Pendahuluan
Rumusan Masalah
Apakah orientasi pelanggan berpengaruh terhadap kinerja pemasaran pada PT Gadai Mas Unit Pekkabata Sulawesi Selatan Kabupaten Pinrang 2. Untuk mengetahui pengaruh orientasi pelanggan terhadap kinerja pemasaran pada PT Gadai Mas Unit Pekkabata Sulawesi Selatan. Untuk mengetahui pengaruh inovasi produk terhadap kinerja pemasaran pada PT Gadai Mas Unit Pekkabata Sulawesi Selatan.
Widarti/2011/Dampak orientasi pasar dan inovasi produk terhadap kinerja pasar (studi kasus industri pembuatan tahu Srntra, kabupaten Sragen, kabupaten Sregen). Hubungan antara orientasi pelanggan dan inovasi produk terhadap kinerja pemasaran akan diuraikan dalam kerangka di bawah ini. H1 : Terdapat pengaruh orientasi pelanggan terhadap kinerja pemasaran pada PT Gadai Mas unit Pekkabata Sulawesi Selatan.
H2: Terdapat pengaruh inovasi produk terhadap kinerja pemasaran pada PT Gadai Mas Unit Pekkabata Sulawesi Selatan. Pengaruh orientasi pasar dan inovasi produk terhadap kinerja pemasaran (studi kasus pada Sentra Industri Pembuatan Tahu Kecamatan Sragen Kabupaten Sragen).
Tujuan Penalitian
Manfaat Penelitan
Untuk menambah pengetahuan dan memperluas pengetahuan serta merangsang daya analitis mahasiswa mengenai dampak orientasi pelanggan dan inovasi produk terhadap kinerja pemasaran. Sebagai bahan masukan dan referensi dalam upaya meningkatkan kinerja pemasaran di PT Gadai Mas Sul-Sel unit Pekkabata agar dapat melayani pelanggan dengan baik.
Tinjauan Pustaka
Penelitian Terdahulu
Inovasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pemasaran pada sentra industri tahu Kabupaten Sragen. Hasil analisis data menunjukkan bahwa variabel orientasi pasar dan inovasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keunggulan. Selain itu, analisis deskriptif bertujuan untuk memberikan gambaran yang jelas mengenai hubungan antara variabel orientasi pelanggan terhadap kinerja pemasaran dan hubungan antara inovasi produk dengan kinerja pemasaran.
Dalam melakukan penelitian ini dengan menggunakan metode kuantitatif, responden dibagi sesuai dengan karakteristik responden sehingga terjadi interpretasi orientasi pasar dan inovasi produk terhadap kinerja pemasaran pada PT Gadai Mas Sulawesi Selatan unit Pekkabata Kabupaten Pinrang. Nilai konstanta bertanda positif sebesar 17,389 hal ini menunjukkan bahwa jika variabel orientasi pasar dan inovasi produk konstan maka kinerja pemasaran akan meningkat sebesar 17,389. Koefisien regresi variabel inovasi produk bernilai positif sebesar 0,195 hal ini menunjukkan bahwa variabel inovasi produk berpengaruh positif terhadap kinerja pemasaran.
Berdasarkan hasil penelitian yang berjudul “Pengaruh Orientasi Pelanggan dan Inovasi Produk Terhadap Kinerja Pemasaran Pada PT Gadai Mas Unit Pekkabata” dapat disimpulkan sebagai berikut. Bagi perusahaan agar lebih meningkatkan orientasi pelanggan dan melakukan inovasi produk yang berbeda, sehingga kinerja pemasaran dapat terus meningkat.
Kerangka Pikir
Hipotesis Penelitian
Metode Penelitian
- Tempat dan Waktu Penelitian
- Populasi dan Sampel
- Jenis dan Sumber Data
- Teknik Pengumpulan Data
- Variabel dan Skala Pengukuran
- Metode Analisis
Dari hasil interpretasi responden di atas dapat disimpulkan bahwa variabel fokus pelanggan didominasi oleh jawaban netral. Indikator inovasi produk dari variabel inovasi produk pada hakikatnya adalah tentang bagaimana perusahaan menciptakan ide-ide baru dan kemudian mengimplementasikannya dalam praktik. Artinya pelanggan atau konsumen sangat antusias dengan berbagai inovasi produk yang dilakukan perusahaan.
Deskripsi Alpha 1 Orientasi Pelanggan Terima 2 Inovasi Produk Terima 3 Kinerja Pemasaran Terima Berdasarkan tabel diatas dan setelah dilakukan perhitungan dengan software SPSS versi 23.00 dan rumus yang ada maka nilai alpha setiap variabel menunjukkan angka lebih besar dari 0,60 sehingga kuisioner menjadi reliabel atau dinyatakan dapat diandalkan untuk selanjutnya dapat digunakan sebagai alat pengumpul data penelitian atau sebagai bahan pertimbangan untuk penelitian selanjutnya, khususnya mengenai variabel orientasi pelanggan, inovasi produk dan kinerja pemasaran. Dengan hasil penelitian disebutkan bahwa seberapa kuat orientasi pelanggan dapat menentukan seberapa besar pengaruhnya terhadap kinerja pemasaran PT Gadai Mas Unit Pekkabata, hal ini menunjukkan bahwa orientasi pelanggan dapat digunakan sebagai proses pengenalan terhadap pelanggan. perusahaan kepada konsumen yang menggadaikan minat terhadap produk yang ada akan mempengaruhi. Nilai koefisien regresi positif disini dapat diartikan semakin tinggi inovasi produk yang dihasilkan PT Gadai Mas Unit Pekkabata maka semakin besar kinerja pemasaran itu sendiri, dan sebaliknya semakin rendah inovasi produk yang dihasilkan maka semakin rendah kinerja pemasarannya.
Hal ini dikarenakan inovasi produk merupakan faktor yang sangat penting dalam proses peningkatan kinerja pemasaran suatu produk. Apabila PT Gadai Mas Unit Pekkabata ingin meningkatkan kinerja pemasarannya maka harus melakukan inovasi produk yang senantiasa menyesuaikan dengan keinginan pelanggan dan fungsi internal, serta harus memperhatikan apa yang telah dan akan dilakukan pesaing. Pengaruh variabel orientasi pelanggan terhadap kinerja pemasaran PT Gadai Mas Unit Pekkabata, berdasarkan hasil analisis pengujian variabel orientasi pelanggan diperoleh nilai t hitung sebesar 0,727 < t tabel 2,051 dan nilai t tabel pada alpha 5% adalah 0,474 yang berarti lebih besar dari 0,05 maka Ho ditolak, H1 diterima yang berarti variabel orientasi pasar berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pemasaran.
Inovasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pemasaran pada PT Gadai Mas Unit Pekkabata yang ditunjukkan dengan nilai t hitung sebesar 2,231 > t tabel 2,051 dengan nilai sig 0,312 > 0,05. Pengaruh Orientasi Pasar dan Inovasi Produk terhadap Keunggulan Bersaing UKM Batik di Koperasi Budi Tresna Trusmi Kulon Kecamatan Plered Kabupaten Cirebon.
Hasil Penelitian dan Pembahasan
Hasil Penelitian
Di bawah ini dijelaskan item reward yang terdiri dari variabel fokus pelanggan (X1), inovasi produk (X2) dan item kinerja pemasaran (Y1). Variabel dalam orientasi pelanggan ini diukur dengan 6 item pernyataan yang menggambarkan indikator-indikator dalam orientasi pelanggan pada PT Gadai Mas Unit Pekkabata Sulawesi Selatan Kabupaten Pinrang. Kinerja pemasaran adalah kemampuan perusahaan dalam memahami kondisi pasar dan cara memasarkan produknya.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel orientasi pelanggan mempunyai nilai t hitung 0,727 < t tabel 2,051 dengan nilai probabilitas sebesar 0,474 yang berarti lebih besar dari 0,05 maka H1 ditolak yang berarti tidak ada pengaruh variabel X1 terhadap variabel Y.
