BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Masalah
Munculnya Persaingan dalam dunia bisnis merupakan hal yang tidak dapat dihindari. Dengan adanya persaingan, maka perusahaan diharapkan pada berbagai peluang dan ancaman baik yang berasal dari luar maupun dari dalam negeri.
Untuk itu setiap perusahaan dituntut untuk selalu mengerti dan memahami apa yang terjadi di pasar dan apa yang menjadi keinginan konsumen, serta berbagai perubahan yang ada di lingkungan bisnisnya sehingga mampu bersaing dengan perusahaan lainnya. Sudah seharusnya perusahaan berupaya untuk meminimalisasi kelemahan-kelemahannya dan memaksimalkan kekuatan yang dimilikinya. Dengan demikian perusahaan dituntut untuk mampu memilih dan menetapkan strategi yang dapat digunakan untuk menghadapi persaingan.
Semakin ketatnya persaingan perusahaan di Indonesia, maka perusahaan harus memahami, bahan baku apa saja yang diperlukan guna membuat produk yang berkualitas, untuk siapa produk tersebut dibuat, dan bagaimana cara mengelola sumber daya yang dimiliki oleh perusahaan. Hal yang paling penting untuk dapat bersaing dengan perusahaan lain yaitu dengan kemampuan perusahaan untuk menciptakan kinerja pemasaran untuk dapat membuat inovasi produk.
Kinerja pemasaran dapat berasal dari berbagai aktivitas perusahaan seperti dalam mendesain, memproduksi, memasarkan, menyerahkan, dan mendukung
produknya. Masing-masing aktivitas ini harus diarahkan untuk mendukung posisi biaya relatif bisnis dan menciptakan dasar untuk menciptakan inovasi produk. Dalam tingkat persaingan yang semakin ketat dan kemajuan teknologi yang tidak dapat dibendung maka suatu produk bisnis akan tumbuh berkembang sampai pada suatu titik, dimana produk tersebut nantinya akan sulit dibedakan antara satu dengan yang lain. Agar menang dalam suatu persaingan maka membuat inovasi produk tidak hanya berdasarkan pada kemampuan perusahaan saja, tapi berdasarkan permintaan pasar serta strategi yang telah diterapkan oleh perusahaan dalam memasarkan produk saat ini untuk menciptakan bersaing.
Dalam tingkat persaingan yang semakin ketat dan kemajuan teknologi yang tidak dapat bending maka suatu produk perusahaan akan tumbuh berkembang sampai pada suatu titik, dimana produk tersebut nantinya akan sulit dibedakan antara satu dengan yang lain. Agar menang dalam suatu persaingan maka dalam memasarkan produk saat ini produsen tidak hanya berdasarkan pada kualitas produk saja, tetapi juga tergantung dari strategi yang ditetapkan oleh perusahaan. Terkait dengan itu ada dua strategi yang umumnya digunakan perusahaan yaitu orientasi pasar dan inovasi.
Selain orientasi pasar, inovasi juga dapat dijadikan sebagai salah satu strategi dalam mencapai kinerja pemasaran. Tujuan utama dari inovasi produk adalah untuk memenuhi permintaan pasar sehingga produk inovasi merupakan salah satu yang dapat digunakan sebagai kinerja pemasaran yang unggul bagi perusahaan. Pelanggan umumnya menginginkan produk-produk yang inovatif sesuai dengan keinginan mereka. Bagi perusahaan, keberhasilannya dalam melakukan inovasi produk berarti perusahaan tersebut selangkah lebih maju dibanding dengan pesaingnya. Hal ini
menuntut kepandaian perusahaan dalam mengenali selera pelanggannya sehingga inovasi yang dilakukannya pada akhirnya memang sesuai dengan keinginan pelanggannya. Dengan demikian inovasi produk harus betul-betul direncanakan dan dilakukan dengan cermat.
Orientasi pasar perusahaan akan memberikan manfaat bagi perusahaan guna memudahkan segmentasi pasarnya. Orientasi pasar harus dapat disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan dalam rangka menyediakan kebutuhan dan keinginan konsumen dengan memberikan produk berkualitas baik. Perusahaan yang telah menjadikan orientasi pasar sebagai budaya organisasi akan berfokus pada kebutuhan pasar eksternal, keinginan dan permintaan pasar sebagai basis dalam penyusunan strategi bagi masing-masing unit bisnis dalam organisasi, dan menentukan keberhasilan perusahaan
Orientasi pasar perusahaan akan memberikan manfaat bagi perusahaan guna memudahkan segmentasi pasarnya. Orientasi pasar harus dapat disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan dalam rangka menyediakan kebutuhan dan keinginan konsumen dengan memberikan produk berkualitas baik. Perusahaan yang telah menjadikan orientasi pasar sebagai budaya organisasi akan berfokus pada kebutuhan pasar eksternal, keinginan dan permintaan pasar sebagai basis dalam penyusunan strategi bagi masing-masing unit bisnis dalam organisasi, dan menentukan keberhasilan perusahaan.
Orientasi pasar adalah bentuk strategi pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan guna memudahkan perusahaan untuk menentukan pangsa pasar yang akan dimiliki. Dengan demikian perusahaan dapat menentukan orientasi pasar yang akan
mereka ambil guna membuat produk yang sesuai dengan orientasi pasar perusahan dengan menciptakan inovasi produk yang sesuai dengan orientasi pasarnya.
Tantangan sebuah industri sepatu pada saat ini adalah bagaimana menciptakan produk baru sebagai strategi bisnis untuk dapat bersaing dengan bisnis yang serupa.
Produk ialah suatu yang dibuat oleh perusahaan untuk memenuhi keinginan maupun kebutuhan pelanggan yang ditawarkan. Dengan semakin meningkatnya kebutuhan pelanggan, maka perusahaan dituntut untuk dapat membuat produk sesuai orientasi pasar perusahaan dengan cara membuat inovasi produk.
Maka dari itu inovasi produk harus dilakukan oleh setiap perusahaan, selain dapat memenangkan persaingan, inovasi produk juga akan memenuhi kebutuhan konsumen serta akan dapat mengembangkan bisnis perusahaan itu sendiri karena dengan membuat inovasi produk pelanggan akan lebih banyak memilih barang yang akan mereka beli tanpa harus pergi ke penjual lain. Dengan kata lain semakin banyak inovasi yang dilakukan oleh perusahaan maka para pelanggan mempunyai kesempatan untuk membeli produk lain yang ditawarkan oleh perusahaan.
Pelanggan umumnya menginginkan produk-produk yang inovatif sesuai dengan keinginan sehingga perusahaan dapat menciptakan kinerja pemasaran dengan cara memuaskan pelanggannya. Bagi perusahaan, keberhasilannya dalam melakukan inovasi produk berarti perusahaan tersebut selangkah lebih maju dibandingkan pesaingnya. Perusahaan selalu berusaha untuk menjadi unggul dibandingkan pesaingnya. Perusahaan akan dikatakan unggul apabila dapat menyesuaikan orientasi pasar dengan tepat, serta untuk memenuhi kebutuhan konsumen maka perusahaan senantiasa harus melakukan inovasi produk guna memenuhi permintaan pasar.
Apabila perusahaan sudah melakukan kedua hal tersebut dan mempunyai banyak pelanggan berarti perusahaan tersebut memiliki kinerja pemasaran.
Dalam menciptakan kinerja pemasaran, perusahaan harus mempunyai strategi yang didesain untuk mewujudkan kinerja pemasaran yang terus menerus sehingga perusahaan dapat mendominasi baik konsumen lama maupun konsumen baru.
Salah satu perusahaan industri sepatu di Kota Bandung yang menerapkan strategi menentukan Orientasi pasar dan memiliki Inovasi produk yang terus menerus adalah CV. Fortuna Shoes adalah perusahaan yang bergerak di industri sepatu.
Sebuah perusahaan industri sepatu yang sudah cukup lama berdiri di kota Bandung.
Perusahaan seperti CV. Fortuna Shoes yang bergerak dalam bidang industri sepatu harus memperhatikan produk dari perusahaannya karena konsumen selalu menilai dengan teliti setiap produk yang akan mereka beli dan produk apa saja yang ditawarkan oleh perusahaan. Aspek yang menunjang perusahaan dalam menciptakan kinerja pemasaran yaitu dengan produk yang berkualitas baik serta produk yang bermacam-macam maka konsumen akan bebas memilih produk apa yang sesuai keinginan dan kebutuhan konsumen.
CV. Fortuna Shoes berorientasi kepada remaja dan orang dewasa dengan cara membuat produk yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
Tabel I.1
Data Jumlah Karyawan CV. Fortuna Shoes Tahun 2012 – 2016 Sumber: CV. Fortuna Shoes
No Karyawan 2012
Karyawan 2013
Karyawan 2014
Karyawan 2015
Karyawan 2016
1 18.000 21.000 20.000 22.000 23.000
Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa karyawan yang bekerja paling rendah yaitu pada tahun 2012 karyawan dan mengalami peningkatan setiap tahunnya, serta karyawan yang paling tinggi terjadi pada tahun 2016 yaitu sebesar 23.000 karyawan.
Namun dengan mengikuti perkembangan zaman serta tuntutan dari konsumen mengenai kebutuhan akan informasi serta kesadaran CV.Fortuna Shoes akan membutuhkan perubahan karyawan yang lebih baik dari orientasi pasar dan inovasi produk maupun pada pemasarannya bagi konsumen yakni pada kinerja pemasaran, maka CV. Fortuna Shoes harus terus mengembangkan produknya dan membutuhkan karyawan untuk memenuhi permintaan konsumennya.
Berdasarkan latar belakang diatas, maka penulis tertarik untuk membuat skripsi dengan judul “Implementasi Program Orientasi Pasar dan Inovasi Produk dalam Meningkatkan Kinerja Pemasaran (Studi Kasus pada CV.FORTUNA SHOES)”.
1.2. Identifikasi dan Rumusan Masalah 1.2.1. Identifikasi Masalah
Kecenderungan masyarakat untuk menggunakan produk Indonesia, dengan peningkatan kebutuhan produk-produk yang berkualitas, merupakan peluang besar bagi para perusahaan sepatu di Indonesia. Banyak meyakini produk asli Indonesia selain dari kualitasnya cukup bagus dan memiliki harga yang cukup rendah.
CV.Fortuna Shoes adalah salah satu perusahaan yang memproduksi dengan bahan kulit. Kesadaran konsumen akan produk sepatu yang dipilih untuk aktifitas maupun untuk bekerja menimbulkan minat beli yang cukup selektif dalam pemilihan produk mulai dari bahan, kualitas produk, harga sepatu, juga terhadap kinerja pemasaran dari perusahaan yang memproduksi produk sepatu tersebut.
Orientasi pasar dan inovasi produk merupakan strategi yang dapat digunakan industri sepatu untuk tetap bertahan dan meningkatkan kinerja pemasaran. Industri sepatu yang dapat berorientasi pasar dengan baik akan membuat industri sepatu tersebut dapat menentukan pasar-pasar sasarannya dan memasarkan produknya dengan baik. Strategi inovasi produk yang berhasil dapat membuat industri sepatu tersebut memiliki nilai unggul pada setiap produknya dan selangkah lebih maju dibandingkan dengan produk pesaing.
Berdasakan fenomena masalah yang telah terjadi pada produk CV.Fortuna Shoes berkaitan dengan orientasi pasar, inovasi produk dan kinerja pemasaran, maka
penelitian ini fokus mengkaji “Implementasi Program Orientasi Pasar dan Inovasi Produk dalam Meningkatkan Kinerja Pemasaran (Studi Kasus pada CV.FORTUNA SHOES”.
1.2.2. Perumusan Masalah
Dari penjelasan dan latar belakang di atas maka saya akan merumuskan beberapa persoalan penting sebagai pernyataan dalam penelitian ini sebagai berikut : 1. Bagaimana orientasi pasar di CV.Fortuna Shoes?
2. Bagaimana inovasi produk di CV.Fortuna Shoes?
3. Bagaimana kinerja pemasaran di CV.Fortuna Shoes?
4. Bagaimana pengaruh orientasi pasar secara parsial terhadap kinerja pemasaran di CV.Fortuna Shoes?
5. Bagaimana pengaruh inovasi produk secara parsial terhadap kinerja pemasaran di CV.Fortuna Shoes?
6. Bagaimana pengaruh orientasi pasar dan inovasi produk secara simultan terhadap kinerja pemasaran di CV.Fortuna Shoes?
1.3. Maksud dan Tujuan Penelitian 1.3.1. Maksud Penelitian
Maksud diadakan penelitian adalah untuk mengetahui pengaruh orientasi pasar dan inovasi produk terhadap kinerja pemasaran pada CV.Fortuna Shoes Bandung, mengolah dan mendapatkan informasi dalam rangka menyusun skripsi
sebagai salah satu syarat dalam menempuh kelulusan di Fakultas Ekonomi Universitas BSI Bandung.
1.3.2. Tujuan Penelitian
1. Untuk mengetahui orientasi pasar pada CV.Fortuna Shoes.
2. Untuk mengetahui inovasi produk pada CV.Fortuna Shoes.
3. Untuk mengetahui kinerja pemasaran pada CV.Fortuna Shoes.
4. Untuk mengetahui pengaruh orientasi pasar secara parsial terhadap konerja pemasaran pada CV.Fortuna Shoes.
5. Untuk mengertahui pengaruh inovasi produk secara parsial terhadap kinerja pemasaran pada CV.Fortuna Shoes.
6. Untuk mengetahui pengaruh orientasi pasar dan inovasi produk secara simultan terhadap kinerja pemasaran pada CV.Fortuna Shoes.
1.4. Manfaat Penelitian 1.4.1 Manfaat Akademis 1. Bagi Penulis
Untuk menambah pengetahuan mengenai pengaruh Orientasi Pasar dan Inovasi Produk terhadap Kinerja Pemasaran serta memberikan suatu penjelasan untuk memahami secara teori yang telah dipelajari dengan sesungguhnya dilapangan.
Semoga hasil penelitian dapat dijadikan landasan teori untuk kegiatan-kegiatan penelitian selanjutnya.
2. Bagi Pembaca
Hasil Penelitian ini diharapkan memberi masukan bagi pihak lainnya berguna sebagai informasi tambahan serta wawasan dalam pengetahuan yang dapat dijadikan referensi bagi yang bermaksud untuk meneliti lebih lanjut kajian yang sama.
3. Bagi Pengembang Ilmu Pengetahuan
Menambah wawasan dan ilmu Orientasi Pasar dan Inovasi Produk terutama mengenai Implementasi Program Orientasi Pasar dan Inovasi Produk dalam Meningkatkan Kinerja Pemasaran.
1.4.2. Manfaat Praktis 1. Bagi Penulis
Dengan penelitian ini diharapkan mampu memberikan kontribusi yang baik dengan memberikan bukti yang empiris mengenai pengaruh Orientasi Pasar dan Inovasi Produk terhadap Kinerja Pemasaran, sehingga bisa menjadi landasan di CV.Fortuna Shoes yang beralamat di JL.Sriwijaya No.3/1b Sriwijaya Bandung. Sebagai masukan bagi CV.Fortuna Shoes dalam upaya pengembangan perusahaan sesuai dengan yang diharapkan.
2. Bagi Pihak Terkait
Sebagai sumber informasi yang dapat bermanfaat dan mengetahui Implementasi Program Orientasi Pasar dan Inovasi Produk dalam Meningkatkan Kinerja Pemasaran.
