PERANAN E-COMMERCE DALAM TRANSAKSI BISNIS ONLINE DALAM BIDANG
FASHION
Roy Adhiwiria
Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer, Universitas Komputer Indonesia (UNIKOM) E-mail : royadhiwiria@gmail.com
Abstract
Technological developments in people’s lives currently brings a better impact in the field economy.Both lay people and society with a high level of intelligence utilizing information technology as their business to business top level is now not spared from the role of these technologies.almost some business market their product them through existing media and technology.Starting from web internet, social networking, and applications that exist on the current device.Online shop or e-commerce business in fact not just from among people adults upwards, even some of the business this online shop is a students.The purpose of the are average to add pocket money. But beside that, in the end they can start know how to do business. This matter certainly can be a benchmark to be able to improve or give birth to a independent, varied,
innovative, and productive. And able to develop economic evolution for their lives in the future. Based in the survey, that rule technology is very influential in the development e-commerce as well as existing online sales. Technology become the only medium of transaction that can done by both the seller and the buyer in the case of this e-commerce.
Keywords : Technology, E-Commerce, Online Shop, Internet
1.PENDAHULUAN
Dalam era modern seperti sekarang ini,kebutuhan manusia tidak terlepas dari perkembangan teknologi yang begitu pesat, dengan perkembangan teknologi yang begitu pesat setiap perusahaan dituntut agar bisa menggunakan teknologi sebagai media dalam menjalankan bisnis. Peranan teknologi dalam kebutuhan masyarakat memiliki banyak peranan diantaranya sebagai alat tukar informasi, bisa juga dipakai dalam bidang bisnis. Apalagi di zaman sekarang banyak perusahaan yang memakai teknologi untuk menjalankan bisnis mereka. Berdasarkan informasi yang diperoleh, diketahui bahwa pengguna internet dipenjuru dunia berkisar 200 juta.
Dapat kita ambil kesimpulan bahwa pada saat ini terutama di Indonesia pengguna internet mencapai angka 320,363 orang atau kisaran baru 3% orang Indonesia.
Tinjauan Pustaka
a. e-Commerce
Electronic commerce muncul pada awal 1990-an, dan penggunaannya meningkat dengan pesat. Saat ini, mayoritas perusahaan memiliki kehadiran online. Padahal, memiliki kemampuan melakukan bisnis lewat internet sudah menjadi kebutuhan. Semuanya dari makanan dan pakaian hingga hiburan dan furnitur bisa dibeli secara online.
Dua contoh umum perusahaan perdagangan elektronik adalah eBay dan Amazon. Kedua perusahaan ini memungkinkan konsumen untuk membeli berbagai barang dan layanan secara online dari bisnis dan konsumen lainnya, sementara eBay juga menyelenggarakan lelang online. Konsumen di situs ini biasanya memiliki banyak pilihan pembayaran, serta pilihan untuk bagaimana produk mereka dikirimkan.
b. Transaksi online
2. METODE
Metode yang dipakai untuk penelitian ini adalah dengan menggunakan metode secara kualitatif, seperti yang kita ketahui bahwa metode kualitatif data yang diperoleh dari survei dilapangan sudah tersedia, selain itu juga teorinya sudah tersedia. Dalam hal ini penulis telah mendapatkan sebuah informasi mengenai penggunaan internet di Indonesia dalam bidang bisnis contohnya yaitu dalam bisnis fashion.
Dengan demikian penelitian ini bersifat deskriptif dan induktif, yang dimana data yang telah terkumpul nantinya akan diberikan penjelasan secara mendalam dan detail , awal dalam memulai penelitian ini adalah dengan melihat fenomena yang ada dilapangan sehingga membuat penelitian hanya berfokus pada satu pembahasan fenomena yang akan diteliti..
Studi kasus dalam penelitian disini mengguanakan beberapa objek sebagai media pendukungnya. Selain itu juga menggunakan sebuah kasus atau fenomena pada masyarakat. Untuk lebih dapat memahaminya penulis akan meneliti sebuah perusahaan yang telah menerapkan e-commerce dalam bisnisnya agar bnantinya dapat dibandingkan dengan bisnis lainnya.
3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Dalam hal ini penulis akan mengambil sebuah contoh perusahaan yang telah menerapkan e-commerce dalam bisnisnya, salah satunya ialah zalora.co.id
Dengan banyaknya perusahaan e-commerce di Indonesia yang bergerak dalam bidang bisnis, penulis disini mengambil contoh zalora sebagai perusahaan e-commerce yang popular. Zalora itu sendiri memiliki pendekatan Business to costumer. Dapat kita ketahui bahwa persentase keberhasilan perdagangan online ini dilihat dari seberapa besar antusias masyarakat yang lebih menginginkan kepraktisan dalam memenuhi kebutuhan mereka. Contohnya disini adalah zalora, karena zalora memberikan pelayanan yang dimana masyarakat dapat berbelanja dengan system pesan antar yang lebih mudah dan praktis dimana lebih diinginkan oleh masyarakat Inonesia.
Freddy Rangkuti (2009: 18) mengatakan bahwa Analisis SWOT adalah identifikasi berbagai macam factor sistematis dalam membuat strategi oleh perusahaan, analisis ini kemudian didasrkan pada logika. Yang nantinya dapat mencipatakan kekuatan, serta peluang. Seiring engan hal itu dapat pula mengecilkan sebuah kelemhan yang ada. Dalam hal ini disini akan menggambil beberapa strategi diantaranya misi, tujuan , ataupun kebijakan-kebijakannya. Oleh karena itu, perencanaan strategi harus menganalisis bemacam-macam factor yang nantinya akan digunakan. Tanpa perencanaan yang dibuat perusahaan tidak akan dapat menjalankan bisnisny dengan baik, apabila ingin mendapatkan hasil yang baik maka perusahaan harus membuat perencanaan strategi yang matang. Menurut Kotler (2009: 51) Analisis SWOT adalah salah satu sebuah cara yang dipakai untuk mengamati lingkungan pemasaran dalam lingkup eksternal maupun internal.
a. Kekuatan dari Zalora (Strenght)
Dengan adanya zalora yang bergerak dalam bidang bisnsis, menunjukkan adanya beberapa kekuatan yang dimiliki oleh zalora diantaranya yaitu :
· Memiliki modal yang kuat
· Pembangunan dalam bidang software · Keunggulan sumber daya manusia Kelemahan dari Zalora (Weakness)
Keinginan dari para pelanggan adalah yang utama. Hal ini dapat dijadikan sebagai sumber fitur yang diberikan oleh zalora. Dalam berbisnis salah satunya pada zalora terdapat beberapa fitur yang dapat menimbulkan suatu masalah salah satunya adalah pilihan fitur dalam pembayaran yang dapat dilakukan saat barang telah sampai dilokasi tujuan. Hal ini dimungkinkan bahwa pelanggan sedang tidak ada berada dirumah atau lokasi tujuan, selain itu juga fitur dalam pembelian produk atau barang yang tidak sesuai.
b. Peluang dari Zalora (Opportunity)
Perkembangan Zalora dalam e-commerce berkembang dengan cukup baik. Telah diketahui bahwa keinginan pelanggan adalah nomer satu atau yang utama, oleh karena itu zalora akan menghasilkan produk yang diminati sesuai dengan selera para pelanggannya. Dengan menciptakan produk yang berkualitas yang dibutuhkan masyrakat akan membuat bisnis berjalan dengan sangat baik, karena produk akan banyak dibeli oleh masyarakat,
c. Ancaman dari Zalora (Threat)
Analisis Dalam Kinerja Produk
Dilihat dari sisi secara konseptual, produk ialah sebuah pemahaman yang bersifat subyektif, subjektif berarti dari sisi produsen atas segala sesuatu yang bisa ditawarkan atau dijual dengan tujuan agar dibeli oleh pihak konsumen guna memenuhi kebutuhan hidupnya.
Menurut Kotler dan Keller (2008), produk adalah elemen terpenting pada keseluruhan penawaran dalam pasar. Selain itu produk dapat pula dikatakan sebagai pemahaman akan konsumen yang dijabarkan oleh produsen melalui hasil produksinya itu sendiri,hal ini diterankan oleh Tjiptono.
Sistem Kerja Pada Zalora
Zalora.co.id merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dalam bidang bisnis E-Commerce yang memiliki modal yang cukup baik. Demikian ini berikut akan menjelas kan beberapa macam garis besar cara kerja zalora.co.id yaitu :
a. Registration of online customers.
Dalam hal ini untuk dapat mengunakan fasilitas belanja pembelian dan menikmati jasa yang ditawarkan pengunjung harus memiliki account setelah melakukan regsitrasi.
b. Customer profiles and customer administration.
Data yang sudah diisi oleh para pengunjung saat melakukan pendaftaran nantinya akan disimpan di database. Oleh karena itu kategori pengunjung dapat dikataan sebagai pelanggan.
c. Product catalog with catalog listing.
Pengunjung maupun para pelanggan bisa melihat berbagai produk yang ditawarkan yang disimpan di katalog. Semua informasi yang berhubungan dengan produk terkait bentuk, harga, jumlah serta informasi lainnya ada dalam katalog web dari zalora.co.id itu sendiri.
d. Offering and ordering.
Ini berarti penawaran dan pembelian yang nantinya bisa dilakukan via website yang ada. e. Modes of payment
Zalora. dalam hal ini menerapkan system pembayaran yang bisa berbentuk bayar ditempat maupun transfer sebelum barang diterima oleh pembeli.
f. Shipment Option
a. Layout
Layout pada website zalora digunakan untuk memberikan informasi produknya yang didalmnya terdapat identitas dari perusahaan. Dengan demikian zalora memiliki ciri khas tersendiri dengan adanya putih dan hitam. Yang terdapat pada layoutnya zalora ialah ukuran produk, detail produk, harga produk, maupun review produknya.
b. Kemudahan Pengunaan
Dalam hal ini Zalora menyediakan beberapa fitur dalam websitenya dengan fasilitas-fasilitas unggulannya seperti :
Account pelanggan, yang berfungsi untuk validasi dari pelanggan untuk tujuan mempermudah pelanggan pada saat akan melakukan repeat order ataupun pengembalian produk jika produk tidak sesuai dengan pemesanan.
Brand Terkenal, selain memiliki account pelanggan, zalora juga menampilkan seluruh brand dengan pasar tinggi. Sehingga membuat pelanggan mudah dalam mencari detail produk yang akan dibelinya. Sistem pencarian, Zalora memberikan autocorect bagi para pelanggan dalam mencari barang yang
diiningkan, Sehingga para pelanggan dapat diberikan informasi sebelum atau selesai mengetikan hal yang diinginkan.
c. Keamanan
Salah satu perusaan besar yang bergabung dengan Alibaba grup adala Zalora. Zalora akan memberikan kemudahan dengan memudahkan pembelian dengan melakukan pembayaran ditempat. Selain itu juga terdapat perlindungan data pelanggan dengan cara aktivasi account.
d. Fitur Pilihan
Zalora menawarkan bebrapa fasilitas yang bisa dipilih oleh para pelanggannya. Beberapa fasilitas yang dapat dipilih antara lain :
Zalora , Zalora Clearance Shop dan Zalora Magazine Bahasa Indonesia atau bahasa Inggris
Toko Pria atau Toko Wanita
e. Fitur lainnya
Fitur lainnya oleh zalora adalah adanya fitur yang muncul akibat dari keinginan dari para pelanggan. Disini Zalora mencoba memberikan fitur yang berupa fasilitas gratis ongkos kirim bagi pelanggan dengan syarat dan ketentuan berlaku dan mengembalian produk yang tidak sesuai.
4. KESIMPULAN
Zalora adalah salah satu perusahaan perdagangan online yang berbasis web yang menyediakan berbagai produk guns memenuhi kebutuhan pelanggannya. Untuk dapat bersaing dengan para pesaingnya zalora harus dapat meningkatkan fitur-fitur baru seperti :
a. Menurunkan rentang waktu pengiriman.
c. Fasilitas kredit untuk item-item tertentu
.
5. REFERENSI
[1] Chung Tai Cheng. 2009. New Media and Event: A Case Study on the Power of the Internet. Know Tech Pol, Vol.22.
[2] Datta, Palto R.et.al. 2005, Viral Marketing: New Form of Word-of-Mouth through Internet, The Business Review, Volume 3, No. 2.
[3] Scott, David Meerman. 2007. The New Rules of Marketing and PR. John Wiley & Sons, Inc., Hoboken, New Jersey.
