PENDAHULUAN
Latar Belakang
Maksud dan Tujuan PKL
Kegunaan PKL
- Bagi Mahasiswa
- Bagi Perusahaan
- Bagi Universitas
Tempat PKL
Jadwal Pelaksanaan PKL
TINJAUAN UMUM TEMPAT PKL
- Sejarah Perusahaan
- Visi dan Misi Perusahaan JNE
- Struktur Organisasi Perusahaan
- Deskripsi Struktur Organisasi
- Kegiatan Umum Perusahaan
- Logo dan Makna Logo
Struktur organisasi perusahaan PT Tiki Lane Nugraha Ekakurir kantor pusat cabang Bandar Lampung dapat dilihat pada Gambar 2.2. Bertanggung jawab atas uang perusahaan termasuk dana cadangan perusahaan di bank atas nama perusahaan. e) Kepala Unit HC (Human Capital) Tugas dan Tanggung Jawab Kepala Unit QSh (Human Capital) masing-masing. Tugas dan tanggung jawab Unit Manajemen TI (Teknologi Informasi) adalah: Bertanggung jawab atas kelengkapan dan pemeliharaan perangkat keras dan perangkat lunak teknologi informasi. h) Petugas pemasaran.
Bertanggung jawab terhadap penjualan retail, termasuk counter, kantor perwakilan dan agen, serta melaksanakan komunikasi, pemasaran dan branding. j) Penjualan korporat. Bertanggung jawab atas penjualan korporat dan kredit serta melakukan penjangkauan, pemasaran dan branding. k) Unit masukan utama. PT Tiki Lane Nugraha Ekakurir bergerak dalam bidang jasa pengiriman paket barang dan dokumen meliputi wilayah dalam dan luar negeri.
Kecepatan, keamanan dan ketepatan dalam kegiatan impor dan ekspor menjadi jaminan JNE kepada pelanggan jasa angkutan laut dan udara. Berbekal motto perusahaan “EXPRESS”, Anda bisa semakin mempertegas tampilan logo sebagai perusahaan kurir.
PELAKSANAAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN
Pelaksanaan PKL : Afri Nofriadi 17311302
- Bidang Kerja
- Pelaksanaan Kerja
- Kendala yang Dihadapi
- Cara Mengatasi Kendala
Tetapkan nomor resi barang yang ingin dikirim, lalu sortir barang dan letakkan di kotak barang sesuai layanan yang digunakan. Memasukkan alamat pengiriman secara manual, jika terjadi masalah pada sistem Hybrid, memasukkan alamat pengiriman secara manual masih bisa dilakukan, namun prosesnya memakan waktu lebih lama dibandingkan dengan menggunakan sistem komputerisasi. Selama melakukan kegiatan kerja lapangan di cabang utama JNE Lampung, penulis ditugaskan bekerja di bagian sales counter department (SCO) di bawah pimpinan Bapak. Busur.
Pekerjaan yang penulis lakukan ketika masih menjadi PKL di JNE Cabang Utama Lampung, seperti. Pada saat penulis melaksanakan kegiatan Praktek Kerja Lapangan (PKL) di PT JNE Cabang Utama Lampung tidak ada permasalahan berarti yang muncul, namun terdapat kendala yang penulis hadapi yaitu antrian pelanggan akibat tidak terorganisirnya pelanggan dalam mengambil barang kemasan. , yang menyebabkan tidak ada pelanggan yang menyerah. Akibatnya terjadi antrian yang tidak teratur. Dari permasalahan diatas penulis akan memberikan cara untuk mengatasi permasalahan yang ada pada JNE Cabang Utama Lampung pada bagian Pengambilan Barang mengenai antrian.
Penulis melakukan kerja lapangan di cabang utama JNE Lampung pada tanggal 20 Juli 2020 sampai dengan 20 September 2020 selama 2 bulan dan ditempatkan pada departemen Sales Counter Officer (SCO) dibawahnya. Memberi tahu pelanggan tentang produk dan layanan Jika ada pelanggan yang hanya mengetahui tentang produk dan layanan yang tersedia dari JNE, penulis akan memberi tahu pelanggan dengan jelas dan detail apa saja produk dan layanan yang tersedia dari JNE. Berkenaan dengan pelaksanaan kegiatan pada masa praktek kerja lapangan, penulis telah melaksanakan berbagai jenis kegiatan pada bagian Menginformasikan produk barang dan jasa kepada pelanggan apabila ada pelanggan yang mengambil sendiri barangnya dari TakeSelf (TS) Cabang Utama JNE Lampung, termasuk: 1.
Jika pelanggan menanyakan produk dan layanan apa saja yang tersedia di JNE, penulis akan memberi tahu mereka dengan jelas dan detail produk dan layanan apa saja yang tersedia di JNE. Memberikan pelayanan dengan memberikan instruksi untuk menuliskan nomor rekening pada kertas yang disediakan oleh departemen TS dan menerima kertas yang berisi nomor rekening pelanggan, kemudian pelanggan diminta untuk menunggu di kursi yang disediakan oleh JNE Lampung Utama. Cabang, apabila pelanggan tidak membawa nomor rekening dan sebelumnya tidak ada informasi dari pihak JNE Cabang Lampung tentang penerimaan barang, sehingga petugas cabang utama JNE Lampung TS tidak dapat memberikan informasi mengenai barang pelanggan. Selama proses PKL di kantor perwakilan JNE Ratu Dibalau Lampung selain mendapatkan pembelajaran dan pengalaman kerja tidak ada kendala yang berarti, namun ada permasalahan yang penulis hadapi yaitu penempatan barang yang diproses setelah transaksi dari pemesan yang barangnya diasuransikan dan tidak diasuransikan dimasukkan ke dalam satu keranjang, sama saja, sehingga membutuhkan waktu untuk mencari barang yang diasuransikan saat membantu penjemputan keluar.
Berdasarkan permasalahan diatas maka solusi dari permasalahan tersebut adalah dengan menambahkan keranjang kecil untuk menyimpan barang yang diasuransikan agar berbeda dengan barang yang tidak diasuransikan dan memudahkan dalam memisahkan barang yang diasuransikan dengan barang yang tidak diasuransikan. diasuransikan Dengan keranjang kecil, keberangkatan tidak memakan banyak waktu untuk mengambil barang, dan petugas SCO dapat melayani pelanggan dengan baik. Mahasiswa dapat beradaptasi dengan dunia kerja dan dapat merangkum apa yang terjadi di JNE Cabang Utama Lampung dan kantor perwakilan JNE dengan memberikan solusi atas kendala yang dihadapi, seperti penyediaan plastik film setiap hari untuk berkonotasi/dari kiriman yang diterima dan pencatatan karyawan. saat mencari kerucut/dari kiriman yang diterima. Bagi jurusan SCO, mahasiswa yang akan berjualan di JNE Cabang Lampung harus mampu menguasai pengetikan 10 jari serta berkomunikasi dengan baik dan sopan kepada pelanggan.
Pelaksanaan PKL : ASWAD ABDUL AZIZ NPM 17311015
- Bidang Kerja
- Pelaksanaan Kerja
- Kendala yang Dihadapi
- Cara Mengatasi Kendala
Pelaksanaan PKL : REGA ARPIANSAH NPM 17311078
- Bidang Kerja
- Pelaksanaan Kerja
- Kendala Yang Dihadapi
- Cara Mengatasi Kendala
PENUTUP
Simpulan
Mahasiswa dapat mengaplikasikan ilmu dan keterampilan yang diperoleh selama perkuliahan, seperti cara menyambung kabel LAN. Mahasiswa dapat memperoleh wawasan tentang bagaimana bersikap dan berbicara dalam dunia kerja, seperti bersikap dan berbicara sopan kepada rekan kerja maupun kepada pimpinan perusahaan.
Saran
- Saran Untuk Mahasiswa yang Akan Melaksanakan PKL
- Saran untuk JNE Cabang Lampung
Berdasarkan kendala yang ditemui maka penulis memberikan saran yaitu menambah tempat untuk menyimpan file connote/van Taken Shipment, karena space yang tersedia selama ini kurang luas dan mudah hilang. Sebaiknya bagian TakeSelf berisi printout, agar tidak sulit mengambil kertas konotasi dari Taken Shipment. Hasil cetakan di area admin masuk digunakan secara bersamaan antara area TakeSelf dan area admin masuk.
Tersedia di: http://jne-express-id.blogspot.com/p/visi-dan-misi-visi-usaha-memajukan.html.
