PENDAHULUAN
Rumusan Masalah
Tujuan Penelitian
Sebagian besar guru dan staf FEBI IAIN Metro memilih bank umum dan bank umum syariah untuk menyediakan kebutuhan pokok. Hanafi Zuardi yang mengaku puas dengan produk yang ada di bank umum syariah.
Manfaat Penelitian
Penelitian yang Relevan
LANDASAN TEORI
Pengertian Keputusan Nasabah
Menurut Kanuk keputusan pembelian adalah proses pemilihan dua atau lebih alternatif pilihan yang menghasilkan suatu keputusan. Berdasarkan uraian di atas, pengertian pengambilan keputusan pelanggan adalah suatu proses kognitif yang terdiri dari rangkaian tahapan untuk memilih salah satu dari dua atau lebih alternatif pilihan untuk memuaskan kebutuhan.
Proses Pengambilan Keputusan Nasabah
Jika tidak ada faktor lain yang mempengaruhinya, konsumen akan membeli produk dengan merek yang paling menjanjikan fitur yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginannya. Namun apabila pada saat konsumen memutuskan untuk membeli, muncul faktor-faktor yang menghambat keputusan pembelian, maka faktor-faktor tersebut akan diperhitungkan dalam keputusan untuk melakukan pembelian.
Tingkat Pengambilan Keputusan Nasabah
Pada tingkat pengambilan keputusan yang diperluas, konsumen membutuhkan banyak informasi untuk menentukan kriteria pengambilan keputusan. Pengambilan keputusan ini berada diantara dua ekstrem yaitu pengambilan keputusan ekstensif dan pengambilan keputusan terbatas.
Faktor-faktor yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah
Konsumen yang berada pada kelas sosial yang tinggi akan membeli produk dengan model, merek terkenal dan kualitas yang baik. Kelas sosial adalah pembagian masyarakat yang relatif homogen dan permanen yang terstruktur secara hierarkis dan yang anggotanya memiliki nilai, minat, dan perilaku yang sama.
Bank Syariah
- Pengertian Bank Syariah
- Produk-produk Bank Syariah
Bank syariah sebagai lembaga intermediasi menerima dana dari nasabah dan meminjamkannya kepada nasabah lain (unit ekonomi) yang membutuhkan dana. Peran bank syariah dianggap untuk memenuhi kebutuhan manusia, dan kegiatan perbankan dapat dilihat sebagai wahana bagi masyarakat modern untuk membimbing mereka melakukan kegiatan gotong royong dan menghindari dana menganggur. Giro wadi'ah adalah produk pembiayaan perbankan syariah berupa simpanan dari nasabah dalam bentuk giro untuk keamanan dan kemudahan penggunaan. 2) Tabungan Wadia'ah.
Tabungan wadi'ah adalah produk pembiayaan bank syariah berupa simpanan dari nasabah dalam bentuk rekening tabungan (tabungan) untuk keamanan dan kemudahan penggunaan, seperti giro wadi'ah, namun tidak sefleksibel permintaan wadi'ah. deposito, karena nasabah tidak dapat menarik dana dengan cek. Simpanan adalah simpanan yang penarikannya hanya dapat dilakukan pada waktu tertentu berdasarkan kesepakatan antara nasabah dengan bank. Pembiayaan adalah penyediaan dana atau rekening yang dipersamakan dengan itu berdasarkan kesepakatan atau kesepakatan antara Bank Syariah dan atau Unit Usaha Syariah dengan pihak lain yang mewajibkan pihak tersebut untuk dibiayai dan atau diberikan fasilitas dana kepada pengembalian dana setelah periode waktu tertentu. waktu dengan imbalan ujroh, tanpa imbalan, atau bagi hasil.
Ijarah Muntamlik bittamlik, yaitu transaksi sewa antara pemilik barang sewa dengan penyewa untuk menerima ganti rugi atas barang sewa dengan opsi pemindahan kepemilikan barang sewa.
Bank Konvensional
- Pengertian Bank Konvensional
- Produk-produk Bank Konvensional
Berdasarkan uraian di atas, bank umum mempunyai dua tujuan yang ingin dicapai, yaitu pertama keuntungan.Dijelaskan bahwa bank pada dasarnya sama dengan kegiatan usaha lain yang mencari keuntungan. Bank memperoleh keuntungan dengan cara membeli kredit kepada masyarakat, semakin besar kredit yang disalurkan kepada masyarakat maka semakin besar pula bunga kredit yang diterima bank.
METODOLOGI PENELITIAN
Sumber Data
Identifikasi sumber data dalam penelitian ini bertujuan untuk memperoleh dan menjaring informasi sebanyak-banyaknya dari berbagai sumber/informan. Sumber data primer adalah sumber data pertama baik dari perseorangan atau perseorangan yang dikumpulkan langsung oleh peneliti. Oleh karena itu, dalam proses pengumpulan data harus diperhatikan siapa sumber utama yang akan dijadikan subjek penelitian.
Sumber data primer dalam penelitian ini adalah dosen dan pegawai Fakultas Bisnis dan Ekonomi Islam tahun ajaran 2018/2019. Sumber data sekunder adalah bahan data yang melengkapi atau mendukung sumber data primer 65 Sumber data sekunder adalah data yang meliputi dokumen, buku, hasil penelitian berupa laporan, catatan harian, majalah, surat kabar, surat kabar dan internet. Dokumen dan buku perpustakaan yang paling terkonsentrasi adalah brosur promosi, buku perpustakaan, prinsip pemasaran Philip Kotler, perilaku konsumen Ristiyani Prasetya dan John J.OI, dan sumber lain yang terkait dengan penelitian tentang faktor penentu keputusan dalam pemilihan perbankan kepada dosen dan staf Fakultas Bisnis dan Ekonomi Islam.
Teknik Pengumpulan Data
Wawancara adalah kegiatan atau cara pengumpulan data yang dilakukan secara tatap muka dengan responden, sama dengan menggunakan daftar pertanyaan.67. Penulis juga menyiapkan garis besar pertanyaan tentang faktor penentu dosen dan karyawan FEBI IAIN Metro dalam memilih bank. Jumlah dosen dan staf Fakultas Bisnis dan Ekonomi Islam yang akan diwawancarai peneliti adalah 35 orang.
Random sampling adalah “teknik pengambilan sampel berdasarkan kebetulan, yaitu siapa saja yang kebetulan bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel jika pertemuan kebetulan itu dinilai cocok sebagai sumber data”. 68 Dan seterusnya, sehingga sampel akan semakin besar. Dokumentasi adalah teknik pengumpulan data dengan cara meneliti sumber-sumber dokumen yang ada hubungannya dengan suatu jenis data. Metode pendokumentasian digunakan untuk mengekstrak data dari materi terkait profil IAIN Metro, profil dosen dan pegawai Fakultas Bisnis dan Ekonomi Islam tahun akademik 2018/2019.
Teknik Analisis Data
Pada bank umum produk yang digunakan adalah tabungan sedangkan pada bank umum syariah produk yang digunakan adalah mudharabah. Pada bank umum produk yang digunakan adalah tabungan sedangkan pada bank umum syariah produk yang digunakan adalah wadi'ah. Pekerjaan Ibu Dian Oktarina adalah dosen perbankan syariah di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Metro, yang merupakan klien di Bank Umum sekaligus Bank Umum Syariah.
Selain itu, alasan pemilihan bank umum syariah adalah karena informasi yang didapat tentang bank umum syariah. Sedangkan alasan utama memilih bank umum dan bank umum syariah adalah ketentuan lembaga tempatnya beroperasi. Dalam pemilihan ini, peran keluarga juga dilibatkan dalam menentukan pilihan bank umum/bank umum syariah.
Profesi merupakan salah satu faktor penentu dalam memilih bank umum dan bank umum syariah.
HASIL PENELITIAN
Profil Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Metro
Pekerjaan Ibu Rofi‟ah, S.Ag merupakan kakitangan Fakulti Ekonomi dan Perniagaan Islam IAIN Metro yang merupakan pelanggan di Bank Umum dan juga Bank Umum Syariah. Makhrus Saadon, SE adalah kakitangan Fakulti Ekonomi dan Perniagaan Islam IAIN Metro yang juga pelanggan di Bank Umum. Di Bank Umum produk yang digunakan adalah simpanan manakala di Bank Syariah Umum produk yang digunakan ialah simpanan dan haji.
MS. Hermanita, MM profesi, adalah dosen ekonomi syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Metro yang merupakan klien Bank Umum dan juga Bank Umum Syariah. MS. Liberty, S.E., M.A. adalah Dosen Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Metro yang merupakan klien Bank Umum dan juga Bank Umum Syariah. Profesi Ny. Selvia Nuriasari, M.E.I adalah Dosen Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Metro yang merupakan klien Bank Umum sekaligus Bank Umum Syariah.
Pekerjaan Ibu Aulia Ranny Priyatna adalah Dosen Ekonomi Islam di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam di IAIN Metro, klien bank umum serta bank umum syariah. Selain itu, ia juga mengungkapkan bahwa saat memilih bank umum syariah, dirinya sudah mengenal produk-produk yang tersedia dari bank umum syariah. 94 Hal yang sama juga diungkapkan oleh Ibu Dian Oktarina yang mengaku puas dengan produk yang ada di bank umum syariah.
Deskripsi Data Penelitian
Pembahasan
Keputusan menjadi nasabah yang dilakukan dosen dan pegawai FEBI IAIN tidak lepas dari pengetahuan mereka terhadap produk-produk yang dimiliki oleh Bank Umum dan Bank Umum Syariah. Peneliti mengamati bahwa sebagian besar dosen dan staf IAIN FEBI sudah memahami berbagai jenis produk yang terdapat di Bank Umum Syariah. Sistem jemput bola dalam bisnis Bank Umum Syariah untuk mendapatkan nasabah jelas berdampak pada pengetahuan bagi nasabah.
Selain itu, meskipun semua dosen dan karyawan FEBI IAIN Metro telah melakukan perbandingan bank umum dan bank umum syariah dan bank umum syariah memiliki banyak keunggulan dibandingkan bank umum syariah, kemudahan akses yang diperoleh dalam bentuk ATM di bank umum. atau bank konvensional adalah keunggulan yang mereka miliki. Namun sebagian besar dosen dan karyawan FEBI IAIN Metro memilih bank umum syariah sesuai dengan visi dan misi ekonomi dan bisnis syariah Islam, tidak hanya mengandalkan MOU (Memorandum of Understanding) kerjasama di bidang Islam , tetapi pada konstruksi budaya budaya bagi mahasiswa, yang tidak hanya terbatas pada kerjasama di bidang syariah dengan institusi, tetapi juga merangkul dunia perbankan. Dipilihnya bank komersial karena lembaga tempat mereka bekerja bekerja sama dengan bank komersial tersebut dalam hal gaji.
Sedangkan pemilihan bank umum syariah dikarenakan lembaga tempat mereka bekerja bernaung di bawah ekonomi dan bisnis syariah sehingga sebagian besar dosen dan karyawan FEBI IAIN Metro memiliki pengetahuan yang lebih mendalam tentang bank umum syariah.
PENUTUP
Saran
Wangsawidjaja Z, Sharia Bank Financing, Jakarta: PT Gramedia, 2012 Abdulkadir Muhammad, Law and Legal Research, Bandung: PT Citra. Freddy Rangkuti, Creative Promotion Strategy & Integrated Marketing Communication Case Analysis, Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama, 2009 H. Andi Faisal Bahari, Muhammad Ashoer, "Cultural, Social, Personal and Psychological Influences on Ecotourism Consumer Purchase Decisions", Management Journal, juni , bind.
Husain Muh Irsyad, “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Mahasiswa FIAI UII Dalam Memilih Jasa Perbankan (Syariah)”, Management Vol. 1 No. 1 Juni 2016. Al., “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen Dalam Membeli Mobil”, dalam Bisma e-Journal Universitas Pendidikan Ganesha, Singaraja: Universitas Pendidikan Ganesha), Volume 2 Tahun 2014. Rachmad Hidayat, “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Proses Pengambilan Keputusan Konsumen (Studi Kasus Rumah Makan Bebek Sinjay Madura), JieMS Vol.
Suprihati, Wikan Budi Utami, “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Dalam Keputusan Pembelian Mobil Pribadi Di Desa Gonilan Kabupaten Sukoharjo,” dalam Paradigma, (Surakarta: STIE AAS Surakarta), Vol. Yohanes Suhari, “Keputusan Berbelanja Secara Online dan Faktor-Faktor Yang Mempengaruhinya”, dalam DINAMIS Teknologi Informasi, (Semarang: Universitas Stikubank), Volume XIII, No. Yohanes Suhari, “Keputusan Membeli Online dan Faktor-Faktor Yang Mempengaruhinya”, Jurnal DINAMIS Teknologi Informasi, Vol.XIII, No.2, Juli 2008, 141.
