Seluruh karyawan PT TIKI JNE Cabang Lampung yang telah membantu penulis dalam mengikuti praktek kerja lapangan; Dalam laporan PKL ini dipaparkan beberapa kegiatan pelaksanaan kerja, temuan kendala atau permasalahan, dan usulan solusi atas kendala atau permasalahan yang dihadapi perusahaan PT Tiki Lane Nugraha Ekakurir kantor pusat Lampung selama 2 bulan yaitu pada bulan April sampai dengan Mei 2019. Sistem dan prosedur kerja , khususnya terkait pengumpulan dan penjualan parsel di PT TIKI JNE Cabang Utama Lampung sudah berjalan dengan baik.
Hubungan kerjasama antar karyawan juga harus dijaga, dipelihara dan ditingkatkan agar pekerjaan dapat dilaksanakan dengan lebih maksimal dan efisien. Lebih lanjut menyempurnakan peraturan dan ketentuan yang berlaku di PT TIKI JNE Cabang Utama Lampung.
Latar Belakang
Penulis memilih PT TIKI JNE sebagai tujuan pelaksanaan Praktek Kerja Lapangan guna mempelajari dan menerapkan ilmu yang diperoleh selama masa perkuliahan sesuai dengan jurusan Sistem Informasi serta mengetahui kegunaan sistem informasi, tujuan proses bisnis. untuk mengetahui dan menganalisis permasalahan yang ada serta mengatasi permasalahan yang ada pada perusahaan tersebut. PT TIKI Lintas Nugraha Ekakurir (JNE) merupakan perusahaan yang bergerak di bidang pelayaran dan logistik yang berlokasi di Jl.
Tujuan PKL
Kegunaan PKL
Periksa informasi atau barang yang ingin dikirim dengan memastikan bagian atau kemasannya tidak rusak dan dalam kondisi baik. Lalu masukkan tujuan barang yang ingin dikirim, jika di JNE tujuannya berdasarkan kecamatan dan kode pos. Sama seperti layanan YES, barang yang dikirim dalam wilayah Lampung menggunakan flyer berwarna merah.
Ketika pelanggan ingin mengirimkan barang, langkah pertama yang harus dilakukan adalah memasukkan jenis barang yang akan dikirim, seperti dokumen atau paket. Barang yang diasuransikan akan diganti sesuai harga barang jika barang hilang. Sedangkan untuk barang yang tidak diasuransikan akan ditolak asuransinya yang berguna agar jika barang hilang maka pelanggan tidak dapat meminta ganti rugi kepada perusahaan.
Setelah itu masukkan tujuan atau tujuan barang yang akan dikirim, jika di JNE tujuannya berdasarkan kecamatan atau kode pos. Kemudian masukkan berat barang dan keterangan barang yang akan dikirim, jika barang berbentuk paket masukkan sesuai isi paket, misal berupa pakaian atau makanan, jika barang ingin dikirim, masukkan dokumennya. Pengepakan atau pengemasan barang yang akan dikirim, penempatan barang dalam kemasan plastik (flyer) sesuai dengan layanan yang digunakan pelanggan, dan pengepakan barang seaman dan serapi mungkin, serta menambahkan stiker FRAGILE jika barang mudah rusak atau tidak boleh pecah, stiker makanan jika barangnya makanan dan stiker SS jika barangnya menggunakan layanan Super Speed.
Memasukkan alamat barang yang akan dikirim secara manual Jika terjadi masalah pada sistem Hybrid atau saat terjadi pemadaman listrik, pencatatan masih bisa dilakukan secara manual, hanya saja prosesnya lebih lama dibandingkan menggunakan sistem di komputer. Kemudian periksa layanan mana yang ingin dikirimi barang oleh pelanggan dan periksa jenis barang yang akan dikirim, seperti dokumen atau paket. Kemudian lembaran bawah berwarna biru muda dan putih ditempelkan pada barang yang akan dikirim.
Membungkus atau membungkus barang yang akan dikirim, menempatkan barang dalam plastik film atau foil sesuai dengan layanan yang digunakan pelanggan, serta mengemas barang seaman dan serapi mungkin, dan menempelkan stiker Fragile jika barang mudah pecah. atau tidak boleh dihancurkan, food tag jika barangnya makanan dan stiker SS jika barangnya menggunakan layanan Super Speed. Pengepakan barang yang akan dikirim Demi menjaga keamanan barang yang akan dikirim, penulis mengemas barang seaman dan serapi mungkin sesuai dengan layanan yang digunakan. Penulis membantu pelanggan memeriksa nomor resi untuk mengetahui di mana atau di mana letak barang yang dikirim pelanggan sampai tujuan.
Tempat PKL
Jadwal Pelaksanaan PKL
TINJAUAN UMUM TEMPAT PKL
- Sejarah Perusahaan
- Visi dan Misi Perusahaan JNE
- Nilai Perusahaan
- Prestasi Perusahaan
- Struktur Organisasi
- Deskripsi Struktur Oragnisasi
- Kegiatan Umum Perusahaan
- Logo Dan Makna Logo
Tahun ini PT TIKI JNE Cabang Utama Lampung banyak menerima penghargaan dalam berbagai kategori antara lain sebagai berikut. PT TIKI JNE bergerak dalam bidang jasa pengiriman paket barang dan dokumen meliputi wilayah dalam dan luar negeri. Logo perusahaan merupakan gambaran identitas suatu perusahaan, logo PT TIKI JNE adalah sebagai berikut.
Berbekal motto perusahaan “EXPRESS”, Anda bisa semakin mempertegas tampilan logo sebagai perusahaan kurir.
PELAKSANAAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN
Pelaksanaan PKL : DEVI FITRI HANDAYANI, NPM 16311014
- Bidang Kerja
- Pelaksanaan Kerja
- Kendala yang Dihadapi
- Cara Mengatasi Kendala
- Kendala yang Dihadapi
- Cara Mengatasi Kendala
Memisahkan waybill (Connotes) antara manual dan online yang diperoleh dari agen, sub-agen dan perusahaan sesuai packing list. Dalam melaksanakan kegiatan PKL, waybill menurut packing house biasanya dipisahkan menjadi manual dan online milik agen, sub agen dan juga perusahaan. Lembaran merah muda akan langsung masuk ke arsip, dan lembaran kuning akan disusun sesuai kemasan.
Ada beberapa agen dan sub agen yang memisahkan konotasinya masing-masing dan menyusunnya sesuai packing list, namun tetap ada. Konotasi packing list diperiksa dan dimasukkan ke dalam file utama (Microsoft Excel) sesuai bagiannya. Kemudian nomor packing list dan nama agen atau subagen yang diketahui ditulis secara manual pada konotasinya.
Setelah biaya penerus masuk oleh sistem, bagian biaya penerus (BP) akan mengambil data di sistem MyOrion dengan jenis file PDF yang berisi laporan manifes sesuai wilayah sub-agen. Tarif biaya penerus ini ditetapkan sesuai dengan kesepakatan sebelumnya, sehingga tarifnya akan berbeda-beda di setiap zona. Quality control (QC), yaitu kegiatan yang berkaitan dengan pengendalian dan verifikasi transaksi yang dilakukan perusahaan sesuai dengan bukti transaksi yang diterima.
Kegiatan verifikasi ini dilakukan untuk memastikan direct yang masuk ke Bandar Lampung sesuai dengan tujuan karena terkadang tujuan tidak sesuai dengan yang ada pada direct list yang diperoleh dari transit leg. Konotasi perusahaan yang telah terkumpul akan diurutkan kembali berdasarkan huruf pertama nama perusahaan, proses ini memudahkan pelanggan perusahaan dalam mengarsipkan konotasi tersebut. Dan juga dalam proses pemisahan konotasi agen dan subagen, karena banyak agen dan subagen yang tidak menggabungkan konotasinya sehingga konotasinya menjadi satu satu dengan yang lain.
Setelah barang masuk dan e-Connote tercetak, penulis akan segera mengemas barang sesuai layanan yang diinginkan pelanggan saat memasukkan paket, seperti terlihat pada contoh gambar kemasan paket di bawah ini.
Pelaksanaan PKL :MAYA KARTIKA, NPM 16311261
- Bidang Kerja
- Pelaksanaan Kerja
- Kendala yang Dihadapi
- Cara Mengatasi Kendala
Kemudian pilih apakah barang tersebut diasuransikan, tidak diasuransikan, dikemas dengan kayu, atau diasuransikan dan dikemas dengan kayu. Barang yang diasuransikan biasanya merupakan barang bernilai tinggi seperti paspor, BPKB, tas dan barang bernilai tinggi lainnya. Barang yang dipertanggungkan didaftarkan berdasarkan jenis atau nama barang, merk atau tipe barang, nomor seri atau IMEI, nomor barang, warna, kondisi dan aksesorisnya.
Biasanya barang yang tidak memerlukan asuransi adalah barang yang tidak bernilai tinggi, seperti pakaian atau barang lain yang tidak bernilai tinggi. Barang yang dikemas dengan kayu akan mengalami kerusakan sama halnya dengan barang yang diasuransikan, barang yang dikemas dengan kayu akan mendapat ganti rugi dari perusahaan jika terjadi kerusakan dan jika pelanggan menolak untuk dikemas dengan kayu, penulis juga akan melakukan penolakan terhadap kemasan kayu tersebut. , yang berguna jika terjadi kerusakan pada barang, pelanggan tidak dapat menuntut ganti rugi kepada perusahaan. Barang yang diasuransikan dan dikemas dalam kayu biasanya merupakan barang yang bernilai tinggi dan mudah pecah seperti handphone, laptop dan lain-lain, dan barang yang diasuransikan dan dikemas dalam kayu akan didaftarkan sama dengan barang yang diasuransikan, dan jika barang tersebut pelanggan menolak untuk diasuransikan dan dikemas dalam kayu, penulis akan melakukan penolakan asuransi dan kemasan kayu, yang berguna, jika ada kehilangan atau kerusakan pada barang, pelanggan tidak dapat meminta ganti rugi kepada perusahaan.
Pita merah digunakan untuk layanan Super Speed (SS), Sure Tomorrow Arrive (YES) dan pengiriman barang dalam kota atau provinsi. 2) Pemain Putih. Perbedaan pengecekan invoice menggunakan sistem Hybrid dan MyOrion adalah jika menggunakan sistem Hybrid, layar yang akan ditampilkan hanya status pengirim, penerima dan barang saja. Sedangkan pengecekan invoice dengan menggunakan MyOrion akan menampilkan layar yang lebih lengkap karena sistem MyOrion akan menampilkan nama rekening yang masuk ke kiriman seperti terlihat pada gambar di atas.
Pelanggan yang ingin mengirimkan barang terkadang tidak menuliskan alamat secara spesifik, terutama di bagian kecamatan. Untuk bagian SCO, mahasiswa yang akan menjadi PKL di JNE Cabang Lampung harus menguasai pengetikan 10 jari serta berinteraksi dengan pelanggan dengan baik dan sopan.
PENUTUP
Simpulan
Mahasiswa dapat memperoleh wawasan tentang bagaimana bersikap dan berbicara dalam dunia kerja, seperti berperilaku dan berbicara sopan kepada rekan kerja dan manajer perusahaan. Ilmu yang diperoleh penulis adalah mengetahui bagaimana alur proses atau kegiatan yang dilakukan di PT TIKI JNE Cabang Utama Lampung khususnya pada bagian Sales Counter dan Akuntansi Keuangan, serta segala sesuatu yang berkaitan dengan dunia kerja.
Saran
Mahasiswa dapat menerapkan ilmu dan keterampilan yang diperoleh selama perkuliahan, seperti cara menyambung kabel LAN yang tidak tersambung ke komputer, cara melayani pelanggan dengan baik dan benar agar pelanggan merasakan dan mendapatkan pelayanan terbaik, serta dapat berinteraksi dengan komputer. . yang sering error. Dapat memahami pentingnya bekerja dengan disiplin, seperti datang tepat waktu dan pulang pada waktu yang ditentukan serta mengerjakan pekerjaan dengan sebaik-baiknya agar tidak terjadi kesalahan. Mendapatkan banyak keuntungan, termasuk pengalaman, misalnya berhadapan langsung dengan pelanggan saat melakukan transaksi pengiriman barang.
Microsoft Excel karena 80% bagian FA mengerjakan pekerjaan dengan menggunakan Microsoft Excel dan juga harus sigap dan tangkas dalam mengerjakan pekerjaannya. Berdasarkan kesimpulan diatas maka saran yang dapat penulis berikan adalah sebaiknya bagian SCO membuat nomor antrian agar dapat mendisiplinkan pelanggan pada saat pengantaran barang agar tidak terjadi perkelahian dan antrian yang panjang agar lebih menguntungkan.
