ii
iii
iv
Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT, karena atas berkat dan rahmatnya, penulis dapat menyelesaikan Laporan Praktik Kerja Lapangan (PKL) ini. Penulis Laporan PKL ini dilakukan dalam rangka memenuhi salah satu syarat untuk mendapatkan nilai Praktik Kerja Lapangan (PKL) pada Program Studi S1 Informatika Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer Universitas Teknokrat Indonesia Bandar Lampung. Penulis penyadari bahwa, tanpa bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak, sangatlah sulit bagi penulis untuk menyelesaikan laporan PKL ini.
Oleh karena itu, penulis mengucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Dr. H.M. Nasrullah Yusuf, SE., M.B.A, selaku Rektor Universitas Teknokrat Indonesia.
2. Bapak Y.Agus Nurhuda, S.Si.,M.Cs., selaku Dekan Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer Universitas Teknokrat Indonesia Bandar Lampung.
3. Ibu Dyah Ayu Megawati, S.kom M.kom selaku ketua program studi S1 Informatika Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer Universitas Teknokrat Indonesia Bandar Lampung.
4. Ibu Debby Alitta, S.kom selaku Dosen Pembimbing yang telah meluangkan waktu untuk membimbing penulis menyelesaikan Laporan PKL ini.
5. Bapak Zainal Abidin, S.Si., S.Kom., M.T. Selaku dosen Penguji yang telah memberikan dan membantu dalam memeriksa kesalahan dalam penulisan Laporan Praktik Kerja Lapangan ini.
6. Pihak PT. Telkom Indonesia Tbk. Kantor Cabang Bandar Lampung beserta seluruh jajarannya yang telah banyak membantu dan memberikan bimbingan kepada penulis selama melaksanakan praktik kerja lapangan dan juga membantu penulis dalam memperoleh data yang penulis perlukan.
Akhir kata, penulis berharap semoga Allah berkenan mebalas segala kebaikan semua pihak yang telah membantu dan semoga Laporan PKL ini membawa manfaat.
Bandar Lampung, 17 Oktober 2019
Penulis
v
LEMBAR PERSETUJUAN ... ii
LEMBAR PENGESAHAN ... iii
KATA PENGANTAR ... iv
DAFTAR ISI ... v
DAFTAR TABEL ... vii
DAFTAR GAMBAR ... viii
DAFTAR LAMPIRAN ... ix
RINGKASAN PELAKSANAAN PKL ... x
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang ... 1
1.2 Tujuan PKL ... 2
1.3 Kegunaan Praktik Kerja Lapangan ... 3
1.3.1 Kegunaan PKL Bagi Mahasiswa ... 3
1.3.2 Kegunaan PKL Bagi Universitas Teknokrat Indonesia ... 3
1.3.3 Kegunaan PKL Bagi PT Telkom Indonesia ... 4
1.4 Tempat PKL ... 4
1.5 Jadwal Waktu Pelaksanaan PKL ... 5
BAB II TINJAUAN UMUM TEMPAT PKL ... 6
2.1 Sejarah Perusahaan ... 6
2.2 Visi dan Misi Perusahaan ... 7
2.2.1 Visi ... 7
2.2.2 Misi ... 7
2.3 Logo Perusahaan ... 8
2.4 Struktur Organisasi Perusahaan ... 9
2.4.1 Tugas General Manager : ... 9
2.4.2 Tugas Manager Consumer Service ... 10
2.4.3 Tugas Manager Acces Maintenance Operation : ... 10
2.4.4 Tugas Manager Acces Service Operaton : ... 10
2.4.5 Tugas Manager Network Area : ... 10
2.4.6 Tugas Kakandatel: ... 10
2.4.7 Tugas Supervisor Plasa: ... 11
2.4.8 Tugas Asman AMO: ... 11
2.4.9 Tugas Asman ASO : ... 11
2.4.10 Tugas Asman Home Service : ... 11
2.4.11 Tugas Asman Network Area : ... 11
2.4.12 Tugas Sales:... 11
2.4.13 Tugas Teknisi: ... 12
2.5 Kegiatan Umum ... 12
BAB III PELAKSANAAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN ... 13
3.1 Pelaksanaan PKL : ANUGRAH JULIANSYAH, 16312098 .... 13
3.1.1 Bidang Kerja ... 13
3.1.2 Pelaksanaan Kerja ... 13
vi
3.2.1 Bidang Kerja ... 20
3.2.2 Pelaksanaan Kerja ... 20
3.2.3 Kendala Yang Dihadapi ... 26
3.2.4 Cara Mengatasi Kendala ... 26
3.2 PelaksanaanPKL : : SYAMSUL MA’ARIF, 16312156 ... 28
3.2.1 Bidang Kerja ... 28
3.2.2 Pelaksanaan Kerja ... 28
3.2.3 Kendala Yang Dihadapi ... 37
3.2.4 Cara Mengatasi Kendala ... 37
BAB IV PENUTUP ... 38
4.1 Simpulan ... 38
4.2 Saran ... 38
DAFTAR PUSTAKA……… 39
LAMPIRAN……….. 40
vii
viii
Gambar 2.1 Logo Telkom Indonesia ... 8
Gambar 2.2 Struktur Organisasi ... 9
Gambar 3.1 Melakukan survei ODP ... 14
Gambar 3.2 Data penjualan sales ... 14
Gambar 3.3 Proses pengolahan data sales ... 15
Gambar 3.4 Laporan penjualan sales ... 15
Gambar 3.5 Marketting dilapangan ... 16
Gambar 3.6 Tampilan awal aplikasi starclick ... 16
Gambar 3.7 Taampilan menu aplikasi starclick ... 17
Gambar 3.8 Tampilan data pelanggan ... 17
Gambar 3.9 Kegiatan Lomba 17 Agustusan ... 18
Gambar 3.10 Kegiatan Lomba 17 Agustusan ... 18
Gambar 3.11 Data pemasangan pelanggan baru indihome ... 21
Gambar 3.12 Data pemasangan pelanggan baru indihome ... 21
Gambar 3.13 Desain Banner Indihome Gathering ... 22
Gambar 3.14 Desain Indihome Palapa ... 22
Gambar 3.15 Desain Indihome Palapa ... 23
Gambar 3.16 Desain Indihome Goes to school ... 23
Gambar 3.17 Desain Banner Indihome Customer Gatherig W.L. ... 24
Gambar 3.18 Desain Banner Selamat Datang Indihome C. G. W.L. ... 24
Gambar 3.19 Desain Brosur Indihome Expospecial Day ... 25
Gambar 3.20 Desain Brosur Indihome Expospecial Day (Postingan) ... 25
Gambar 3.21 Desain Banner Indihome Roadshow Game Tournament ... 26
Gambar 3.22 Tampilan Login SIIS ... 29
Gambar 3.23 Tampilan Menu Utama SIIS ... 29
Gambar 3.24 Data-data nama pelanggan ... 30
Gambar 3.25 Tampilan pengecekan titik warna odp di SIIS ... 30
Gambar 3.26 Tampilan login Starclick ... 31
Gambar 3.27 data-data nama pelanggan ... 31
Gambar 3.28 Tampilan data nama pelanggan di website Starclick ... 32
Gambar 3.29 Data alamat koordinat di Starclick ... 32
Gambar 3.30 Tampilan login Partner indihome ... 33
Gambar 3.31 Tampilan Menu Utama partner indihome ... 33
Gambar 3.32 Tampilan Nama Grup Sales ... 34
Gambar 3.33 Tampilan cek dan remapping sales ... 34
Gambar 3.34 Tampilan data-data pelanggan ... 35
Gambar 3.35 Hasil pengecekan di Partner indihome ... 35
Gambar 3.36 Tampilan tools starclick ... 36
Gambar 3.37 Tampilan pengecekan ps ... 36
Gambar 3.38 Tampilan hasil ps ... 37
ix
Lampiran 2. Daftar Nilai PKL Anwar Syamsudin Nur ... 45
Lampiran 3. Daftar Nilai PKL Syamsul Ma’arif ... 49
Lampiran 4. Catatan Harian Anugrah Juliansyah ... 53
Lampiran 4. Catatan Harian Anwar Syamsudin Nur ... 55
Lampiran 5. Catatan Harian Syamsul Ma’arif ... 58
Lampiran 6. Daftar Absensi PKL Mahasiswa ... 60
x
Praktik Kerja Lapangan (PKL) merupakan sarana mengaktualisasi diri terhadap beberapa keahlian atau ketrampilan baik softskill atau hardskill yang sudah diperoleh selama perkuliahan, diterapkan di suatu perusahaan atau instansi selama beberapa bulan. Pada laporan PKL ini, disajikan beberapa kegiatan pelaksanaan kerja, temuan kendala atau masalah dan usulan solusi terhadap kendala atau masalah yang dihadapi di PT Telekomunikasi Indonesia Tbk Lampung selama 2 bulan yaitu pada tanggal 15 Juli 2019 sampai dengan 7 September 2019.
Selama melakukan kegiatan PKL di PT Telekomunikasi Indonesia Lampung, penulis di tempatkan pada bagian .Costumer Service Pekerjaan yang dilakukan Anugrah Juliasyah adalah Pengecekan Optical Dstrbution Point (ODP), Menginput data target sales dan laporan penjualan sales, Open Table marketing dilapangan, dan Mengisi data ODP pelanggan. Pekerjaan yang di lakukan Anwar Syamsudin Nur adalah Menginput document pemasangan baru, Desain Banner Potoboth Backdrop dan Brosur Indihome. Pekerjaan yang di lakukan Syamsul Ma’arif adalah pengecekan Optical Distribution Point (ODP), isi data Odp dan alamat koordinat pelanggan Indihome dan Wifi.id, Pengecekan data pelanggan remapping, dan Pengecekan Nomor Starclick (No. Sc.).
Kata Kunci : PKL, PT Telekomunikasi Indonesia Tbk Witel Lampung.
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Praktik Kerja Lapangan
Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer (FTIK), Universitas Teknokrat Indonesia sebagai institusi pendidikan yang mengedepankan kualitas mahasiswa dalam menjawab tantangan dunia kerja, menilai bahwa perlu diadakan Praktik Kerja Lapangan (PKL). Hal ini merupakan realisasi tuntutan Tujuan Pendidikan Nasional dan Tri Dharma Perguruan Tinggi. Objek kajian program PKL adalah penerapan ilmu pengetahuan di institusi maupun perusahaan yang menjadi mitra program PKL.
Praktik Kerja Lapangan (PKL) merupakan suatu kegiatan penerapan ilmu yang diperoleh mahasiswa/i dibangku perkuliahan pada suatu lapangan pekerjaan.
Selain bermanfaat bagi mahasiswa/i, pelakasanaan Praktik Kerja Lapangan (PKL) juga bermanfaat bagi industri (perusahaan) yaitu adanya kerjasama antara dunia pendidikan dan dunia industri sehingga industri tersebut dapat dikenal oleh kalangan akademis. Selain itu, Perusahaan/Institusi juga mendapat bantuan tenaga kerja dari mahasiswa/i yang melaksanakan PKL.
Pada dasarnya pendidikan berguna mempersiapkan tenaga kerja sebelum memasuki lapangan pekerjaan agar pengetahuan dan keterampilan yang diperoleh sesuai dengan jenis pekerjaan yang dikehendaki. Untuk menyiapkan kualitas mahasiswa/i yang handal dan berkemampuan tinggi, Universitas Teknokrat Indonesia bersaing dalam meningkatkan kualitas belajar mengajar baik dari sarana maupun prasarana. Pembelajaran dari pengalaman langsung dapat diimplementasikan dengan adanya Praktik Kerja Lapangan (PKL).
FTIK Universitas Teknokrat Indonesia memandang bahwa program PKL merupakan sarana strategis dalam proses pembentukan kemampuan dan kompetensi mahasiswa sebagai tenaga profesional. Program PKL didukung dengan perencanaan yang sistematis dan terarah.
Praktik Kerja Lapangan dilaksanakan di perusahaan-perusahaan swasta maupun instansi pemerintah. Selain itu mahasiswa/i juga diberi kebebasan dalam menentukan tempat Praktik Kerja Lapangan tersebut. Pada tahun 2019 Jurusan
Informatika FTIK Universitas Teknokrat Indonesia mengadakan Praktik Kerja Lapangan bagi mahasiswa/i selama 2 (Dua) bulan terhitung sejak tanggal 15 Juli 2019 sampai dengan 06 September 2019.
Penulis memilih tempat Praktik Kerja Lapangan pada PT Telkom Indonesia Witel Lampung karena penulis ingin mengetahui apa tugas dan fungsi pokok, cara mengolah dan mendapatkan data-data, dan kemajuan-kemajuan apa saja yang telah dicapai, serta kegiatan apa saja yang ada di PT Telkom Indonesia Witel Lampung Informasi yang diketahui penulis dapat menjadi pelajaran yang berharga dan dapat menambah pengalaman penulis.
Program PKL merupakan akumulasi dari kegiatan belajar yang telah di tempuh oleh mahasiswa di FTIK Universitas Teknokrat Indonesia. PKL dapat diartikan sebagai sarana pelatihan mental, sikap, penerapan ilmu, dan pembentukan awal lulusan yang kompeten pada bidangnya masing-masing.
Dengan demikian PKL adalah suatu kegiatan yang terpadu dari seluruh pengalaman belajar sebelumnya kedalam program pelatihan berupa kinerja dalam semua hal yang berhubungan dengan penerapan ilmu yang telah dipelajari. PKL diselenggarakan secara sistematis dan terjadwal dibawah bimbingan dosen pembimbing yang memenuhi syarat. PKL merupakan salah satu syarat yang harus ditempuh oleh mahasiswa untuk mengikuti kegiatan akhir perkuliahan jenjang Strata 1 (S1).
1.2 Tujuan Praktik Kerja Lapangan
Adapun tujuan diadakannya pelaksanann Praktik Kerja Lapangan adalah:
1. Mengimplementasikan teori-teori yang sudah didapat selama perkuliahan pada dunia kerja.
2. Melatih penulis agar memiliki kemampuan dalam beradaptasi dengan dunia kerja.
3. Dapat mengetahui aktivitas Pekerjaan Instansi pemerintah.
4. Memperluas wawasan kerja.
1.3 Kegunaan Praktik Kerja Lapangan
1.3.1 Kegunaan Praktik Kerja Lapangan Bagi Mahasiswa
Kegunaan Praktik Kerja Lapangan bagi mahasiswa adalah sebagai berikut:
1. Mengaplikasikan dan mempraktikkan ilmu dan teori yang diperoleh selama masa kuliah pada dunia kerja.
2. Sebagai suatu pembelajaran dari mahasiswa/i agar mengetahui bagaimana kondisi di dalam suatu perusahaan swasta/instansi pemerintah sehingga mahasiswa/i telah mengetahui situasinya saat sudah bekerja nantinya dan dapat melakukan pekerjaan dengan baik sesuai dengan bidang keahliannya
3. Memperdalam dan meningkatkan keterampilan serta kreativitas diri dalam lingkungan yang sesuai dengan displin ilmu yang dimilkinya.
1.3.2 Kegunaan Praktik Kerja Lapangan bagi Universitas Teknokrat Indonesia
Kegunaan Praktik Kerja Lapangan bagi Universitas Teknokrat Indonesia adalah sebagai berikut :
1. Bagi perguruan tinggi kegiatan ini dapat dijadikan sebagai sarana untuk melatih dan mendidik mahasiswa agar dapat menjadi pribadi yang tangguh dan dapat bersaing di dunia kerja.
2. Sebagai media untuk menjalin hubungan kerja dengan instansi yang dijadikan tepat Praktik Kerja Lapangan.
3. Kegiatan ini dijadikan sebagai sarana untuk melihat kesiapan mahasiswa sebagai anak didik yang akan memasuki dunia kerja.
4. Sebagai bahan masukan untuk mengevaluasi sampai sejauh mana program atau kurikulum yang telah diterapkan.
1.3.3 Kegunaan Praktik Kerja Lapangan Bagi Instansi Tempat Praktik Kerjaa Lapangan
Kegunaan Praktik Kerja lapangan bagi instansi tempat PKL sebagai berikut :
1. Untuk menjalin kerjasama dengan lembaga pendidikan, khususnya Universitas Teknokrat Indonesia.
2. Memperoleh bantuan baik dari segi tenaga, waktu dan pikiran agar lebih mempercepat dalam penyelesaian tugas yang ada pada Samsat.
3. Mempermudah sosialisasi perusahaan dalam hubungannya dengan citra perusahaan dalam masyarakat sekitar.
1.4 Tempat Praktik Kerja Lapangan Praktik Kerja Lapangan dilaksanakan di :
Nama Instansi : PT Telkom Indonesia Witel Lampung
Alamat : Jl. Mojopahit 14 Tanjung Karang Pusat Bandar Lampung 35118, Enggal, Engal, Bandar Lampung City, Lampung 35213
Website : https://www.telkom.co.id
No Telpon : -
Devisi : Customer Service
Denah Lokasi :
Gambar 1.1 Denah Lokasi 1.5 Jadwal Pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan
Pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan dilakukan selama 2 (dua) bulan, dimana dilaksanakan pada tanggal 15 Juli 2019 sampai 06 September 2019 jadwal waktu kerja PKL adalah sebagai berikut :
Tabel 1.1 Jadwal Jam Kerja
PT Telekomunikasi Indonesia Tbk Witel Lampung.
Hari Jam Masuk Jam Istirahat Jam Pulang Senin 08.00 WIB 12.00 – 13.30 WIB 16.00 WIB Selasa 08.00 WIB 12.00 – 13.30 WIB 16.00 WIB Rabu 08.00 WIB 12.00 – 13.30 WIB 16.00 WIB Kamis 08.00 WIB 12.00 – 13.30 WIB 16.00 WIB Jumat 08.00 WIB 12.00 – 13.30 WIB 16.00 WIB
BAB II
TINJAUAN UMUM TEMPAT PKL 2.1 Sejarah Perusahaan
PT Telekomunikasi Indonesia (Persero) Tbk adalah Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang berdiri pada tahun 1882 pada pemerintah Hindia Belanda kedalam jawatan Post Telegraf Telelfoon (PTT) di Jakarta, seiring perkembanganya Telkom berganti nama menjadi Perumtel pada tahun 1974 dan pada tahun 1995 sampai dengan sekarang bernama PT Telekomunikasi Indonesia (Persero) Tbk karena Sejak itu saham Telkom tercatat dan diperdagangkan di Bursa Efek Jakarta. Bidang usahanya menyelenggarakan jasa telekomunikasi untuk umum, baik hubungan telekomunikasi dalam negeri maupun luar negeri.
Dimana sahamnya dimiliki pemerintah dan sebagian lainya dimiliki oleh masyarakat umum, baik itu investor asing maupun investor lokal.Struktur Organisasi PT Telkom Wilayah Telekomunikasi Lampung. Pada tahun 1995 PT Telkom mengalami rekonstruksi internal yaitu Penerapan Kerjasama Operasi (PKO) dimana tanggal 1 Juli 1995 PT Telkom menghapus struktur Organisasi Wilayah Telekomunikasi yang berjumlah 12 Wilayah Telekomunikasi menjadi 7 Divisi Regional (DIVRE) dan satu Divisi Network.
Adapun 7 divisi Regional tersebut meliputi :
1. Divisi Regional I : meliputi wilayah Sumatra 2. Divisi Regional II : meliputi wilayah DKI Jakarta 3. Divisi Regional III : meliputi wilayah Jawa Barat
4. Divisi Regional IV : meliputi wilayah Jawa Tengah dan Daerah Istimewa Yogyakarta
5. Divisi Regional V : meliputi wilayah Jawa Timur 6. Divisi Regional VI : meliputi wilayah Kalimantan 7. Divisi Regional II : meliputi wilayah Bali dan Kawasan
Indonesia Timur
Dari ketujuh divre tersebut, Divre I (Sumatera) membawahi 5 Kantor Wilayah Telekomomunikasi, yaitu :
1. Wilayah Telekomunikasi Aceh
2. Wilayah Telekomunikasi Medan 3. Wilayah Telekomunikasi Siantar 4. Wilayah Telekomunikasi Padang 5. Wilayah Telekomunikasi Riau daratan 6. Wilayah Telekomunikasi Riau kepulauan 7. Wilayah Telekomunikasi Bengkulu 8. Wilayah Telekomunikasi Palembang 9. Wilayah Telekomunikasi Pangkal Pinang 10. Wilayah Telekomunikasi Lampung 11. Wilayah Telekomunikasi Jambi
Wilayah Telekomunikasi Lampung yang beralamat di Jl.Majapahit no.14 Kelurahan Enggal Bandar Lampung membawahi Kantor Daerah Wilayah Telkom.
(KANDATEL) ; 1. Kandatel Pringsewu 2. Kandatel Metro Sumber: www.telkom.co.id
2.2 Visi dan Misi Perusahaan
2.2.1 Visi PT Telkom Wilayah Telekomunikasi Lampung
To become a leading InfoComm player in the region. Telkom berupaya untuk menempatkan diri sebagai perusahaan InfoComm terkemuka dikawasan Asia Tenggara, Asia dan akan berlanjut kekawasan Asia Pasifik.
2.2.2 Misi PT Telkom Wilayah Telekomunikasi Lampung
One Stop Infocomm Service with Excellent Quality and Comparative Price and to be The Role Model as the Best Managed Indonesian Comporation dengan jaminan bahwa pelanggan akan mendapatkan layanan terbaik berupa kemudahan, produk dan jaringan berkualitas dengan harga kopetitif.
Sumber: PT Telkom Wilayah Telekomunikasi Lampung
2.3 Logo Perusahaan
Gambar 2.1 Logo Telkom Indonesia
Makna dan Arti Logo Telkom Indonesia :
Penampilan logo baru tersebut mencakup perubahan logo secara menyeluruh dan terintegrasi dengan empat aspek dasar perusahaan, yaitu transformasi bisnis, infrastruktur, sistem dan model operasi serta sumber daya manusia.
1. Merah – Berani, Cinta, Energi, Ulet – Mencerminkan spirit Telkom untuk selalu optimis dan berani dalam menghadapi tantangan dan perusahaan.
2. Putih – Suci, Damai, Cahaya, Bersatu. – Mencerminkan spirit Telkom untuk memberikan yang terbaik bagi bangsa.
3. Hitam – Warna Dasar – Melambangkan kemauan keras.
Abu – Warna Transisi – Melambangkan teknologi
2.4 Struktur Organisasi Perusahan
Gambar 2.2 Struktur Organisasi PT.Telekomunikasi Indonesia (Persero) Tbk Wilayah Telekomunikasi Lampung.
Sumber: PT Telkom Wilayah Telekomunikasi Lampung 2.4.1 Tugas General Manager :
1. Mengelola perusahaan sesuai dengan visi dan misi perusahaan.
2. Menjadi perantara mengkomunikasikan gagasan antara manager.
3. Menetapkan kebijakan-kebijakan perusahaan.
Asman AMO
Teknisi Pasang Baru
Manager Acces Maintenance
Operation
Manager Acces Service Operation
Manager Consumer
Service
GENERAL MANAGER
Manager Network Area
Kakandatel
Asman ASO Asman Home Service
Asman Network
Supervisor Plasa
Help Desk
Sales Force Canvaser
Teknisi Maintenanc
e
Customer Service Relation
2.4.2 Tugas Manager Consumer Service :
1. Merencanakan, mengelola, dan menganalisis segala aktivitas pemasaran.
2. Mengidentifikasi dan meningkatkan performa sales.
3. Bertanggung jawab atas peningkatan pendapatan (revenue) Wilayah Telekomunikasi.
2.4.3 Tugas Manager Acces Maintenance Operation : 1. Monitoring anggaran operasional akses.
2. Monitoring kelancaran operasional di lapangan.
3. Menjustifikasi / memutuskan hal-hal yang darurat (urgent) untuk di eksekusi.
4. Penyelesaian proses penetapan Pengeluaran modal (Capital Expenditure), mencakup Capital Expenditure seluruh unit bisnis dan Capital Expenditure untuk investasi melalui Anak Perusahaan (subsidiary) , serta review dan monitoring performansinya.
2.4.4 Tugas Manager Acces Service Operaton : 1. Monitoring seluruh aliran order teknik.
2. Mengatur irama Layanan bisa digunakan pelanggan (Put in system) harian.
2.4.5 Tugas Manager Network Area :
1. Monitoring seluruh Instalasi kabel bawah tanah (Backbone) dan Kabel serat kaca (Optik).
2. Menjaga stabilitas Jaringan Telekomunikasi Office (Sentral) dan pemancar Signal (Tower).
3. Bertanggung jawab atas berfungsinya Akses Jaringan (Acces Network) dalam memenuhi layanan jasa terhadap pelanggan.
2.4.6 Tugas Kakandatel:
1. memastikan efektivitas implementasi strategi dan sistem pelayanan pelanggan (Customer Service) di Plasa Telkom.
2. membuat peraturan kerja pada plasa Telkom dan memberikan penugasan pada karyawan.
2.4.7 Tugas Supervisor Plasa:
1. Menangani permintaan pelanggan.
2. Mempertahankan hubungan pelanggan yang baik.
3. Mempertahankan catatan pelanggan.
4. Mencatat laporan.
2.4.8 Tugas Asman AMO:
1. Mengelola dan memelihara aset berupa fisik dan keuangan.
2. Melakukan verifikasi seluruh dokumen administrasi yang berkaitan dengan keuangan akses.
3. Melakukan kontrol atas pelaksanaan administrasi pembangunan jaringan.
2.4.9 Tugas Asman ASO :
1. Pemantauan (Monitoring) gangguan pelanggan dalam sytem internal.
2. Bekerja sama dengan teknisi dalam membuat penjadwalan Pasang Baru.
2.4.10 Tugas Asman Home Service :
1. Mengkoordinir kegiatan yang berhubungan dengan penjualan.
2. Mengawasi dan memonitor kegiatan Sales dan Canvaser dalam melaksanakan tugasnya.
2.4.11 Tugas Asman Network Area :
1. Menganalisa kerusakan dan perbaikan perangkat Sentral.
2. Memberikan pelayanan terbaik dan menjaga kepuasan Customer.
2.4.12 Tugas Sales:
1. Aktif mencari target.
2. Merekap data hasil penjualan.
3. Menjamin kepuasan pelanggan.
2.4.13 Tugas Teknisi:
1. Melaksanakan tugas yang diberikan oleh Unit bantuan (Help desk).
2. Melakukan maintenance terhadap pelanggan.
3. Melaporkan hasil kegiatan kepada Unit bantuan (Help desk).
2.5 Kegiatan Umum Perusahaan
2.5.1 Indonesia Digital Learning (IDL) & My Teacher My Hero
Indonesia Digital Learning (IDL) 2016 adalah sebuah program tahunan yang merupakan komitmen Telkom Indonesia di bidang pendidikan dengan upaya pelatihan guru-guru di bidang digital guna mewujudkan pembelajaran berbasis digital di sekolah sehingga terbentuk DIGITAL SOCIETY di kalangan guru.
My Teacher My Hero merupakan program apresiasi dari Telkom Indonesia untuk guru-guru Indonesia yang menerapkan pembelajaran digital. Guru-guru ini sebelumnya telah diberi pembekalan digital melalui seminar Indonesia Digital Learning. Dari sejumlah guru yang menerima pembekalan tersebut, selanjutnya akan diseleksi kembali dengan standar penilaian UNESCO, yang pada akhirnya akan terpilih 8 orang guru My Teacher My Hero.
2.5.2 Pustaka Digital
Pustaka Digital (PaDi) merupakan hasil sinergi BUMN Telkom dan Balai Pustaka yang diimplementasikan dengan menghadirkan 1000 Digital Learning Corner di 1000 plasa yang tersebar di seluruh Indonesia. Melalui kehadiran PaDi dapat mempermudah masyarakat khususnya para pelajar untuk mengakses buku- buku secara online.
2.5.3 Socio Digi Leaders
Socio Digi Leaders merupakan kompetisi ide kreatif yang bermanfaat sebesar-besarnya untuk lingkungan sosial. Ide dapat berupa bidang sosial, hukum, lingkungan, human resources, teknologi, bisnis, produk, pengembangan sistem ataupun ide aplikasi digital.
BAB III
PELAKSANAAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN
3.1. PELAKSANAAN PKL : Anugrah juliansyah (16312098) 3.1.1. Bidang Kerja
Pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan (PKL) yang dilakukan selama 2 (dua) bulan di Pt Telkom Indonesi Tbk, penulis ditempatkan di bagian customer service.
Adapun bidang pekerjaaan yang dilakukan selama Pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan (PKL) sebagai berikut :
1. Pengecekan Optical Distribution Point (ODP).
2. Menginput data target sales dan laporan penjualan sales 3. Open table marketing kelapangan
4. Mengisi data ODP pelanggan 3.1.2. Pelaksanaan Kerja
Penulis ditempatkan di bagian customer service, Dimana penulis ditugaskan untuk turun langsung kelapangan memeriksa odp yang terbuka dan kebutuhan ODP disuatu wilayah adapun Optical Distribution Point (ODP) adalah tempat termial kabel yang memiliki sifat-sifat tahan korosi, tahan cuaca, kuat dan kokoh dengan konstruksi untuk dipasang diluar, ODP berfungsi sebagai tempat instalasi sambungan jaringan optik single-mode terutama untuk menghubungkan kabel fiberopik distribusi dan kabel drop, perangkat ODP dapat berisi optical_pigtail, connectoradaptor, splitter room dan dilengkapi ruang manajemen fiber dengan kapasitas tertentu, yang diantaranya terdapat beberapa Odp yang terpasang disuatu wilayah pelanggan Telkom setiap ODP mampu menampung 8 pelanggan Telkom, jika ODP sudah penuh maka akan diajukan penambahan ODP dengan syarat suatu wilayah tersebut masih memiliki potensi penjualan yang bagus, proses pengecekan ODP dapat dilihat dari Gambar 3.1 :
Gambar 3.1 Melakukan surve ODP
Selain itu penulis juga ditugaskan untuk membuat laporan target penjualan harian sales setiap jam 12 dan jam 3 sore, dimana akan dilaporkan ke pimpinan customer service, data dapat dari link yang diberikan oleh pegawai Telkom dan selanjutnya diolah diexsel. Setelah penulis membuka link yang diberikan oleh pegawai Telkom maka aka menampilkan data sales dan penjualan yang sudah diraih pada setiap hari nya, yang dapat dilihat pada Gambar 3.2 dibawah ini :
Gambar 3.2 Data Penjualan sales
Setelah penulis mendapakan data sales maka akan diolah diaplikasi exsel dan dibuat laporan disetiap jam 12 dan jam 15.0 disetiap harinya, proses pengolahan data dapat dilihat Gambar 3.3 dibawah ini :
Gambar 3.3 Proses pengolahan data sales
Setelah data diolah maka akan menghasilkan laporan yang dapat dilihat seperti Gambar 3.4 dibawah ini :
Gambar 3.4 Laporan penjualan sales
Selanjutnya penulis juga ditugaskan langsung kelapangan untuk marketting membagikan brosur brosur dengan cara open table bersama sales sales Telkom dilihat pada Gambar 3.5 dibawah ini :
Gambar 3.5 Marketting dilapangan
Selanjujut nya penulis juga ditugaskan untuk mengisi data ODP pelanggan, Penulis diberikan data pelanggan Telkom dalam bentuk exsel dimana penulis ditugaskan untuk mengisi data STO disetiap pelanggan, adapun sto adala data kode dan tempat ODP dimana pelanggan berlangganan Indihome. Data sto didapat dari aplikasi bernama starklik yang dapat dilihat pada Gambar 3.6.
Gambar 3.6 Tampilaan awal aplikasi starklik
Setelah penulis membuka aplikasi starklik penulis memasukan usrename dan password yang diberikan oleh petugas Telkom, setelah itu penulis menginput kan kode pelanggan yang didapat dari data Exsel dan diinputkan dimenu pencarian seperti Gambar 3.7 dibawah ini.
Gambar 3.7 tampilan menu aplikasi starklik
Setalah kita menginputkan kode pelanggan maka akan tampil seluruh data pelanggan lengkap beserta data Sto yang dibutuhkan lalu copy data sto dan masukandalam data exsel dan seperti Gambar 3.8 dibawah ini.:
Gambar 3.8 Tampilan data pelanggan
Selanjutnya, Penulis juga ditugaskan untuk membeli peralatan-peralantan yang dibutuhkan dan hadiah untuk menyambut perayaan ulang tahun kemerdekaan Indonesia 17 agustus 1945, penulis juga ditugaskan untuk hadir saat perlombaan yang diadakan oleh pihak PT.Telkom Indonesia. Dapat dilihat pada Gambar 3.9 dan Gambar 3.10 di Bawah ini :
Gambar 3.9 Kegiatan lomba 17 agustus
Gambar 3.10 Kegiatan lomba 17 agustus
3.1.3. Kendala Yang Dihadapi
Adapun kendala yang dihadapi selama melaksanakan Praktik Kerja Lapangan (PKL) Di PT Telkom indonesia.
- Gangguan pada printer L310 saat mengeprint dokumen atau brosur mengasilkan yag terbayang atau dobel.
3.1.4. Cara Mengatasi Kendala
Berikut adalah cara untuk mengatasi kendala – kendala yang dihadapi : - Penulis melakukan pengujian terhadap dokumen dengan mengeprint dan
mengcopy diprinter yang mengalami kendala dan membanding hasil yang didapat, ternyata hasil berbayang atau dobel hanya terjad saat mengeprint, sehingga penulis mencoba membuka printer dan membersihkan sensor dengan tisu kering dan membersihkan debu pada komponen-komponen sekitar sensor
- Penulis kembali melakukan print dan hasilnya kembali normal
PELAKSANA PKL : ANWAR SYAMSUDIN NUR NPM 16312004 3.2.1 Bidang Kerja
Praktik Kerja Lapangan (PKL) yang dilaksanakan di PT Telekomunikasi Indonesia Tbk selama dua bulan dari tangal 15 juli sampai 7 september 2019.
Kegiatan demi kegiatan dilakukan untuk membantu pegawai dalam menyelesaikan pekerjaannya. Selama melaksanakan Praktik Kerja Lapangan di PT Telekomunikasi Indonesia Tbk ditempatkan pada Constumer Service.
Kegiatan yang dilakukan penulis selama melaksanakan Praktik Kerja Lapangan diantaranya yaitu :
1. Menginput dokumen pemasangan baru.
2. Desain Banner backdrop photobooth dan brosur Indihome.
3.2.2 Pelaksanaan Kerja
Dalam melaksanakan Praktik Kerja Lapangan ini harus memiliki kedisiplinan tinggi untuk mencapai suatu hasil yang memuaskan dalam setiap menyelesaikan tanggung jawab pekerjaan yang diberikan, salah satunya adalah di PT Telekomunikasi Indonesia tbk.
Berikut ini penjelasan dari tiap-tiap kegiatan yang dilakukan diatas adalah sebagai berikut:
1. Selain dokumen komplain/keluhan dan klaim, Praktikan juga menginput data pemasangan baru produk triple play IndiHome yang masih pending (belum diproses) pada program Microsoft Excel agar segera diproses. Adapun langkah kerjanya adalah sebagai berikut :
1) Penulis menerima dokumen pemasangan baru dari pembimbing. Bisa dilihat pada Gambar 3.11 di bawah ini :
Gambar 3.11 Data Pemasangan pelanggan baru indihome 2) Penulis menyalakan komputer.
3) Penulis diberikan oleh pembimbing password 4) Penulis membuka program Microsoft Excel.
5) Penulis membuat tabel terlebih dahulu.
6) Penulis mulai melakukan input data berdasarkan dokumen pemasangan baru yang masih belum diproses. Berikut ini Gambar data Pemasangan pelanggan baru indihome bisa dilihat pada Gambar 3.12 dibawah ini :
Gambar 3.12 Data Pemasangan pelanggan baru indihome
2. Penulis di tugaskan untuk mendesain Banner backdrop photobooth dan brosur Indihome. Untuk digunakan diberbagai event yang di adakan PT Telkom Indonesia. Penulis disini dipercayakan untuk menepati posisi desain grafis selama masa praktik kerja lapangan berlangsung .
Penulis sedang membuat Desain untuk acara indihome gathering community 2019 yang dilaksanakan pada 31 juli 2019 bertepat di Ballrom Hotel Swiss bandar lampung. acara indihome gathering community 2019 sendiri bertujuan untuk bertemu para pelanggan sekaligus untuk menjalin hubungan lebih baik bersama pelanggan . penulis sedang melakukan desain untuk acara indihome gathering community 2019 bisa kita lihat pada Gambar 3.13 dibawah ini :
Gambar 3.13 Desain Banner Indihome Gethering
Penulis sedang Melakukan Desain Banner Gebyar Indihome Palapa Mengunakan Apliaksi Photoshop bisa dilihat Pada Gambar 3.14 dibawah ini :
Gambar 3.14 Desain Banner Indihome Gethering
Penulis Melakukan Desain Benner untuk acara Gebyar Indihome Palapa yang dilaksanakan pada 22 Agustus 2019, Bisa dilihat Pada Gambar 3.15 dibawah ini :
Gambar 3.15 Desain Banner Gebyar Indihome Palapa
Penulis Membuat Desain Benner untuk acara Indihome Goes To School yang dilaksanakan pada 14 Agustus 2019, Bisa dilihat Pada Gambar 3.16 dibawah ini :
Gambar 3.16 Desain Banner Indihome Goes To School
Hasil karya Penulis Desain Photobooth untuk acara Indihome Customer Gathering Witel Lampung yang dilaksanakan pada 17 Juli 2019, Bisa dilihat Pada Gambar 3.17 dibawah ini :
Gambar 3.17 Desain Banner Indihome Customer Gathering Witel Lampung
Penulis Membuat Desain Benner Selamat Datang untuk acara Indihome Customer Gathering Witel Lampung yang dilaksanakan pada 17 Juli 2019, Bisa dilihat Pada Gambar 3.18 dibawah ini :
Gambar 3.18 Desain Banner Selamat Datang Indihome Customer Gathering Witel Lampung
Penulis Membuat Desain Brosur untuk dibagikan kemasyarakat dalam rangka acara Indihome Customer Gathering Witel Lampung yang dilaksanakan pada 31 Juli 2019, Bisa dilihat Pada Gambar 3.19 dibawah ini :
Gambar 3.19 Desain Brosur Indihome Expospecial Day
Penulis Membuat Desain Brosur untuk dibagikan kedalam sosial media melalui Instagram @witellampung dalam rangka acara Indihome Customer Gathering Witel Lampung yang dilaksanakan pada 31 Juli 2019, Bisa dilihat Pada Gambar 3.20 dibawah ini :
Gambar 3.20 Desain Brosur Indihome Expospecial Day ( Postingan Instagram)
Penulis Membuat Desain Selamat datang untuk acara Indihome Roadshow Game turnament yang dilaksanakan pada 04 Juli 2019 , Bisa dilihat Pada Gambar 3.21 dibawah ini :
Gambar 3.21 Desain Banner Indihome Roadshow Game tournament
3.2.3 Kendala yang dihadapi
Dari pemaparan diatas mengenai bidang kerja kendala yang di hadapi yaitu Selama melaksanakan Praktik Kerja Lapangan, Penulis berusaha agar pekerjaan yang dilakukan dapat selesai dengan hasil yang maksimal dan tepat waktu.
Namun dalam pelaksanaannya tidak semua pekerjaan dapat diselesaikan dengan sempurna. Beberapa kendala yang dihadapi Penulis diantaranya:
1. Kinerja Komputer Lambat
Pada awal pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan, Pembimbing mengalami permasalahan dalam hal Kinerja Komputer yang menunjukan penurunan kecepatan sehingga dapat menghambat kinerja pembimbing.
3.2.4 Cara mengatasi kedala
Cara mengatasi masalah yang dihadapi yaitu : 1. Matikan program yang tidak perlu
Komputer Windows 10 Mengalami Penurunan Kinerja yakitu terlalu banyak program yang berjalan di background. Biasanya, program-program tersebut tidak pernah di gunakan atau jarang digunakan. Maka itu, mematikan program tersebut dengan menggunakan Task Manager. Tekan “Ctrl + Shift + Esc” atau klik pojok kanan bawah layar dan pilih Task Manager. Klik More Details untuk mengakses Task Manager lebih lengkap, lalu pilih tab Startup. Di sini kamu akan melihat daftar program yang bekerja pada saat startup. klik kanan dan pilih Disable pada program yang sekiranya tidak begitu penting.
2. Nonaktifkan penggunaan shadow, animasi, dan efek khusus
Windows 10 memiliki tampilan yang lebih bagus dibandingkan seri Windows sebelumnya.Penggunaan banyak visual efek dapat mempengaruhi kinerja sistem, Penulis disini meminimalisir penggunaan shadow, animasi, dan efek khusus dengan cara ketik “sysdm.cpl” pada kotak pencarian Windows 10, lalu Enter.
3.3 PELAKSANA PKL : SYAMSUL MA’ARIF NPM 16312156 3.3.1 Bidang Kerja
Praktik Kerja Lapangan (PKL) yang dilaksanakan di PT Telekomunikasi Indonesia Tbk selama dua bulan dari tangal 15 juli sampai 7 september 2019.
Kegiatan demi kegiatan dilakukan untuk membantu pegawai dalam menyelesaikan pekerjaannya. Selama melaksanakan Praktik Kerja Lapangan di PT Telekomunikasi Indonesia Tbk. Witel Lampung ditempatkan pada Constumer Service. Kegiatan yang dilakukan penulis selama melaksanakan Praktik Kerja Lapangan diantaranya yaitu :
1. Pengecekan Optical Distribution Point (ODP).
2. Isi data Optical Distribution Point (ODP), dan Alamat Koordinat Pelanggan Indihome dan Wifi.id
3. Pengecekan data pelanggan Remapping 4. Pengecekan Nomor Starclick (No. Sc).
3.3.2 Pelaksanaan Kerja
Dalam melaksanakan Praktik Kerja Lapangan ini harus memiliki kedisiplinan tinggi untuk mencapai suatu hasil yang memuaskan dalam setiap menyelesaikan tanggung jawab pekerjaan yang diberikan, salah satunya adalah di PT Telekomunikasi Indonesia tbk. Witel Lampung
Berikut ini penjelasan dari tiap-tiap kegiatan yang dilakukan diatas adalah sebagai berikut:
1. Pengecekan Optical Distribution Point (ODP).
Pengecekan Optical Distribution Point (ODP). melalui aplikasi website SIIS merupakan Sales Indihome Information System (SIIS), berfungsi untuk pengecekan Occupancy ODP perwilayah , pengecekan jarah ODP ke rumah pelanggan, pengecekan kabel distribusi Optik,
Untuk Pengecekan ODP memlalui aplikasi SIIS caranya kita buka aplikasi tersebut lalu kita login seperti Gambar 3.22 dibawah ini :
Gambar 3.22 Tampilan login SIIS
Optical Distribution Point (ODP) adalah tempat termial kabel yang memiliki sifat-sifat tahan korosi, tahan cuaca, kuat dan kokoh dengan konstruksi untuk dipasang diluar, ODP berfungsi sebagai tempat instalasi sambungan jaringan optik single-mode terutama untuk menghubungkan kabel fiberopik distribusi dan kabel drop, perangkat ODP dapat berisi optical_pigtail, connectoradaptor, splitter room dan dilengkapi ruang manajemen fiber dengan kapasitas tertentu.
Pada menu utama pilih di oprasional layers ceklis infrastrukture lalu ceklis ODP lalu ceklis ODP Profile dan ceklis ODP by Occupancy seperti Gambar 3.23 dibawah ini :
Gambar 3.23 Tampilan menu utama SIIS
Setelah itu copy No SC di microsoft excel seperti Gambar 3.24 dibawah ini :
Gambar 3.24 Data-data pelanggan
Nomor Starclick (No. Sc) merupakan nomor kode starclick dari inputan indihome dari tools starclick.
Setelah itu paste di aplikasi web siis seperti Gambar 3.25 dibawah ini :
Gambar 3.25 Tampilan pengecekan titik warna odp
Setelah itu lihat hasil pengecekan titik warna tersebut lalu ketik di mocrosoft excel pada Gambar 3.15 diatas.
Disitu ada beberapa titik warna ODP by Occupancy pada aplikasi Sales Indihome Informaion System (SIIS) yaitu :
✓ Black Ready for sale : ODP baru dibangun
✓ Black Ready to Connect : ODP baru di Connect
✓ Green 0,1%-40% : Port Jaringan Internet sudah terisi 40%
✓ Yellow 40-80% : Port Jaringan Internet sudah terisi 80% dan
Sudah hampir penuh
✓ RED >80% : Port Jaringan Internet sudah penuh 2. Mencari data ODP dan Alamat Koordinat Pelanggan
Mnecari data nama ODP dan alamat koordinat pelanggan melalui aplikasi website starclik, starclik berfungsi untuk penginputan atau pengetahui data microdemand indihome, ini khusus untuk karyawan telkom.
Untuk mencari data ODP dan alamat koordinat pelanggan caranya kita login aplikasi starclick terlebih dahulu dan isi username dan password seperti Gambar 3.26 dibawah ini :
Gambar 3.26 Tampilan awal login Starclick
Selanjutknya copy no sc di microsoft excel seperti Gambar 3.27 di bawa ini :
Gambar 3.27 Data pelanggan
Masukan ke aplikasi starclick pilih shearch di atas lalu pilih No. Sc lalu paste yang telah di copy pada microsoft excel lalu tekan enter seperti Gambar 3.28 Dibawah ini :
Gambar 3.28 Tampilan data pelanggan di website starclick Lalu pilih show Location klik seperti Gambar 3.29 dibawah ini :
Gambar 3.29 Data alamat koordinat
Setelah itu blok pada alamat no koordinat lalu copy dan masukan ke microsoft excel pada Gambar 3.27 diatas.
3. Pengecekan data pelanggan Remapping
Pengecekan data pelanggan remapping melalui aplikasi partner indihome berfungsi untuk penginputan data pelanggan indihome, untuk absensi sales, untuk pengembangan orderan pelanggan
Pengecekan data pelanggan remapping caranya login terlebih dahulu pada aplikasi website partner indihome seperti Gambar 3.30 dibawah ini :
Gambar 3.30 Tampilan login partner indihome Menu tamplan awal setelah login seperti Gambar 3.31 dibawah ini :
Gambar 3.31 Tampilan menu utama partner indihome
Setelah itu pilih channel klik lalu pilih sales force klik seperti Gambar 3.32 dibawah ini :
Gamabar 3.32 Tampilan nama group sales
Setelah itu plih PT Mega Creative Promosindo klik lalu pilih sales management klik lalu pilih Cek & Remapping Sales seperti Gambar 3.33 dibawah ini :
Gambar 3.33 Tampilan cek & remappimg sales
NDEM/ Order ID NCX merupakan nomor transaksi pelanggan registrasi, jadi ada kesalahan sisem error tinggal sebut nomor id tersebut untuk di cek.
Setelah itu copy No NDEM di microsoft Excel seperti Gambar 3.34 dibawah ini :
Gambar 3.34 Tampilan data-data pelanggan
Setelah itu paste pada aplikasi website tersebut di Masukkan NDEM/ order ID NCX seperti Gambar 3.35 dibawah ini :
Gambar 3.35 Hasil pengecekan
Setelah itu hasil pengecekan remapping sales tersebut valid atau tidak valid, dan disitu tertulis valid setelah itu tulis di microsoft excel tersebut pada Gambar 3.34 diats.
4. Pengecekan Nomor Starclick (No. Sc)
Pengecekan nomor starclick ini melalui aplikasi website starclick, untuk mengerjakan pekerjaan melihat nomor starclick adalah klikTOOLS di sebelah
kanan dan cari TRACK ORDER untuk pengecekan nomer starclick seperti Gambar 3.36 di bawah ini :
Gambar 3.36 Tampilan tools starclick
Setelah itu pilih select filter untuk melihat nomor SC sudah PS(Pengkringan system) atau belum seperti Gambar 3.37 dibawah ini :
Gambar 3.37 Tampilan pengecekan ps
Setelah itu masukan nomor starclick contoh nomor SC (3744088) yang sudah di berikan dari Costumer Service melalui stratclick seperti Gambar 3.38 di bawah ini:
Gambar 3.38 Tampilan hasil ps
Jika sudah di serach maka tanggal PS tidak akan kosong apabila sudah PS dan jika belum PS maka tanggal PS akan kosong.
3.3.3 Kendala yang dihadapi
Dari pemaparan yang mengenai bidang kerja kendala yang saya hadapi yaitu sebuah modem wifi indinoe jariganya mati punya pelanggan.
3.3.4 Cara mengatasi kedala
Cara mengatasi masalah yang dihadapi yaitu : 1. Datangi ke rumah pelanggan
2. Pengecekan jaringan melalui modem dan lihat ada sebuah lamu led hidup warna merah atau hijau, jika warna merah
3. Restart modem 4. Setting modem
BAB IV
SIMPULAN DAN SARAN
4.1. Simpulan
Penulis dapat menyimpulkan beberapa hal yang penulis didapatkan dari Praktik Kerja Lapangan (PKL) sebagai berikut :
1. Penulis dapat mengimplementasikan dan menerapkan ilmu pengetahuan dan ketrampilan yang diperoleh selama Kuliah di Universitas Teknokrat Indonesia seperti dalam Mata Kuliah Aplikasi Komputer, desain, Kecakapan Antar Personal Dan Jaringan Komputer.
2. Penulis mendapatkan kemampuan dalam beradaptasi dengan dunia kerja selama kegiatan pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan.
3. Penulis mendapatkan pengalaman langsung dari tempat pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan (PKL) seperti kegiatan yang rutin dilaksanakan di PT Telkom Indonesia yaitu Pengelolaan data sales, disain, dan Proses serve langsung odp kelapangan untuk mengetahui kebutuhna odp dilapangan.
4.2 Saran
Setelah penulis menjalankan kegiatan Praktik Kerja Lapangan (PKL) di PT Telkom indonesia, penulis ingin memberikan beberapa saran untuk Instansi antara lain :
1. PT Telkom Indonesia dapat melakukan kerja sama untuk kegiatan Praktik Kerja Lapangan (PKL) yang akan datang terhadap mahasiswa Universitas Teknokrat Indonesia.
2. Dalam melakukan jenis pekerjaan sebaiknya ditugaskan dengan Job Desk yang tertulis sehingga tidak saling mengerjakan tugas sehingga terjadi kesulitan apabila salah satu pekerjaan yang belum dilaksanakan dan dapat mempermudah melihat kinerja masing – masing karyawan.
DAFTAR PUSTAKA
Penyusun, T. (2018). Struktur Organisasi. Bandar Lampung.
Andriatna Nova (2015). Profil Perusahaan Telkom Indonesia
FTIK, (2018). Buku Pedoman Penyusunan Praktik Kerja Lapangan, Universitas Teknkrat Indonesia, Bandar Lampung
Website Resmi PT Telekomunikasi Indonesia Tbk. Witel Lampung www.telkom.co.id
(Diakses pada tanggal 15 Septemer 2019, pukul 10.25 WIB)
LAMPIRAN
Lampiran 1. Formlir Penilaian PKL Mahasiswa Anugrah Juliansyah
Lampiran 2. Formulir Penilaian PKL Mahasiswa Anwar Syamsudin Nur
Lampiran 3. Formulir Penilaian PKL Mahasiswa Syamsul Ma’arif
Lampiran 4. Catatan harian PKL Anugrah Juliansyah
Lampiran 10. Catatan Haria PKL Anugrah Juliansyah
Lampiran 5. Catatan harian PKL Anwar Syamsudin Nur
Lampiran 6. Catatan Harian PKL Syamsul Ma’arif
Lampiran 7 Daftar Hadir PKL
