PENDAHULUAN
Latar Belakang Masalah
BPRS Metro Madani KC Jatimulyo yang merintis salah satu lembaga keuangan syariah terpercaya menawarkan produk haji seperti Tabungan Haji. Berkat penerapan strategi jemput bola, nasabah tabungan haji di BPRS Metro Madani KC Jatimulyo selalu meningkat. Dari tahun ke tahun, produk tabungan haji di BPRS Metro Madani KC Jatimulyo mengalami peningkatan.
Padahal masih banyak potensi masyarakat muslim di sekitar BPRS Metro Madani KC Jatimulyo yang belum menabung tabungan hiunya.
Pertanyaan Penelitian
Hingga saat ini, permintaan produk tabungan haji dengan akad mudharabah masih minim dibandingkan dengan produk tabungan lainnya. Sehingga dalam hal ini pemasaran dituntut lebih efektif lagi dalam melakukan promosi dan sosialisasi dengan strategi penjemputan serta memberikan edukasi yang memadai kepada masyarakat tentang produk tabungan haji. Berdasarkan latar belakang di atas, peneliti tertarik untuk meneliti lebih dalam efektivitas strategi jemput bola di PT.
BPRS Metro Madani Kantor Cabang Jatimulyo dalam meningkatkan jumlah nasabah tabungan haji berjudul “Analisis strategi jemput bola untuk meningkatkan jumlah nasabah pada PT.
Tujuan dan Manfaat Penelitian
Penelitian Relevan
Penelitian yang dilakukan oleh Ervina Lilis Saadah dengan judul Sistem Jemput Bola Dalam Meningkatkan Motivasi Menabung Pelanggan Pada BMT Muda (Mandiri Ukhuwah Persada) Kedinding Lor Surabaya, fokus penelitian ini adalah bagaimana penggunaan sistem jemput bola dalam memotivasi anggota untuk menabung lebih teratur. 7 Ervina Lilis Saadah, Sistem Bola Jemput Untuk Meningkatkan Motivasi Menabung Nasabah di BMT Muda (Mandiri Ukhuwah Persada) Kedinding Lor Surabaya, (UIN Sunan Ampel Surabaya, 2016). 8 Fitriana Wulandari, Kepuasan Anggota Menggunakan Sistem Jago Bola di BMT Fajar Kota Metro, (IAIN Metro, 2018).
9 Nurul Fadlilah, Implementasi sistem pengumpulan bola untuk komunitas UMKM di Bank Mandiri Syariah KCP Lubuk Sikap, Sumatera Barat menurut tinjauan ekonomi Islam, (UIN Sultan Syarif Kasim Riau Pekanbaru, 2013).
LANDASAN TEORI
Personal Selling
- Pengertian Personal Selling
- Sifat Personal Selling
- Fungsi Personal Selling
- Bentuk-Bentuk Personal Selling
- Keunggulan dan Kelemahan Personal Selling
- Praktik Jemput Bola Sebagai Strategi Personal Selling
Konfrontasi pribadi, yang berarti bahwa strategi penjualan pribadi melibatkan hubungan langsung, langsung dan interaktif antara dua orang atau lebih. Penguatan, yang berarti bahwa strategi penjualan pribadi memungkinkan munculnya berbagai jenis hubungan, mulai dari penjualan hingga hubungan persahabatan. Personal selling berfungsi untuk mengalokasikan berbagai potensi yang dimiliki oleh perusahaan untuk memenangkan pelanggan.
Kemampuan penjualan pribadi untuk menentukan konsumen bisnis harus menargetkan dan memaksimalkan produk yang dijual bisnis.
Tabungan Mudharabah
- Pengertian Tabungan Mudharabah
- Rukun Akad Mudharabah
- Jenis-Jenis Tabungan Mudharabah
- Aplikasi Mudharabah dalam Lembaga Keuangan Syariah
Mudharib (pengelola), yaitu harus ada pihak yang bertindak sebagai pengelola dana yang diberikan kepada bank untuk digunakan, dalam hal ini bank bertindak sebagai mudharib. Mudharabah mutlaqah adalah perjanjian antara dua pihak, yaitu shaibul maal dan mudharib, dimana shaibul maal menyerahkan dana yang diinvestasikan secara penuh kepada mudharib untuk mengelola bisnis hanya sesuai dengan prinsip syariah. Dari uraian di atas dijelaskan bahwa mudharabah mutlaqah adalah bagi hasil secara mutlak tanpa ada batasan bagi bank dalam penggunaan dan penyaluran dana yang terkumpul.
Mudharabah muqayyadah adalah akad kerjasama usaha antara dua pihak dimana pihak pertama sebagai pemilik dana (shahibul maal) dan pihak kedua sebagai pengelola dana (mudarib). Saldo mudharabah muqayyadahon adalah simpanan khusus dimana pemilik dana dapat menetapkan syarat-syarat tertentu yang harus dipenuhi oleh bank. misalnya, wajib digunakan untuk bisnis tertentu, atau diwajibkan oleh kontrak tertentu, atau wajib digunakan untuk pelanggan tertentu. Mudharabah RIA off balance sheet adalah akad mudharabah muqayyadah dimana pemilik dana (shahibul maal) memberikan batasan yang jelas, baik mengenai proyek yang diperbolehkan, jangka waktu maupun pelaksana pekerjaan.
Bank syariah berperan sebagai pihak yang mempertemukan pemilik aset (shahibul maal) dan pengelola aset (mudharib). Bagi hasil yang dibagi antara pemilik dana (shahibul maal) dan pengelola dana (mudarib) berasal dari proyek. Mudharabah muqayadah adalah pembagian keuntungan dengan syarat tertentu dari pihak tertentu. Mudharabah muqayadah terbagi menjadi dua jenis yaitu Mudharabah muqayadah on balance sheet dan Mudharabah muqayadah off balance sheet.
Mudharabah muqayadah pada neraca, yaitu bagi hasil dimana nasabah menetapkan syarat-syarat tertentu yang harus dipenuhi bank, misalnya nasabah memutuskan berapa uang yang harus dibayarkan kepada perusahaan tertentu. Mudharabah muqayadah off balance sheet, yaitu bagi hasil dimana nasabah langsung menunjukkan siapa yang menjalankan usaha atau siapa yang menerima dana.
METODOLOGI PENELITIAN
Jenis dan Sifat Penelitian
Konsep di atas menjelaskan bahwa yang dimaksud dengan deskriptif adalah peneliti mengumpulkan data yang terkumpul dalam bentuk uraian atau deskripsi, bukan dalam bentuk angka-angka.
Sumber Data Penelitian
Dimana peneliti memberikan gambaran dan gambaran mengenai Analisis Strategi Jemput Bola dalam meningkatkan jumlah nasabah tabungan haji di PT BPRS Metro Madani Kantor Cabang Jatimulyo. Calon klien dan masyarakat dipilih sebagai sumber data primer dalam penelitian ini dengan menggunakan teknik purposive sampling. Purposive sampling adalah teknik penelitian yang lebih mengutamakan tujuan penelitian daripada karakteristik populasi dalam menentukan sampel penelitian.
Berdasarkan pengetahuan populasi yang tajam, unit dianggap "kunci", diambil sebagai sampel penelitian. 39. Sumber data sekunder adalah sumber bahan bacaan 40 Sumber data sekunder adalah sumber data pendukung yang berkaitan dengan penelitian. Dalam penelitian ini, sumber data sekunder yang menjadi sumber data pendukung adalah buku, majalah, internet dan sumber lain yang berkaitan dengan penulisan skripsi ini.
Peneliti menggunakan data sekunder dengan mengacu pada buku dan jurnal yang berkaitan dengan permasalahan tersebut antara lain buku: Integrated Marketing Communication oleh Donni Juni Priansa, Fundamentals of Banking oleh Mia Lasmi Wardiah, Sharia Marketing Theory and Applications oleh Nurul Huda dkk, Fundamentals of Banking Islamic Pemasaran Bank Dadar. Nur Rianto, Banks and Other Finance by Kasmir, Islamic Banks: From Theory to Practice by Muhammad Syafi'i Antonio, jurnal yang membahas strategi jempu bola serta informasi dari sumber pustaka yaitu data, dokumen sejarah, profil dan struktur PT BPRS Metro Madani Kantor Cabang Jatimulyo dan sumber lain yang terkait dengan penelitian.
Teknik Pengumpulan Data
Nasabah tabungan haji PT BPRS Metro Madani KC Jatimulyo dari tahun 2016 sampai dengan tahun 2018 selalu mengalami peningkatan. Strategi promosi peningkatan jumlah nasabah tabungan haji di PT BPRS Metro Madani KC Jatimulyo. Perkembangan nasabah tabungan haji di PT BPRS Metro Madani Kantor Cabang Jatimulyo mengalami peningkatan setiap tahunnya.
63 Wawancara dengan Bapak Tohariyanto, nasabah tabungan haji di BPRS Metro Madani KC Jatimulyo pada tanggal 27 Agustus 2019. 64 Wawancara dengan Ibu Sartinem, nasabah tabungan haji di BPRS Metro Madani KC Jatimulyo pada tanggal 27 Agustus 2019. Wawancara lebih lanjut dengan Bapak Azhari sebagai nasabah tabungan haji di BPRS Metro Madani KC Jatimulyo sejak tahun 2018.
65 Wawancara dengan Azhari, nasabah tabungan haji di BPRS Metro Madani KC Jatimulyo pada tanggal 27 Agustus 2019. Jatimulyo tidak mengetahui adanya tabungan haji di PT BPRS Metro Madani KC Jatimulyo. Analisis Strategi Jemput Bola Untuk Meningkatkan Jumlah Nasabah Tabungan Haji PT BPRS Metro Madani KC Jatimulyo.
Wawancara dengan Bpk. Tabungan Haji Tohariyanto als-Klant bij BPRS Metro Madani Kantor Cabang Jatimulyo. Wawancara dengan Bpk. Azhari als hadj-sparklant bij BPRS Metro Madani Kantor Cabang Jatimulyo.
Teknik Analisa Data
- Profil Masyarakat Muslim di Jatimulyo Potensial Menjadi
Strategi Promosi Dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah Tabungan
Dari hasil penelitian, strategi promosi yang digunakan BPRS Metro Madani KC Jatimulyo untuk mempromosikan produknya adalah sebagai berikut:53. Pemasaran produk simpanan hiu melalui brosur merupakan salah satu alternatif yang digunakan BPRS Metro Madani KC Jatimulyo untuk memperkenalkan produk simpanan hiu kepada masyarakat luas. Dalam sebuah kalender biasanya terdapat produk-produk di BPRS Metro Madani KC Jatimulyo, salah satunya adalah produk tabungan haji.
Pemasangan spanduk untuk memberikan informasi kepada masyarakat tentang menabung di BPRS Metro Madani KC Jatimulyo. Oleh karena itu BPRS Metro Madani KC Jatimulyo hanya memasang spanduk di dalam bank dan di depan bank. Salah satu bentuk personal selling yang sering dilakukan oleh BPRS Metro Madani KC Jatimulyo adalah visit.
BPRS Metro Madani KC Jatimulyo menerapkan strategi serapan dengan langsung mendatangi masyarakat potensial untuk menawarkan produk tabungan haji tanpa melalui media perantara. Selain masyarakat umum, nasabah yang telah bergabung dengan BPRS Metro Madani KC Jatimulyo namun belum memiliki produk tabungan haji juga didekati untuk menawarkan produk tabungan haji secara langsung. Hal ini dilakukan karena nasabah dan pihak bank sudah saling mengenal, sehingga penawaran produk tabungan haji ini lebih mudah dibandingkan nasabah yang belum bergabung dengan BPRS Metro Madani KC Jatimulyo.
Strategi penjemputan di BPRS Metro Madani KC Jatimulyo adalah cara pemasaran menawarkan produk tabungan haji dengan mendatangi masyarakat secara langsung tanpa perantara. Marketing di BPRS Metro Madani KC Jatimulyo mampu memberikan hasil yang baik dalam perkembangan jumlah nasabah yang terus meningkat.
Strategi Jemput Bola dalam meningkatkan jumlah nasabah
Dalam meningkatkan jumlah nasabah tabungan haji, PT BPRS Metro Madani Kantor Cabang Jatimulyo memilih strategi penghimpunan atau terjun langsung ke masyarakat. Berdasarkan wawancara dengan Bapak Tohariyanto selaku nasabah tabungan haji di BPRS Metro Madani KC Jatimulyo, strategi penghimpunan yang diterapkan bank sejak tahun 2016 cukup baik. Ibu Sartinem selaku pedagang di pasar Jatimulyo menjelaskan bahwa dirinya telah menjadi nasabah tabungan haji di BPRS Metro Madani KC Jatimulyo sejak tahun 2017.
Wawancara dengan Pak Triyono sebagai pedagang ayam pedaging beliau tidak mengetahui tentang produk tabungan haji di BPRS Metro Madani KC Jatimulyo. Pak. Triyono baru mengetahui produk tabungan haji tersebut melalui penjelasan dari mahasiswa PPL BPRS Metro Madani KC Jatimulyo. Hal inilah yang membuatnya kurang tertarik dengan tabungan haji yang ditawarkan BPRS Metro Madani KC Jatimulyo.67.
Tn. Sutrino menjelaskan, dirinya tidak mengetahui keberadaan produk tabungan haji di BPRS Metro Madani KC Jatimulyo dan belum ada. Strategi penjemputan yang dilakukan BPRS Metro Madani KC Jatimulyo dalam pemasaran tabungan haji mengalami peningkatan setiap tahunnya. Strategi penjemputan yang dilakukan BPRS Metro Madani Cabang Jatimulyo untuk meningkatkan jumlah nasabah simpanan ikan hiu dinilai tidak efektif karena mengunjungi komunitas muslim potensial di Jatimulyo pada waktu yang tidak tepat.
Tujuan BPRS Metro Madani cabang Jatimulyo adalah menerapkan strategi penghimpunan tabungan haji selain promosi dan sosialisasi Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa strategi penghimpunan yang dilakukan oleh PT BPRS Metro Madani KC Jatimulyo dalam memasarkan produk tabungan haji untuk meningkatkan jumlah pelanggan dapat disebut tidak efektif.
Analisis Strategi Jemput Bola dalam meningkatkan jumlah nasabah
PENUTUP
Kesimpulan
Dari semua aspek tersebut terdapat kekurangannya, seperti waktu yang digunakan untuk menggalakkan tabungan haji dengan jemput bola tidak tepat pada saat orang sibuk dengan pekerjaan. Lebih dari itu masyarakat Jatimulyo mayoritas beragama Islam dan bisa dikatakan banyak orang yang mampu menunaikan ibadah haji, namun kurangnya kesadaran dan keinginan untuk menunaikan ibadah haji dari masyarakat Jatimulyo juga menjadi faktor kurang efektifnya penjemputan - strategi peningkatan jumlah nasabah tabungan haji di PT BPRS Metro Madani KC Jatimulyo.
Saran
Selain itu, bank harus melakukan inovasi dalam pemasarannya baik dengan melakukan inovasi dalam strategi pemasarannya maupun melakukan inovasi dalam suatu produk dengan membuat program-program baru untuk menambah daya tarik khusus bagi masyarakat untuk bergabung menjadi nasabah tabungan haji.
