PENDAHULUAN
Latar Belakang
Maksud dan Tujuan PKL
Kegunaan PKL
Tempat PKL
Jadwal Pelaksanaan PKL
TINJAUAN UMUM TEMPAT PKL
- Sejarah Perusahaan
- Visi dan Misi Perusahaan JNE
- Nilai Perusahaan
- Struktur Organisasi
- Deskripsi Struktur Organisasi
- Kegiatan Umum Perusahaan
- Logo dan Makna Logo
Struktur organisasi perusahaan PT Tiki Lane Nugraha Ekakurir Kantor Cabang Utama Bandar Lampung dapat dilihat pada Gambar 2.2. Bertanggung jawab terhadap penjualan retail, termasuk counter, kantor perwakilan dan agen, serta melakukan sosialisasi, pemasaran dan branding. PT Tiki Lane Nugraha Ekakurir bergerak dalam bidang jasa pengiriman paket barang dan dokumen meliputi wilayah dalam dan luar negeri.
PELAKSANAAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN
Pelaksanaan PKL : ARIF MUNANDAR, NPM 15311143
- Bidang Kerja
- Pelaksanaan Kerja
- Kendala yang Dihadapi
- Cara Mengatasi Kendala
Jika status di sistem MyOrion menunjukkan barang sudah sampai di tujuan dan status barang masih berada di gudang JNE Cabang Utama Lampung dan alamat barang tidak ada di kantor JNE Cabang Utama Lampung, maka TS petugas akan menanyakan kepada pelanggan apakah barang akan diambil sendiri atau diantar ke alamat barang yang tertera, jika pelanggan meminta untuk diantar ke suatu alamat, pelanggan dapat menunggu di alamat yang dituju dan bukan alamat yang tidak dikosongkan, jika barang sendiri yang akan diambil kemudian petugas dapat mengambil barang tersebut dari gudang. Selanjutnya pada saat kita mengambil barang pelanggan dari gudang, kita perlu mengecek nama dan alamat pada konotasi yang sudah kita print sebelumnya agar kita mengetahui di wilayah mana alamat barang tersebut berada sehingga kita dapat mempersingkat waktu. sehingga waktu pengambilan barang tidak terlalu lama sehingga mengakibatkan pelanggan menunggu, jarang juga pelanggan yang marah karena pengambilan barang yang terlalu lama dan juga menimbulkan antrian pelanggan yang terlalu banyak. Apabila barang sudah diterima maka pelanggan menandatangani formulir penyerahan/Diambil sebagai bukti bahwa barang telah diterima oleh pelanggan.
Saat serah terima barang kepada pelanggan dan hasil pemindahannya dapat dilihat pada Gambar 3.9 dan 3.10. Pencarian barang yang rumit memerlukan pencarian dan peninjauan nama dan alamat barang satu per satu dan mencari setiap keranjang barang. Pencarian barang pelanggan membutuhkan waktu yang lama sehingga menyebabkan banyak antrian pelanggan. Ketika pelanggan tidak merasa ingin mengambil barang di kantor pusat JNE Lampung dan memindahkan barang yang diambil beberapa waktu lalu, namun informasi sudah diterima di sistem MyOrion oleh pelanggan sendiri/dari perwakilan yang mengambil barang. , petugas melakukan pencarian konotasi/catatan formulir pengiriman yang ditandatangani sendiri oleh pemesan atau perwakilannya sebagai bukti bahwa barang telah dipindahtangankan dan diambil, sedangkan untuk mencari konotasi/catatan formulir pengiriman Pengiriman Petugas kesulitan menemukan konotasi/kirimannya diterima dalam bentuk dan memakan waktu yang lama karena konotasi/kiriman yang diterima dalam bentuk disimpan asal-asalan dan konotasi/kiriman yang diterima dalam bentuk yang baru tercampur dengan konotasi/kiriman yang diterima dalam bentuk yang lama, karena konotasi/bentuknya tidak rapi . Pengiriman rawan kehilangan.
Sesuai dengan kendala yang penulis hadapi yaitu mencari barang yang sangat sulit, harus mencari barang satu persatu dan di keranjang serta membutuhkan waktu yang lama sehingga mengakibatkan banyak antrian pada pelanggan, Maka dari itu penulis menawarkan solusinya yaitu pelanggan menuliskan nama penerima barang dan nomor serinya, dari nomor tersebut petugas mengetahui berapa banyak barang yang ada di keranjang, susunan barangnya dibedakan berdasarkan tanggal dan dipisahkan dengan keranjang. Mengingat kendala yang penulis hadapi yaitu mencari konot/Formulir Pengambilan Kiriman yang sangat sulit dan menyita waktu serta menyebabkan banyak antrian pelanggan, maka tidak jarang pelanggan marah kepada petugas yang menunggu terlalu lama karena konot /formulir penerimaan kiriman disimpan dalam keadaan rusak dan tertukarnya formulir penerimaan kiriman/kiriman yang baru dengan formulir penerimaan kiriman/kiriman yang lama. Oleh karena itu penulis menawarkan solusi yaitu petugas kepolisian dapat membungkus dan menyimpan konota/Formulir kiriman yang diterima dalam plastik setiap harinya, yang mana pada bagian luar plastik terdapat tulisan hari, tanggal, bulan dan tahun agar pengerjaan lebih cepat, memudahkan mencari konota/kiriman yang dikandung apabila diperlukan, dan mengurangi kehilangan parsel/paket yang diterima, karena dengan tata letak yang teratur dan ruang penyimpanan parsel/formulir yang diterima, parsel dapat memuat banyak karena tersusun dengan rapi.
Contoh hasil pembungkusan konotasi/formulir yang diambil Pengiriman dan penyimpanannya lihat gambar 3.14 dan 3.15.
Pelaksanaan PKL : JULI PRATAMA PUTRA, NPM 15311098
- Bidang Kerja
- Pelaksanaan Kerja
- Kendala yang Dihadapi
- Cara Mengatasi Kendala
Lalu masukkan tujuan barang yang akan dikirim, jika di JNE tujuannya berdasarkan kecamatan. 27. h) Kemas, masukkan barang ke dalam kemasan plastik (flayer), dan kemas barang seaman mungkin, serta tempelkan stiker Fragile jika barang mudah pecah atau tidak boleh pecah, stiker makanan jika barangnya makanan, dan a Stiker SS jika barang bekas. Pelayanan Super Speed.. i) Memberikan nomor resi barang yang akan dikirim, kemudian menyortir barang dan memasukkannya ke dalam kotak barang sesuai dengan layanan yang digunakan. 29. i) Mengemas, memasukkan barang ke dalam kemasan plastik (flayer), dan mengemas barang seaman mungkin, serta menempelkan stiker Fragile jika barang mudah pecah atau tidak boleh pecah, stiker makanan jika barangnya makanan, dan a Stiker SS jika barang bekas. Pelayanan Super Speed.. j) Memberikan nomor resi barang yang akan dikirim, kemudian menyortir barang dan memasukkannya ke dalam kotak barang sesuai dengan layanan yang digunakan.
JNE OKE merupakan layanan pengiriman barang berukuran besar atau berat dengan harga ekonomis, menggunakan angkutan udara dan transportasi darat yang menghubungkan kota-kota besar, ibu kota provinsi dan kabupaten. e) Angkutan Truk JNE (JTR). JNE PELIKAN adalah layanan amplop prabayar yang ditujukan untuk pengiriman dokumen, compact disc (CD) atau kartu undangan dengan berat maksimal 1 kg dan dimensi maksimal A4 ke dalam kota pada hari yang sama. i) Kartu Loyalitas JNE (JLC). JNE @BOX menggunakan kemasan bubble pack, sehingga memungkinkan untuk mengirimkan barang atau perangkat elektronik yang mudah pecah. m) Pembayaran Online JNE (JOP).
JOP adalah layanan pemesanan atau pembelian dan pembayaran tiket seperti tiket kereta api dan pembayaran tagihan seperti tagihan PLN, TELKOM dan Speedy melalui JNE. n) Pemesanan online ADALAH (BERFUNGSI). JOB merupakan layanan pemesanan tiket pengiriman JNE online dimana pelanggan dapat melengkapi invoice pengiriman dan membayar biaya pengiriman secara online di www.booking.jne.co.id kapanpun dan dimanapun. o) aku milikku. Dalam melakukan proses pencetakan label yang dilakukan secara bergantian, dikarenakan kurangnya pencetak label di bagian SCO, hal ini mengakibatkan lambatnya transaksi oleh petugas SCO dan sering mengakibatkan penempatan label tercampur pada barang pelanggan. hal ini juga mengakibatkan terjadinya kesalahan.cukup fatal karena tag berkonotasi berisi alamat tujuan barang dan juga menjadi acuan kurir dalam mengirimkan barang.Jika kesalahan ini terjadi maka barang akan dikirim ke alamat yang berbeda dengan yang tertulis oleh pengirim, sehingga akan banyak terjadi kesalahan dalam pengiriman ke alamat yang sesuai dengan keinginan pelanggan dan tidak jarang pelanggan mengajukan keluhan ke JNE Cabang Utama Lampung karena masalah tersebut.
Dengan memasang printer yang sesuai dengan jumlah komputer yang beroperasi, maka tingkat kesalahan dalam melampirkan resi pada barang pelanggan yang akan dikirim ke daerah tujuan akan teratasi sehingga karyawan di departemen SCO dapat bekerja dengan nyaman dan tanpa rasa khawatir lebih banyak karena takut melakukan kesalahan dalam melampirkan kwitansi pada barang. , dan transaksi lambat di bagian SCO akan teratasi. Untuk formulir permohonan barang lihat Gambar 26.
Pelaksanaan PKL : LINDRI TYASTUTI, NPM 15311123
- Bidang Kerja
- Pelaksanaan Kerja
- Kendala yang Dihadapi
- Cara Mengatasi Kendala
Memeriksa nomor resi pelanggan untuk pengambilan parsel. Saat melaksanakan kegiatan pada bagian pengambilan barang, penulis diminta untuk memeriksa nomor resi. Nomor resi merupakan nomor bukti pengiriman yang berasal dari pihak jasa logistik/forwarding. Admin Inbound akan memberitahukan kepada pegawai yang ada di gudang untuk melakukan pencarian barang paket pelanggan, setelah itu pegawai akan mencari barang yang dimaksud oleh admin inbound, dan setelah barang ditemukan maka pegawai gudang akan menyerahkannya kepada petugas. . Petugas akan memanggil pelanggan yang menunggu di ruangan untuk datang ke petugas, agar paket dapat diambil dengan terlebih dahulu menunjukkan tanda pengenal berupa KTP/SIM/Kartu Pelajar atau sejenisnya sebelum paket benar-benar diterima oleh pelanggan. , jika paket atas nama A (jika penerima) dan A akan mengambil sendiri paket barang tersebut disebut YBS (atas nama penerima), dan jika paket barang atas nama A. dirinya dan B (perwakilan) mengambil bungkusan barang tersebut maka disebut IBS (atas nama perwakilan).
Kurir meminta bagian pendistribusian barang untuk memasukkan rincian barang pelanggan pada run sheet, karena barang parsel akan diambil dari kantor JNE. Petugas kemudian secara manual memasukkan tanggal dan jam penyerahan paket dari kurir ke petugas TS, sebelum kurir memanggil atau dipanggil oleh penerima yang barangnya akan diambil dari departemen TS pada hari yang sama. memasukkan informasi status dengan nama kurir yang mengantarkan barang, setelah itu ditempatkan di gudang TS yang sebelumnya telah disediakan oleh petugas TS Cabang Utama JNE Lampung. Kemudian petugas akan memasukkan nomor resi pelanggan untuk mengetahui lokasi paket pelanggan melalui aplikasi MyOrion Cabang Utama JNE Lampung. Kemudian petugas akan menginformasikan kepada pelanggan bahwa paket pelanggan belum sampai di JNE Cabang Utama Lampung, selanjutnya petugas TS akan melakukan pengecekan paket pelanggan melalui form Trace Bag. Setelah petugas TS melakukan pengecekan Trace Bag, petugas TS akan menginformasikan kepada pelanggan bahwa paket akan sampai pada hari ini dan jadwal pengiriman telah dicatat di kantor JNE Bandar Lampung seperti terlihat pada Gambar 3.31.
Polisi mengirimkan SMS ke paket tersebut, namun paket tersebut terlalu lama berada di keranjang, namun pemiliknya tidak mengambilnya, sehingga paket tersebut lama berada di keranjang, kemudian polisi akan menyerahkan paket tersebut. barang ke ruang admin pintu masuk untuk dipesan ulang. Kurangnya ketertiban antar pelanggan yang mengambil barang dalam kemasan menyebabkan pelanggan tidak mau mengalah sehingga terjadi antrian yang tidak teratur. Dari permasalahan diatas, penulis akan memberikan cara untuk mengatasi permasalahan yang ada pada JNE cabang utama lampung pada bagian pengambilan barang untuk paket yang akan dikembalikan.
Berdasarkan permasalahan diatas, penulis akan memberikan cara untuk mengatasi permasalahan yang ada pada cabang utama JNE Lampung pada bagian Pengumpulan Barang terkait antrian.
PENUTUP
Simpulan
Mahasiswa dapat beradaptasi dengan dunia kerja nyata dan menganalisis apa yang terjadi di cabang utama JNE Lampung dengan memberikan solusi atas kendala yang dihadapi, seperti memberikan bungkus plastik pada konotasi/formulir pengiriman yang dikumpulkan setiap hari dan mencatat hari, tanggal dan tanggal. area outdoor plastik bulan demi tahun untuk memudahkan karyawan dalam mencari konotasi/formulir pengiriman yang diambil. Mahasiswa dapat memperoleh wawasan tentang bagaimana bersikap dan berbicara dalam dunia kerja, seperti bagaimana bersikap dan berbicara sopan kepada rekan kerja dan pemimpin bisnis.
Saran
Tersedia di: http://jne-express-id.blogspot.com/p/visi-dan-misi-visi-usaha-memajukan.html (Diakses: 18 September 2018).
