PAPER TASK
RANGKUMAN MENGENAI PROSES PEMASARAN DAN PERILAKU KONSUMEN.
Nama : Mahisya Divikha NIM : 2402210835
Program studi: Kewirausahaan Mata kuliah : Bisnis
Kelas : KW-A Sore
❖ Abstrak
Perusahaan dapat mencapai sasaran pasar melalui rencana dan strategi pemasaran yang mengutamakan riset pasar, segmentasi, dan pemilihan platform yang tepat. Pemasaran adalah proses strategi yang mencakup perencanaan, penetapan harga, promosi, dan distribusi produk atau jasa untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan mencapai tujuan organisasi. Segmentasi pasar dilakukan berdasarkan kebutuhan dan karakter konsumen, sementara penelitian pasar membantu memahami perilaku pelanggan yang dipengaruhi oleh faktor psikologis, pribadi, sosial, dan budaya. Dengan memahami preferensi
pelanggan dan mengukur efektivitas strategi, pemasaran menjadi alat untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
❖ Definisi Pemasaran
Pemasaran merupakan proses perencanaan dan pelaksanaan konsepsi, penetapan harga, promosi, dan pendistribusian ide, barang, dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan tujuan individu dan organisasi. Perusahaan yang menggunakan konsep pemasaran bekerja sama untuk mencapai satu tujuan, yaitu melayani pelanggan saat ini dan berpotensi mendapatkan keuntungan. Konsep ini berarti bahwa perusahaan harus mengetahui apa yang benar-benar diinginkan pelanggan dan mengikuti preferensi yang berubah-ubah. Untuk mencapai kepuasan pelanggan, departemen perusahaan seperti produksi, keuangan, pemasaran, dan sumber daya manusia harus bekerja sama seperti sistem. Pemasaran juga mencakup layanan tak berwujud seperti waktu, keterampilan, atau aktivitas yang dapat di beli.
❖ Rencana Pemasaran
Rencana pemasaran merupakan dokumen operasional yang menguraikan strategi periklanan yang akan diterapkan oleh suatu organisasi untuk menghasilkan prospek dan menjangkau pasar sasarannya. Rencana ini juga merencanakan berapa lama dan jenis kampanye penjangkauan dan PR yang akan dilakukan, serta cara perusahaan akan mengukur dampak dari inisiatif ini. Rencana ini merupakan bagian dari strategi pemasaran secara keseluruhan perusahaan.
➢ Jenis-jenis Rencana Pemasaran
Ada berbagai rencana pemasaran yang sesuai dengan berbagai bisnis dan kebutuhan mereka. Ini termasuk:
• Peluncuran Produk→Rencana pemasaran peluncuran produk menguraikan bagaimana produk baru akan memasuki pasar, audiens yang akan ditargetkan, dan metode periklanan yang digunakan.
• Media Sosial→Rencana pemasaran media sosial berfokus pada strategi periklanan di berbagai platform media sosial dan cara melibatkan penggunanya.
• Berbasis Waktu→Rencana pemasaran berbasis waktu, seperti yang dilaksanakan tiap triwulan atau tahunan, berfokus pada waktu tertentu dalam setahun, kondisi bisnis saat ini, dan strategi terbaik pada periode tersebut.
• Berbasis Konten→Rencana pemasaran berbasis konten melihat secara rinci jenis konten (blog, video, grafik, dll.) yang akan menjangkau audiens target.
• Search Engine Optimization (SEO)→Rencana pemasaran SEO adalah tentang mendapatkan hasil maksimal secara online. Rencana ini melibatkan riset kata kunci,
optimasi konten, pembuatan tautan, dan banyak lagi, semuanya dengan tujuan menarik pelanggan ke situs web Anda.
❖ Strategi Pemasaran
Dalam beberapa situasi, rencana dan strategi dapat digabungkan menjadi satu dokumen, terutama untuk bisnis kecil yang mungkin hanya melakukan satu atau dua kampanye besar setahun. Rencana yang menguraikan aktivitas pemasaran secara bulanan,
triwulanan, atau tahunan, dan strategi menguraikan proposisi nilai secara keseluruhan.
➢ Komponen rencana pemasaran meliputi:
• Riset pasar→Ini menyediakan informasi untuk mendukung keputusan penetapan harga dan masuknya pasar baru.
• Pesan yang disesuaikan→Ini melibatkan penargetan demografi dan wilayah geografis tertentu dan dapat mencakup penggunaan pemasaran afiliasi dengan penerbit pihak ketiga yang mendatangkan pelanggan.
• Pemilihan platform→Ini melihat pada kendaraan terbaik untuk menyebarluaskan
informasi produk untuk setiap kampanye iklan: tempat tradisional seperti radio, TV, surat kabar, dan majalah komersial dan perdagangan; metode digital seperti situs web, iklan online, hasil mesin pencari, video informasi, grup media sosial (Facebook, YouTube, Instagram, Tiktok, dll) email, dan pesan teks; atau campuran dari platform ini.
• Metrik kinerja→Metrik secara akurat menilai hasil upaya pemasaran dan jadwal pelaporannya dan sangat penting bagi keberhasilan rencana.
❖ Target dan Segmentasi Pasar
Manajer pemasaran harus sadar bahwa mereka tidak dapat menjadi "segalanya bagi semua orang" karena setiap orang memiliki minat, tujuan, gaya hidup, dan selera yang berbeda. Sasaran pemasaran jelas memerlukan segmentasi pasar, yaitu membagi pasar ke dalam kategori jenis pelanggan atau “segmen”, karena pemasaran mengakui bahwa konsumen memiliki kebutuhan dan keinginan yang berbeda-beda. Misalnya, Mr. Big &
Tall melayani pria yang lebih tinggi dan lebih berat dari rata-rata. Majalah minat khusus ditujukan untuk individu yang memiliki minat tertentu, seperti memancing, mendekorasi rumah, atau berkebun. Segmentasi pasar bisa di lihat dari:
-Segi Geografis -Segi Ekonomi -Segi Ekografi -Segi Psikografis
❖ Riset Pasar
Setiap komponen bauran pemasaran dapat dibahas melalui riset pasar, yaitu penelitian tentang kebutuhan pembeli dan metode terbaik untuk memenuhi kebutuhan tersebut.
Setiap tahun, perusahaan menghabiskan jutaan dolar untuk mempertahankan preferensi dan kebiasaan pelanggan mereka. Namun, penelitian pasar dapat sangat membantu melakukan segmentasi pasar dengan lebih baik.
➢ Proses melakukan riset pasar terdiri dari lima tahap:
1. Tinjau kondisi terkini. Apa yang sedang dilakukan untuk memenuhi persyaratan ini dan apa yang diperlukan?
2. Pilih metode penelitian. Pemasar harus mempertimbangkan efektivitas dan biaya setiap metode.
3. kumpulkan informasi. Informasi yang telah dikumpulkan dari penelitian sebelumnya oleh organisasi atau perusahaan tertentu disebut data sekunder;
menggunakannya dapat menghemat waktu, biaya, dan sumber daya. Namun, dalam beberapa kasus, data sekunder tidak tersedia atau tidak memadai, sehingga perusahaan atau agennya harus memperoleh data primer, penelitian baru. Ketika jaringan grosir Metro berusaha meningkatkan penjualan di antara kelompok sasaran utamanya, yoga, mereka menambah tiga meter ruang pendingin untuk yogurt dan mengurangi ruang untuk produk lain, seperti margarin. Namun, data yang diolah kembali tidak menunjukkan penurunan penjualan margarin.
4. Analisis data: Data tidak berguna sampai diubah menjadi informasi.
5. Siapkan laporan. Laporan ini biasanya mencakup ringkasan metodologi dan temuan penelitian, berbagai solusi alternatif (jika sesuai), dan rekomendasi untuk tindakan yang tepat.
❖ Memahami Perilaku Konsumen (pelanggan)
Manajer pemasaran dapat menggunakan riset pasar untuk mengetahui lebih baik tentang faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan tertentu. Mengapa orang memilih untuk membeli barang tertentu? Dengan produk ini, keinginan apa yang mereka miliki sepenuhnya? Apakah ada penjelasan sosiologis atau psikologis tentang mengapa pelanggan memilih untuk membeli produk tertentu daripada yang lain?
Pemasaran mempelajari bidang yang disebut perilaku konsumen, yang fokus pada proses pengambilan keputusan yang digunakan pelanggan saat memilih produk. Pertanyaan pertanyaan ini dan banyak lainnya dibahas di sana.
1. Pemasar banyak bergantung pada psikologi dan sosiologi untuk memahami perilaku pelanggan. Mereka menggunakan empat pengaruh paling aktif ini untuk menjelaskan pilihan pelanggan dan memprediksi perilaku pembelian mereka di masa mendatang:
2. Pengaruh psikologis mencakup persepsi, kemampuan belajar, motivasi, dan sikap seseorang.
3. Gaya hidup, kepribadian, status ekonomi, dan tahap siklus hidup adalah contoh dari pengaruh pribadi.
4. Pengaruh sosial berasal dari keluarga, opini pemimpin , atau orang yang dicari orang lain, dan kelompok referensi, seperti teman, rekan kerja, dan kolega.
5. Budaya terdiri dari budaya (“cara hidup” yang membedakan kelompok besar dari yang lain), subkultur (kelompok yang lebih kecil, seperti kelompok etnis yang memiliki nilai-nilai bersama), dan kelas sosial (peringkat budaya kelompok berdasarkan latar belakang, pekerjaan, dan pendapatan).
❖ Kesimpulan dan Penutup
Sebuah bisnis harus selalu memadukan dan mengubah rencana pemasarannya karena rencana ini menunjukkan cara terbaik untuk menghasilkan penjualan. Bisnis harus berubah untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan mencapai tujuan pemasaran mereka dengan lebih baik seiring dengan perkembangan lanskap konsumen. Harus mampu memahami target dan segmentasi pasar sebelum menentukan strategi yang akan di buat dan jangan lupakan strategi alternatif.
DAFTAR PUSTAKA Sumber:
BOOK: Education Canada (2011) Bussines essentials – Ronald J. Ebert Chapter 12 Understanding Marketing Processes and Consumer Behaviour, halaman 342, 346, 349, 350, 351.
https://www.investopedia.com/terms/m/marketing-plan.asp
