Proposal Penelitian: DAMPAK KUALITAS PELAYANAN FISKAL TERHADAP PERILAKU KEPATUHAN WAJIB PAJAK MUSLIM (Studi Pada Wajib Pajak Orang Pribadi Muslim Yang Terdaftar Di KPP Pratama Kolaka). DAMPAK KUALITAS PELAYANAN FISKAL TERHADAP PERILAKU KEPATUHAN WAJIB PAJAK MUSLIM (Studi Pada Wajib Pajak Orang Pribadi Muslim Yang Terdaftar Di KPP Pratama Kolaka).
Latar Belakang
3 Lia Septriliani dan Ismet Ismatullah, “Sistem Administrasi Perpajakan Modern Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi”, Jurnal Akuntansi dan Ekonomi, vol. 1, 2021, hal. 5 Nabila Karlinda Raharjo, dkk., “Pengaruh Pemahaman Peraturan Perpajakan, Tarif Pajak Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Kasus Pengangguran Orang Pribadi di KPP Pratama Cibinong Tahun 2020), E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis, Udayana Universitas, pp. Dalam menunjang pemenuhan kewajiban wajib pajak, wajib pajak juga harus merasakan kepuasannya terhadap pelayanan perpajakan.
Kepuasan wajib pajak tergantung pada kualitas pelayanan yang diterima serta pengendalian yang dilakukan petugas pajak. Oleh karena itu, pemerintah harus memberikan pelayanan yang berkualitas yang mampu meningkatkan kepatuhan wajib pajak. Rasio kepatuhan wajib pajak Indonesia meningkat dari 61% pada tahun 2016 menjadi 73% pada tahun berikutnya, dan meningkat setiap tahunnya.
11 Maria Nona Dance dan Hildatary Nona Desy, “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Pengendalian Pajak dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak di KPP Pratama Maumere”, Vol 7 No 1, 2023, hal. Berdasarkan uraian di atas, peneliti mengkaji kembali pengaruh kualitas pelayanan perpajakan terhadap perilaku kepatuhan wajib pajak (Studi pada wajib pajak orang pribadi beragama Islam yang terdaftar di KPP Pratama Kolaka).
Rumusan Masalah
Upaya aparat pajak dan sejenisnya tidak akan banyak berpengaruh apabila wajib pajak tidak memperoleh manfaat apapun dari kegiatan perpajakan. 13 Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Kolaka meliputi wilayah kerja Kabupaten Kolaka, Kolaka Utara dan Kolaka Timur. dan Kabupaten Bombana terus melakukan kegiatan untuk meningkatkan kepatuhan wajib pajak terhadap pelaporan tahunan.
Tujuan Penelitian
Manfaat Penelitian
Faktor-faktor yang mempengaruhi kepatuhan antara lain persepsi status jabatan, tanggung jawab pribadi, dukungan sejawat, legitimasi figur otoritas, status figur otoritas, dan kedekatan figur otoritas. Manfaat praktis dalam penelitian ini adalah memberikan kontribusi terhadap upaya meningkatkan perilaku kepatuhan wajib pajak dengan mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku kepatuhan wajib pajak, yang dalam penelitian ini merupakan dampak dari kualitas pelayanan fiskus dan pemahaman peraturan perpajakan. Hal ini juga merupakan solusi permasalahan perpajakan dan hasil penelitian ini dapat dijadikan acuan untuk menjadikan perencanaan pajak dan pelayanan perpajakan yang lebih baik sebagai solusi yang tepat untuk menjawab permasalahan perpajakan yang dihadapi.
Batasan Masalah
Keterbatasan data dalam penelitian ini diperoleh dari kuesioner yang akan disebarkan kepada wajib pajak beragama Islam di Kabupaten Kolaka Sulawesi Tenggara. Peneliti melakukan penelitian di Kabupaten Kolaka Provinsi Sulawesi Tenggara atau di sekitar kantor pos pelayanan pajak.
Tinjauan Pustaka
Kajian Teori
20 Rara Gustiana, dkk., “Pengaruh Sosialisasi Perpajakan dan Kinerja Account Representative Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Badan di KPP Madya Banjarmasin”. Merupakan sistem pemungutan pajak yang memberikan kewenangan, kepercayaan dan tanggung jawab kepada wajib pajak untuk melakukan perhitungan. Wajib Pajak aktif (mulai dari pendaftaran hingga memperoleh NPWP, menghitung, membayar dan melaporkan pajak yang terutang).
36 Mecky Wurangian, dkk., “Motivation og overholdelse af individuelle skatteydere Post-Tax Amnesti (empirisk undersøgelse ved KPP Pratama Manado), Jurnal Penelitian Akuntansi dan Audit. 38 Intan Nurul Muslimah, “Pengaruh Persepsi Selanjutnya dan Pelayanan Fiskus Terhadap Wajib Pajak Kesesuaian Variabel Intervening Kepuasan Wajib Pajak" Prisma (Lembaga Riset Mahasiswa Akuntansi), jilid 1 no. 1, 2020, s. 39 Rianty og Riza Syahputera, "Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan Fiskus, dan Saksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Melapor Wajib Pajak ”, Jurnal Akuntansi dan Bisnis, s.16.
40 Alifah Khairunnisa, dkk., “Pengaruh Pemahaman Peraturan Perpajakan, Kualitas Pelayanan Fiskus, Sanksi Pajak Dan Tax Amnesty Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (studi kasus pada KPP Pratama Siduarjo Selatan)”, E-JRA, Vol 10 No 7, 2021 41 Ni Nyoman Sulistya Yunita, dkk., “Pengaruh Pemahaman Peraturan Perpajakan, Kualitas Pelayanan Fiskus, Sanksi Perpajakan, Kesadaran Wajib Pajak Dan Penurunan Tarif Pajak Bagi UMKM PP No.23 Tahun 2018 Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Terhadap Preferensi Risiko Sebagai Variabel Moderating”, Jurnal Kharisma, Vol.3 No.1, 2021.
Persamaan penelitian ini dengan usulan penulis adalah sama-sama mengambil kualitas pelayanan perpajakan sebagai variabel independen dan kepatuhan wajib pajak orang pribadi sebagai variabel dependen. 42 Jesica Angareani Siringoringo, dkk., “Pengaruh Religiusitas, Pelayanan Fiskus Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di Cianjur”, Jurnal Ilmu Ekonomi 45, vol. 2 Tahun 2024. Tak hanya itu, penelitian ini dan usulan penulis sama-sama menghadirkan wajib pajak orang pribadi sebagai subjek pajak.
44 Arif Sulistyo Wibowo, dkk.,” Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surakarta), Riset & Jurnal Akuntansi, Vol 6 No. 2, 2022. Petugas pajak yang memberikan pelayanan yang baik kepada wajib pajak secara erat 50 Rianty dan Riza Syahputera, “Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan Perpajakan, dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Melapor Wajib Pajak,” Jurnal Akuntansi dan Bisnis, hal.
52 Marni Sulisyowati, dkk., “Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan, Sanksi Perpajakan dan Tingkat Pendidikan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Kasus pada Wajib Pajak yang Terdaftar di SAMSAT Kabupaten Tebo)”, Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Bisnis, Volume 1 No. 1, 2021, hal. Data primer dalam penelitian ini diperoleh langsung dari wajib pajak musiman yang terdaftar di PKP Pratama Kolaka.
Penelitian yang Relevan
Kerangka Pikir
Hipotesis Penelitian
Metode Penelitian
- Pendekatan dan Jenis Penelitian
- Lokasi dan Waktu Penelitian
- Desain Penelitian
- Variabel Penelitian
- Definisi Operasional
- Populasi dan Teknik Pengambilan Sampel
- Data dan Sumber Data
- Metode Pengumpulan Data
- Instrumen Penelitian
- Teknik Analisis Data
Dengan demikian, penelitian ini mencakup segala jenis penelitian yang didasarkan pada perhitungan atau penelitian yang melibatkan perhitungan, angka, atau besaran.46. Penelitian yang digunakan adalah penelitian asosiatif, penelitian asosiatif merupakan penelitian yang mencari hubungan antara variabel yang satu dengan variabel yang lain. Oleh karena itu, dalam penelitian ini minimal harus ada dua variabel yang harus dihubungkan. 47 Bentuk hubungan penelitian yang digunakan adalah asosiatif.
Lokasi penelitian ini akan dilakukan di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Kolaka yang mempunyai wilayah operasi Kabupaten Kolaka, Kabupaten Kolaka Utara, Kabupaten Bombana dan Kabupaten Kolaka Timur. Menurut Areum dalam diari yang ditulis Rianty dan Riza Syahputera; bahwa jasa fiskus dapat diartikan sebagai suatu cara pegawai pajak untuk membantu, mengurus atau menyiapkan segala keperluan yang diperlukan bagi seseorang yang dalam hal ini adalah Wajib Pajak.50. Perilaku kepatuhan wajib pajak menjadi variabel dependen dalam penelitian ini. Perilaku kepatuhan wajib pajak mengakibatkan adanya pernyataan bahwa wajib pajak bersedia memenuhi kewajiban perpajakannya sesuai dengan ketentuan yang berlaku tanpa perlu dilakukan pemeriksaan, penyidikan menyeluruh, peringatan atau ancaman dan penerapan keduanya. sanksi hukum dan administratif.
Unit analisis dapat mencakup masyarakat, dunia usaha, hasil produksi, rumah tangga, dan lahan pertanian. 53 Populasi dalam penelitian ini terdiri dari wajib pajak orang pribadi beragama Islam yang terdaftar di KPP Pratama Kolaka. Untuk menghemat waktu dan biaya, tidak semua wajib pajak dijadikan objek penelitian ini. Subset ini dipilih karena dalam banyak kasus peneliti tidak mungkin mempelajari keseluruhan populasi. 55 Pengambilan sampel dilakukan dengan metode convenience sampling, yaitu pengambilan sampel karena Wajib Pajak dan kenalannya kebetulan berada di lokasi penelitian.
Berdasarkan perhitungan di atas, maka jumlah sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah 100 wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Pratama Kolaka. Data yang diperoleh kemudian dijadikan pendukung atau penguat berupa teori atau konsep sebagai landasan teori. 57 Data sekunder dalam penelitian ini berupa buku, jurnal atau artikel yang dijadikan rujukan atau acuan teori. 57Ahmad Ashifuddin Aqham, dkk., “Metode Perencanaan Arsitektur Enterprise dalam Sistem Informasi Manajemen Data Persediaan”, Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi dan Komunikasi (JTIK), Vol 14, No.01, 2023, hal.
Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah studi lapangan yaitu pengumpulan data dengan menggunakan angket, angket yaitu fakta-fakta yang diungkapkan adalah fakta yang sebenarnya yaitu data yang diperoleh dari angket yang berupa daftar pertanyaan atau pernyataan tertulis yang dapat dijawab oleh responden. penelitian ini . Dalam penelitian ini sendiri, kuesioner digunakan untuk mengumpulkan data-data yang diperlukan yang disebarkan kepada responden guna mengukur tingkat perilaku kepatuhan Wajib Pajak yang terdaftar di KPP Pratama Kolaka, serta untuk membuktikan bahwa variabel independen (kualitas pelayanan pajak) ) yang digunakan dalam penelitian ini, mampu mempengaruhi variabel Y (perilaku kepatuhan Wajib Pajak). 60 Musrifah Mardiani Sanaky, dkk., “Analisis Faktor-Faktor Penyebab Keterlambatan Proyek Pembangunan Gedung Asrama MAN 1 Tulehu Maluku Tengah”, Jurnal Simetri Vol 11, No.1, 2021, hal.
64 Robianus Suklu, dkk., “Pengaruh Kompetensi Terhadap Peningkatan Kinerja Pegawai Kabupaten Sorong Utara”, INOVATIF: Jurnal Penelitian Ilmu Sosial, Vol 4 No 2, 2024, hal. 3 Penyuluhan yang dilakukan petugas dapat membantu Anda memahami hak dan kewajiban Anda sebagai wajib pajak.
