PENGARUH KOMUNIKASI, BUDAYA ORGANISASI DAN ETOS KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN
SUMATERA EKSPRESS PALEMBANG
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-Syarat Guna Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi dan Bisnis
Diajukan Oleh :
MICHAEL IBRAHIM NOER NPM. 19.01.11.0214
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS TRIDINANTI
2023
i
PENGARUH KOMUNIKASI, BUDAYA ORGANISASI DAN ETOS KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN
SUMATERA EKSPRESS PALEMBANG
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-Syarat Guna Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi Dan Bisnis
Diajukan Oleh :
MICHAEL IBRAHIM NOER NPM. 19.01.11.0214
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS TRIDINANTI
2023
ii
iii
iv
MOTTO DAN PERSEMBAHAN Motto:
“TALK LESS DO BEST”
Kurangi bicara dan mulai lah melakukan pekerjaan dengan baik agar mendapatkan hasil yang maksimal.
Kupersembahkan Kepada:
Kedua Orang Tuaku, Kakek Nenekku dan saudara/i ku tersayang
Dosen Pembimbingku Tercinta
Semua Sahabatku Tercinta
Almamater yang saya banggakan
v
vi
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis ucapkan kepada Allah SWT, yang telah melimpahkan berkat dan karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyusun dan menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Komunikasi, Budaya Organisasi dan Etos Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Sumatera Ekspress Palembang (Studi Kasus Sumatera Ekspress Palembang)”. Pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada yang terhormat :
Ibu Dr. Ir. Hj. Nyimas Manisah, MP Selaku Rektor Universitas Tridinanti Palembang.
Ibu Dr. Msy. Mikial, S.E., M.Si, Ak, CA, CSRS selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Tridinanti Palembang yang telah memberi bimbingan dan pengarahan selama studi.
Ibu Mariyam Zanariah, S.E., MM selaku Kaprodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Tridinanti Palembang yang telah memberi bimbingan dan pengetahuan selama studi.
Ibu Dr. Sari Sakarina, SE.,MM. selaku Pembimbing I yang telah memberi bimbingan dan pengarahan selama penulis menyusun skripsi.
Ibu Dr. Yolanda Veybhita, SE. M.Si. selaku Pembimbing II yang telah memberi bimbingan dan pengarahan selama penulis menyusun skripsi.
Bapak dan Ibu Dosen dan Karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Tridinanti Palembang yang telah memberi bimbingan dan pengarahan selama studi.
Bapak Yun Supriani, SE.,M.Si. Selaku Dosen Pembimbing Akademik yang telah membantu sejak awal perkuliahan hingga terselesaikannya skripsi ini.
Pimpinan Perusahaan Sumatera Ekspress Palembang yang telah bersedia memberikan kesempatan untuk melakukan penelitian.
Seluruh karyawan Sumatera Ekspress Palembang yang telah membantu penulis dalam pengumpulan data skripsi.
vii
Yang tercinta kedua orang tua penulis yakni Ayahanda Benny Noer dan Ibunda Santi Listiawati serta seluruh keluarga yang telah memberikan bantuan baik moril maupun materil kepada penulis.
Sahabatku tercinta Mirna Yulianti, Iqbal Hanafi, Sultan Sabarsyah, Fransisca Amelia, Suly Agustina, Dinda Aprilia Maharani.
Terima kasih juga untuk teman-teman seangkatan yang telah berjuang bersama hingga akhir pembuatan skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa, masih banyak kekurangan dalam penulisan Skripsi ini, namun penulis berharap semoga skripsi ini dapat memberikan sumbangan pemikiran yang bermanfaat bagi pembaca.
Palembang, Maret 2023
Michael Ibrahim Noer
viii DAFTAR ISI
HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI ... ii
HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI ... iii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ... iv
PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT ... v
KATA PENGANTAR ... vi
DAFTAR ISI ... viii
DAFTAR TABEL ... xii
DAFTAR GAMBAR ... xiii
ABSTRAK ... xiv
RIWAYAT HIDUP ... xv
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang ... 1
1.2 Rumusan Masalah ... 5
1.3 Tujuan Penelitian ... 6
1.4 Manfaat Penelitian ... 6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 8
2.1. Kajian Teoritis ... 8
2.1.1. Kinerja ... 8
2.1.1.1.PengertianKinerja ... 8
2.2.1.1.Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja ... 9
2.2.1.2.DimensiKinerja ... 11
2.2.1.3.Indikator Kinerja ... 12
2.2.2. Komunikasi ... 14
ix
2.2.2.1.Pengertian Komunikasi ... 14
2.2.2.2.Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Komunikasi ... 15
2.2.2.3.Dimensi Komunikasi ... Error! Bookmark not defined.16 2.2.2.4.Indikator Komunikasi ... 17
2.2.3. Budaya Organisasi ... 18
2.2.3.1.Pengertian Budaya Organisasi ... 19
2.2.3.2.Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Budaya Organisasi ... 20
2.2.3.3.Dimensi Budaya Organisasi ... 21
2.2.3.4.Indikator Budaya Organisasi... 22
2.2.4. Etos kerja ... 23
2.2.4.1.Pengertian Etos Kerja ... 23
2.2.4.2.Faktor yang Mempengaruhi Etos Kerja ... 24
2.2.4.3.Dimensi Etos Kerja ... 25
2.2.4.4.Indikator Etos Kerja ... 26
2.2 Penelitian Lain Yang Relevan ... 28
2.3. Kerangka Berfikir ... 30
2.3.1. Pengaruh komunikasi terhadap kinerja karyawan... 30
2.3.2. Pengaruh Budaya organisasi terhadap kinerja karyawan ... 31
2.3.3. Pengaruh etos kerja terhadap kinerja ... 32
2.4. Hipotesis Penelitian ... 34
BAB III METODE PENELITIAN ... 35
3.1. Tempat dan Waktu Penelitian ... 35
3.1.1. Tempat Penelitian... 35
3.1.2. Waktu Penelitian ... 35
x
3.2. Sumber Data dan Tekik Pengumpulan Data ... 35
3.2.1. Sumber Data ... 35
3.2.2. Teknik Pengumpulan Data ... 36
3.3. Populasi, Sampel Penelitian dan Sampling ... 37
3.3.1. Populasi penelitian ... 37
3.3.2. Sampel Penelitian ... 38
3.2.1 Teknik Sampling ... 39
3.4. Rancangan Penelitian ... 39
3.5. Variabel dan Definisi Operasional Variabel... 40
3.5.1 Variabel ... 40
3.5.2 Definisi Operasional Variabel ... 44
3.6. Uji Instrumen ... 45
3.6.1 Uji Validitas ... 46
3.6.2 Uji Reliabilitas ... 47
3.7. Teknik Analisis Data ... 47
3.7.1. Uji Asumsi Klasik ... 47
3.7.2. Analisis Regresi Berganda ... 49
3.7.3. Analisis Korelasi ... 50
3.7.4. Analisis Determinasi ... 50
3.7.5. Uji Hipotesis ... 51
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 54
4.1. Hasil Penelitian ... 54
4.1.1. Sejarah Singkat Sumatera Ekspress ... 54
xi
4.1.2. Visi dan Misi Sumatera Ekspress ... 54
4.1.3. Struktur Organisasi Sumatera Ekspress ... 55
4.1.4. Uji Validitas ... 56
4.1.5. Uji Reliabilitas ... 58
4.1.6. Uji Asumsi Klasik ... 61
4.1.7. Hasil Analisis Regresi Linier Berganda ... 64
4.1.8. Hasil Koefisien Determinasi ... 66
4.1.9. Uji Hipotesis Statistik ... 67
4.2. Pembahasan ... 72
4.2.1. Pengaruh Komunikasi, Budaya Organisasi Dan Etos Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Sumatera Ekspress ... 72
4.2.2. Pengaruh Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan Sumatera Ekspress ... 73
4.2.3 Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Sumatera Ekspress ... 73
4.2.4 Pengaruh Etos Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Sumatera Ekspress ... 74
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 75
5.1. Kesimpulan ... Error! Bookmark not defined.75 5.2 Saran ... 75
DAFTAR PUSTAKA ... 76
LAMPIRAN ... 77
xii
DAFTAR TABEL
Tabel Hal
1. Tabel 1.1 Jumlah Pemmbaca Koran Online Sumatera Ekspress ... 2
2. Tabel 2.1 Penelitian Lain Yang Relevan... 28
3. Tabel 3.1 Bagian dan Jumlah Karyawan Sumatera Espress Kota Palembang ... 38
4. Tabel 3.2 Variabel dan Definisi Operasional ... 40
5. Tabel 3.3 Analisis Korelasi ... 50
6. Tabel 4.1 Hasil Uji Validitas Variabel Komunikasi (X1) ... 56
7. Tabel 4.2 Hasil Uji Validitas Variabel Budaya Organisasi (X2) ... 57
8. Tabel 4.3 Hasil Uji Validitas Variabel Etos Kerja (X3) ... 57
9. Tabel 4.4 Hasil Uji Validitas Variabel Kinerja Karyawan (Y) ... 58
10. Tabel 4.5 Hasil Uji Reabilitas Variabel Komuniskasi (X1) ... 59
11. Tabel 4.6 Hasil Uji Reabilitas Variabel Budaya Organisasi (X2) ... 59
12. Tabel 4.7 Hasil Uji Reabilitas Variabel Etos Kerja (X3) ... 60
13. Tabel 4.8 Hasil Uji Reabilitas Variabel Kinerja Karyawan (Y) ... 60
14. Tabel 4.9 Hasil Uji Normalitas ... 61
15. Tabel 4.10 Hasil Uji Multikolinieritas ... 63
16. Tabel 4.11 Hasil Uji Heteroskedastisitas ... 64
17. Tabel 4.12 Hasil Analisis Linier Berganda ... 64
18. Tabel 4.13 Hasil Koefisien Determinasi ... 67
19. Tabel 4.14 Hasil Uji Secara Simultan (F) ... 68
20. Tabel 4.15 Hasil Uji Secara Parsial (T)... 69
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar Hal
1. Gambar 2.1 Skema Kerangka Berpikir ... 33 2. Gambar 4.1 Struktur Organisasi Sumatera Ekspress ... 55
xiv ABSTRAK
Michael Ibrahim Noer, Pengaruh Komunikasi, Budaya Organisasi dan Etos Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Sumatera Ekspress Palembang (Di bawah Bimbingan Ibu Dr. Sari Sakarina, SE.,MM, dan Ibu Dr.
Yolanda Veybhita, SE. M.Si.)
Skripsi ini pada dasarnya membahas Pengaruh Komunikasi, Budaya Organisasi dan Etos Kerja Karyawan Terhadap Produktivitas Karyawan.
Adapun tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui, menganalisis, dan membuktikan pengaruh Pengaruh Komunikasi, Budaya Organisasi dan Etos Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Sumatera Ekspress Palembang secara simultan maupun parsial. Penelitian ini menggunakan analisis linear berganda.
Teknik analisis yang digunakan adalah analisis linear berganda, uji asumsi klasik, koefisien determinasi, uji simultan (F) dan uji parsial (t) dengan menggunakan SPSS 22.0.
Hasil penelitian ini adalah sebagai berikut : Komunikasi, Budaya Organisasi dan Etos Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Sumatera Ekspress Palembang nilai signifikan F sebesar (0,000<0,05). Sedangkan secara parsial variabel Komunikasi berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Karyawan dengan nilai signifikan sebesar (0,039<0,05). Variabel Budaya Organisasi berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Karyawan dengan nilai signifikan sebesar (0,033<0,05). Variabel Etos Kerja berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Karyawan nilai signifikan sebesar (0,001< 0,05).
Bagi Sumatera Ekspress Palembang hendaknya lebih menekankan aturan penggunaan alat pelindung diri di dalam proyek, karena masih banyaknya pekerja nelanggar penggunaan alat pelindung diri.
Kata Kunci : Komunikasi, Budaya Organisasi dan Etos Kerja Terhadap Kinerja Karyawan.
xv
RIWAYAT HIDUP
Michael Ibrahim Noer dilahirkan di kota Palembang pada tanggal 29 Oktober 2000, merupakan anak ke-pertama dari tiga bersaudara, dari pasangan Bapak Benny Noer dan Ibu Santi Listiawati.
Sekolah dasar diselesaikan pada tahun 2012 di SD Bina Bangsa Palembang, Sekolah Menengah Pertama diselesaikan pada tahun 2015 di SMP Negeri 46 Palembang dan selanjutnya menyelesaikan Sekolah Menengah Kejuruan pada tahun 2018 di SMK Kesehatan Athalla Putra Palembang. Pada tahun 2019, ia memasuki Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Universitas Tridinanti Palembang.
Palembang, Maret 2023
Michael Ibrahim Noer
1 BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Menurut Bintaro dan Daryanto (2017:15), menyatakan bahwa manajemen sumber daya manusia adalah suatu ilmu atau cara bagaimana mengatur hubungan dan peranan sumber daya (tenaga kerja) yang dimiliki oleh individu secara efisien dan efektif serta dapat digunakan secara maksimal sehingga tercapai tujuan.
Dengan adanya sumber daya manusia sangat mempengaruhi kinerja karyawan untuk bekerja lebih tinggi dan baik sehingga dapat memberikan hasil yang maksimal untuk perusahaan.
Sumber daya manusia adalah faktor penting dalam suatu organisasi, karena sumber daya manusia adalah kumpulan dari sekelompok orang-orang yang bekerja sama untuk mencapai tujuan tertentu. Peran sumber daya manusia akan mampu membawa keberhasilan dalam sebuah organisasi. Sehingga sumber daya manusia bermutu harus dimiliki di setiap lini organisasi. Dalam organisasi harus dapat mencari dan memelihara sumber daya manusia yang mampu mengimplementasikan dan mencapai keberhasilan suatu organisasi. Suatu organisasi memiliki tujuan- tujuan yang telah ditetapkan. Tujuan organisasi biasanya atas tujuan pokok yaitu tujuan akhir yang ingin dicapai organisasi, tercapai atau tidaknya tujuan organisasi akan ditentukan oleh sejauh mana pemahaman dan penerimaan pegawai tentang tujuan organisasi.
2
Melihat dari pentingnya peranan sumber daya manusia dalam organisasi, maka sumber daya manusia harus dikelola dengan baik dan disisi lain perusahaan tidak mungkin mengoperasionalkan kegiatan tanpa adanya manusia, karena faktor tenaga kerja manusia memegang peranan yang sangat penting dalam pencapaian tujuan perusahaan, Hal ini sangat beralasan karena terwujudnya tujuan pembangunan secara efisien dan efektif tergantung komunikasi, budaya organisasi, kepemimpinan dan etos kerja pegawai dalam mengimplementasikan, menggerakkan dan mengendalikan segenap kewajiban yang di emban dalam melaksanakan pekerjaan.
Permasalahan yang ada pada PT. Bumi Citra Sumatera dalam memproduksi surat kabar yaitu, kurangnya monitoring dan planning oleh pimpinan dalam melakukan pendataan kegiatan proyek pada produksi surat kabar sehingga berdampak pada kurangnya minat pembaca. Salah satu hal yang dipandang penting dan perlu dibenahi adalah kinerja pegawai sendiri. Adapun pencapaian kinerja karyawan yaitu terjadinya penurunan jumlah pembaca pada tahun 2021, hal tersebut dapat ditunjukkan dari hasil produksi tahun 2020 sampai 2022 yang secara lengkap dapat disajikan pada tabel dibawah ini :
Tabel 1.1
Jumlah pembaca koran online sumatera ekspres
No. Tahun Jumlah pembaca
1 2020 17,1 juta
2 2021 13,9 juta
3 2022 15,4 juta
Sumber : PT Citra Bumi Sumatera 2022
3
Berdasarkan tabel 1.1 pada tahun 2020 terdapat 17,1 juta pembaca menurun 5% di tahun 2021 yang hanya terdapat 13,9 juta pembaca dan mengalami peningkatan 1% di tahun 2022 dengan jumlah 15,4 juta pembaca. Diharapkan dengan adanya pembenahan kinerja karyawan PT. Citra Bumi Sumatera dapat memperbaiki kinerja karyawan agar meningkatkan minat membaca surat kabar Sumatera Ekspres.
Keberhasilan suatu organisasi untuk mencapai level kinerja terbaiknya di pengaruhi oleh komunikasi, budaya organisasi dan etos kerja yang dimiliki setiap karyawan di sebuah organisasi. Kinerja yang baik sangat perlu di perhatikan.
Kinerja adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seseorang karyawan dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya. Seperti yang dikutip dari Keban (Sukardi, 2005 : 242) mendefinisikan kinerja sebagai tingkat pencapaian hasil atau dengan kata lain, kinerja merupakan tingkat pencapaian suatu organisasi. Kinerja keuangan berarti suatu yang dicapai, prestasi yang diperlihatkan, kemampuan kerja pada bidang koperasi. Maluyu S.P. Hasibuan (2001:34) mengemukakan “Kinerja (prestasi kerja) adalah suatu hasil kerja yang dicapai seseorang dalam melaksanakan tugas tugas yang dibebankan kepadanya yang didasarkan atas kecakapan, pengalaman dan kesungguhan serta waktu”.
Salah satu elemen yang bernilai penting yang mempengaruhi kinerja karyawan adalah kominukasi. Pendapat Wursanto (2001:31), komunikasi adalah proses kegiatan pengoperan/penyampaian warta / berita / informasi yang mengandung arti dari satu pihak (seseorang atau tempat) kepada pihak (seseorang atau tempat) lain daam usaha mendapatkan saling pengertian.
4
Di PT. Citra Bumi Sumatera masih ada karyawan yang kurang komunikasi melakukan tanggung jawabnya seperti memperbarui informasi kabar terkini secara cepat dan efisisen, kurangnya komunikasi menggambarkan kinerja kurang maksimal. Komunikasi yang baik merupakan salah satu yang harus di miliki setiap karyawan. Dimana kunci keberhasilan salah satunya dengan adanya komunikasi yang baik antar karyawan.
Upaya dalam menciptakan kinerja pegawai tidak hanya di dorong oleh Komunikasi namun juga dengan Budaya organisasi yang baik. Budaya organisasi didefinisikan sebagai “nilai-nilai yang menjadi pegangan sumber daya manusia dalam menjalankan kewajibannya dan juga perilakunya didalam organisasi.” Nilai- nilai inilah yang akan memberi jawaban apakah suatu tindakan benar atau salah dan apakah suatu perilaku dianjurkan atau tidak. Menurut Fahmi (2017:117) “Budaya organisasi merupakan hasil proses melebur gaya budaya dan perilaku tiap individu yang dibawa sebelumnya ke dalam sebuah norma-norma dan filosofi yang baru, yang memiliki energi serta kebanggaan kelompok dalam menghadapi sesuatu dan tujuan tertentu”. Karyawan PT. Citra Bumi Sumatera seringkali lupa membawa kartu pengenal atau id card yang merupakan budaya organisasi menyebabkan berkurangnya kinerja karyawan tersebut.
Pertimbangan selanjutnya dengan memperhatikan etos kerja. Dalam hal ini pengertian etos kerja merupakan semangat kerja yang menjadi ciri khas seseorang atau kelompok orang bekerja, yang berlandaskan etika dan perspektif kerja yang diyakini dan diwujudkan melalui tekad dan perilaku konkret di dunia kerja.
Masalah lainnya yaitu kurangnya semangat para karyawan yang tidak mau
5
melakukan loyalitas waktu kerja. Apabila waktu kerja telah selesai sesuai jam kerja perusahaan, maka para karyawan tidak mau menambah waktu kerja mereka kecuali adanya uang lembur.
Berdasarkan latar belakang di atas Komunikasi, Budaya Organisasi dan Etos Kerja pada karyawan sangat menarik untuk diteliti dengan faktor-faktor dominan yang mempengaruhi kinerja karyawan yaitu dengan menerapkan etos kerja, pada karyawan agar mampu meningkatkan kinerja karyawan dalam mencapai tujuan organisasi atau perusahaan. Maka dalam hal ini lah peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh Komunikasi, Budaya Organisasi, dan Etos kerja terhadap kinerja karyawan Sumatera Ekspress.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan diatas maka masalah yang akan dibahas di penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Apakah Komunikasi, Budaya Organisasi dan Etoas Kerja berpengaruh secara simultan terhadap Kinerja Karyawan Sumatera Ekspress ?
2. Apakah Komunikasi berpengaruh secara parsial terhadap Kinerja Karyawan Sumatera Ekspress?
3. Apakah Budaya Organisasi berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan Kinerja Karyawan Sumatera Ekspress?
4. Apakah Etos Kerja berpengaruh secara parsial terhadap Kinerja Karyawan Sumatera Ekspress ?
6
1.3 Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah yang telah diuraikan diatas maka tujuan penelitian dari rumusan masalah tersebut adalah sebagai berikut:
1. Untuk mengetahui apakah Komunikasi, Budaya Organisasi dan Etos Kerja secara simultan berpengaruh terhadap Kinerja Karyawan Sumatera Ekspress.
2. Untuk mengetahui apakah Komunikasi berpengaruh secara parsial terhadap Kinerja Karyawan Sumatera Ekspress.
3. Untuk mengetahui apakah Budaya Organisasi berpengaruh secara parsial terhadap Kinerja Karyawan Sumatera Ekspress.
4. Untuk mengetahui apakah Etos Kerja berpengaruh secara parsial terhadap Kinerja Karyawan Sumatera Ekspress.
1.4 Manfaat Penelitian
Manfaat yang diharapkan dari hasil penelitian ini diantaranya adalah sebagai berikut:
1. Sebagai sarana untuk melatih berfikir secara ilmiah dengan berdasar pada disiplin ilmu yang diperoleh dibangku kuliah khususnya lingkup manajemen sumber daya manusia.
2. Bagi Sumatera Ekespress khususnya, untuk mengetahui sejauh mana Komunikasi, Budaya Organisasi dan Etos Kerja berdampak pada kepuasan kerja yang diharapkan perusahaan/organisasi dan hasil menjadi
7
pertimbangan membuat kebijakan untuk meningkatkan kepuasan kerja karyawan.
Dapat menjadi salah satu sumber informasi dan refensi dibidang Sumber daya Manusia.
8
DAFTAR PUSTAKA
Anoraga, Pandji. 2010. Psikologi Kerja. Jakarta: Rineka Cipta.
Anwar Prabu Mangkunegara,2012. Manajemen Sumber Daya Manusia, Bandung penerbit: Rosda
Akhmad, Subekti dan Mohammad Jauhar, Pengantar Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Pustakaraya.
Arni. 2016. Komunikasi Organisasi. Edisi Kedua. Jakarta; Bumi Aksara Alo, Liliweri. 2011. Komunikasi : Serba Ada Serba Makna. Jakarta : Kencana Aw Suranto. 2010. Komunikasi Sosial Budaya. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Darodjat, T.A. (2015). Pentingnya Budaya Kerja Tinggi & Kuat Absolute.
Bandung: PT Refika Aditama
Edy Sutrisno, 2014. Manajemen Sumber Daya Manusia. Cetak Ke Enam. Pranada Media Group, Jakarta.
Edison, Emron. Yohny anwar, Imas komariyah. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: Alfabeta.
Effendi, R. (2015:8). Karakteristk budaya organisasi. Jakarta: Rajawali Pers.
(diperoleh : 27 Desember 2018).
Effendy, Onong Uchjana. 2007. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek, Bandung : PT Remaja Rosdakarya.
9
Ginting, Desmon. Etos kerja: Panduan Menjadi Karyawan Cerdas. Jakarta: Elex Media Komputindo, 2016.
