1
DAFTAR PUSTAKA
Adelia, & Setiawan, J. (2011). Implementasi Customer Relationship Management Pada Sistem Reservasi Hotel Berbasis Website dan Desktop. Implementasi Customer Relationship Management Pada Sistem Reservasi Hotel Berbasis Website dan Desktop .
Andreani, F. (2007 ). Customer Relationship Management (CRM) dan Aplikasinya dalam industri Manufaktur dan Jasa . Customer Relationship Management (CRM) dan Aplikasinya dalam industri Manufaktur dan Jasa .
Anhar. (2010). PHP & MySql Secara Otodidak. Jakarta : PT Trans Media.
Ardhana, Y. K. (2012). PHP: Menyelesaikan Website 30 Juta. In Y. K. Ardhana, PHP: Menyelesaikan Website 30 Juta (p. 3). Jasakom.
Barata, A. A. (2004). Dasar-Dasar Pelayanan Prima . Jakarta: PT Elex Media Komputindo.
Buttle, F. (2004). Customer Relationship Management: Concepts and Tools. Oxford:
Elsevier.
Chen, I. J. (2003). Understanding Customer Relationship Management: People, Proccess and Technology. Business Proccess Management Journal .
Deacon, J. (2009). http://www.johndeacon.net. Retrieved from http://www.jdl.co.uk:
http://www.jdl.co.uk
2
Dyantina, O. (2012). Penerapan Customer Relationship Management Berbasis Web . Penerapan Customer Relationship Management Berbasis Web .
Hanson, W. A. (2000). Pemasaran Internet .
Hariyanto, B. (2004). Sistem Manajemen Basis Data. Bandung: INFORMATIKA.
Hasibuan, M. (2010 ). Manajemen Sumber Daya Manusia . Jakarta : Bumi Aksara.
Jogiyanto, H. M. (2009). In M. J. H, Analisis dan Desain Sistem Informasi (p. 196).
Yogyakarta.
Jogiyanto, H. M. (2005). Analis dan Desain.
Jogiyanto, H. M. (2009). Analisis dan Desain Sistem Informasi .
Komariah. (2011). Aplikasi Customer Relationship Management Dalam Layanan Informasi di Perpustakaan.
Ladjamudin, A.-B. B. (2005). Analisis dan Desain Sistem Infomasi. Yogyakarta:
Graha Ilmu.
Lupiyoadi, R. (2006 ). Manajemen Pemasaran Jasa . Jakarta : INDEX.
Munawar. (2005 ). Pemodelan Visual Dengan UML. Yogyakarta : Graha Ilmu.
Saputra, A. (2012). Membuat Aplikasi Absensi Dan Kuesioner untuk Panduan Skripsi. Jakarta: PT Elex Media Komputindo.
3
Satzinger, J. W. (2010). System Analisis and Design in A Changing World. Boston : Cengage Learning.
Septian, G. (2011). Trik Pintar Menguasai CodeIgniter. In G. Septian, Trik Pintar Menguasai CodeIgniter (p. 9). Jakarta: PT. Elex Media Komputindo.
Shalahuddin, M. (2013). Rekayasa Perangkat Lunak Terstruktur dan Berorientasi Objek . Bandung : Informatika.
Tunggal, A. W. (2008). Dasar Customer Relationship Management (CRM). Jakarta:
Harvindo.
Yusuf, B. R. (2009). Pengembangan Aplikasi CRM Berbasis Web pada PT. Crystal Laju Prima. Jakarta.
