PENGARUH TEKNOLOGI KOGNITIF DAN SKILL DEVELOPMENT TERHADAP JOB PERFORMANCE KARYAWAN DI ERA TRANSFORMASI DIGITAL

(1)

PENGARUH TEKNOLOGI KOGNITIF DAN SKILL DEVELOPMENT TERHADAP JOB

PERFORMANCE KARYAWAN DI ERA TRANSFORMASI DIGITAL

Studi Kasus di PT. BRI Kantor Cabang Kota Tasikmalaya

Unit Indihiang

(2)

KELOMPOK 10

Yasmin Zahra Jamilah

Amelia Zahra

203402249 203402074

Salwa Aulia Rahmah

203402132

Devi Pujiati

203402127

01 02

03 04

(3)

BAB 1

PENDAHULUAN

(4)

Latar Belakang

Di era transformasi digital seperti saat ini, diyakini bahwa banyak aspek-aspek baru yang mempengaruhi job

performance (kinerja) pada karyawan di setiap

perusahaannya. Kinerja sering kali menjadi tolak ukur dalam menilai sebuah pencapaian atau sebuah keberhasilan suatu

perusahaan. Menurut Diamantidis & Chatzoglou (2019) kinerja pekerjaan merupakan tingkatan dimana level produktivitas dari seorang individu karyawan memenuhi

standar kinerja perusahaan.

(5)

Apakah ada pengaruh teknologi kognitif terhadap kinerja (job performance) karyawan (PT. Bank BRI KC Indihiang Kota Tasikmalaya)

di era transformasi digital?

02 03 01

Apakah ada pengaruh pengembangan keterampilan (skill development) terhadap kinerja karyawan (PT. Bank BRI KC Indihiang Kota Tasikmalaya) di

era transformasi digital?

Apakah ada pengaruh antara teknologi kognitif dan

pengembangan keterampilan

karyawan (PT. Bank BRI KC Indihiang Kota Tasikmalaya) di era

transformasi digital?

04

Apakah ada pengaruh antara

teknologi kognitif dan pengembangan keterampilan terhadap kinerja

karyawan (PT. Bank BRI KC Indihiang Kota Tasikmalaya) di era transformasi

digital?

Identifikasi Masalah

(6)

Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh antara teknologi kognitif

dengan pengembangan keterampilan karyawan (PT. Bank BRI KC Indihiang Kota Tasikmalaya) di era transformasi digital.

Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh teknologi kognitif terhadap kinerja karyawan (PT. Bank BRI KC Indihiang Kota Tasikmalaya) di era

transformasi digital.

Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh antara teknologi kognitif dan pengembangan keterampilan terhadap kinerja karyawan (PT. Bank BRI KC Indihiang Kota Tasikmalaya) di era transformasi digital.

01 Tujuan Penelitian

02 04 03

Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh pengembangan

keterampilan (skill development) terhadap kinerja karyawan (PT. Bank BRI KC Indihiang Kota Tasikmalaya) di era transformasi digital.

(7)

• Bagi Peneliti

• Bagi Pembaca

• Bagi Bank BRI KC Indihiang Kota Tasikmalaya

Kegunaan Penelitian

01 Kegunaan Pengembangan Ilmu

02 Kegunaan Praktis

(8)

Lokasi dan Waktu Penelitian

Kegiatan pengolahan data kuesioner serta memperoleh

hasil penelitian.

Kegiatan literasi / kajian pustaka terkait variabel-

variabel penelitian.

5 s/d 9 September 2023 Kegiatan wawancara serta

penyebaran kuesioner kepada karyawan PT. BRI

KC Indihiang Kota Tasikmalaya 31 Agustus 2023

Pembuatan permohonan izin penelitian,

perencanaan pengerjaan tugas kelompok.

hari ke- 01

hari ke-

2-5

hari ke-

6-10

hari ke-

11-12

1 s/d 4 September 2023 10 s/d 11 September

2023

Penelitian ini dilakukan di PT. Bank BRI Kantor Cabang Indihiang Kota Tasikmalaya. Yang berlokasi di Jl. Ibrahim Adji No.

151 Sukamaju kidul, Kec. Indihiang, Kota Tasikmalaya, Jawa Barat 46198. Waktu yang dibutuhkan dalam penelitian ini sekitar 2 minggu, dari tanggal 31 Agustus 2023 sampai dengan tanggal 13 September 2023.

Timeline penelitian:

hari ke- 13-14

12 s/d 13 September Kegiatan penyusunan 2023 makalah laporan/makalah

penelitian.

(9)

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA,

KERANGKA BERFIKIR DAN

HIPOTESIS

(10)

Menurut Dr. Latika Kharb, Dr. Deepak Chahal (2023:6991) teknologi kognitif menggabungkan kekuatan AI dengan elemen proses kognitif manusia, menawarkan pendekatan unggul dalam pemecahan masalah, pengambilan keputusan, dan interaksi manusia-mesin.

Shawn McMorrough (2019) mengemukakan bahwa teknologi kognitif (CT) adalah produk dari bidang AI yang mampu melakukan tugas-tugas yang sebelumnya hanya dapat dilakukan oleh manusia.

Tinjauan Pustaka

• Teori Kognitif

Aspek – aspek teknologi kognitif menurut McMorrough (2019) :

• Pemrosesan bahasa alami yang ditingkatkan

• Pemahaman dan penalaran kontekstual

• Pembelajaran dan personalisasi adaptif

• Pengambilan keputusan yang etis dan dapat dijelaskan

• Interaksi yang cerdas secara emosional

(11)

Pengembangan SDM merupakan proses pembelajaran jangka panjang dengan menggunakan prosedur yang sistematis dan terorganisasi.

Hasibuan (2011:69) dalam bukunya Manajemen Sumber Daya Manusia mengatakan bahwa pengembangan adalah suatu usaha untuk meningkatkan kemampuan teknis, teoritis, konseptual, dan moral karyawan sesuai dengan kebutuhan pekerjaan/jabatan melalui pendidikan dan latihan.

Tinjauan Pustaka

• Skill Development

Ungkapan menurut Hasibuan dalam skill development :

• Orientasi dan Pengenalan Perusahaan

• Pelatihan (On The Job and Off the Job Training)

• Evaluasi / Penilaian Kinerja Karyawan

• Pengembangan dan Manajemen Karier

(12)

Job Performance adalah proses yang dilakukan organisasi untuk mengevaluasi hasil kerja para karyawannya (Werther &

Davis, 1996). Penilaian kerja adalah sistem formal untuk meninjau dan mengevaluasi kinerja para individu atau tim dalam menjalankan tugasnya.

(Mondy, 2008). Penilaian kerja berati mengevaluasi kinerja karyawan saat ini dan di masa lalu relatif terhadap standar prestasinya. (Dessler, 2006).

Tinjauan Pustaka

• Job Performance

Borman and Motowidlo (1997 dalam Vithanage & Arachchige, 2017) mengidentifikasi bahwa terdapat tiga tipe atau dimensi dari kinerja pekerjaan yaitu:

• Kinerja Tugas (Task Performance)

• Kinerja Kontekstual (Contextual Performance)

• Kinerja Adaptif (Adaptive Performance)

(13)

Kerangka

Berfikir

TEKNOLOGI KOGNITIF

• Pemrosesan bahasa alami yang ditingkatkan

• Pemahaman dan penalaran kontekstual

• Pembelajaran dan personalisasi adaptif

• Pengambilan keputusan yang etis dan dapat dijelaskan

• Interaksi yang cerdas secara emosional Shawn McMorrough (2019)

JOB PERFORMANCE

• Kinerja Tugas (Task Performance)

• Kinerja Kontekstual (Contextual Performance)

• Kinerja Adaptif (Adaptive Performance) Borman and Motowidlo (1997 dalam

Vithanage & Arachchige, 2017)

SKILL DEVELOPMENT

• Orientasi dan pengenalan perusahaan

• Pelatihan (on the job & off the job training )

• Evaluasi/penilaian kinerja karyawan

• Pengembangan dan manajemen karier

Hasibuan (2011:69)

X 1

X 2

Y

(14)

Hipotesis

Hipotesis yang diajukan berdasarkan identifikasi masalah & kerangaka pemikiran :

1. Teknologi Kognitif terhadap Kinerja Karyawan di Era Transformasi Digital

H₁: Teknologi Kognitif berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan di era transformasi digital (BRI Kantor Cabang Indihiang Kota Tasikmalaya).

H₀: Teknologi Kognitif tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan di era transformasi digital (BRI Kantor Cabang Indihiang Kota Tasikmalaya).

2. Pengembangan Keterampilan (Skill Development) terhadap Kinerja Karyawan di Era Transformasi Digital

H₁: Pengembangan Keterampilan berpengaruh positif dan signifikan

terhadap kinerja karyawan di era transformasi digital (BRI Kantor Cabang Indihiang Kota Tasikmalaya).

H₀: Pengembangan Keterampilan tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan di era transformasi digital (BRI Kantor Cabang Indihiang Kota Tasikmalaya).

3. Teknologi Kognitif dengan Pengembangan Keterampilan Karyawan di Era Transformasi Digital

H₁: Teknologi Kognitif berpengaruh positif dan signifikan terhadap

pengembangan keterampilan karyawan di era transformasi digital (BRI Kantor Cabang Indihiang Kota Tasikmalaya).

H₀: Teknologi Kognitif tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap pengembangan keterampilan karyawan di era transformasi digital (BRI Kantor Cabang Indihiang Kota Tasikmalaya).

4. Teknologi Kognitif dan Pengembangan Keterampilan terhadap Kinerja Karyawan di Era Transformasi Digital

H₁: Teknologi Kognitif dan Pengembangan Keterampilan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan di era transformasi digital (BRI Kantor Cabang Indihiang Kota Tasikmalaya)

H₀: Teknologi Kognitif dan Pengembangan Keterampilan tidak

berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan di era transformasi digital (BRI Kantor Cabang Indihiang Kota Tasikmalaya).

(15)

BAB III

OBJEK DAN METODE

PENELITIAN

(16)

Objek (permasalahan) yang

menjadi bahan penelitian ini yaitu terkait job performance (kinerja) karyawan di era transformasi

digital. Yang mana di era

transformasi digital seperti saat ini, diyakini bahwa banyak aspek-

aspek

baru yang mempengaruhi job

performance (kinerja) pada setiap perusahaan.

Objek Penelitian

Sementara itu, yang akan menjadi

subjek penelitian disini adalah PT. BRI Kantor Cabang Tasikmalaya,

khususnya Kantor Cabang Unit BRI yang ada Jl. Ibrahim Adjie No.151, Sukamajukidul, Kec.Indihiang, Kota

Tasikmalaya.

(17)

Kuesioner

Metode ini dilakukan dengan menyebarkan lembar

pertanyaan yang berkaitan dengan permasalahan

penelitian kepada para responden yakni karyawan

Bank BRI Kantor Cabang Tasikmalaya.

Wawancara

Kegiatan mencari informasi secara langsung, dilakukan dengan pihak

yang berkompeten untuk memberikan informasi dari

keterangan sesuai yang dibutuhkan peneliti.

Metode Penelitian

(18)

Operasionalisasi Penelitian

Variabel-variabel dalam penelitian ini meliputi variabel bebas dan variable terikat. Operasional variabel penelitian

merupakan penjelasan dari masing-

masing variabel yang digunakan dalam penelitian terhadap indikator-indikator

yang membentuknya.

Pendekatan dan Jenis Penelitian

Pendekatan penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. dan Penelitian ini menggunakan jenis penelitian

deskriptif kuantitatif.

Metode Penelitian

(19)

Teknis Analisis Data

Teknik analisis data untuk mengukur variabel-variabel dalam penelitian ini, menggunakan software SPSS, dengan

cara memasukkan hasil dari

operasionalisasi variabel yang akan diuji.

Teknik Pengumpulan

Jenis dan Sumber data diperoleh dari data Data

primer, data yang diperoleh langsung dari responden dan sekunder, data dan

informasi dalam bentuk jadi yang telah dimiliki oleh. PT. BRI KC Kota Tasikmalaya

Metode Penelitian

(20)

Teknik Analisis Data untuk Menguji Penelitian, diantaranya:

Uji Asumsi Klasik

Uji Validitas dan Uji Reliabilitas

Uji Hipotesis

Uji Koefisien Determinasi

Analisis Regresi Linear

Berganda

(21)

BAB IV

HASIL PENELITIAN DAN

PEMBAHASAN

(22)

Deskripsi Data Penelitian

60%

40%

Age

27-38 39-55

Gender Subjek Penelitian: Karyawan PT.

BRI KC Kota Tasikmalaya

• Penentuan sampel dilakukan secara acak (random sampling).

• Menggunakan teori Roscoe, sehingga jumlah responden minimal adalah 30.

(10×jumlah variabel).

Data Kuesioner berupa pernyataan (masing-masing variabel dimuat 5

item tanggapan pernyataan).

(23)

Skor Jawaban Responden terhadap Teknologi Kognitif (X1), Skill Development (X2), dan Job Performance (Y)

No. Teknologi Kognitif (X₁) Tanggapan Jumlah Ket

Pertanyaan SS S KS TS STS

5 4 3 2 1

1. Perusahaan tempat saya bekerja telah menerapkan teknologi Kognitif (AI/chatbot) dalam kegiatan operasional perusahaan.

21 9 - - - 141 SB

2. AI/Chatbot tersebut dirasa

membantu pekerjaan saya. 10 17 3 - - 127 B

3. Saya dapat memahami cara kerja dari teknologi Kognitif (AI/Chatbot)

9 12 9 - - 120 B

4. Chatbot sebagai salah satu inovasi teknologi dalam penunjang kegiatan yang berbasis layanan kepada pelanggan.

20 9 1 - - 139 SB

5. Di era transformasi digital seperti saat ini, sangat penting untuk menerapkan teknologi Kognitif sebagai penunjang kerja karyawan agar hasil kinerja meningkat.

18 7 5 - - 133 SB

Jumlah 660

Rata-rata 132 SB

No

. Skill Development (X₂) Tanggapan Jumlah Ket

Pertanyaan S

S S KS TS ST S

5 4 3 2 1

1. Saya selalu mengikuti kegiatan pengembangan keterampilan yang diadakan perusahaan.

5 20 5 - - 120 B

2. Setelah mengikuti pengembangan

keterampilan, skill saya menjadi lebih baik atau dapat meningkatkan kinerja.

7 18 5 - - 122 B

3. Saya mampu

melaksanakan

tanggungjawab kolektif maupun individu secara lebih efektif dan efisien.

10 20 - - - 130 B

4. Saya mampu memecahkan masalah yang terjadi pada pekerjaan saya dengan cepat dan tepat.

14 11 5 - - 119 B

5. Di era transformasi digital seperti saat ini, sangat penting untuk selalu

mengasah skill

development (pengembangan

keterampilan) guna peningkatan kualitas kinerja.

20 8 2 - - 138 SB

Jumlah 629

Rata-rata 125,8 B

No. Job Performance (Y) Tanggapan Jumlah Ket Pertanyaan SS S KS TS STS

5 4 3 2 1

1. Saya mempunyai kualitas kerja yang baik seperti yang diinginkan perusahaan.

10 16 4 - - 126 B

2. Saya dapat melaksanakan tugas secara baik, sesuai SOP yang berlaku.

16 10 4 - - 132 SB

3. Saya tepat waktu dalam

menyelesaikan pekerjaan. 10 18 2 - - 128 B

4. Saya mampu bekerja sama

dengan baik. 10 20 - - - 130 SB

5. Saya selalu mencapai target perusahaan, sehingga saya secara nyata ikut mewujudkan tujuan perusahaan.

10 20 - - - 130 SB

Jumlah 646

Rata-rata 129,2 SB

(24)

Hasil Penelitian (Analisis Data)

Didapatkan hasil r hitung ketiga variabel tersebut

> r tabel, maka data dinyatakan Valid.

Hasil perhitungan ketiga variabel, didapatkan nilai Cronbach's Alpha Variabel > 0,6. Sehingga data dinyatakan Reliabel.

Uji Validitas & Reliabilitas

Uji t (Parsial): dilihat dari nilai koefisien

signifikansi dan membandingkan antara t hitung

dan t tabel, didapatkan hasil untuk Variabel X1 Ha ditolak (tidak ada pengaruh), Variabel X2 dan Y Ha diterima (ada pengaruh).

Uji F (Simultan): dilihat dari tabel anova nilai signifikansi adalah 0,000 < 0,5 yang artinya Ha diterima (ada pengaruh secara simultan).

Uji Hipotesis

• Uji Normalitas : data Normal

• Uji Multikolinearitas : nilai tolerance seluruh variabel independen >

0,10. Nilai VIF seluruh variabel independen juga < 10. Hal ini berarti tidak terjadi

multikolinearitas.

• Uji Heteroskedastisitas : tidak terjadi Heteroskedastisitas.

Uji Asumsi Klasik

Didapatkan nilai R Square 0,708 atau 70,8%. Sementara sisanya 29,2 % dipengaruhi oleh faktor variabel lain di luar penelitian ini atau nilai error.

Uji Koefisien

Determinasi

(25)

Hasil:

Y = 4,655 + (-0,007) X1 + 0,796 X2 + e

Rumus:

Y = a + β1X1 + β2X2 + e

Analisis Regresi Linear Berganda

Coefficients^a

Model

Unstandardized

Coefficients Standardized Coefficients

t Sig.

B Std. Error Beta 1 (Constant)

4,655 2,561 1,818 ,080

X1

-,007 ,131 -,007 -,057 ,955

X2

,796 ,119 ,846 6,657 ,000

(26)

Pembahasan

Pengaruh antar Variabel Bebas (Teknologi Kognitif dengan Skill Development)

Berpengaruh, dibuktikan dengan nilai sig hipotesis (X2) menunjukkan nilai t hitung sebesar 6.657 > 1,703 t tabel; nilai signifikansi sebesar

0,000 < 0,05.

Pengaruh Teknologi Kognitif terhadap Job Performance

Karyawan

Tidak berpengaruh, hal ini dibuktikan dengan nilai signifikansi pengujian hipotesis (X1) menunjukkan nilai t hitung sebesar 0,057 < t tabel 1,703.

Pengaruh Secara Simultan Teknologi Kognitif dan Skill Development terhadap Job Performance Karyawan

Dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05. Dengan demikian, Ha diterima dan H0 ditolak yang artinya berpengaruh.

Pengaruh Skill

Development terhadap Job Performance

Karyawan

Tidak berpengaruh, nilai tolerance seluruh variabel independen > 0,10 dan nilai VIF seluruh variabel independen juga < 10 yang tidak menunjukkan adanya gejala multikolinieritas.