laporan praktik kerja lapangan (pkl) - Teknokrat Repository

Laporan ini diterima sebagai salah satu syarat untuk memperoleh nilai Praktek Kerja Lapangan pada tanggal 4 Oktober 2019. Penulis mengucapkan puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, karena atas rahmat dan karunia-Nya penulis dapat menyelesaikan Laporan Praktek Kerja Lapangan (PKL) ini. Penulisan Laporan Praktek Kerja Lapangan (FPR) ini dilakukan untuk memenuhi salah satu syarat untuk mendapatkan nilai Praktek Kerja Lapangan (FPR) pada Program Studi Sarjana Informatika Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer Universitas Teknokrat Indonesia.

Swakarya Insan Mandiri Cabang Lampung dan rekan-rekan yang telah membantu saya dalam melaksanakan praktek kerja lapangan dan membantu dalam mendapatkan data-data yang dibutuhkan penulis. Akhir kata penulis berharap semoga Tuhan membalas segala kebaikan semua pihak yang telah membantu dan berharap Laporan Praktek Kerja Lapangan (PKL) ini dapat membawa manfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan. Laporan PKL ini menyajikan beberapa kegiatan pelaksanaan kerja, permasalahan atau kendala serta solusi kendala yang dihadapi kantor PT Swakarya Insan Mandiri cabang Lampung selama 2 bulan terhitung tanggal 15 Juli 2019 sampai dengan tanggal 7 September 2019.

Penempatan PKL di PT Swakarya Insan Mandiri pada Departemen Business Support, Recruitment, Sourcing yang dilakukan secara berkala adalah pencatatan data pelamar yang masuk menggunakan Microsoft Excel, melakukan proses wawancara dan psikotes, perancangan spanduk dan poster lowongan, pencatatan buku agenda tamu. , pemindaian kontrak kerja, penyebaran brosur di lapangan, memasukkan pelamar ke dalam sistem portal mandiri, SMS Blast, pembuatan ID card bagi karyawan, pelaksanaan kontrak kerja dan seleksi pelamar yang masuk atau berkas pelamar. Kurangnya peminat calon calon karyawan disebabkan oleh tersedianya lapangan pekerjaan seperti (surveyor, kolektor dan manajer kredit pemasaran), pencatatan buku harian tamu yang masih manual, kesulitan dalam mencari berkas pelamar yang masuk, sering terjadi kesalahan dalam pembuatan surat pernyataan pengunduran diri pegawai ke PT Swakarya Insan Mandiri cabang Lampung.

Latar Belakang

Perusahaan ini menawarkan solusi cerdas dengan berkomitmen menyediakan lapangan kerja bagi masyarakat luas, salah satunya di bidang call center. Alasan penulis melakukan praktek kerja lapangan di PT Swakarya Insan Mandiri cabang Lampung karena penulis yakin dengan melakukan PKL di PT Swakarya Insan Mandiri penulis dapat mengimplementasikan teori yang dipelajarinya, melatih dirinya untuk mendapatkan pengalaman guna beradaptasi dengan dunia nyata. dunia kerja dan mengaplikasikan ilmu yang telah dipelajari. Belajar di kampus tentang menganalisa proses bisnis seperti apa yang sedang berjalan di instansi atau perusahaan.

Tujuan Praktik Kerja Lapangan

Kegunaan Praktik Kerja Lapangan

Tempat Praktik Kerja Lapangan

Seperti terlihat pada Gambar 2.1, PT Swakarya Insan Mandiri (SIM) didirikan pada tanggal 1 Agustus 2007 dengan kantor pusat di Sunter. PT Swakarya Insan Mandiri mempunyai 11 cabang di Indonesia diantaranya (Medan, Palembang, Lampung, Serang, Bandung, Jakarta, Semarang, Surabaya, Denpasar, Malang, Makasar). Struktur organisasi PT Swakarya Insan Mandiri cabang Lampung terlihat dari adanya garis wewenang langsung dari atasan kepada bawahan.

Tugas dan tanggung jawab masing-masing bagian dalam struktur organisasi PT Swakarya Insan Mandiri cabang Lampung adalah sebagai berikut. Swakarya Insan Mandiri Cabang Bandar Lampung, penulis posting pada bagian Dukungan Bisnis, Rekrutmen dan Sumber Daya. Swakarya Insan Mandiri Cabang Bandar Lampung untuk Staf Penunjang Bisnis pada saat penandatanganan kontrak kerja di PT.

Swakarya Insan Mandiri Cabang Lampung mempunyai beberapa divisi antara lain : Business Support, Recruitment dan Sourcing. Tujuan dari rekapitulasi berkas data pemohon adalah untuk selanjutnya dimasukkan ke dalam sistem PT Swakarya Insan Mandiri (Swaportal). Sedangkan pada Gambar 3.15 dibawah ini merupakan poster yang penulis buat dan gunakan pada postingan Instagram dan Facebook milik PT Swakarya Insan Mandiri cabang Lampung.

Kendala yang dihadapi pada saat melakukan PKL di PT Swakarya Insan Mandiri Cabang Lampung adalah sebagai berikut. Cabang Swakarya Insan Mandiri Lampung cukup banyak namun belum mengetahui lowongan PT.

Gambar 1.1 Rute PT Swakarya Insan Mandiri cabang Lampung.

Jadwal Pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan

TINJAUAN UMUM TEMPAT PKL

Sejarah Perusahaan

Berdasarkan website PT Swakarya Insan Mandiri yaitu www.sim.co.id PT Swakarya Insan Mandiri merupakan perusahaan penyedia solusi manajemen yang berlokasi di wilayah Jakarta Selatan sebagai kantor pusat dan memiliki 11 cabang yang beroperasi di lebih dari 100 kota di Indonesia dan melayani lebih dari 50 perusahaan besar. Pada tahun 2013 SIM menciptakan bidang usaha baru dengan membuka layanan Contact Center khusus untuk layanan pengiriman, penagihan, memori dan verifikasi data. Pada tahun 2016, SIM memiliki 5 center dan 2.000 agen serta tergabung dalam Indonesia Contact Center Association (ICCA).

Pada tahun yang sama, SIM meraih medali emas untuk kategori Business Contribution, medali emas untuk kategori Business Talent Writing, medali perak untuk kategori Business Operation, dan medali perak untuk IT Innovation. Dan pada tahun 2017, SIM menambahkan layanan digital pada produk yang dimilikinya saat ini, sehingga dapat melayani seluruh ekosistem bisnis, misalnya SIM tidak hanya menyediakan layanan penagihan dan penagihan melalui telepon, namun juga menyediakan sistem penagihan seluler. yang membuat pekerjaan pengumpulan lebih mudah. PT Deskol Indonesia Sejahtera didirikan pada tanggal 23 Mei 2016 dengan memberikan pelayanan berupa jasa konsultasi di bidang pendidikan dan ketenagakerjaan, pemasaran, pemberdayaan sumber daya manusia, serta pemberian informasi kewajiban konsumen atau kegiatan deskcall dan telemarketing.

PT Wahana Inti Narendra didirikan pada tanggal 25 September 2008 dengan memberikan layanan berupa solusi layanan manajemen. Menjaga lingkungan yang bersih dan menyenangkan sangat penting bagi citra perusahaan. PT Prima Hijau Lestari memberikan solusi pembersihan yang lengkap untuk semua jenis perusahaan dan menjamin kepuasan pelanggan. Tim perusahaan terdiri dari karyawan yang terlatih, profesional dan sangat berdedikasi.

Gambar 2.2 Cabang dari PT Swakarya Insan Mandiri (Sumber : http://www.simgroup.sim.co.id/)

Logo PT Swakarya Insan Mandiri

Makna Logo

Struktur Organisasi Perusahaan

Tugas dan Tanggung Jawab

Kegiatan Umum Perusahaan

Penulis diminta oleh Staf Pendukung Bisnis untuk memindai kontrak kerja. Scan kontrak kerja ditandatangani oleh karyawan, setelah itu dilakukan dokumentasi dan dikirimkan ke Ho (Kantor Pusat), scan kontrak kerja dapat dilihat pada Gambar 3.20. Penulis diminta oleh Staf Penunjang Bisnis untuk memisahkan 42 KTP, untuk memudahkan pendistribusian KTP pegawai berdasarkan penempatannya. Pada saat itu terdapat dua buah KTP pegawai yang ditempatkan di Lazada Express dan FIF, terlihat pada Gambar 3.23 Pemisahan KTP. Perilaku Kandidat dalam Merespon/Menangani Suatu Permasalahan Pada saat wawancara, penulis diberikan izin oleh Staf Rekrutmen untuk mengamati wawancara dan melihat langsung bagaimana prosesnya dilakukan, yang dapat dilihat pada Gambar 3.24 Implementasi wawancara.

Terlihat pada Gambar 3.26 Seleksi Pengurus 2) Pengujian internal merupakan serangkaian proses seleksi yang dilakukan. Penulis diminta oleh staf bagian pembelian untuk mengedit brosur, seperti yang ditunjukkan pada Gambar 3.29 Edit Brosur. Saat itu penulis diminta oleh staf sourcing untuk membuat video dan mengedit video tersebut yang akan dikirim ke HO (kantor pusat), seperti terlihat pada Gambar 3.30 pengeditan video.

Pada Gambar 3.18 di bawah ini adalah contoh data pegawai baru yang dirangkum dalam Microsoft Excel. Penulis bertugas untuk menginput data file aplikasi yang masuk setiap harinya, terlihat pada Gambar 3.3 data aplikasi yang dimasukkan ke dalam Microsoft Excel.