PANDUAN IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT/SASARAN
TERHADAP KEGIATAN UKM PUSKESMAS MUNTILAN I
Nomor : Revisi Ke : Berlaku Tgl :
PEMERINTAH KABUPATEN MAGELANG DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS MUNTILAN I
Jalan Raya Tanjung, Muntilan. Telepon : (0293) 789290 Kode pos 56451 email : tmuntilan1@yahoo.co.id
Mengetahui,
Kepala Puskesmas Tempuran
dr. Anggraini Dwi Astuti NIP. 19710914 200212 2 004
Mengetahui,
Kepala Puskesmas Muntilan I,
drg. Dollyviatri Helix Nurmulianti.,MM.
NIP. 19781207 201001 2 001
BAB I PENDAHULUAN
Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/ sasaran adalah proses pengumpulan informasi dan harapan yang diinginkan masyarakat dalam upaya pelayanan kesehatan di Puskesmas guna meningkatkan derajat kesehatan masyarakat. Kebutuhan dan harapan masyarakat/ sasaran dari UKM dapat diidentifikasi melalui survey, kotak saran maupun pertemuan dengan tokoh masyarakat.
Puskesmas Muntilan I sebagai salah satu sarana kesehatan yang memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat memiliki peran yang sangat strategis dalam mempercepat peningkatan derajat kesehatan masyarakat. Oleh karena itu, Puskesmas Muntilan I dituntut untuk memberikan pelayanan yang bermutu sesuai dengan standar yang ditetapkan dan memenuhi kebutuhan seluruh lapisan masyarakat. Pemenuhan kebutuhan masyarakat dimulai dari proses identifikasi kebutuhan masyarakat, baik terhadap upaya pelayanan puskesmas berorientasi pasien dan upaya kesehatan masyarakat. Melalui proses identifikasi kebutuhan masyarakat diharapkan Puskesmas Muntilan Imemiliki gambaran menyeluruh tentang kondisi masyarakat yang menjadi sasaran program pelayanannya dan mampu memberikan pelayanan yang bermutu, berkesinambungan dan tepat sasaran.
BAB II RUANG LINGKUP
Ruang lingkup identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/ sasaran terhadap kegiatan UKM meliputi :
1. SMD (Survei Mawas Diri) 2. Pertemuan dengan Masyarakat 3. Pertemuan dengan Lintas Sektoral 4. Melalui media sms
5. Melalui kotak saran
6. melalui survey identifikasi kebutuhan masyarakat
BAB III TATA LAKSANA
Tata laksana identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/ sasaran terhadap kegiatan UKM :
A. Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/ sasaran melalui SMD (Survei Mawas Diri) : 1. Membuat kuesioner berdasarkan masukan dari masing – masing program
2. Mengundang kader kesehatan untuk menerima penjelasan tentang isi kuesioner dan cara distribusi/ penyebarannya
3. Jumlah responden ditentukan bersama saat pertemuan dengan kader kesehatan serta menentukan bersama waktu pengumpulan kuesioner yang telah diisi
4. Kader kesehatan menyebarkan kuesioner kepada warga di wilayah masing – masing dan sesuai dengan jumlah responden yang telah ditentukan
5. Kuesioner yang telah diisi oleh responden dikumpulkan pada waktu yang telah ditentukan dan disepakati
6. Kuesioner yang telah diisi dianalisa oleh petugas, disimpulkan dan di interpretasikan 7. Hasil SMD dibawa saat pertemuan MMD
B. Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/ sasaran melalui pertemuan dengan masyarakat :
1. Petugas mencatat ide, saran dan masukan yang disampaikan masyarakat
2. Petugas menyampaikan ide, saran dan masukan dari masyarakat dalam rapat bulanan puskesmas
3. Dilakukan analisa dalam rapat bulanan puskesmas tentang ide, saran, dan masukan dari masyarakat
4. Menentukan tindak lanjut dan umpan balik yang akan disampaikan kepada masyarakat 5. Tindak lanjut dan umpan balik disampaikan dalam rapat evaluasi program
C. Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/ sasaran melalui pertemuan dengan lintas sektoral :
1. Petugas mencatat ide, saran dan masukan dari peserta pertemuan lintas sektoral
2. Petugas menyampaikan ide, saran, dan masukan dari pertemuan lintas sektoral dalam rapat bulanan puskesmas
3. Dilakukan analisa dalam rapat bulanan puskesmas tentang ide, saran dan masukan dari lintas sektoral
4. Menentukan tindak lanjut dan umpan balik yang akan disampaikan kepada lintas sektoral 5. Tindak lanjut dan umpan balik disampaikan dalam rapat lintas sektoral berikutnya
D. Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/ sasaran melalui sms:
1. Petugas mencatat ide, saran dan masukan di buku bantu penggalian asupan masyarakat 2. Petugas menyampaikan ide, saran dan masukan dalam rapat bulanan puskesmas
3. Ide, saran dan masukan dibahas dalam rapat bulanan puskesmas, dianalisa, ditentukan tindak lanjut dan umpan baliknya
4. Petugas menyampaikan tindak lanjut dan umpan balik yang telah ditetapkan dalam rapat bulanan puskesmas melalui sms kepada masyarakat yang menyampaikan ide, saran dan masukan
E. Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/ sasaran melalui kotak saran:
1. Kotak saran dibuka setiap hari
2. Petugas mencatat ide, saran dan masukan yang diperoleh melalui kotak saran
3. Petugas menyampaikan ide, saran dan masukan yang diperoleh melalui kotak saran saat apel pagi
4. Analisa dan tindak lanjut terhadap ide, saran dan masukan melaui kotak saran dilakukan saat rapat bulanan puskesmas
5. Penyampaian tindak lanjut dan umpan balik terhadap ide,saran dan masukan melaui kotak saran disampaikan melalui media papan informasi tindak lanjut dan umpan balik
F. Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/ sasaran melalui survey identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
1. Petugas membuat kuesioner survey identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat 2. Petugas menyebarkan kuesioner kepada masyarakat
3. Petugas menentukan jumlah responden
4. Petugas mengumpulan hasil survey dan tabulasi data dalam waktu yang telah ditetapkan 5. Petugas melakukan analisa data dan menyampaikan di pertemuan bulanan Puskesmas 6. Petugas melakukan tindak lanjut dan umpan balik disampaikan salam rapat evaluasi
program
BAB IV DOKUMENTASI
Dokumentasi dari kegiatan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/ sasaran terhadap kegiatan UKM yaitu :
1. SMD dan MMD
2. Pertemuan dengan masyarakat 3. Pertemuan dengan lintas sektor 4. Identifikasi melalui SMS 5. Identifikasi melalui kotak saran 6. Identifikasi melalui survey
