DAFTAR PUSTAKA
Abid, M. M. F., & Dinalestari. (2019). Pengaruh E-Security dan E-Service Quality Terhadap E-Repurchase Intention Dengan E-Satisfaction Sebagai Variabel Intervening Pada Konsumen E-Commerce Lazada di Fisip Undip Kata Kunci : E-Security , E-Service Quality , E-Satisfaction , E-Repurchase Intenti. Diponegoro Journal Of Social And Politic, 1–8.
Bayu, D. J. (2021, 2 11). 10 E-commerce dengan Pengunjung Terbesar pada Kuartal IV 2020.
Berliana, M., & Zulestiana, D. A. (2020). Pengaruh E-Service Quality terhadap Customer Satisfaction dan Loyalty pada Pengguna Gopay di Indonesia.
REMIK (Riset Dan E-Jurnal Manajemen Informatika Komputer), 4(2), 11.
Fauzi, A. A. (2018). Electronic Service Quality on Mobile Application of Online Transportation Services. Jurnal Manajemen Indonesia, 18(1).
Haria, T. T., & Mulyandi, M. R. (2019). Pengaruh E-Service Quality terhadap E- Satisfaction pada Pengguna Aplikasi Mobile. 6(1), 135–140.
Harlisana, Rheandari Latifasya (2018). SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN DAMPAKNYA PADA NIAT BELI ULANG KONSUMEN JD . ID DI INDONESI.
Jayani, D. H. (2019, 10 22). 10 E-Commerce dengan Pengunjung Terbesar Kuartal III-2019.
Kominfo. (2020, 11 09). Dirjen PPI: Survei Penetrasi Pengguna Internet di Indonesia Bagian Penting dari Transformasi Digital.
Mensah, I., & Mensah, R. D. (2018). Effects of Service Quality and Customer Satisfaction on Repurchase Intention in Restaurants on University of Cape Coast Campus. Journal of Tourism, Heritage & Services Marketing, 4(1), 27– 36.
MUHAMMAD HUSNI MUBARAK. (2019). PENGARUH E-SERVICE QUALITY TERHADAP E-CUSTOMER SATISFACTION SERTA DAMPAKNYA TERHADAP REPURCHASE INTENTION. In Αγαη (Vol. 8, Issue 5).
Prisanti, M. Della, Suyadi, I., & Arifin, Z. (2017). Pengaruh E-Service Quality dan E-Trus terhadap E-Customer Satisfaction serta Implikasinya terhadap E- Customer Loyalty. Journal of Business Studies, 2(1), 20.
Putriani, S. (2019). Pengaruh Kemudahan Berbelanja Dan E-Service Quality Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Dampaknya Pada Minat Beli Ulang Di Situs Jual Beli Online Lazada Indonesia. i, 16–45.
Rahayu, E. (2018). Pengaruh e-service quality terhadap e-customer satisfaction dan e-customer loyalty pada Toko Online shopee (studi kasus pada pengguna Toko Online Shopee). Jakarta: Fakultas Ekonomi dan Bisnis UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
Rainy, A., & Widayanto. (2019). PENGARUH KERAGAMAN PRODUK DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP MINAT BELI ULANG MELALUI
KEPUASAN KONSUMEN ( Studi pada Mahasiswa Universitas Diponegoro Pelanggan Zalora ) bahwa dalam sebulan terakhir , 78 % responden mengaku pernah membeli produk fashion secara. Diponegoro Journal of Social and Politic, 1–9.
SIRCLO, (2020,9 4) Rilis Laporan Tren Perkembangan Industri E-Commerce dan Harbolnas di Indonesia Saat Pandemi.
Tandon, U., Kiran, R., & Sah, A. N. (2017). Customer Satisfaction as mediator between website service quality and repurchase intention: An emerging economy case. Service Science, 9(2), 106–120.
Uly, Y. A. (2020, 12 14). Pengaduan Konsumen E-Commerce dan Jasa Keuangan Melonjak Sepanjang 2020.
Widyanita, F. A. (2018). Analisis pengaruh kualitas pelayanan e-commerce shopee terhadap kepuasan konsumen shopee Indonesia pada Mahasiswa FE UII pengguna shopee.
Yanti Febrini, I., Widowati PA, R., & Anwar, M. (2019). Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Minat Beli Ulang Di Warung Kopi Klotok, Kaliurang, Yogyakarta. Jurnal Manajemen Bisnis, 10(1), 35–54.
