PENDAHULUAN
Latar Belakang Masalah
Orang yang ditunjuk untuk mempromosikan produk disebut brand Ambassador atau BA. Dengan teori di atas terlihat bahwa memilih seorang brand ambasador tidak hanya didasarkan pada seberapa terkenalnya saja, namun ia juga harus mempunyai track record atau image yang baik dimata konsumen, agar image dari produk yang ditawarkan pun juga baik. kelihatan bagus. Shopee sendiri baru saja menunjuk Joe Taslim sebagai brand duta barunya pada Agustus 2021.
Shopee menunjuk Joe Taslim sebagai brand duta besar bukan tanpa alasan, dikutip dari website Alinea.id, direktur Shopee Indonesia menunjuk Joe Taslim sebagai brand duta mereka karena karir Joe Taslim sendiri telah menginspirasi banyak orang, termasuk tim shopee dan pengguna shopee. Hal ini menunjukkan bahwa penggunaan Joe Taslim sebagai brand ambasador memberikan dampak yang baik bagi Shopee. Berdasarkan uraian di atas, penulis tertarik untuk melakukan penelitian di bidang pemasaran dengan judul “Pengaruh Brand Ambassador Joe Talim dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Shopee Indonesia (Studi Kasus Mahasiswa Universitas Islam Riau)”.
Rumusan Masalah
Tujuan Penelitian
Manfaat Penelitian
TELAAH PUSTAKA DAN HIPOTESIS
- Telaah Pustaka
- Brand (Merek)
- Brand ambassador
- Kepercayaan
- Keputusan Pembelian
- Penelitian Terdahulu
- Kerangka Penelitian
- Hipotesis Penelitian
Seorang duta merek adalah seseorang yang memiliki ketertarikan terhadap merek, ingin mempromosikannya dan bahkan secara sukarela memberikan informasi tentang merek tersebut (Doucett, 2008). Menurut Lea-Greenwood (2012), duta merek adalah alat yang digunakan oleh perusahaan untuk berkomunikasi dan terlibat dengan masyarakat tentang bagaimana mereka sebenarnya dapat meningkatkan penjualan. Dari penjelasan tersebut dapat kita simpulkan bahwa duta merek tidak hanya mampu menarik perhatian, namun duta merek dapat mempengaruhi tingkat kepercayaan konsumen terhadap produk atau jasa yang dipromosikan oleh duta merek.
Menurut Royan (2004), salah satu model yang dapat digunakan untuk menilai selebriti sebagai brand duta adalah penggunaan model VisCAP. Sebagai juru bicara perusahaan, duta merek dapat dimasukkan dalam kelompok peran pembicara yang mewakili industri selama periode waktu tertentu. Kompatibilitas, yang merupakan konsep kunci bagi duta merek, adalah memastikan kecocokan antara merek dan selebriti sehingga produk yang diiklankan akan meningkatkan kepercayaan dan ketergantungan terhadap produk tersebut.
METODE PENELITIAN
- Populasi dan Sampel
- Lokasi dan Objek Penelitian
- Sumber Data
- Teknik Pengumpulan data
- Definisi Operasional Variabel
- Metode Analisis Data
- Skala Pengumpulan Data
- Uji Validitas dan Uji Reabilitas
- Uji Asumsi Klasik
- Regresi Linier Berganda
- Koefisien Determinasi
- Uji Hipotesis
Tabel 5.4 menunjukkan jumlah responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 72 orang dan saya setuju sebanyak 23 orang. Dari Tabel 5.7 dapat disimpulkan bahwa 71 responden menjawab Sangat Setuju, 27 orang Tidak Setuju, dan 2 orang Sangat Tidak Setuju. Dapat kita simpulkan bahwa responden sangat setuju dengan pernyataan bahwa Shopee Indonesia mempunyai rasa empati terhadap konsumen.
Dapat kita simpulkan bahwa responden sangat setuju bahwa mereka akan bersedia menerima resiko yang akan terjadi ketika berbelanja di Shopee Indonesia. Dapat kita simpulkan bahwa karena kepercayaan responden terhadap shopee maka mereka sering berbelanja di shopee indonesia. Dapat kita simpulkan bahwa responden setuju dengan pernyataan bahwa Shopee Indonesia memberikan informasi yang benar mengenai produk yang dijualnya.
Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa responden sangat setuju dengan pernyataan bahwa Shopee Indonesia selalu konsisten dengan penggunanya. Jadi dapat disimpulkan bahwa responden sangat setuju dengan pernyataan bahwa iklan tersebut mampu menampilkan iklan Shopee Indonesia dengan jelas. Oleh karena itu dapat disimpulkan bahwa responden sangat setuju dengan pernyataan bahwa Shopee Indonesia menjual produk dengan kualitas yang baik.
Jadi, dapat disimpulkan bahwa responden sangat setuju dengan pernyataan bahwa kebutuhan belanja online mereka terpenuhi ketika berbelanja di Shopee Indonesia. Jadi dapat disimpulkan bahwa responden sangat setuju dengan pernyataan bahwa semua produk ada di Shopee Indonesia. Jadi, dapat disimpulkan bahwa responden setuju sepenuhnya dengan pernyataan keinginan berbelanja online di Shopee Indonesia terpenuhi.
Responden dalam penelitian ini sangat setuju bahwa sebagian besar kualitas produk yang dijual di Shopee Indonesia buruk.
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
Gambaran Umum Shopee Indonesia
- Visi dan Misi Shopee Indonesia
Tabel 5.5 menunjukkan jumlah responden yang menjawab Sangat Setuju sebanyak 67 orang, Setuju 29 orang, Tidak Setuju 3 orang dan Sangat Tidak Setuju 1 orang. Tabel 5.8 menunjukkan jumlah responden yang menjawab Sangat Setuju sebanyak 46 orang, Setuju sebanyak 43 orang, Tidak Setuju sebanyak 9 orang, dan Tidak Setuju sebanyak 2 orang. Tabel 5.9 menunjukkan bahwa 61 orang responden menjawab Sangat Setuju, 33 orang Setuju, Tidak Setuju.
Tabel di atas menunjukkan jumlah responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 69 orang, setuju 26 orang, tidak setuju 3 orang, dan sangat setuju 2 orang. Tabel 5.15 menunjukkan bahwa 53 responden menjawab Sangat Setuju, 38 orang Setuju, 8 orang Tidak Setuju, dan 1 orang Tidak Setuju. Tabel 5.16 menunjukkan bahwa responden menjawab Sangat Setuju sebanyak 47 orang, Setuju sebanyak 44 orang, Tidak Setuju sebanyak 8 orang dan Sangat Setuju sebanyak 1 orang.
Dapat kita simpulkan bahwa responden sangat setuju dengan pernyataan bahwa Shopee Indonesia mempunyai image yang baik di mata konsumen. Tabel di atas menunjukkan bahwa 49 responden menjawab sangat setuju, 43 orang setuju, 7 orang kurang setuju, dan 1 orang tidak setuju sama sekali. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa responden sangat setuju dengan pernyataan saya membeli produk yang saya butuhkan dan inginkan di Shopee Indonesia.
Dari tabel 5.30 dapat dijelaskan bahwa jumlah responden yang menjawab Sangat Setuju sebanyak 52 orang, Setuju sebanyak 30 orang, Kurang.
HASIL DAN PEMBAHASAN DATA
Hasil Penelitian
- Identifikasi Responden
Sebelum membahas hasil penelitian, peneliti akan membahas tentang identitas responden yang dijadikan sampel dalam penelitian ini. Dalam penelitian ini sampel yang diambil adalah mahasiswa Universitas Islam Riau yang berbelanja di Shopee Indonesia, dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Dan berikut uraian identitas responden berdasarkan Program Studi, Angkatan Responden, Lokasi Belanja, Produk yang Dibeli, dan Frekuensi Belanja di Shopee Indonesia.
Berdasarkan tabel 5.1 diatas terlihat Program Studi Manajemen sebanyak 50 orang atau 50%, Program Studi Akuntansi sebanyak 14 orang atau 14%, Program Studi Ilmu Komunikasi sebanyak 11 orang atau 11%, PGSD berjumlah 9 orang. Prodi Ilmu Hukum berjumlah 4 orang atau 4%, Prodi Psikologi berjumlah 5 orang atau 5%, Prodi Teknik Sipil berjumlah 2 orang atau 2%, Prodi Ekonomi Syariah berjumlah 1 orang atau 1%, Prodi Agroteknologi mencapai 1 orang atau 1%. Prodi sebanyak 1 orang atau 1%, Prodi Teknik Kimia sebanyak 1 orang atau 1%, dan Prodi Pendidikan Biologi sebanyak 1 orang atau 1%. Dapat disimpulkan bahwa mahasiswa Program Studi Manajemen merupakan pengguna terbesar Shopee Indonesia dalam penelitian ini. Untuk identitas responden berdasarkan kelas, angkatan 2018 yang mengisi kuesioner pada penelitian ini sebanyak 89 orang atau 89%, angkatan 2019 sebanyak 9 orang atau 9%, dan angkatan 2020 sebanyak 2 orang atau 2%. .
Untuk identitas responden berdasarkan situs belanja di shopee indonesia, seluruh responden pada penelitian ini menggunakan aplikasi smartphone sebagai situs belanja di shopee indonesia. 40 Dari segi produk yang dibeli responden, sebanyak 92 orang atau 36% membeli produk fashion/pakaian, 52 orang atau 21% aksesoris, 23 orang atau 9% produk kosmetik/kecantikan, 23 orang atau 9% makanan. elektronik sebanyak 25 orang atau 10%, dan buku sebanyak 7 orang atau 3%. Dari sini dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden pada survei ini membeli produk fashion/pakaian sebanyak 92 orang atau sebesar 36%.
Dan untuk identitas responden berdasarkan frekuensi pembelian di Shopee Indonesia, responden yang berbelanja kurang dari 1-5x per bulan sebanyak 18 orang atau 18%, lebih dari 1-5x per bulan sebanyak 10 orang atau 10%, dan berbelanja sendiri jika diperlukan. , paling sedikit 72 orang atau 72%.
Analisis dan Pembahasan Data
- Uji Validitas dan Uji Reabilitas
- Skala Pengumpulan Data
Dari tabel 5.6 diatas diperoleh 71 responden menjawab Sangat Setuju, 27 orang Setuju, 1 orang Tidak Setuju dan 1 Orang Sangat Tidak Setuju. Tabel 5.11 menunjukkan bahwa 72 orang responden menjawab sangat setuju, 23 orang setuju, 2 orang kurang setuju, 2 orang tidak setuju, dan 1 orang sangat tidak setuju. Dari tabel 5.13 terlihat jumlah responden yang menjawab Sangat Setuju sebanyak 46 orang, Setuju 34 orang, Tidak Setuju 19 orang dan Tidak Setuju 1 Orang.
Dari tabel 5.14 terlihat jumlah responden yang menjawab Sangat setuju sebanyak 42 orang, setuju 34 orang, kurang setuju 22 orang, sangat tidak setuju 1 orang, dan tidak setuju 1 orang. Dari tabel 5.17 diatas terlihat 37 responden menjawab Sangat setuju, 35 orang setuju, 22 orang kurang setuju, 4 orang kurang setuju dan 1 orang tidak setuju. Dari tabel 5.18 di atas terlihat jumlah responden yang menjawab Sangat Setuju sebanyak 37 orang, setuju 41 orang, kurang setuju 22 orang, tidak setuju 16 orang, dan tidak setuju 1 orang.
61 Dari tabel 5.20, jumlah responden yang menjawab Sangat Setuju sebanyak 47 orang, Setuju 26 orang, Tidak Setuju 16 orang, dan Tidak Setuju 1 Orang. 65 Dari tabel 5.22 terlihat 74 responden menjawab sangat setuju, 24 orang setuju, 1 orang kurang setuju, dan 1 orang sangat tidak setuju. Dari tabel 5.23 terlihat 52 responden menjawab sangat setuju, 29 orang setuju, 16 orang kurang setuju, dan 3 orang kurang setuju.
Dari tabel 5.25 terlihat 44 orang responden menjawab Sangat Setuju, 41 orang Setuju, 14 orang Tidak Setuju dan 1 orang Tidak Setuju. Dari tabel 5.26 dapat dijelaskan bahwa responden yang menjawab Sangat Setuju sebanyak 38 orang, Setuju 34 orang, Tidak Setuju 26 orang dan Tidak Setuju 2 orang. Dari tabel 5.29 dapat dijelaskan bahwa 51 responden menjawab Sangat setuju, 39 orang setuju, 8 orang tidak setuju, 1 orang tidak setuju dan 1 orang sangat tidak setuju.
Dari tabel 5.31 dapat dijelaskan bahwa 58 responden menjawab Sangat setuju, 37 orang setuju dan 5 orang tidak setuju.
KESIMPULAN DAN SARAN
KESIMPULAN
Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Brand Ambassador (X1) mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (Y). Dengan demikian, dapat diartikan bahwa seorang brand ambasador dapat lebih mempengaruhi dan mempromosikan keputusan pembelian di kalangan mahasiswa Universitas Islam Riau dibandingkan dengan responden dalam penelitian ini. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Brand Ambassador (X1) dan Trust (X2) mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (Y).
Semakin besar nama seorang brand ambasador dan semakin tinggi pula tingkat kepercayaan yang dimiliki oleh mahasiswa Universitas Islam Riau, mampu mempengaruhi keputusan pembelian di kalangan mahasiswa Universitas Islam Riau sebagai responden dalam penelitian ini.
SARAN
Jika Shopee Indonesia memberikan informasi yang tidak benar mengenai produk yang dijualnya, maka kepercayaan konsumen akan memudar dan konsumen tidak lagi berbelanja di Shopee Indonesia. Disarankan kepada pihak shopee untuk memperhatikan produk yang dijualnya karena responden pada penelitian ini setuju bahwa kualitas produk yang dijual oleh shopee Indonesia kurang baik. Jika produk yang dibeli secara online kurang bagus maka akan mempengaruhi kepercayaan konsumen juga.
Diharapkan bagi peneliti selanjutnya dapat membuat objek yang sama namun menggunakan pendekatan atau metode lain agar penelitian ini dapat dikembangkan lebih lanjut. Analisis pengaruh faktor kepercayaan, kenyamanan dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada toko online Zalora.
