Kelompok 3
MELANI PUSPITASARI Sandy Robi I
Fahrian Al Fauzi
Teviano Ricky Gunawan Dito Frizky Nofrizal
Ari Tri Apriansyah
Umpan balik
coucing
Pengertian Umpan Balik Coaching
Umpan balik coaching
adalah proses memberikan informasi dan saran kepada karyawan
untuk
membantu mereka
meningkatkan kinerja
mereka.
Umpan balik coaching
harus spesifik, dapat
ditindaklanjuti , dan
berorientasi pada solusi.
Umpan balik coaching harus diberikan dengan cara yang positif dan
konstruktif.
Jaques dan Clement (1994 : 195) menyatakan definisi coaching adalah sebagai berikut:
“Coaching adalah percakapan terstruktur yang menggunakan informasi tentang kinerja yang nyata antara seorang atasan dengan seorang
individu (atau tim) yang menghasilkan kinerja yang lebih tinggi”
Merujuk pada definisi tersebut di atas, bentuk dari coaching
adalah percakapan dan membantu orang yang dibimbing untuk meningkatkan kinerjanya. Coaching juga dapat dilakukan dimanapun apakah di kantor atau di lapangan, formal ataupun tidak formal.
Menurut Jaques, coaching terhadap karyawan / bawahan harus merupakan bagian dari aktivitas harian seorang atasan. Coaching bisa dalam bentuk berbagi pengetahuan, keterampilan dan pengalaman yang berkaitan dengan pekerjaan karyawan.
Coaching yang diberikan kepada orang untuk memperbaiki kinerja atau kebiasaan kerjanya yang tidak efektif. Misalnya:
• Pekerjaan yang selalu tidak selesai, selalu datang terlambat, terlalu banyak mengobrol atau menggunakan Internet untuk keperluan di luar pekerjaan.
• Tidak efektif dalam melakukan rapat, tidak sabar dan tidak man bekerja lama dengan rekan kerja lainnya.
• Selalu melewati batas waktu yang telah ditetapkan, tidak mencapai target penjualan atau selalu melebihi perkiraan biaya yang telah direncanakan.
• Mendapat penilaian bunik dari pelangga Jenis-jenis Coaching
Coaching untuk perbaikan kinerja Coaching untuk sukses - Coaching yang
diberikan kepada orang agar sukses
menangani suatu situasi baru atau situasi yang menantang. Misalnya:
• Mendapatkan tanggung jawab baru, seperti menyiapkan perkiraan biaya, dan jadwal
kerja.
• Mempelajari keterampilan, tugas, dan fungsi
pekerjaan yang baru, seperti menggunakan peralatan atau program komputer baru.
• Bekerja dengan rekan kerja, kelompok kerja
atau pemasok yang baru.
• Menangani situasi yang baru atau sulit, seperti melakukan presentasi atau
memimpin pertemuan yang sulit.
Coaching untuk sukses
Manfaat Umpan Balik Coaching
1
2 3
4
Meningkatka n kinerja karyawan
Meningkatka n motivasi karyawan Meningkatka
n retensi karyawan
Memperkuat hubungan antara karyawan dan
supervisor
Cara Memberikan Umpan Balik Coaching yang Efektif
• Fokus pada perilaku yang spesifik.
• Berikan umpan balik tepat waktu.
• Berikan umpan balik
dengan cara yang positif dan konstruktif.
• Tawarkan saran untuk perbaikan.
• Akhiri dengan nada positif.
Prinsip-prinsip Umpan Balik yang Efektif
• Spesifik: Berikan umpan balik yang spesifik dan terukur, bukan komentar yang umum.
• Tepat waktu: Berikan umpan balik sesegera mungkin setelah kejadian.
• Objektif: Berikan umpan balik yang
netral dan berdasarkan fakta, bukan opini pribadi.
• Berorientasi pada solusi: Fokus pada solusi untuk mengatasi masalah, bukan hanya pada masalah itu sendiri.
• Menghargai: Berikan umpan balik
dengan cara yang sopan dan hormat.
Tujuan Couching
• Membantu karyawan untuk memahami peluang
penuh dalam jabatannya yaitu jangkauan tipe penugasan yang tersedia bagi karyawan
sesuai dengan jabatannya dan memberikan gambaran mengenai manfaat apa saja yang dapat dia ambil dari peluang penugasan tersebut.
• Membantu karyawan dalam belajar pengetahuan baru misalnya metode, teknologi dan
prosedur.
• Membawa nilai karyawan lebih sejalan dengan nilai dan filosofi perusahaan.
• Membantu karyawan mengembangkan kebijaksanaannya, misalnya dengan
pengalaman yang dimiliki oleh atasannya dia mampu menyelesaikan masalah yang serupa.
• Membantu karyawan memperbaiki perilakuperilaku yang yang tidak sesuai dengan
jabatannya.
Tips untuk Menerima Umpan Balik Coaching
Jangan de- fensif.
Terima umpan balik dengan la-
pang dada
Tanyakan klarifikasi jika perlu.
&
Gunakan umpan balik untuk meningkatkan kin-
erja Anda.
1 2 3 4
Dengarkan dengan seksama.
