DAFTAR PUSTAKA
Abran, A. et al. (2008) ‘Iso-Based Models To Measure Software Product Quality’, Software Quality Measurement – Concepts and Approaches, pp.
61–96.
A.S, Rosa. dan Shalahuddin, M., 2011. Rekayasa Perangkat Lunak. In Terstruktur dan Berorientasi Objek. Bandung: Informatika
Alma. 2012. Sistem Informasi Manajemen. Yogyakarta. Graha Ilmu.
Al-Qutaish, Rafa, E.2010. Quality Models in Software Engineering Literature: An Analytical and Comparative Study. Journal of American Science 6.
Brown, Stanley W. 2012. E-marketplace Crafting A. Winning Strategy. Edisi Pertama. European.
Buana. 2014. Pemograman Berbasis Web. Edisi Pertama. Jakarta
Dyantina, Ovi. 2012. Penerapan Customer Relationship Management (CRM) Berbasis Web (Studi Kasus Pada Sistem Informasi Pemasaran di Toko YEN-YEN). Online
Kotler dan Armstrong. 2012. Prinsip-prinsip Pemasaran. Jakarta. Erlangga.
Marpaung, Imanuel. 2014. Sistem Informasi CRM Pada CV. Surya Adi Pratama Berbasis Web. Online
McLeod dan Schell. 2012. Sistem Informasi Manajemen. Yogyakarta. Graha Ilmu.
Muhamad Rifai. 2015. Analisis E-Crm (Electronic-Customer Relationship Management) Pada Showroom Tropica Nucifera Industry Yogyakarta.
Online
Nugroho. 2013. Pendeteksian Laporan Kuangan. Andi. Yogyakarta
Peppers dan Rogers. 2009. Managir Customer Relatinships. Jakarta. Gramedia.
Pressman. 2010. Rekayasa Perangkat Lunak Pendekatan Praktis. Yogyakarta.
Andi.
Rachmat Hidayat. 2014. Sistem Informasi Ekspedisi Barang Dengan Metode E- CRM Untuk Meningkatkan Pelayanan Pelanggan. Online
Rinny E. Kalalo. 2013. Customer Relationship Management Dan Kualitas Pelayanan Pengaruhnya Terhadap Loyalitas Konsumen PT. Matahari Dept. Store, Manado. Online
Sugiarto & Muwasiq. 2010. Pengembangan Customer Relationship Management Berbasis Sistem E-Commerce. Online
Sadeli. 2011. Dreamwever CS6 Untuk Orang Awam. Maxicom. Palembang
