Bab 6 Menggunakan Teknologi Informasi dalam Menjalankan Perdagangan Elektonik (E-Commerce)

SISTEM

INFORMASI MANAJEMEN

Dosen Pengampu :

Muhamad Andi Budiyanto S.E.,M.M.

Universitas Pancasakti Tegal

Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Bab 6 Menggunakan Teknologi Informasi dalam Menjalankan

Perdagangan Elektonik

(E-Commerce)

E-COMMERCE ?

proses pembelian dan penjualan produk, jasa dan

informasi yang dilakukan secara elektronik dengan

memanfaatkan jaringan komputer. Salah satu jaringan yang digunakan

adalah internet.

E-Commerce

E-Commerce bisnis- ke-

konsumen (B2C) E-Commerce bisnis- ke- bisnis (B2B)

Transaksi-transaksi yang terjadi antara sebuah bisnis dan

konsumen akhir produk

Transaksi antarbisnis dimana tidak ada pihak yang menjadi

konsumen akhir.

Manfaat yang diharapkan dari E-Commerce

# Perbaikan layanan pelanggan sebelum, selama dan setelah penjualan

# Perbaikan hubungan dengan pemasok dan komunitas keuangan

# Peningkatan imbal hasil

ekonomis atas pemegang saham dan investasi pemilik

Kendala E-Commerce

Biaya yang Tinggi

Kekhawatiran akan masalah Keamanan

Peranti lunak yang belum mapan / belum tersedia

Jalan Menuju E-Cormmerce

• Untuk meraih keunggulan kompetitif perusahaan harus :

Memperoleh kecerdasan bisnis (business intelegent) sehingga perusahaan tersebut akan dapat memahami peranan potensial yang akan dimainkan oleh masing-masing unsur lingkungan.

Intelegensi Bisnis

• Aktivitas pengumpulan informasi mengenai unsur-

unsur didalam lingkungan yang berinteraksi dengan perusahaan.

Basis Data Eksternal

• Bertujuan untuk mendapatkan kecerdasan bisnis karena ia lebih cepat dan lebih murah daripada meneliti beragam jenis sumber informasi

Search Egine

• Yahoo

• Excite

• Alta Vista

• MSN

• Google

• Ask

Suatu program komputer khusus yangh menanyakan

satu kata atau kelompok kata pada pengguna untuk dicari

Stategi E-Commerce dan Sistem Interorganisasional

• IOS -> Interorganizational System

EDI (Electronic Data Interchange)

Sistem interorganisasiaonal - ios -

 Jalinan kerja sama perusahaan sebagai suatu unit yang

terkoordinasi

 Hal yang fundamental

bagi IOS_Commerce^{E- EDI}

Manfaat ios

Efisiensi komparatif Kekuatan penawaran

Efisiensi Internal

Efisiensi

Interorganisasional

Fitur-fitur Produk yg Unik

Meningkatkan biaya Perpindahan Menurunkan biaya”

yg berhub. Dg penelitian

Penambahan Persediaan oleh Vendor : satu jenis IOS khusus dimana pelanggan memberikan cukup kepercayaan bagi

pemasok untuk mengizinkan mengakses sistem persediaan berbasis komputer yang dimilikinya

ekstranet

EDI

• Digunakan melalui kolaborasi dg pemasok dan pelanggan besar yang telah dipercaya

• Diamankan dibalik suatu Firewall

Perangkat yang digunakan untuk mengontrol akses terhadap siapapun yang memiliki akses terhadap jaringan privat dari pihak luar.

• Tranmisi data langsung komputer ke komputer dalam satu format struktur yang dapat dibaca oleh mesin

• Digunakan oleh perusahaan telekomunikasi

Manfaat tidak langsung ios

• Mengurangi kesalahan

• Menurunkan Biaya

• Meningkatkan Efisiensi Profesional

• Meningkatkan

kemampuan untuk bersaing

• Memperbaiki Hubungan dengan Sekutu Dagang

• Memperbaiki Layanan Pelanggan

Strategi b2c untuk e-commence

Produk- produk Digital

Produk-

produk Fisik

Penjualan

Maya vs Campuran

Ex. Musik, Film, Album

Menanggung biaya transaksi yang substansial

Penjualan Maya : penjualan yg dilakukan ol.

Sebuah perusahaan yg tdk mengoperasikan tempat berjualan fikik

Ex. Barang dagang fisik yang diperdangankan lewat web

Biaya bisa beupa uang

Penjualan Campuran : perusahaan memiliki tempat berjualan scra fisik dan situs Web

Langkah e-commerce

• Perdagangan Bergerak

 Penggunaan telepon selular dan asisten digital pribadi (Personal Digital Assistant – PDA)

• Nirkabel Berkelas Bisnis di Semua Tempat

 Hotspot

Menggunakan internet

• WWW (Word Wide Web)

 Informasi yang dapat diakses memalui internet dimana dokumen-dokumen hypermedia (file-file komputer) disimpan dan kemudian diambil dengan cara-cara yang menggunakan metode penentuan alamat yang unik

Saran-saran keberhasilan pengguna internet

• Pastikan situs web anda kuat

• Memastikan browser dan struktur basis data fleksibel maupun intuitif

• Menekankan isi

• Upgrade

• Melihat diluar pelanggan

• Menunjukkan isi pada kebutuhan spesifik pengguna

• Menjadikan Internet Intuitif

• Berada dilokasi Web yang tepat

• Menciptakan rasa kebersamaan

• Mencari bantuan jika diperlukan

MATUR SUWUN……