DAFTAR PUSTAKA
Abdurrahman, 2001. Sistem Informasi Akuntansi. Jakarta: Salemba Empat.
Al-Shammari, M., 2009. Customer Knowledge Management:People, Processes, and Technology. Hershey: IGI Global.
Anonim, 2011. Memahami Customer Relationship Management. Jakarta:
Paramitha.
Arikunto, S., 2013. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta.
Carissa, A. O., Fauzi, A. & Kumadji, S., 2014. Penerapan Crm Sebagai Upaya Untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan. Jurnal Administrasi Bisnis, Volume XV, pp. 1-11.
Chaffey, 2013. E-Bussiness and E-Commerce Management. Amerika: Prentice Hall.
Dowling, G., 2012. Customer relationship management in B2C markets: often lessIs more. California Management Review, p. XLIV.
Dyantina, O., Afrina, M. & Ibrahim, A., 2012. Penerapan Customer Relationship Management (CRM) Berbasis Web (Studi Kasus Pada Sistem Informasi Pemasaran di Toko YEN-YEN). Jurnal Sistem Informasi, Volume IV, pp.
516-529.
Febriyan & Sulistyowaty, 2014. Loyalitas Nasabah Tabungan Peran Nilai Dan Kualitas Hubungan. E Library STIE YPBUP Bongaya.
Hidayat, S., Suryantoro, H. & Wiratama, J., 2017. Pengaruh Media Sosial Facebook Terhadap Perkembangan E–Commerce Di Indonesia. Jurnal Simetris, Volume VIII, pp. 415-420.
Kadir, A., 2013. Buku PIntar Programer Pemula PHP. Yogyakarta: Mediakom.
Kholil, I., 2017. Customer Relationship Management (Crm) Berbasis Web Untuk Meningkatkan Daya Saing Toko Online. Jurnal Pilar Nusa Mandiri , Volume XIII, pp. 43-48.
Krismaji, 2015. Sistem Informasi Akuntansi. Yogyakarta: Unit Penerbit.
Long, C. S., 2013. Impact of CRMFactors on Customer SatisfactionandLoyalty. p.
248.
Mulyadi, 2001. Sistem Informasi Akuntansi. Jakarta: Salemba Empat.
Nugroho, 2004. Rekayasa Perangkat Lunak Pendekatan Praktisi (Buku 1). Edisi 2.
Yogyakarta: Andi.
129
Pressman, R., 2015. Software Engineering. New York: McGraw-Hill.
Romney, M. & Steinbart, P. J., 2015. Accounting Information Systems. England:
Person Educational Limited.
Rosa, A. & Shallahuddin, M., 2016. Modul Rekayasa Perangkat Lunak Terstruktur dan Berorientasi Objek. Bandung: Modul.
Sabatini, R. R., 2018. Penerapan Customer Relationship Management (Crm) Berbasis Website Di Cv Riz Plakat Jaya Di Surabaya.
Simarmata, J., 2009. Rekayasa Perangkat Lunak. Medan: Andi.
Solichin, A., 2010. MySQL 5 Dari Pemula Hingga Mahir. Jakarta: Universitas Budi Luhur.
Sommerville, I., 2011. Software Engineering (Rekayasa Perangkat Lunak). Jakarta:
Erlangga.
Sudayat, 2009. Bauran Promosi. Jurnal Sistem Informasi.
Susanto, A., 2013. Teori Belajar dan Pembelajaran di Sekolah Dasar. Jakarta:
Kencana Prenadamedia Group.
Susilowati, T. & Suryana, A., 2012. Analisis Penerapan Customer Relationship Management (Crm) Pada Perpustakaan Stmik Pringsewu Dalam Upaya Meningkatkan Kepuasan Mahasiswa. SNATI.
Wahyuastuti, D., 2018. Sejarah CV Dian Sport.
Widjaja, A., 2008. Dasar Dasar Customer Relationship Management (CRM).
Jakarta: Harvindo.
Wijaya, S. & Thio, S., 2008. Implementasi Membership Card Dan Pengaruhnya Dalam Meningkatkan Loyalitas Penghujung Restoran Di Surabaya. Jurnal Pemasaran Program Manajemen Perhotelan. Universitas Kristen Surabaya.
Wilde, S., 2011. Customer Knowledge Management: Improving Customer Relationship through Knowledge Application. United States of America:
Springer.
