinerja terhadap Target
Kinerja Keuangan (Rp miliar)
Penjelasan mengenai keseluruhan portofolio kredit yang dikelompokkan berdasarkan sektor dan segmen usaha (enterprise, komersial dan UKM dan konsumer) selengkapnya terdapat pada Laporan Tahunan 2020 [FN-CB-410a.1] [FN-CB-000.B ] . Kami menjaga posisi permodalan dengan likuiditas yang sehat agar tetap bertahan selama pandemi.
Pengungkapan Keuangan terkait Perubahan Iklim [102-11]
NILAI EKONOMI DIHASILKAN DAN DISTRIBUSIKAN
PORTOFOLIO KEUANGAN BERKELANJUTAN
Rp127,0 triliun
1,5% YoY
Alokasi pendanaan KKUB pada sektor korporasi pada Desember 2020 mencapai Rp48,8 triliun atau 19,0% dari total kredit korporasi.
Target dan Kinerja Pembiayaan pada Penerapan Keuangan Berkelanjutan
Persentase Pembiayaan KKUB Non UMKM
49.831 miliar
Sektor pengelolaan sumber daya alam hayati dan pemanfaatan lahan berkelanjutan masih mendominasi porsi pendanaan KKUB non-UMKM. Portofolio pendanaan KKUB Non-UMKM pada tanggal 31 Desember 2018 dan 2019 telah disajikan kembali agar sesuai dengan hasil identifikasi portofolio pendanaan KKUB pada tanggal 31 Desember 2020.
PENGELOLAAN PORTOFOLIO HIJAU [FS2, FS3]
PEMBIAYAAN PROYEK INFRASTRUKTUR BERKELANJUTAN [203-1, 203-2]
BCA berkontribusi mendukung pembangunan di Indonesia melalui pembiayaan di sektor infrastruktur seperti jalan tol, listrik, kereta api, menara telekomunikasi, bandara dan pelabuhan, serta air minum dan sanitasi. Peningkatan pendanaan ini dipengaruhi oleh peningkatan pendanaan untuk jalan tol, bandara, dan infrastruktur kereta api.
Pembiayaan Infrastruktur (termasuk non-cash loan) (Rp miliar)
Rp45,5 triliun
9,0% YoY
Rp10,4 triliun
23,6% YoY
MENDUKUNG USAHA MIKRO, KECIL, DAN MENENGAH (UMKM)
Pricing yang Kompetitif kepada Pelaku UMKM
Sentra UMKM
Pembiayaan Kios Pasar Tradisional
Program Kemitraan dengan Perusahaan Principal
Kerja sama dengan Bank Perkreditan Rakyat (BPR) daerah untuk penyaluran KUR ke peternak sapi di Kecamatan Ngajum, Kabupaten Malang, dengan plafond Rp20,0 miliar, outstanding
Kerja sama dengan perusahaan anchor untuk penyaluran KUR bagi UMKM petani jahe, dengan plafond Rp15,0 miliar, outstanding Rp12,1 miliar;
Kerja sama dengan perusahaan anchor untuk penyaluran KUR bagi UMKM petani tembakau dengan plafond Rp20,0 miliar dan outstanding Rp11,5 miliar
Penyaluran Pinjaman Melalui Pola Direct, Channeling, atau Joint-Financing
Model pengarah kooperatif juga diterapkan melalui penyaluran Kredit Usaha Rakyat (KUR) dengan Bank Perkreditan Rakyat (BPR) Karya Perdana Sejahtera (KPS). BCA juga memberikan pendampingan dan pembelajaran mengenai produk dan/atau layanan keuangan untuk membantu usahanya.
Rp 132,7 miliar
Pola penyaluran kemitraan dengan BPR KPS ini bertujuan untuk membantu usaha masyarakat di kawasan Gunung Kawi, Malang, yaitu peternakan melalui PT Santosa Agrindo (PT Santori), mitra UMKM peternak ternak. Selain itu, BCA juga fokus pada perusahaan-perusahaan yang dapat merangsang aktivitas dan kreativitas di wilayah yang belum memiliki layanan perbankan.
5,6 % YoY
Budidaya jahe emprit di Tegal dan Jepara secara tidak langsung mendukung perekonomian masyarakat setempat dan memberikan dampak positif terhadap aspek sosial dan lingkungan. Petani jahe emprit terbantu dengan pendanaan KUR karena sistem pembayaran angsuran dilakukan setelah panen (benang).
RANTAI PASOKAN DAN PRAKTIK PENGADAAN [102-9]
Pada tahun 2020, BCA bersama PT Azma Agro Nusantara menyalurkan kredit kepada 287 petani jahe di Tegal dan Jepara, dengan nilai pembiayaan sebesar Rp 22,9 miliar dan jangka waktu 10 bulan. Namun kami tetap memberikan keterampilan, pengetahuan dan wawasan mengenai budidaya jahe melalui pelatihan online yang mencakup cara bercocok tanam menggunakan tanah dan bibit jahe yang ada serta cara membuat pupuk organik.
Indeks Kepuasan Nasabah (skala 5) Hasil Survei Branch
Dampak Positif dan Negatif yang Ditimbulkan dari Produk dan/atau Jasa Keuangan Berkelanjutan
Menangani Keluhan dan Pengaduan Nasabah
Jumlah Keluhan dan Persentase Penyelesaian
1.796 ribu
1.784 ribu
Untuk mengurangi jumlah pengaduan, BCA aktif mengembangkan program dan fasilitas edukasi terkait produk dan layanan perbankan. Tata cara pengaduan nasabah dan penyelesaian sengketa yang dilaksanakan BCA telah sesuai dengan ketentuan Bank Indonesia mengenai pengaduan nasabah dan mediasi bank, serta Surat Edaran OJK no.
Mekanisme Pengaduan dan Penyelesaian Keluhan Nasabah
Diharapkan nasabah lebih memahami solusi perbankan BCA dan mengetahui metode penipuan/kejahatan perbankan terkini serta tips keamanan bertransaksi. Pemanfaatan teknologi informasi menjadi kunci keberhasilan perbankan, terutama di tengah pandemi COVID-19.
Inovasi Pengembangan Teknologi Informasi Aplikasi teknologi informasi menjadi salah satu faktor
Optimasi E-channel dan Digital Banking
Pemakaian Kertas
9.038 unit
Jumlah Frekuensi Transaksi (juta kali)
Inovasi dan Pengembangan Produk dan/atau Jasa
TANGGUNG JAWAB PRODUK DAN/ATAU JASA PERBANKAN
Prosedur Evaluasi Produk
BCA juga menggunakan solusi klasifikasi data untuk memastikan seluruh data dalam perusahaan diklasifikasikan berdasarkan tingkat kerahasiaan data. Solusi ini dilengkapi dengan fitur machine learning dan kecerdasan buatan untuk memastikan tidak terjadi anomali.
Keamanan Data, Transaksi, dan Kerahasiaan Data Nasabah [418-1] [FN-CB-230a.2]
BCA menggunakan solusi pemantauan aktivitas database untuk memastikan bahwa orang dan aplikasi yang tepat mengakses database. Untuk menjamin keamanan layanan bagi setiap pelanggan, Direktur Teknologi Informasi juga melakukan pemantauan melalui laporan yang diberikan secara berkala oleh Divisi Strategic IT Group.
Pilar Strategi Anti Fraud
4 Pilar Strategi Anti Fraud
Menjalankan bisnis secara adil, jujur, dan terbuka atau transparan;
Menghindari berbisnis dengan pihak ketiga yang tidak berkomitmen sesuai dengan kebijakan perusahaan; dan/atau
Memberikan konsekuensi pelanggaran terhadap kebijakan dan komitmen
Kami telah menerapkan sistem manajemen antikorupsi berstandar ISO yang berlaku bagi seluruh karyawan dan manajemen BCA, serta mitra kerja dan pemasok.
Pelatihan Anti Korupsi Pekerja berdasarkan Level Jabatan selama tahun 2020 [205-2]
Know Your Employee
Identifikasi Kerawanan
Employee Awareness
Customer Awareness
Mencegah Kejahatan Keuangan dan Kejahatan Teknologi
Keamanan Sistem Teknologi Informasi
Pelapor dapat menyampaikan pengaduan melalui website bca.co.id, dan laporan secara otomatis akan diterima langsung oleh pengelola sistem pelaporan pelanggaran. Laporan yang telah divalidasi oleh pengelola sistem pelaporan pelanggaran (whistleblowing system) karena memenuhi kriteria akan diteruskan ke Biro Anti Fraud untuk ditindaklanjuti.
Pengaduan Whistleblowing System
INSPIRASI BUDAYA
INSPIRASI BUDAYA KEBERLANJUTAN
KESETARAAN DAN KEBERAGAMAN [102-8]
Jumlah Pekerja berdasarkan Gender dan Status Ketenagakerjaan
Jumlah Pekerja berdasarkan Gender dan Jenjang Jabatan
Komposisi Pekerja berdasarkan Gender dan Masa Kerja
Komposisi Pekerja berdasarkan Gender dan Wilayah Kerja
Komposisi Pekerja berdasarkan Gender dan Jenjang Pendidikan
Komposisi Pekerja berdasarkan Gender dan Rentang Usia
Pekerja Keluar berdasarkan Gender dan Usia
Pekerja Keluar berdasarkan Gender dan Wilayah Penempatan
Pekerja Baru berdasarkan Gender dan Usia
Pekerja Baru berdasarkan Gender dan Wilayah Penempatan
KPI - Performance - Reward Cycle
Pekerja Mendapatkan Promosi berdasarkan Wilayah dan Gender
Keterikatan Karyawan
Pengembangan Kompetensi Karyawan
Selain itu, BCA juga memberikan bantuan dana pelatihan khususnya bagi para pensiunan pekerja yang ingin memulai usaha. Mengingat kebutuhan perusahaan di wilayah tertentu dan/atau dalam jangka waktu tertentu, BCA tetap memberikan kesempatan bagi para pensiunan yang ingin bekerja sesuai kebutuhan perusahaan.
DUKUNGAN PADA HAK ASASI MANUSIA
Selama satu tahun setelah berhenti bekerja, pensiunan tetap menerima gaji tahunan penuh, fasilitas pelayanan kesehatan, tunjangan liburan, serta fasilitas pelayanan kesehatan pribadi dan keluarga. Ada pula pensiunan yang kembali dipekerjakan menjadi staf ahli yang membantu komite-komite di bawah Dewan Pengawas, atau menjadi direktur dan/atau komisaris di anak perusahaan BCA.
Dukungan bagi Pemberdayaan Wanita
Webinar “Peran Wanita dalam Pembangunan Desa Wisata”
Webinar “Kiprah Wanita Memajukan Desa”
Kesempatan Kerja bagi Penyandang Disabilitas
Tunjangan Pekerja berdasarkan Status Ketenagakerjaan
Perbandingan Gaji Pokok di Level Terendah dengan Upah Miminum Regional (UMR)
Persentase Gaji Pokok Pekerja Tetap di Jakarta pada Tingkat Terendah Terhadap UMR
KEAMANAN, KESELAMATAN, DAN KESEHATAN KERJA
Kami mulai menghitung emisi GRK sebagai akibat dari penggunaan energi listrik di gedung-gedung yang kami operasikan.
Inisiatif Green Banking
PENGURANGAN PEMAKAIAN ENERGI DAN KONTRIBUSI REDUKSI EMISI
Strategi Mitigasi Perubahan Iklim
Beberapa pelatihan dan diskusi telah dilakukan bersama tim ESG beserta beberapa subdepartemen dan tim manajemen terkait mengenai perubahan iklim. Selain itu, screening awal terhadap portofolio investasi juga dilakukan untuk memetakan kerentanan sektor tertentu terhadap dampak perubahan iklim. 02.
Persiapan Mitigasi Perubahan Iklim Berdasarkan TCFD
Pada tahun 2020, enam gedung kantor pusat (Scope 1), seluruh perjalanan bisnis, 1 car pool sebagai contoh perjalanan (Scope 3) dianalisis. Melalui Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan (RAKB), BCA telah mengidentifikasi beberapa sektor yang terkait dengan perubahan iklim dan upaya investasinya.
Kontribusi Perubahan Iklim - Inventarisasi GRK
BCA memasang panel surya di Wisma Asia II dan KCU Gading Serpong menggunakan sistem on-grid yang menangkap sinar matahari dan mengubahnya menjadi energi listrik. Hingga akhir tahun 2020, penggunaan energi yang dihasilkan dari panel surya di gedung Wisma Asia II sebesar 8.027,3 kWh dan di gedung KCU Gading Serpong sebesar 8.626,8 kWh.
PENGELOLAAN LIMBAH
Pengelolaan limbah
Pengelolaan limbah elektronik
PENGGUNAAN AIR DAN PENGELOLAAN AIR LIMBAH
Penggunaan air
PEMAKAIAN MATERIAL DAUR ULANG
PENGADUAN LINGKUNGAN HIDUP
INSPIRASI UNTUK
Berbeda dengan forum sebelumnya, IKF IX 2020 diselenggarakan secara virtual dengan tetap memperhatikan protokol kesehatan yang ada, dengan tetap memperhatikan pandemi COVID-19. Peserta dapat mengikuti acara IKF IX 2020 melalui ikf.co.id sehari penuh pada tanggal 6 Oktober 2020.
Bakti BCA
Semangat kreatif tersebut salah satunya diwujudkan melalui Grand Festival Pengetahuan bertajuk Indonesia Knowledge Forum (IKF) IX 2020 yang mengangkat tema “Business Revamp: Mengatasi Ketidakpastian melalui Pengetahuan” dengan total peserta lebih dari 6.600 orang.
Solusi Sinergi Solusi Bisnis UnggulSolusi Cerdas
Program Bakti BCA mencakup kegiatan untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat dan memperbaiki kondisi lingkungan, mendukung pencapaian Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (TPB).
SOLUSI CERDAS
Program Pendidikan Non-Gelar Kegiatan
Peserta dan Lulusan Program Pendidikan Akuntansi (PPA) dan Program Pendidikan Teknik Informatika (PPTI) Non Gelar
Magang Bakti BCA Kegiatan
Beasiswa Bakti BCA Kegiatan
Sekolah Binaan Bakti BCA Kegiatan
Kemitraan Pendidikan Kegiatan
Bakti BCA di Bidang Budaya
Dukungan Untuk Seni Budaya Wayang Kegiatan
Pengembangan Anak Usia Dini Kegiatan
SOLUSI SINERGI
Mendukung Peran Wanita sebagai Agen Budaya Kegiatan
Pemberian Penghargaan pada Pemerhati dan Pejuang Budaya
Nusantara Writing Grant Kegiatan
Lomba Tari Kreasi Nusantara dan Lomba Fashion
Busana Daerah Kegiatan
Pelatihan UMKM Batik Tulis Kegiatan
Bakti BCA di Bidang Kesehatan
Dalam upaya membantu pemerintah menekan laju penyebaran virus corona, CSR BCA telah memasang 60 unit mesin cuci di kantor cabang BCA di wilayah Jabodetabek. Selain kantor cabang, BCA juga mendonasikan 21 unit mesin cuci ke beberapa wilayah di Jakarta dan sekitarnya seperti Pasar Jaya, Masjid, Pesantren, Puskesmas dan lain-lain.
Operasi Katarak Kegiatan
Lokasi yang dipilih merupakan lokasi yang strategis berdasarkan kepadatan penduduk dan kedekatannya dengan fasilitas umum. Fasilitas cuci tangan ini diharapkan dapat bermanfaat tidak hanya bagi nasabah BCA namun juga bagi masyarakat sekitar.
Donor Darah Kegiatan
Mendukung Layanan Kesehatan untuk Masyarakat
Bakti Sosial Pengobatan Kegiatan
Program Empati Pandemi COVID-19 Kegiatan bantuan medis
BCA telah mendistribusikan 41.000 alat rapid test COVID-19 ke 30 rumah sakit melalui PERSI senilai Rp 2,6 miliar.
Tanggap Bencana Alam Kegiatan
Bakti BCA di Bidang Lingkungan Hidup
Konservasi Orangutan Kegiatan
Peralatan dan perlindungan tenaga medis senilai Rp 12,5 miliar. menghabiskan Rp3,2 miliar untuk kegiatan kemitraan. bersama dengan regulator dan mitra lainnya.
Konservasi Penyu Kegiatan
Dukungan BCA terhadap Program Nelayan Kegiatan
Rehabilitasi Pohon Bakau/Mangrove Kegiatan
Restorasi Area Gambut Kegiatan
Budaya Ramah Lingkungan Kegiatan
SOLUSI BISNIS UNGGUL [203-2]
Akibat Peraturan Pelaksanaan Sosial Berskala Besar (PSBB), tidak semua lokasi desa bantuan bisa dibuka untuk umum. Di tengah pembatasan aktivitas selama pandemi, BCA mengadakan program talkshow Instagram Live Holiday From Home (LDR) yang mengajak masyarakat melihat indahnya desa binaan BCA di berbagai wilayah Indonesia.
Wirawisata Goa Pindul Lokasi
12.244 orang
Desa Wisata Pentingsari Lokasi
3.132 orang
Desa Wisata Wayang Wukirsari Lokasi
Desa Wisata Tamansari Lokasi
118.338 orang
Kampung Batik Gemah Sumilir Lokasi
Doesoen Kopi Sirap Lokasi
Desa Wisata Pucak Tinggan Lokasi
Gunong Lumut Lokasi
Wisata Aik Rusa’ Berehun Lokasi
Bukit Peramun Lokasi
Kampung Adat Sijunjung Lokasi
Nagari Silokek Lokasi
Dampak Kegiatan Sosial dan Mekanisme Pengaduan Masyarakat
Mekanisme Pengaduan Masyarakat
Kegiatan Literasi Keuangan selama tahun 2020
Webinar Literasi Keuangan “Berani Mimpi, Mulai Aksi”
November 2020, BCA menyelenggarakan webinar literasi keuangan yang ditujukan khususnya bagi generasi muda. Pemahaman akan pengelolaan keuangan pribadi bagi generasi
Kegiatan Inklusi Keuangan
Produk LAKU BCA dan DUITT memberikan dampak positif bagi masyarakat yang berada jauh dari perkotaan, cabang dan ATM BCA karena semakin memudahkan masyarakat dalam mengakses transaksi keuangan perbankan. Agen LAKU BCA dan DUITT akan membantu dalam transaksi tunai dan non tunai dengan menggunakan alat EDC.
Armand Wahyudi Hartono Wakil Presiden Direktur
Gregory Hendra Lembong Direktur
Djohan Emir Setijoso Presiden Komisaris
Tonny Kusnadi Komisaris
Cyrillus Harinowo Komisaris Independen
Raden Pardede Komisaris Independen
Sumantri Slamet Komisaris Independen
Anggota Dewan Komisaris
Anggota Direksi
Subur Tan Direktur
Henry Koenaifi Direktur
Erwan Yuris Ang Direktur Independen
Rudy Susanto Direktur
Lianawaty Suwono Direktur
Santoso Direktur
Vera Eve Lim Direktur
Haryanto Tiara Budiman Direktur
Suwignyo Budiman Wakil Presiden Direktur
FN-CB-230a.1 (1) Jumlah pelanggaran data, (2) persentase yang melibatkan informasi identitas pribadi (PII), (3) jumlah pemegang akun yang terkena dampak. FN-CB-410a.2 Deskripsi pendekatan untuk memasukkan faktor lingkungan, sosial dan tata kelola (ESG) ke dalam analisis kredit.
LEMBAR UMPAN BALIK
HARAP MENILAI TINGKAT ASPEK PENTING DARI LAPORAN INI (nilai 1 = paling tidak penting hingga 5 = paling penting). Selama ini, BCA terus hadir di sisi seluruh nasabah dengan mengadaptasi layanan keuangan yang mengutamakan kesehatan karyawan, nasabah, dan seluruh pemangku kepentingan.
Live to Inspire
Sustainability Performance
Operational and Economic Performance
Social and Community Performance
Kinerja Lingkungan
Environmental Performance
14,700 mangroves
Solar panels installed in 2 buildings generating 16,654 kWh of electrical
2 offices with a
66 building branches supporting the
2,100 trees in the peat restoration areas potential to absorb
22.5 % Reduced paper usage
ASSISTED VILLAGES
Convenience & Reliability in Transaction
SUSTAINABILITY
ASPECTS HIGHLIGHTS
Percentage of complaints (whistleblowing) completed investigated out of the total number of complaints received. KKUB's funding portfolio as of December 31, 2018 and 2019 was restated to match the results of the identification of KKUB's funding portfolio as of December 31, 2020.
THE BOARD OF DIRECTORS [102-14, 102-15]
Dear Respected Stakeholders,
Policies to Respond to Sustainability Challenges The health of our customers and employees was a
BCA's support and inspiration for reducing the negative impacts of climate change is demonstrated through the implementation of funding policies that embrace environmental, social and governance (ESG) aspects. Overall, in response to sustainability challenges, BCA has developed three-pillar sustainable management as a strategy to implement sustainable finance.
Sustainable Finance Implementation and Target Achievement Strategies
Aside from challenges related to COVID-19, BCA continued to address other sustainability challenges, one of which is the impact of climate change. The implementation of climate change mitigation and adaptation mapping began in six locations, namely Gedung Menara BCA, Wisma Asia II, Wisma BCA Pondok Indah, Wisma BCA Foresta, Landmark Pluit and Alam Sutera.
Business Risks, Opportunities and Prospects Many factors can trigger business risks and opportunities
From an internal environmental perspective, BCA has begun to develop strategies to mitigate and adapt to climate change, both internally and externally, with reference to the Task Force on Climate related Financial Disclosures (TCFD). To support the renewable energy concept, BCA has installed solar panels in two buildings, namely Wisma Asia II and KCU Gading Serpong.
Appreciation
The development started with drawing up a roadmap for unlocking initiatives to reduce the negative impact of climate change, formulating strategies and identifying the business sectors deemed to be at high risk from extreme weather. In line with BCA's support for the implementation of Sustainable Finance, efforts were made to increase the amount of financing for ESG-focused companies and encourage debtors to pay more attention to environmental sustainability.
Jahja Setiaatmadja President Director
These debtors include palm oil companies with Indonesian Sustainable Palm Oil (ISPO) and/or Round Table on Sustainable Palm Oil (RSPO) certifications; companies following the PROPER environmental performance assessment with a minimum score of Blue PROPER; financing of hydroelectric power plants (PLTA) and mini-hydroelectric power plants (PLTMH);
EmployeesESG
Digital Banking Service
Through our commitment "Always by your side", BCA will continue to maintain the trust of its customers and stakeholders. Currently, BCA is not included in the list of Global Systemically Important Banks (G-SIB), but we will continue to improve the bank's competencies and performance to maintain its position as one of the largest and best private banks in Indonesia.[ UN -CB-550a 1].
COMPANY PROFILE
For more than 63 years, we have never stopped offering a variety of banking solutions to satisfy all the financial needs of our customers from different backgrounds. Earning their trust and providing the best solutions for our clients' financial needs is an honor and pride for BCA.
BCA ‘Always by Your Side’
Through our many quality and targeted products and services, BCA's financial solutions support the personal financial planning and development of their business customers. As one of the largest private commercial banks and payment settlement banks in Indonesia, BCA is active in payment settlement and lending to support business development in Indonesia and its economic development.
Vision
Mission
Products and Services
Current accounts 2020
Savings 2020
Time deposits 2020
Gross loans 2020
Its branches are located in cities and towns, and none of these offices are located in or near conservation or protected areas. In 2020, there were changes due to the closure of some branches due to the reduction of transactions in these branches.
REPORT PROFILE
Material Topics Determination Process
Materiality matrix and contribution to SDGs
Report Changes and Information Restatements
Why this topic matters: Economic performance is the basis for managing all of the Bank's business activities. Responsibility for managing economic performance: The Corporate Finance department reports economic performance to the Company Secretary, which will henceforth be submitted to the Director of Planning and Finance.
Boundary
Why this topic is material: Product portfolios, especially ESG-based financing are very important in implementing sustainable financing to reduce environmental and social risks that impact financial performance. Fraud and corrupt behavior will have an impact on the loss of trust and ultimately harm the company.
Internal parties
External parties
Previous Year’s Report Feedback
Corporate Secretary and Communication
SUSTAINABILITY GOVERNANCE
Structurally, the ESG subsection becomes part of the Corporate Secretariat and Communications Department under the Corporate Secretary. In addition, the ESG subsection adjusted policies, provided input on the performance of Sustainable Finance to the Corporate Secretary and evaluated the implementation of the Sustainable Finance Action Plan.
Directors’ Duties Related to Sustainable Finance In general, the President Director and the seven
BCA makes this happen by implementing Sustainable Finance and supporting the achievement of the Sustainable Development Goals (SDG). BCA's vision and mission for sustainable finance was established through the board's decree no.
Values
In addition, BCA has developed a Sustainable Finance (SF) Policy and drafted the Sustainable Business Activity Category (SBA) as a guide for the implementation of the Bank's business activities that support the SDGs. This policy is used as a tool for monitoring and evaluating the implementation of Sustainable Finance through an internal audit process at least once every three years.
Support for the Sustainable Development Goals
Sustainability Pillars
The Sustainable Development Goals
BCA Sustainability Pillars
The Implementation of Policies and Strategies
Mapping of Priority Sustainable Development Goals (SDGs) is carried out through the SDG Compass stage
Support for Priority Sustainable Development Goals
Out of a total of 874 participants, 6 are board members, 719 were employed directly related to sustainable activities (credit work units). BCA also included representatives of subsidiaries and members of the Board of Commissioners' support committees as training participants.
Sustainable Finance Training Participants
Sustainable Finance Training Module Development [FS4]
These results will influence the risk rating of the debtor and determine the credit decisions. In addition, BCA also conducts audits with a minimum frequency of once every three years covering the appropriateness of the application of environmental and social policies in the credit extension process.
Credit Approval Process Mechanism
13 of 2003 on labour, which is in accordance with the basic principles of the International Labor Organization (ILO). Requirements for debtors/potential debtors to fulfill environmental regulations in accordance with the type and extent of the business activity's impact, which includes environmental approvals accompanied by environmental impact analysis (AMDAL) documents, environmental management efforts/environmental monitoring efforts (UKL/UPL).
Climate Change Risk Identification
Board Decree 169/SK/DIR/2020 on updating the Basic Bank Credit Policy (KDPB) by adding a list of ESG-related exclusions;. 017/SK/DIR/2020 on policy regarding provisions for environmentally friendly loans for real estate and motor vehicles;.
TOGETHER THROUGH
At the presidential press conference at Bogor Palace on March 15, 2020, the President called on people to work from home, study at home and pray from home.
CUSTOMER HEALTH AND SAFETY WHEN DOING TRANSACTIONS IN BCA OFFICES
CONVENIENCE OF TRANSACTIONS WITHOUT LEAVING THE HOME & ADAPTING TO NEW
Making Life Easier, Three Features in the New Normal Era for Security & Convenience of
Customer Needs, BCA’s Top Priority
Easy Transaction, without Go Out from Home
KlikBCA Business
Business Customers
Important
Celebration of Beautiful & Memorable Moments without Obstacles
TOGETHER WITH DEBTORS TO FACE THE ECONOMIC CHALLENGES
CONTINUING TO ENCOURAGE NEW LOANS IN THE MIDDLE OF NEW NORMAL CONDITIONS
The KPR BCA ONLINEXPO program is available to help meet customer needs during the pandemic, especially those looking to purchase a new residence. It also includes other attractive promotions only available at KPR BCA ONLINEXPO.
SOCIALIZATION OF COVID-19 [403-4]
Since it is held online, customers and the general public can easily access KPR BCA ONLINEXPO anytime, anywhere, without the need for in-person meetings.
PROMOTING HEALTHY LIFESTYLES
SAFE ENVIRONMENT/WORK AREA FOR EMPLOYEES
ADJUSTMENT OF OFFICE ACTIVITIES [403-6, 403-7]
LUNCH ASSISTANCE
TRANSPORTATION ASSISTANCE
EMPLOYEE FINANCIAL NEEDS FULFILLED
COVID-19 has had an impact on all of us, including the Indonesian people who are BCA stakeholders. BCA is committed to continuing to assist local communities, particularly those whose economies have been impacted by COVID-19.
Rp 116.8 billion
Therefore, BCA fully supports the efforts of the government and medical teams in their handling of COVID-19 in Indonesia.
AGAINST COVID-19, BCA DISTRIBUTES MEDICAL DEVICES FOR PATIENTS AND HEALTHCARE PERSONNEL
SPIRIT OF SOLIDARITY, BCA PERSONNEL &
BAKTI BCA IN THE MIDDLE OF PANDEMI COVID-19
SUPPORTING THE MOVEMENT TO WEAR MASKS (GPM), BCA DONATES 100,000
SUPPORT HANDWASH MOVEMENT WITH PORTABLE HANDWASH UNIT
INSPIRATION FOR RESPONSIBLE
BANKING
The lending process for this sector is in line with BCA's policy to ensure the protection and preservation of the environment and not deforestation. BCA's loan financing portfolio in 2020 decreased by about 2.1% compared to the previous year, and overall, BCA's economic performance was quite solid despite being in a pandemic state.
COMPANY PERFORMANCE AND BUSINESS CONTINUITY
The largest area of financing is in the Non-MSME Sustainable Business Finance (KKUB) category and relates to sustainable natural resources and land use management.
Achievement of Performance against Target
Financial Performance (Rp billion)
The current climate changes have resulted in changing seasons with higher rainfall and drastically increasing temperatures. The negative impact of climate change also affected our debtors whose business is in clove plantations.
ECONOMIC VALUE GENERATED AND DISTRIBUTED
The loan requirements at BCA include a checklist regarding the ESG aspects as part of the implementation of sustainable financial governance, as stated in the Approval Letter of Credit (SPPK). As a result of the flooding, 25 BCA headquarters in Jabodetabek were closed for one day.
SUSTAINABLE FINANCE PORTFOLIO
Rp127.0 trillion
1.5% YoY
KKUB corporate segment financing in December 2020 amounts to Rp48.8 trillion, or 19.0% of total corporate loans, up 14.4% compared to last year.
Sustainable Finance Target and Performance
Percentage of Non-MSME KKUB Financing
49,831 billion
Non-MSME KKUB loan/finance portfolio as of December 31, 2018 and 2019 is recalculated to adjust with the results of the KKUB financing portfolio identification as of December 31, 2020.
GREEN PORTFOLIO MANAGEMENT [FS2, FS3]
SUSTAINABLE INFRASTRUCTURE PROJECT FINANCING [203-1, 203-2]
Trillion
BCA also contributes to supporting Indonesia's development by financing the infrastructure sector, including toll roads, electricity, railways, telecommunications towers, airports and executive ports, as well as drinking water and sanitation. In 2020, infrastructure development lending increased by 9.0% compared to 2019, due to increased financing of toll roads, airports and railway infrastructure.
Infrastructure Financing (including non-cash loans) (Rp billion)
Rp45.5 Trillion
9.0% YoY
Rp10.4 Trillion
23.6% YoY
SUPPORTING MICRO, SMALL, AND MEDIUM ENTERPRISES (MSMEs)
Competitive Pricing for MSMEs
MSME Centers
Traditional Market Kiosk Financing
Partnership Program with Principal Companies
Collaborating with regional rural banks (BPR) to disburse KUR to cattle breeders in Ngajum district, Malang regency, with a limit of Rp20.0 billion, and outstandings of Rp8.0 billion,
Collaborating with anchor companies to disburse KUR to ginger farmer MSMEs, with a limit of Rp15.0 billion, and outstandings of Rp11 billion;
Collaborating with anchor companies to disburse KUR to tobacco farmer MSMEs, with a limit of Rp20.0 billion, and outstandings of Rp11.5 billion
Loan Disbursements through Direct, Channeling, or Joint-Financing Patterns
Rp 132.7 billion
5.6 % YoY
Emprit ginger (Zingiber officinale rosc) cultivation in Tegal and Jepara indirectly supports the economy of the local community and has a positive impact on social and environmental aspects. In 2020, assistance to Emprit ginger farmers was limited due to the COVID-19 pandemic.
SUPPLY CHAIN AND PROCUREMENT PRACTICES [102-9]
However, we have still provided skills, knowledge and insights into Emprit ginger cultivation through online training, including how to grow crops using existing land and ginger seeds, and how to make organic fertilizers. KUR financing helps the Emprit ginger farmers because it uses an installment system with post-harvest payments (yarns).
Customer Satisfaction Index (scale 5) Branch Service Quality
Positive and Negative Impact Arising from Sustainable Finance Products and/or Services
Handling Customer Problems and Complaints
Number of Complaints and Percentage Resolve
1,796 thousand
1,784 thousand
