PENDAHULUAN
Latar Belakang Masalah
Uang elektronik pada dasarnya sama dengan uang karena berfungsi sebagai alat pembayaran jual beli barang. Uang elektronik yang diterbitkan Bank BRI dengan nama produk KartuBrizzi untuk biaya awal sendiri yaitu Rp.
Rumusan Masalah
Yang menjadi pertanyaan penulis untuk menyelidiki kasus ini adalah mengapa masyarakat di Desa Bilokka lebih memilih menggunakan kartu Brizzi non tunai yang dikeluarkan oleh Bank BRI padahal ada bank lain yang menerbitkan kartu non tunai yang sama. Berdasarkan permasalahan tersebut, penulis melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh Kualitas Produk Kartu Brizzi Ekonomi Islam Terhadap Kepuasan Bertransaksi Pada Masyarakat Desa Bilokka Sidrap”.
Tujuan Penelitian
Kegunaan Penelitian
Kami berharap penelitian ini dapat menjadi informasi dan bahan referensi bagi pemerintah atau lembaga perbankan dalam mengambil keputusan, kebijakan dan program, khususnya yang berkaitan dengan pengembangan kelembagaan. Penelitian ini dapat menjadi referensi bagi penelitian-penelitian selanjutnya terkait perbankan syariah dan hubungannya dengan pertumbuhan ekonomi syariah, serta dapat juga digunakan sebagai bahan perbandingan (penelitian-penelitian terdahulu), khususnya pada penelitian yang menggunakan pendekatan kuantitatif.
TINJAUAN PUSTAKA
Tinjauan Penelitian Relevan
- Kualitas Produk
- Kartu Brizzi
- Teori Kepuasan
- Kepuasan Konsumen dalam Perspektif Islam
Nelli Rizayanti dengan judul penelitian Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Socolatte di Pidie Jaya. 6Nelli Rizayanti, “Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Socolatte di Pidie Jaya” (Skripsi; Program Studi Ekonomi: Banda Aceh, 2021), hal.71.
Kerangka Pikir
Berdasarkan hadis di atas dapat disimpulkan bahwa manusia tidak pernah merasa puas pada dirinya, namun rasa puas tersebut dapat tercapai ketika seseorang dapat memperoleh kecukupan kebutuhannya, maka ia tidak perlu khawatir akan masa depan, dan harus merasa yakin akan masa depannya. , bahwa dia pasti mendapat rezeki dari Allah. . Dari uraian di atas dapat disimpulkan bahwa menurut ekonomi Islam, kepuasan konsumen erat kaitannya dengan kebutuhan, keinginan, maslahah, manfaat, keberkahan, keyakinan dan kehalalan.
Hipotesis
H0: Tidak terdapat pengaruh kualitas produk kartu Brizzi ekonomi syariah terhadap kepuasan transaksi masyarakat Desa Bilokka Sidrap. H1: Terdapat pengaruh kualitas produk kartu Brizzi ekonomi syariah terhadap kepuasan transaksi masyarakat Desa Bilokka Sidrap.
METODE PENELITIAN
- Pendekatan dan Jenis Penelitian
- Lokasi dan waktu penelitian
- Populasi dan sampel
- Teknik Pengumpulan dan Pengolahan Data
- Definisi Operasional Variabel
- Instrumen dan Paradigma Penelitian
- Teknik Analisis Data
Pada item pernyataan pertama, 18 responden menjawab ‘netral’, 47 responden menjawab ‘setuju’, 31 responden menjawab ‘sangat setuju’. Total skornya adalah 397, artinya sebagian besar responden setuju bahwa kualitas produk kartu Brizzi yang dikeluarkan Bank BRI baik sebagai alat pembayaran cepat. Total skornya adalah 389 yang berarti sebagian besar responden setuju bahwa kualitas produk kartu Brizzi yang dikeluarkan Bank BRI mudah dibawa kemana saja. Total skornya adalah 385 yang berarti sebagian besar responden setuju bahwa kualitas produk kartu Brizzi yang dikeluarkan Bank BRI berhasil memenuhi fungsinya sebagai alat pembayaran nontunai.
Total skor sebesar 400 yang berarti sebagian besar responden setuju bahwa kualitas produk kartu Brizzi yang diterbitkan Bank BRI sesuai dengan harapan responden sebagai alat pembayaran. Total skornya adalah 395 yang berarti sebagian besar responden setuju bahwa kualitas produk kartu Brizzi yang diterbitkan Bank BRI dapat dipenuhi dimana saja. Total skornya adalah 396 yang berarti sebagian besar responden setuju bahwa kualitas produk kartu Brizzi yang diterbitkan Bank BRI bebas bunga.
Total skornya adalah 374 yang berarti sebagian besar responden setuju bahwa kualitas produk kartu Brizzi yang dikeluarkan Bank BRI mudah rusak. Total skornya adalah 373 yang berarti sebagian besar responden setuju bahwa kualitas produk kartu Brizzi yang dikeluarkan Bank BRI dapat disesuaikan. Dengan demikian kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna kartu Brizzi di Desa Bilokka.
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Diskripsi Data
- Deskripsi Variabel Penelitian
- Deskripsi Jawaban Responden
Poin pernyataan keempat, 5 responden menjawab ‘sangat tidak setuju’, 12 responden menjawab ‘tidak setuju’, 25 responden menjawab ‘netral’, 38. Poin pernyataan kelima, 4 responden menjawab ‘tidak setuju’, 16 responden menjawab ‘netral’, 44 responden menjawab ‘setuju’, 32 responden menjawab ‘sangat setuju’. Pernyataan keenam terdapat 1 responden menjawab ‘tidak setuju’, 8 responden menjawab ‘netral’, 51 responden menjawab ‘setuju’, 36 responden menjawab ‘sangat setuju’.
Untuk pernyataan kedelapan, 1 responden menjawab ‘tidak setuju’, 20 responden menjawab ‘netral’, 52 responden menjawab ‘setuju’, 23 responden menjawab ‘sangat setuju’. Untuk pernyataan poin 11, 1 responden menjawab ‘tidak setuju’, 16 responden menjawab ‘netral’, 45 responden menjawab ‘setuju’, 34 responden menjawab ‘sangat setuju’. Untuk pernyataan poin 14, 13 responden menjawab 'Saya tidak setuju sama sekali', 43 responden menjawab 'Saya tidak setuju', 23 responden menjawab.
Untuk item pernyataan ke-16, 2 responden menjawab ‘tidak setuju’, 32 responden menjawab ‘netral’, 36 responden menjawab ‘setuju’ dan 26 responden menjawab ‘sangat setuju’. Untuk item pernyataan ke-17, 2 responden menjawab ‘tidak setuju’, 25 responden menjawab ‘netral’, 43 responden menjawab ‘setuju’ dan 26 responden menjawab ‘sangat setuju’. Pada item pernyataan ke-18, 1 responden menjawab ‘tidak setuju’, 27 responden menjawab ‘netral’, 50 responden menjawab ‘setuju’, 18 responden menjawab ‘sangat setuju’.
Pengujian Persyaratan Analisis
- Uji Validitas Data
- Uji Reliabilitas
- Uji Normalitas
Item pernyataan ketujuh terdapat 2 responden menjawab ‘sangat tidak setuju’, 2 responden menjawab ‘tidak setuju’, 21 responden menjawab ‘netral’, 48 responden menjawab ‘setuju’, 23 responden menjawab ‘sangat setuju’. Total skornya adalah 376 yang berarti sebagian besar responden setuju tidak ada keluhan dalam penggunaan kartu Brizzi karena sistem transaksinya lancar, mudah dan nyaman bagi responden dalam bertransaksi. Poin kedelapan pernyataan tersebut terdapat 1 responden menjawab ‘sangat tidak setuju’, 18 responden menjawab ‘netral’, 46 responden menjawab ‘setuju’, 31 responden menjawab ‘sangat setuju’.
Pernyataan kesembilan terdapat 1 responden menjawab ‘sangat tidak setuju’, 3 responden menjawab ‘tidak setuju’, 20 responden menjawab ‘netral’, 46 responden menjawab ‘setuju’, 26 responden menjawab ‘sangat setuju’. Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat hasil uji validitas kualitas produk Tabel 4.7 Hasil uji validitas kualitas produk (X). X) menunjukkan rhitung keseluruhan > rtabel sehingga dapat disimpulkan bahwa setiap variabel kuesioner/kuesioner (X) dinyatakan valid. Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat dari hasil uji validitas Kepuasan Pengguna (Y) secara keseluruhan menunjukkan rhitung > rttabel, maka dapat disimpulkan bahwa setiap variabel kuisioner/kuesioner (Y) dinyatakan valid.
Sumber data: Data primer diolah menggunakan SPSS versi 21 Tabel 4.9 Hasil uji reliabilitas kualitas produk (X). Uji normalitas merupakan bagian penting dalam pengujian analisis data, artinya sebaran data penelitian harus diuji normalitasnya sebelum dianalisis lebih lanjut. Metode regresi dikatakan baik jika distribusinya normal atau mendekati normal, sehingga perlu dilakukan uji normalitas data. Teknik uji normalitas dalam penelitian ini menggunakan metode Kolmogrov-Smirnov untuk membandingkan beberapa data dalam suatu sampel yang berdistribusi normal untuk serangkaian nilai yang mempunyai mean dan standar deviasi yang sama.
Pengujian Hipotesis
- Uji One Sample T-test
- Uji Korelasi Parsial Pearson Product Moment
- Uji Regresi Linier Sederhana
- Uji T (Parsial)
- Uji Determinasi
H0 = Kualitas produk kartu Brizzi dalam bertransaksi tidak berpengaruh positif. amp; pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan masyarakat di Desa Bilakka Sidrap. H1 = Kualitas produk kartu Brizzi berpengaruh positif terhadap transaksi &. pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan masyarakat di Desa Bilakka Sidrap. 2-tailed) antara kualitas produk (X) dengan kepuasan pengguna (Y) sebesar 0,000 < 0,05 yang berarti terdapat hubungan yang signifikan antara variabel kualitas produk (X) dengan variabel kepuasan pengguna (Y).
Hal ini dapat dilihat pada tabel 4.16. Dari interpretasi koefisien korelasi untuk mengetahui hubungan dalam uji korelasi dapat disimpulkan bahwa terdapat hubungan yang kuat antara variabel Kualitas Produk dengan kepuasan pengguna kartu Brizzi di Desa Bilokka Sidrap. Jika nilai sig < 0,05 maka kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna kartu Brizzi di Desa Bilokka. Jika nilai sig > 0,05 maka kualitas produk tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna kartu Brizzi di Desa Bilokka.
Jika nilai thitung > tabel maka terdapat pengaruh kualitas produk (X) terhadap kepuasan pengguna (Y) kartu Brizzi di desa Bilokka. Jika thitung < tabel maka tidak terdapat pengaruh kualitas produk (X) terhadap kepuasan pengguna (Y) kartu Brizzi di desa Bilokka. Diketahui thitung 7,602 > tabel 1,9855 sehingga dapat disimpulkan H0 ditolak dan H1 diterima yang berarti kualitas produk (X) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna (Y) kartu Brizzi di desa. Bilokka. .
Pembahasan Hasil Penelitian
- Kualitas produk kartu Brizzi dalam bertransaksi
- Tingkat Kepuasan Pengguna Kartu Brizzi dalam Bertransaksi
- Hubungan kualitas produk kartu Brizzi dengan kepuasan
- Pengaruh kualitas produk kartu Brizzi dengan kepuasan
- Kartu Brizzi dalam Perspektif Islam
Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang positif dan signifikan antara kualitas produk kartu Brizzi dengan kepuasan pengguna dalam penggunaan kartu Brizzi. Kualitas produk yang dikeluarkan Bank BRI memberikan kesan tersendiri bagi masyarakat Desa Bilokka menjadi pengguna kartu Brizzi. Hal ini mengidentifikasi adanya hubungan searah antara kualitas produk dengan kepuasan pengguna penggunaan kartu Brizzi.
Agar uang elektronik dalam hal ini kartu Brizzi tidak mengandung riba, tentunya besarannya harus sama ketika menukarkan uang tunai dengan uang elektronik. Nah, salah satu keistimewaan kartu Brizzi yang dikeluarkan bank BRI adalah Anda tidak perlu memiliki kartu e-money ini. Hal ini membuktikan adanya hubungan satu arah antara kualitas produk dengan kepuasan pengguna pada penggunaan kartu Brizzi.
Kami berharap dengan adanya penelitian lebih lanjut dapat mengetahui secara mendalam kualitas produk kartu Brizzi ditinjau dari kepuasan pengguna dengan menggunakan pendekatan deskriptif. Saya memutuskan untuk menggunakan kartu Brizzi Bank BRI karena saya tidak perlu memberikan informasi kartu debit atau kredit saya untuk bertransaksi. Saya memilih kartu Brizzi Bank BRI yang menjadi salah satu faktor efisiensi dalam bertransaksi.
PENUTUP
Simpulan
Hasil uji one sample t-test pada variabel (X) Kualitas Produk menunjukkan nilai yang diperoleh sebesar 6,786 atau 78,54% dari skor ideal. Hasil uji t variabel (Y) Kepuasan Pengguna menunjukkan nilai yang diperoleh sebesar 3,408 atau 78,88% dari skor ideal. Karena signifikansinya 0,000 < 0,05 maka terdapat hubungan yang positif dan signifikan antara kualitas produk dengan kepuasan masyarakat di Desa Bilokka.
Karena koefisien korelasi pada analisis ini bernilai positif, berarti hubungan kedua variabel tersebut positif, atau dengan kata lain semakin meningkat kualitas produk maka kepuasan pengguna juga akan meningkat. Terdapat pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan pengguna Hasil uji simultan variabel (X) kualitas produk mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat di Desa Bilokka Sidrap. Besar kecilnya pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan pengguna sebesar 41,0% Koefisien determinasi menunjukkan besar kecilnya sumbangan efektif variabel independen terhadap variabel dependen.
Oleh karena itu, aktivitas masyarakat muslim dalam urusan perekonomian harus sesuai dengan syariat Islam sehingga segala aktivitas ekonomi untuk memenuhi kebutuhan manusia disebut manfaat. Kartu Brizzi sebagai uang elektronik hadir sebagai inovasi baru yang menjawab kebutuhan masyarakat akan alat pembayaran mikro yang dapat membuat proses pembayaran menjadi lebih cepat, efisien dan aman. Kemudian kesesuaian kartu Brizzi sebagai uang elektronik ditunjang dengan kelebihan-kelebihan yang terdapat pada kartu Brizzi seperti kecepatan dalam bertransaksi, kemudahan akses dan efisiensi dalam penggunaan kartu Brizzi, dengan adanya kartu Brizzi transaksi akan terasa lebih mudah, dan dengan dengan kartu Brizzi kita tidak perlu repot mempersiapkannya atau menyiapkan uang tunai atau kembalian yang sesuai dalam transaksi jual beli.
Saran
Saya memilih kartu Brizzi Bank BRI karena tidak memiliki masa berlaku dan dapat terus digunakan selama kartu masih dapat terbaca. Saya memilih map Brizzi karena visualisasinya terlihat menarik baik dari sudut dekat maupun jauh. Penerbit menjamin kerahasiaan dan keamanan atas perlindungan hak data pribadi pada saat melakukan transaksi pada kartu Brizzi.
