PROGRAM STUDI PERBANKAN SYARIAH JURUSAN EKONOMI ISLAM

(1)

STRATEGI PROMOSI BANK SYARIAH MANDIRI CABANG BENGKULU DALAM MENINGKATKAN JUMLAH NASABAH

SKRIPSI

Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Syariah (S. E.)

OLEH :

Mariah Zakiyah Hafifi NIM 1316140388

PROGRAM STUDI PERBANKAN SYARIAH JURUSAN EKONOMI ISLAM

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI (IAIN) BENGKULU

BENGKULU, 2017 M/ 1438 H

(2)

88TO'I9I€I WIN

UIJUH

qe

^!\ez

TIBITqI I

Uel€lu,{uotu Eue,(

e.ld,s

rseqentr

8ttl

H q€f-e5

t0 mZT[ZlsiEfrlT 'np18ues

'n{slroq

Euu.(

uenlua}o{ u€p eurou

ue8uep rcnsJS e.(uru1 ISIues

egss 'uuuftes

rele8 uelnqecued ednreq

{rurepel€

rs{ues eurllauout

ElpasJaq

edes '1uI

ueu1e,(u"red ueJeuaqlepria{

u?p ue8ueduir(ued

ludepral

I;BI{

uerpnualrp ellqedu

uep 'eXuqn88unses ueEuep

luunc1 udes

tut uee1u.(u.le4

'V

'ululsn d .rulJep i.uelup

Lru{run lus p 3l

p ue

edu8uereEued etueu

u€{}nqasrp ue8uap u,{us

qe>1suu

ruuppip uence

re8eqas ue{tun}ueJlp

uep

selal ue8uap srln

ral uudrln>1

ue8uop rlen3s{

'uru1 Euuro qelo u€Ilsu{llqnd1p

nele srlnlrp

qe1e1 Eue.,(

ledupued nele ed.re1

leduprel Iepp

ISIDIs 1ul

luulug 't

'Eurqrurqued

rurl

uuqere rrep rl€n3o{

ull?l {eqld rrep

1upr1 qus 8ue,(

uunlueq eduu}

rJrpuos efes uesnrunJ

uep ue;r>lrrued'uese8e8 uu>ludnrsur

ruJnr.s

1sdp4g

pq

'Z

'eduurel r88ult uun;nE;ed rp

undneu nplSuag

NIyI Ireq'IltuepuIe Ip

.ru1a8

ludupueu {ruurl

uu>lnfurp quurad

runleq uep rlse

qelupv

'.,n1n>13ueg

8ueqe3 Irlpuey{

qe1.ru,(g

{usg

rsotuo.r6 r8ele:4s,,

Ilpn!

ue8uep

rsdulg 'i

ueleleduetu ufes : rut

ue8ueq

ffi

t

I

(3)

nln.\{*l\JIfi iNSs"lit i'"Jvl$i vl.{Vs\l

ifllit$rui filn}sr'{It}

iu:*I*

["'ivtst Vi;wsv -tr"tiu.sNli

n]fl]t$IJsg

tiir*]ti

t{v"r$i w!'ltvsv

niflli$l'i}fl lESSIl'i

fifl$l

Vi{V*Y inii.t$lll}

fl1i"1.x#tc:1fi

iUI.rIl'l Wsl$i V&WtlV il"iJlj-St{i

ntf'tiiurt3H

ixI*cii

f{Vl$t UIrtrV

fi"in)i$N:i? iH:SlIi\i

l,'fd]Sl

\#iV*Y j"nttlslti

ftlnH$[i]# iiJ}S:t'j

f..ji./ItX rr]tjY*V

.lnilt$l'ji flnH$ti3il

tHj*]ti

t.{r,i$.t trtltV$V

n]fl;-uilIl}fi i[i**Si'{

['1iY]$l Vi4tV*V Lflii.i$f'{l n]i"]}l$fi3ii

iH}$3fii ff\,]si

h'f'{v$V itli.tj.$Ni

fitii}i$Nlfi tii}S3N }lfd]$i b,ttv'Su

111*)lU,\iI€ i.SIilH!\i r\itri$i

YtliUSV

intitttll

nlil)I$t{l$

ilil*ff',i

fuYl$l VttrVSY

iflltt$t'Ji ntfi:l*r\iIfl

tHl*Iti

,AiVi$

VtifSV

n1n:1'l$i{38 lU*c**ft NYi$l

V,liVilV

ti'll"il$Ni flifi)*ili3fi

iUlSiN tIYl$i

UFiVilV

"il'rlllg\li nfiI$l.l3fl lHlSIti

f,iv"l$i y!'{y$y

n]fii!-nlllfi iH]il3i',i ttIvl$t

Vi{YSV .t.iij.il$l,il

n]fiX*fi}*

i}ifr**t\i i,ttil$l VfiVSY

tfi.tli.$i\ii

fl,ll{ilt3f ltil*}f,i

i.'fdl*,

Vfy$y !'{Y13i l}i3*}ru .Lnltj.*hil t"llfiH{}ti3ff V!',jli*'{r l':ltji*l iliI$3,l t11fl}i$N38 l.nli-L$i'i! ^V*'ilr*U ^t{V]$i nlnlS[{3[} lH:t*}it

Vi{tV$V

nlnlisr'jIfi lHcs.Iti tTvlsi e-tr{vsv

ffllilsNi

nlnxsr\i38 taxsIN ffiv]$}

y[liyilv ffi.Lt}$Ni

ntn}ilf{Ifi tHl$}i\j

t.".iv]si

vffivsv V!.{SSV tw"t$t tHISItt nlftHilf,Jiit ffiJll$tji YltY*? ttvl$l iLi}SIN nlf.Ul*ttrfi tfilil$l'Ji VfiY$11 t"lvl$i luffiIi{ nfiX*l'ila

l'1-iilli*f'JlE Ili3D3r,J fi,V]gl V,/*U$v*

iiliii.$hll nln),i*ll;ff

ihi:*I}i

l,IY-lSl btliv.tb ln.Ll.l$i!i filnii$f{*€

tHl$ll'i

}.*{b'l$t Vt{Vf}v

fl]{l}*ll{}U iSIS:;!

t/*dlfi

.di.^{V*V

l"flill$l,ll nlil.!{$l.l}A

!Ii3}:lt'i r{'{l$l

Yf\iV$Y

lnilt*ti!

il]{]H*hi3fl 1UISIN l,\\'iBt

Y'l'1dV*V

nlnu*ru3ff IHIS*I,J iriYl$i ViI'{Ti*U

tntil$r,ii fi1fi}Sf{}8 lil}$3N

i,'{s*l$i Y}IY*V tIli"}l$l$

*ln}i$IiIfi

1S3*}[t fiv"l$l

U'\IVSV

fi-li-1x*l'fiil lri:lfHi\i

ir\i"./l$!

YFj\leY

.ii.iil.slJl f]n)i*r,i:l$

ilil$]td

rifsi

vtrty*v i,]1t"t$tji

f]nyfLi}8 tu:ie}ti

y,J\i]$t v!4idcv

,11il.fi*l'dlg

iHfr*Ifil tr\ifiSl Vi!,b$V ii"]j.ij.SNt

n]fi)flli3fi ]S*]i it

,,11V1$i

VruV*Y j"n.Ll.t$,'ii

nlnlstiffl

tHIC]t{

tttulst

Vi.{W}V

ftlfl.:i*lJIg

iHS$It'J l4its'"i$l Vl,i'i/SV

ii]lil.$t'il nfi}itii'{38 iuSsIN

t'i\{Si

Vtl.iv$V

lrlltl$Ni illn)i$!\irE

lH;S;l'i

!wl$t

vi"iY$?

flTl)i$I'i3$ lXl$li,l

t4v"1*i 'df'{VSY

l^lltitsr'i! n]fli{*}dIfi lbi;C3tli

t'{'{l$t YtriYLlV

ffiJ}t$lii filnii*tr3fi

t}i3*:1,{

lt{V]$t

vfirrtv i{y]$t nln}*l'i3* lti3*Illl Jnilt*i{l ^\4i{YSt{ ^ffiVlSi lHl*;N Jruil$Ni n]fi}l*i'.l}€ f{}113i Vii{!"/ilV lH3$Ii,i fi]fiy$l'Jlii

Vi,tlVSY

nlnHsN3fi l'iilil*i';

r'.f!,r'l$i

vlli?sY .rniil.stii nin)i$tJ:$

iLffit)IN t1v13t vi4tvsv "if]ll"L$t{i f'ilitHllN},3 iuSsSfi

},,}rilsi v!,,ivsv

ii"iii}*t,118 lUl$}hl

!$Yl$i Vilib"*V

.ifiiil$l.jl

nT)UrJNl:f iH3*ll',j ll{'t'l*l

Vf{VS't/

jl"lJllsl'ii il]t].d$N}f l}Jl$3l,r

tt$l$t

Yr{V$V

n]fi)iilN}fi lH3ilIIi

tr{erl$l Vi/',lV*Y

tru!.t$lti ll"lnl$l{Sli iHI.r}l,t

itiV-l$l V!W$V ti-tJlJ$f,li n"ifi)i$f,l3$

lH}*:ii'i fWl*i

YruVUV

,-l"ll1}$llIs iHrssi\l

t}*\r]sl vl^,t{*v tn.i"tJ$Nt

*-ln}i}N38 iHx}${ ffiylsi t4dvev .i.{lltt$N!

filnH*ru3fi ruHs]l.J }.{vlsi vri\l$v

fi1f]:i*113fi iu;.*;i,l li\i?]$l v,,,lY*r"

$ult$lJ!

filf'l}stJls ixi$3N it{v]$t

"jytv*v ijll.lj.$r.{i i"1tftx*NIfi

t}l3s3N t{vlst

vi,,{v'av'

illii}*{ltfi

i}#s:]i.J pj'dist v}liy*v lr}iiitFit

RlnH*i\i3fi l,rftY*V

-lfi

lll$t4r tlltlli$t{]8

lHSt}:lla tiiib'l$i Vf4VSV

nfi:lictj38 tutcxr,,i t{htst vir{'vilv

$uil3i'ii g$Nr

fitnHeN38 tHSCSri t'{vt$t vriv$v

I ll J

lli.il\Jil ial:Ju

illllH*&l;fi ln*:*

il1t"l._.r.*1.#fi

lllil}*fil8

iUI*3N f$fl$i

YltiV?Y

fiiil.\,i*r.,i3E

tlfi*rlr'{ itvt$t vir{bsv

nlalli*Xi:ff l$3$:1i i'{'dl$l

v!{VSY

nii]x{Jtl:s iH.tsj}t'i t,{vt*l v}.{v*y

fill])i*t'llfi iSI*Sl'i

fiYl*q! Vl/'ik'*V

ifi fi

)isril8 iilI"iiIN

tr{b.t$i

lft "-{$l,l}8 fi

iu.l$:it{

}W]$t

llifiiiilrixff iH3slti

r.{d]$i

i'"1in)i*l(:s ih{.{slti\J r/'{vlsi

i']"1fl ),i$,1t

i:1fi l,Y:1s*E E&"tr

nlnli*NIfi

;

nll1iiel',ll$ Iljl*;lru t{Vl$i

V}',iu'*V ifi.i.ij.

filni{*i.;Ifl iHI*}td trtvl$t \it/\,vsv inj"ilsr..Ji

fi]fi)$tffis iil}iltxt

r,tb"lst

'firiv*u iniitsr'li

il]n

nln}sr.{3fi iu3*}N t\V"itii

y}4.tvaiv }"}i;J$t nlilx.qtd3fi Jt

nlfit'i0l.i]fi Illtl::i*UIE

ir'ivli?i vl1ivsv

HSiSt hrl,Ivev

itfi$!

vi.ljv'*u

i;i:'i::iit ' ltt'"]

;]H lIiSi]:JI.i $'$Yl*l VfdV$Y

fi lli3illti

fl{vlsi vffiYsv

I$

iiilf)]N rltfisi iltvsv

.q*ru:{g lHlSSti l,Mlti

Vti{VSV

fi1fiitstJ}fi tl,IsSti

tntbl$t v,,{v$y

$i\ii nlfl)i*N3g IH}{]:N

f{Vl$i

Vi}iVSY

!j,

ilffii

x ill

il i

ffii:tl#ry,fl Hls,l,ffi

wJ.$,,#i l

$; [ei

Sl{iiftteC i r r

r.iqst Bq ttjbfi

M*iffi

b

\;' i'!

:

i' i#:[];ii,! irtijliii'tiltjV:i; iltl:iilijIfi i it.i"i.lSi\i:

8u:lqrurqru-ed,

,

illfl)i*r,iri.i rHllffiB

*v$"vlgrq*-sqpd,ierdeft*fal"$F

*qF.srdrRi olgBi,Ed*fqtfu gaml',gpmti,F],\r$H*di;;;

tiffiJef gi,,i!E6ngi

Ulititufrd{itt)l't8bluJi$j}

rfrr}ifl

EJiji",r?:

i,tv'-ltii rdi*'iYt"lv

"iil.l.li.*i'ii llli-i:,i$Fi:ii:

ili:ri*:i!'i i,,#l*i

Yi1?t? fllll)iSI'{3{? ihi:i*

nril)i*r'i3fi

iuluu6tryl{ffi0#y9ry9,[t$rqffB$qH @Wgrqqmmmqolors$nrlplfm6:pdFqsll

r{yl$l vnr\av

lilil,ii*f'13fi ,Sln}i\i

i'1iY1$!

Vi"iVfiV

tilIi.l$f'i,

fi-lI1)lSl'JIS iH3$3r{

triVltl

VyIYt}V

inj.[-$ldi fi1fi]i.?i,i3fi

itiISSN f,Jvi,*t Uttdvtv

illfli{f;Nl* iHl$$i{

il'ib"l$!

VyIIJ*Y

ll}til$Ni

fliln}d*i\i:ti iHHSIl.l i'1ihrl.$i 'llfiVDY

l{]litsl'ii

llll1.rt$l.d}8 tu3*3tii ffis*:$t bfSVSy

nln:risl',}I8 iulc:ir',1 l4vlsl

V,qiHilV

rftirsF,il.SffifilflffiH&ffP$tlnft$fff}ptffiSl$ffiEi

filnllci',t:1fi thtsilIN

t{vrst

V!"{Vsv

illnHilN}#

iH3{'3}.t t'{'dl$i r?',iv$v

ir}Jilsr,ii ntfli{$t',i::fi i}ic.r}r,i

Fihrist

v!w$v iitlti.$ru!

rirn)dilNrfi tur**N

trrylsi vriveH

i-i1fi,-u.*hl}fi lH:j.*.*ll ru'?*1$ltut4iv$V

$llt$Fil nlflx*t'i}fi til3*:t'i

tr{V]$i

V}6{VEi}J

j.fiJ.lJ$r,ii

n]fi]i$i{I*

iHI*}N hVISi Vffiyev

Iijil)!*f'lrs lul*:]N i4l'f1$l'vixlsv

lflrul;Nl njilli*htrfi iH**;Ij

i,lid"tsi

vrttrsy

inltsui

it"i{titrN3fl

l}j:*:ti

rqir'tti

vi{lisv nvl$i tHr*Bti r}]fi}tsNsfl irutts}'{i _'sr1iv*v iA,lvlti iu3*r},{ i.niilsNl nlnx*rum ^vir{vuv rdflsi lHlsrir,i nin.tsl;ls

y}'-ft1$v

flln)i*Ifffl lhi:*Ili

tr,ifl]$l vi'1iv$v

it'ltil$r.ll fi"]nrst'.t3fi

iti:Io;3t',1 i^iv*i$i

vr'iv$y i{-}Jtt$tii

{]]flHsti3f t}lIsli.i

$v-]si

vrilEv ttrrj& t}l:*;t'; ti"tfi:{$ti3fi .inlttsfti ir'lYlsl Yi.'ivsv *ilS.;N filnl$Fila intli$l'ii VFIV*V fidl*l lLlSsIN nflx*l"l:fi

VH\8V

nlniif]}.l3tr lU:Sll\i t"'iYltl Vt/tit'*i/ ffii.itSf',,i nlnlsf'J3$ iXt$3ll

trdV-i$i VHV$V ttll.lj.SNi

illftXilIilfi

iHISSN FrVlSi Vl"&eV

"-

iiiiti,ffi

i

ti#

[$imifl:

t,}'Hfl

i,{ffi

;

-Lt"d rna iru !u

rt"ti

i*i iff

(4)

nlfilisl;Ig

l.H.I*31{

y{v]$!

vil'ibs!,f

in}ilsr,{l t"ilil)t*N}fi

iu}*t[i

t!V-]st

vtives .irutisi\,i n]fiIsi,l3fi

tHsil]N

t.rivt$ lH]*ct{ t{vis ibl:*Ii,,j r{vjs !tj}s:}i\i I11t1.v**N:ifl illn;{sf,{Et1 fitrry*tilfi ifl:.t.l$Ni jnil}t}fi vr$y$v i"ilj.ti.$tii tri.db,tlv E-yl,ivt}v rifl$i tr)i\ilti kiril]i.i i'iii:*Iht r$lltti !H3s3t'; nflil*t'Jgfi iruils$i j"ntit$t}i ntnIilFilE l"r"li't$r,ii flIn)t$r,{3s Yi4lv*v vHtcsv &'risl$l risj$! vv{v*v iH:s;l',i ru3$Hi\t triv"tst ,sI*si! nlnli*[l]fi illnx$t{rfi illn)'iflN5fi

r,ivj$

n-1ni1Sl',13fi

IUI*IN

1,"&/l3i

VfiVSil

nlfi:-'l*l.J3fi

|li}.*$l

i,-{Vl$l ViIlVDs*

I

j

_ylXY$b' f$trl$i i"'1lilX$l'il* ln*lS3i{

slrBleJrles rIB,(sBbBuntrq

8uupr5

urrl

nlil)i$Nl* iil}$Ii\i

il,itrt$t b$,iy*V

tfjJit$[ii nlft]i$]iI$

iLiISff+

nlli:{si.,H$ t}Jtc}r..J ffiv"ict vrrib'*v

illniiilffifi

lilil$Sl'.i tqVl$i VitVilV

nfix$t{3s ibtl$}i\i

r',tv]$t vtdrrc\i

i]]fiH*tJ3fi iH3*Il,I,tiv-ist

vr,'iy*v ifiitl$t{t

i-rfiN*l',ififr

;HI$IN

tsJVl$i'fl,lVSV

nxy$tll8 iije*Ii'i f\,fiSl

VI{?SV i{-l1.ii.Sl!i

nlfiii.flfl}fi iH*Slti r'{Bl$l

rJtiiV*V

injitrit}i ritftX*t}Ifi

flli^i)isNls luI*3IJ ffflst'si,,iv*y

inlilsl\,|i nlnH*f,t36

n.lnli*ru3fi iuls$t.j

yliv-iBi vy{vi:v ifli.iJsNt

i}lu)tsF,iIfl

*1fi:inliStl IUI*fti

yiivi$i ViT!€

filnll$l;3fl

ISICBFj Hy"l$i Vl.{!€

nlfiH*l.i3g iH'{*}i',i

$^tYl$i Vtr{lE

fi"ifi )tglNIfi

ttiSfxli

r{gl.$i ytrtt€

i$m]l'j

Ptrrl$i VITE

IUISII,3 ,W"?Sl

V$fr

lHlslt';

trrul$t vFi!€

illiilll\Ifr lf lH:XilN

lr{Vlgi YHI€

,lln}{*ti3fi tH3$lli

}..{\'fist yt{b€

ffiv]$t vt!\€

!tJk']*il Vrlit'g

:::

i1lfi;.']*ri;Ifi

n]i'l}ilhi:Ifi

lfiI*;i\i

f'{"ill$M,IV$V .fiji].St,i

n]|]X$hi:lg

i}i3ilIil

y}V"t$i

iruil-$r'ii nlnl*r\i38 IHls;lr,l tl"liixstiSg

nTt:i*Iilu DII*II{

fi]f])SN3S

iH3$3r,t

itJSllll'l t{V]$l

V|I$Y*H

iH:tllN

ruSitl iilmlfl],ril'{"i$l

Yf,iVt}V

nlfi )!$l'J3rj

iti3$litl

}r,tu]3i YfiV*Y

ffteIN

ffiytgt

\1t\iv*11

intit$tit Vt'rtVSV v"'{V]$l nlnli*N3# ;.*:cli\i

il"!i1X*l'Il* lU;$:li'{

!l{s*]$i Vl'l}b'SV

iH3lilN

Wkfl.

i

Yltrd*'v ifil-ll$Ni

rilnii$N3H iX*SlN i,',ifl$l Vi4iV*V iniltSf.,Ji

a\_tn\ifi!.J:1ft I\!-!l\a\!

ir:trtr:r 1-{r!trAr,

!4,

! r art\

l\\{i$i \4tiyev itvlst illfi}tilN}B iHr*rN vr{\{*v inri"t$Ni lM3s3i''i i.'liv]si i-lHxsl'J38

rrm.\i*hj3E iH3ssi'{

ffi.$a[,ffi0g6sg0[.fl r

6p{ruBs

iE3$31\t

i'{v]$i

vrr,ts*v viF{b'.$v tt\ft$t tliSsIf.,t ^)i$lJ*s

...]'.:'.:,:.:.']...m,'..].:':,:'

^nlfl

CNJi

!. Nil$i tt'Islr.i n_]nlisN}fi

II ocLl lr:.ur:(c'or

fl)ll1.}i*NXS

illS**t,i t.{gl$i

ti'[thr$r&

iti3*;l.i iliHl*i

\ifldYf;li

!i'

/'ro)

ttrrorrnvrr prnrfrpc.

trrrn*

rilnrn itDn :

:

rlfiii*Nl*

i:{:i*3r'.: }rybl$l Vi4{v$V

ri]jij.sryfrimffi#ft iu3*lN

iqr/tst

vriy0V i-r'xt}$ryjl(fiy*u*l: Hflst iuro3tii rfirtrsdT'flr'liixsu*.S r,ifl$t vllivsv iil:*:Fi nnii*il}fi

ve,,iv$v

inj.|}$Ni fjlf]xsN3fi

. 'l:

l:

.l : : : :

\JJl : :'****-l.I

"*"i-"D :"1""

i*"'1lf'.:"y

: , ':::

'I{BIr9.(S

.:,

ltuouolg

Eueprq welup euefius

rBIeB qaloredruaru BunB

tuJu,(s ru8eqes

:::.:..ue{I{c.slpu€p!euIuo}lp}edep.t1teqradrpii3IeJ.Sn.].n:I.u€IE}€.{uI{T

il-ialii.Il'tlii li*:ili;i\j

i,*Y-l.$

;ii;,;ffi ffi

,pnd,$lli#""i;riiiieti{#$ffi

fi

ffiffi ffi

s,S,1iffi

,i{di-.*l,i;$$fi

Hffi imfi

i*ffi

dffi

;

lrI'+[EIe+i'i?r.i? r*r+6lt;rrcdp.p rq,edqebegftIffi r'figBpTgj i)-"i:is^e"{&}[qs rl"ir]:ttl,i:ir fi]fl)isN3*

flrnx$tJ38 fi,"1fl)*l'J3*

ii

iii.,r;ri',,:a 1"a$^.gaq63r

I*[W&IA[

i.iiF.Ir{B{Sir*tIl&fl

;*.Sg-*#o*S rgFe}WqS iitt}ay-s;*.uy-s}e*&r]$pq+w#..ta!-p,ts+Ip1t1f'*fiGwqg*t"xf 3ettriqys!i.+#3{t4r1i-gi r;::+r*rpttsJli !|i!rI,j\:i

f{bllil yi{i.ttjv 'li.l_

illl{xiliX ;fiIil;il

fifrll

$ilffi;xi;}$il1

ilt#,gfi#*dffiil,ffi$,wu{tf;tffiffi

xtxffiltx

;Hfiril

ffiifi

ItHffi

rffii

llfi f

)4*h13fi ibj].*:]ll

f

ifi)i$fi:fi i$l*:li'{

}'i,V']$i

Vi,tdY'SU

ll"U.il$Ni fiIi}H*flIU iH3*llii

ruhrl$l y-tr*t'Sil

lfi.utst}i flt{tifJf.Jtfi

tHIi}Iil tht}^}}ti nfi)t$N38 v!}yilv jnt|t$},ti i"{'dlst l'tlrlx*N:s iuSflIlt iruitsN, vi'ijvev Hflgl luSslili nifii'i*li:s

t{^$"]$i vi,.rlv$v

j.{lxl vi,lvilv li,iyi*t iuI*IN ntn}i$[i3g miil.ff{i v,w$v i^,ifr$t iH3CI3N fi"ln'r$l',1lfi tr}Msl.Jl vi'"{vsv i.if,i$l iH:*;l\i ^nl0)isNIa

iiliti

vitv*V i!.}tit t{VI$i tufr*iti nlniJ$N3f; .inilt*hti ir$V]$l V!',iY$tr l'ilIil.:Fi n-In),CNlC i.nilt$Fi! ^VriJVilV ^elidl*i ^lUlsIN ^fi ^nlnlSl'i.

1,"

lil

(5)

nfiil$Ijlfl

lugsrl',j l,M]$l viltivsv

Jt'ilil$Nl f]lfl)i*t,t3fi iil3etN]

t"{v'tsi VHysv intlrst'ii

ntnxsi'Irs thise}N

!wl$t

v}.{!.f,Y

fil0X$l$8 lU3$iii\i tr'i?T$l Ui'llYSV

ifiii.i$f,Il nlfi'}{*tl}*

iUl*}i',i Al{l$i

Vi,JyOV

iitJttgrui lllflii*rt3fl

i}Jl*lili

ii{Vt*t

Vl.lit€y l,,,ivj$ tti3"r}Ii! filnx*ii}i} .ifiili.*,'ii ^vfdv$V ^f$Vl$'t iijl*:}i nl*Hil|,,:fi lnlltgxli Y!'{V*U tllffifii\i fid]Si nlnlr*l''l3$

Vstb€v

il1n,1i*l'13fl

lu3.*Ii! tYyltl vt,'lv*v tr"lii.tsNi

il-tnl$t',i3s ix;s3rt r{vt$i vtwsv if}.ilJ$l,ii filrr)isi',{Ifi

tursrru Hfi$i ytT€v

nlnl$Nlfi l$If;}i!

t{ihfi$i VtlVCIV J.fii.it,

f,i}

nlftii$f'iE$

iIiX$Il.i

}",l'ril$I VtfdSV

Jillll$l'ii ,'iTt}i*N}fi

tu:irifru f,jvigt Vitvgv

nln-\icN*fi

lll*clr'l itviSl

V,,'{U*V

trititBf{l ftll-tx*l\i3fi

iU3*Ii!

i.ilYl$}

V}''IVSV

.iiil.ll$t\i nfiIC}t3U iHICBN HV]$I

W'&ey

fl":nli.$f,fi8

lxr*Ili llvlsi

tffllv$ti J.fiJitsr'Ji

flttxsti**

iuHerN i.d\fisl v!,r,lsv .Lil.it.liit'Ji

nlfi)i*turfi iH**m'.i ffivt*t

vHvov p{Vlti ttiSi}I},i fi]fi}*f{3tt .irull$i\ji ^trlWSt/ ^t'{'ldi*, lii3il:hi nlfiH$l't}fi jfttil$Ni Y"*{trSV !{]fl*i lHffili'd ilInXSN.t$

VtliVoV

fi.Iflli$t{ff{

l}ll*ll{

lt.{V-lSi r-lriVli"d

tfirllsr{l flllliiflNle

tU}*31(

!$yt*}

hrtsb,U.V

mt[$Nt n]fi]t$r'llfi

tSIsIti

f,{$lst

VFtVtv tUIS:r.,t l,X\flSI fltf}.q*r{Ifi lttlll$t;i Y,tiVS"l ^[i{Y]$l n]fi}i$t{rt{ iU!*!l.J ltllitfit{l ^YtliVSV ttkt$i i$l*I!'i nlnHeN]*

ViqVSV

nlfiv*l'J]'l lljin3f'l

H\t,91

vi,lvev ifli.il.sl\il {'i]n}l*t€il

is3f}}}i

kl,tvt$t vtr{v*v ln,Lt.isi\ii

ntfiiictJ}B tH}il3li

t/'{s}$i

vHv$y t*yrgi iHI*Ii\i ft,tli*r.jls .fl.[sij! vr\n/sv it'Iil$i i*t*:ttj filnxcl.l:a l/itv*Y tiljilsl',j! lH**:IlJ tliBl$l n"lfllij*|i3fi

rjtitcv

n-i,1)$l-'l3ti

iu:s:N ffdlfl

'{i,w*v tntllsht!

iilfli{$Ftra lHte}N tq'{t$t

v}w*y ltlJtJstii fi]fiy*rurfi

u:*${

}.iyifi

utl,v$v

n]n'x'Stl3fl

lH;**fi

i.'iYlb'{

Ytqv*'d ifitiJ$f.jl

il]il}t'$Fl3E

iil}illll

y'jHl$i V}tVSV

ir}lu$Nt ft]fi}lfil"jtfi td}S}N firrist

ViIV*V

nlfliifl'h]* i$3f;:'J

i/',iv"l$!

virrYsv .i"niii.stJt

nlfx$l;rlr ilirsrtd

ri{vr*t ldl,tvcv

irtt$tii

f]nxftirs

tussri,i

t!\/itii vrvsv ^iH3$31.i flnH$t.ltf Ll].Li.l*l',li Yl.i{V*U itlSSSl{ tt'lYlsl illfilll)[{If li'lJ,ij.Bhil Viri.s'SY" ^tr'JVlSl iXICIl"l illllyilltl$

f',t*l$l

Vt4lVi}Y

fliu:\l*l'llfi ,H}*Xt{ itbl$l

Vr$VSV l"il.tit$f',ii

n'lnx$tJ:fi iUIriSN riiYl$i b'[,W$v

iilitltrui

iltnii$It3u IU:]IN

ti'Id"]*t

WiV$y ^v$6iy*v ^vtllv$v \lFiVSV rivtst ^rdt4$t tuvt$t tur*:li tui$3tt ntfi}i*ri:fi tu:*rilj inJtt$ru! f]in:4$ilirfi ffi.il"tstii nln)i$it}B _yri'dsv vrdv*r{ .i-nIr$Nt iij'{iu i,lvtgi [t{Y]$l V}'iV,rY ihteSn rHrsrt'.r i}i3il3ti 111fli1c1.,r3fi *lnHilN}8 l^r]fi}Stl:S .i.fi.lil.StJi ti"tll1$Nl -uP{vLlv'l",lril9},li ^vi,'iY*Y t/'f{]*i ir{il3i f'{Y'i$i Vt{lV$V lliIsri'i iilm}li nln)i*l{3fi lx3fi}i\t nlnHsl",rfi nl{'1}*}''i3fi

lllil)l$t'ilfi iHi*:]i{

!'{YlSi fhtib'$V

lf}iil$l'li fililVtlNlfi

iH3tl}l'l t'I'flSi Ytriv*tl

ln.i-li$l..li t11i1.r0tj3fi

iu;$3t(

l,$til$

V}ruv$v

nlfix$l'ilfi

Dll$3r",l l^;H]S; '$l'{'{/SV

.i"iliij.$ru, ri'l{1x*[,,l.:fi ibtSti]N iliv-]$l

vtTtr$V

l"tlitltNi n-1fi]i$fj]f

lH3*:ti

,Wt,']t yriVSV

nlflli$Nl$

!H3S;Ii !'it']$l

ViilV$V

irltltst",i {llfl'Xr}J3fi

ili:*}tii

ir,iVl$i Y$".IVOV

$JU.$t{i {ll,liiSi\i3fi

iui*Ii',i f{Vl*i

Hr{Vf;V

fi1ll)i$l',l3fi iUl$li'{

triY]Bi Vi''{V*Y

ini.iJ$I'ii illl'i)!*}II8

iHI*Ili

i/l1Y1*}

VfiYS\d

i"filtt$t{i filn}i$ti3€

lril*ti\i ffifist

V}{y$V

n]fl)iill'i3fi iu}$;i\i

t"lYltl vr'iY*Y it]i.il$r'Ji n]I]xstJ3s

lxrs3ru ffifi$i vr,tlsv ifiJ.tj.$Ni

illtlxili'iIfi ,tirs-iid rufst

vi"dv*s

illtlli#f$fi illl$li\i

tr*.r/]$l Vt1il,t'*V

iilt1j; tfi 1f'))i$l.j;tr fi

?'f,lViJY

i.ll1ilSt'li

liitlil$tilfi

lHl$:lfl,i li+y*]Si V$V Vft

ftlri:1{su,Ig Ius$:lft HVl$l'dt{.v'sv

l-f}l^itBt\ii

$i'ii nlfiIS|]3fl

li:t3$3li l.ilVl$l Yi,rlY$V

nlnx*N3fl

!S3,13ti 'W"i$i W{VSV fftJit$t,

i

nln-lisr't3s

ili;*si.i

,r{vl3i vtA,tvfiv

illn}$hll*

iU3$:lN Nyl$i Y!'iiJtV

tritil

i]lnx*t{3fi [i3.*]i\j r{ylsi

vtiv*v ^l,4lti$i li'lit*h{Ifi itiI.*:Il'i ljlii Vi"{d*V i,:lf }'rii il.i3*.*i'i f-l]{1,lif*#fi

ViidV*V

illflliSl'.i]8 lliSSIN

lYtrlSi VyXV$V -

'.{rl.i:ff I

1H$3t{

i/fiil$i Yiltvsv

:f

3l,r njb"l$l WI,W$V

i.i

lH3*rl\i

|'{VlSl V[tdV*V

lli:il*td f'{Ylti urdvsv

ftiIe3N f'{Yl$t

VFJV$?

fiinlill,JIE iHISli'i

tl)iY"i$l

flifi .!iCl,HS

i.Ul$Ifi

fliYl$t

ftllii$N*u

tHIsfrI'r r,tvl$i

nln}*hil$ lti:*Ii\d

flXd-l8i

lU:,SIl,l YrrYit|

YiiVeV

in

lli3*ll,i 3fi ffit,]tl

VIIVOV

nln}i*ti3fi ilt3$$t'r{v-I'si vrcvriy

)lfltiSl]

l$Illli\i

f$rri$i'I'$JV*H

nlnIsN!8 iH}ilIi'i lttfi$i

vl,IYsv

r

nlnli$f''il!3

i$l*:i{

P{-Y]$l 'rrrtib'SY .i

l$l{i3ti

tt}Y"l$l V}rildSV

nfi:istJ3€ tH**3ti

r''is'r$i

vr{vf}v

: l,/iri\.r*1i tr*tflgl iill.*iiJfi filny*i.il$ J$iii iij.iil.titi} \r}rtvs}l f'{dl$i iH**;ru nifiHilN3fi

i_i

illn)i$Nl$

!U3*3i\i

riVl*i

'VI,^iV*V

iniil$}li

illi'r

littlt$ti!

ntflii*l,{3fi iu3*3t'.i

ir{vist vi,Iv*v

ifrj.tt$t{t nln}sN;fi

tuIixN f*rist

vt\y.$v fit}fi }t.f {li*fi 1n1"*sNt vi,Advriy i'"ry]1it )i*t.;:]fi iu.ts3i"i _n":R

nrfi .v*Irrs iui*rru

ifffl

s(UBef }'rif"l$l i$3fl}l! lll{}X*N}8

Yi4lV$V

nln)*N.ifi lLlI*]iV

F,irlf yr,,\j*y I

t]liliinr,,l}fi is:*Hi',t t\,ivl$i v,/{vsv iH*il3bi riivl$t

Y!,{v$v

lIiSS;N !'!V]*l lifiY.$V

ffi

xilfi ilrx;l

;w,ffi

$i$l rrpf,,;ffi

ur n'lnI*fii3ft tiliil$r'ii V}'$VStd AfiSl iXI*31'': il-itlli$NJ8

iUI*Jl(

!liy*]St Vt]YSt/

lfilll*Ni f

iil>i$I]:ii IUISSN

lwl*t

YtivSv

nln)i*l'lIfi lU:$3N

ll#'l*i

VitVSY

l"fllil$Fil nffi..i*l',ilH

ilHelri

y{Yl*l Vf,i'sSV

$JtJStli n-lnii*lii}fi lIiSSIl,i

}W-i$t

v-ts,tY*V

nln)i*t13fi tu3srN

t/w]$

n,f,)i**n s::**\

,,#

ffi;;il;ffiP.FHilffil-ffi;ftrffi ffiX4ltf#ffir#lH

lllHil

l,j,Ili

xilxxx tl&*T$t tu:*Bti fitnHet{3fl ii'}itlstji 'Ul{EI*'\r rUSSIlj l,IYl$i l]'lft}ll}N}fi ji'litl$hli Vit{?$V iHl*3N tr{f]$i l]]i]I#l'll*

Vt{t'.d$V

f1111:''i*l'JlH

l)*I*31'i l4'Yl5il Yft\,'SV .iii.tii.$rui

nln)i*tJ:ti iU;UlN

fli'v-l$l Vri?.?V

i-illtl$Ni fi]fi)i$It:tu tHHS:ii

!.,ivt$l y!.iv$y

n]0)iilNilu iH=S}Ii l'I?"l$l Uit{V*V

tnrltsl4l nln}*N3li iHICIti

FlVlSl Y}Tf$V j.fillJ$f,}i nTty0'\i3fl

iUIS::ti,i

f{vl$t

Uridvilv

nlnlsl'Jls iH3*ril ,'{\rlsi

vriY*Y JnIJsNl filninr.ir8

tHr$3N t$r/lg}

yr$vsv .i"flj"ti$Nt

fitn)J*Nra tumti,i f{vlst

vt'.,,v*v

ill];3illfi

;li3lli

[:fr]i

;frffiI

ixffill

ilHrffif;d5t&frfi

[

ixliiSil iltx3iltx tilIHlil lffi;ri

;t;j;#

t{sl$t ^thrrcEti vilbpv.ir'rl-ilsNt fililxer\rrfi i,wirf iu:#lil r}fi)*r{3{r vf,iv*v l.itlitsr\ii ^I'{Ylsr iljlsrti riifi:\iill,ils

yliv*y

filnli*'\i3fl iliS*:Jl'l t'rivlsi

ulriivsv

liltilstil nlfivstilfi

ixreSti

rljhri$t

vtwrrv lnl.u.$Ni f'}tni{$NIfi

il{3*3i\,i

r{vl*i

H[.6,tv.ty

nifiI*t{3fi

!Ll:ti}i! lqlil$i vriv#\1 r.nt}r$Ni i11f1}lsN}8

i;:i:*3t'"i t.jl/i*t tj!.'iv$tl .ifitii.stit

f1f;\tituli:

t}i3fj}ti r{,v]st vi,'{v*v

il"Iij;r'*hi}fi ili}.*3ru F{$]$i

Vt'tiVSi/

intil$t'll

{l-1il}iSf'{3$

iNeSIN ilV]'Sl

Ytr'.id$V j.{l.t.ttSr.ii

ft]fiX$f{;fi IHIS}N i.{V't$t

?itjv*V ru\r'lst V,r{'rEV t}JtSJti *-:nHCIJ]S iru{tstJi Ufi#$lr ti{Ul$i iH3il]li nlnli\NIfi ll")ttl$Fl! 'diXb'SV ^$tYl$i ^iH],*:lhl illii}St'll*

i

yl"rlvsv in't.i ^{i.{^vl$i} ^thtss:t'i nlfiIei\j}E ifiIusui V Vt}y. i{V:$! fili-t)l*l'(3$ iuts**i\i iiltitsNl Yi,,;u*V iNl$3i'l H\flsi fi]f].Y$|JIfi

fililii$N}* IHISIN

l,',lfl]$l Vi',i'VSY

irliilsl'Jl l-tll"lr$tl3li

iH*.?3ti irdVl$

VfidSV i.i:tll.$Ni

flllivilfii]fi iHISli,i ].ivl*i y]tV*V

nlfix*l{Ifi iblIsIN rfdl8l V}lYilv

J.nllls[il

t"1-"1fi]iilFi]fi

:'*:D:lJ i{$vttl v}''JV*v

.lni}t*hii r}"r}itsti3fi

iH:nil,j trjYtst vtdvsiy

fliil;-r'i*l{3fi i$3*31; i'"iv]'Sl V}tJb'*Y

ltlli.l*t,l

nln)l$[,3$

iHSS;N il{Vl$l Vt'qV$V

itlJj"${,li nifi)if;iliifi

iu;S3i!

ttfiSi

yrlv'.*V

(6)

lA

:ii:1i'*,'{r"{"riir ,r,,.iy*y

iil;i;ii

-iii;;*'im,ttj*$$iie*.?i*i W,F.I;6#pC'ii#+vyi1i51tg

itfffi

d:$i

;;.il

illiXi

ffi;l ililili

iliillliXlfi

ffi;il

ilil;;

;il;;:

i'ifif;;qBp,frh*?is,$ii$t

,-i.;;j[;

i*i'*i,.

+I ffi p+ffi

ffi

$p,

r+iffi

kfi

f,.ld

{,p; ifl

ffi,:ifl, iifffi r;

?f,-.-;fiq$ffi

erillfi

il;.?

i

I ;

il

ilil

il

Iil

ffi

;Xi

i ; ;

i l

X

l r

ffi

;I

;$ffi

H?.,i;

#,,${{,tF, i

H,r*{i{

$'H$.*i

ir,.qil

n;

;; l

uffir{giri'."$,{$r.-l'{,(;ilfii!?irur-luis,r**hiitjH$t'-rtlxl,:p, .mnlrji;s#Exrirl#h

xffli

;l;il

;p,,{fl,ffi*ffifffy#$$.Pti

${$,,,ry,*i1H f,Ff'P,vl,tllffi$!;l$xnq,t$,IrJ lil.ql

syus;g, ubp, lulouo>ll

soqn>1Dj uasoQ,,nql uop

4odo6,uuro+hrra+

n1n>16Ua6

ftlfyD'r.ra6a11

:ulo1s1

otuu6y::{o{}}suf uasoe

nqI

{pdo6'{n+un uDp

) '

:.

:'

::D^Ds rsdru>1s

r{'n6uarurqulay6rlr:.A 11 rlnSuad

6y:yy loprunurD1

!+lW,nqI

uDp:f

r,lln6uad

6V'W

'p!LlD/\A urpnJrJDq)

'sJQ:>1odu6 In+un

:::':

:

,

,,, 'luf ,rsdliJ{s

uD>ltDsapAuaw ludop In+un or(os opnda>1uuqo.looua-d ,,:

lraquau unp

6u;gurquau

nlDlas 6upr(

WW'35'!uniqo/tt

lrg:,,,D),f!

fi

nqI

6ulor.urqulad uDp 'rurDusy'Je VW

nqI

o.(og 6urqr.u;qurad 1 In+un

,..:

.:Xluapplly 6urqurqua6 rn6oqas

WW'JS'lun/r{olt1 lJS

nql DI3 In+un

ii ,:

i.

i

, r

,

,, 'nIJDSaq oE.ronlay

)l,n+uR

:::ri:,

: :

:

,:,.

'lu6uoulas rJaqu/au nlDlas 6uor(

ou.raloJd lpDH 4n+uf1

,, i

1,,

.

-1o6uouas uDp UDJDS

tJ?quau

qo1a4

6uoi

lpJDd ap>lDJ

>{n+un

.:

, ,:,

:

.; ;,;

,,

,

,,1 ;1"DPn;4

qoLlznoJ qDlln+Duy n>1uo6uo/usa4,1apo1n1u6

'orbs

:

opuda>1

uo6un>1np +DqasDu uDp

uolr.raquau

uDsoq IDp!+

uop Eurqurqulau nlDlas

.tr#;;($f#ilffi

tifi

fl ffi

tffi

tiffi,,-$iHx3'$,,$xi{iflffi -r,ffigHfi

ir,tr#,*]trililIdI

';l6p$diili"tirrip $ptf[U+d+rgi]$dtbfffil$U iijiii-:::iii i,tV'iiri irilriili,;}i dJi'ii,lt' .tilLltiit,ir ^r,,uiii ^:l-1::ri;

tpii'qiliglliitji&ibiifrltil';;t'iiefl[fi$'i,:S$dlu$tuoSUaifrI$t(il$nii+&i{ il$qbFifla'dbq=io1t65s

ilb6ltdpltXpprtts:;iur.ii!fi+illuigtl&StiffiXUfEa/tpUl ''4:U&p:u,hfw6$oqaS*u*nrlupudal

riff0I{DpffiBa{r,,,r'uDrllj,rE^€lslors]iqE€*1 6uo*,i $ffi-gYir,pt[vrrmpodaE:ililnqmtstll$r*6

nv:si

filI[i

i"iY"i9;l ]iirrl'{i'r!i i.ii.ii-i-ti.ii

ilIil}j*,i.i:}NUttffitlWS9Wtdl:}'y

.ii:i.i.l.ij}.ii ii"ii-r}t{ii.j::itl

irJj::1{)31,1

ft\t'lt!

'6 :g

; vlr{

isi

vri9

bfi$t

urS

iii

; ^b"l$l

;";:€

vr-iflt

.:,;2

v I*i '.tl,ii

ii"iilxsi.ta8 flt{txstJ3fi

(7)

ABSTRAK

Mariah Zakiyah Hafifi NIM : 1316140388 “Strategi Promosi Bank Syariah Mandiri Cabang Bengkulu Dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah”.

Penelitian ini memiliki tujuan umum dan khusus. Tujuan umum adalah untuk mengetahui strategi promosi, sedangkan tujuan umum adalah (1) Untuk mengetahui strategi promosi yang digunakan oleh Bank Syariah Mandiri Cabang Bengkulu dalam meningkatkan jumlah nasabah selama 2015-2016 dan (2) Untuk mengetahui strategi promosi yang lebih efektif dalam meningkatkan jumlah nasabah. Penelitian yang dilakukan adalah penelitian lapangan (field Research) dengan mengunakan metode kualitatif. Hasil Penelitian ditemukan bahwa (1) Strategi promosi yang digunakan oleh Bank Syariah Mandiri Cabang Bengkulu dalam meningkatkan jumlah nasabah selama 2015-2016 adalah memiliki kesamaan yaitu publisitas, promosi penjualan dan periklanan yang paling sering digunakan. Selanjutnya yang jarang digunakan adalah personal selling. (2) Strategi promosi yang lebih efektif dalam meningkatkan jumlah nasabah adalah publisitas. Hal ini karena Bank Syariah Mandiri ingin lebih mendekatkan kepada masyarakat Bengkulu, dan pihak bank lebih mengenal strategi ini dengan sebutan silatirahhmi.

Kata Kunci : Strategi Promosi, Promosi, Periklanan, Promosi Penjualan, Penjualan Pribadi, Publisitas

vii

(8)

ABSTRACT

Mariah Zakiyah Hafifi NIM: 1316140388 "Promotion Strategy of Bank Syariah Mandiri Branch Bengkulu In Increasing Number of Customers".

This research has a general and special purpose. The general objective is to know the promotion strategy, while the general objectives are (1) To know the promotion strategy used by Bank Syariah Mandiri Bengkulu Branch in increasing the number of customers during 2015-2016 and (2) To know the promotion strategy more effective in increasing the number of customers . Research conducted is field research (field research) by using qualitative methods. The results of the research are (1) Promotion strategy used by Bank Syariah Mandiri Branch in Bengkulu to increase the number of customers during 2015-2016 is to have similarity that is publicity, sales promotion and advertising most often used.

Furthermore, rarely used is personal selling. (2) A more effective promotion strategy in increasing the number of customers is publicity. This is because Bank Syariah Mandiri wants to get closer to the people of Bengkulu, and the bank is more familiar with this strategy as silatirahhmi.

Keywords: Promotion Strategy, Promotion, Advertising, Sales Promotion, Private Sale, Publicity

viii

(9)

PEDOMAN TRANSLITERISASI Huruf

Arab Alih askara Keterangan ا Tidak dilambangkan

ب B b

ت T t

ث Ts ts

ج J j

ح H h h dengan satu titik di bawah

خ Kh kh

د D d

ذ Dz dz

ر R r

ز Z z

س S s

ش Sy sy

ص Sh sh

ض Dh dh

ط Th th

ظ Zh zh

ع A 'a' voice pharyngeal firacative

غ Gh gh

ف F f

ق Q q

ك K k

ل L l

م M m

ن N n

ه H h

و W w

ء Tidak dilambangkan

ي Y y

Vokal

panjang ặḹȗ ditandai dengan garis diatas vocal ا

ي Ay Diftong

ا

و Aw Diftong

ix

(10)

KATA PENGANTAR

Segala puji dan syukur kepada Allah SWT atas segala nikmat dan karuniaNya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Strategi Bank Syariah Mandiri Cabang Bengkulu Dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah”. Shalawat dan salam untuk Nabi besar Muhammad SAW, yang telah berjuang untuk meyampaikan ajaran Islam sehingga umat Islam mendapatkan petunjuk kejalan yang lurus baik dunia maupun akhirat.

Penyusunan skripsi ini bertujuan memenuhi salah satu syarat guna memperoleh gelar sarjana Ekonomi (S.E) pada Program Studi Perbankan Syariah Jurusan Ekonomi Islam pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Bengkulu. Dalam proses penulisan skripsi ini, penulis mendapat bantuan dari berbagai pihak. Dalam kesempatan ini izinkan penulis mengucapkan terima kasih teriring doa semoga menjadi amal ibadah dan mendapatkan balasan dari Allah SWT kepada:

1. Prof. Dr. H. Sirajuddin M, M.Ag, MH, selaku Plt. Rektor IAIN Bengkulu yang telah memberikan kesempatan untuk menuntut ilmu dikampus hijau tercinta.

2. Dr. Asnaini, MA, selaku Pembimbing I dan Plt. Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Bengkulu, yang telah meluangkan waktu dan memberikan pengarahan, semangat dengan penuh kesabaran.

x

(11)

3. Idwal B, MA selaku Plt. Ketua Jurusan Ekonomi Islam Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Bengkulu yang telah memotivasi dan membagikan ilmunya.

4. Eka Sriwahyuni, SE. MM selaku pembimbing II, yang telah meluangkan waktu dan memberikan pengarahan, semangat dan arahan dengan penuh kesabaran.

5. Kedua orang tuaku Suandi dan Muslimah yang selalu mendo’akan kesuksesan penulis.

6. Bapak dan Ibu dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Bengkulu yang telah mengajar dan membimbing serta memberikan berbagai ilmunya dengan penuh keikhlasan.

7. Staf dan karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Bengkulu yang telah memberikan pelayanan dengan baik dalam hal administrasi.

8. Semua pihak yang membantu penulisan skripsi ini.

Dalam penulisan skripsi ini penulis menyadari masih banyak kelemahan dan kekurangan dari berbagai sisi. Oleh karena itu, penulis memohon maaf dan mengaharapkan kritik serta saran yang sifatnya membangun demi kesempurnaa penulis kedepan.

Bengkulu, 28 Mei 2017 M 02 Ramadahan 1438 H

Mariah Zakiyah Hafifi NIM 1316140388

xi

(12)

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ... i

HALAMAN SURAT PERNYATAAN ... ii

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ... iii

PENGESAHAN ... iv

HALAMAN MOTO ... v

HALAMAN PERSEMBAHAN ... vi

ABSTRAK ... vii

ABSTRACK ... viii

KATA PENGANTAR ... x

DAFTAR ISI ... xii

DAFTAR TABEL ... xiv

DAFTAR GAMBAR ... xv

DAFTAR LAMPIRAN ... xvi

BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah ... 1

B. Rumusan Masalah ... 4

C. Tujuan Penelitian ... 5

D. Kegunaan penelitian ... 5

E. Penelitian Terdahulu ... 6

F. Metode Penelitian ... 15

1. Jenis dan Pendekatan Penelitian ... 15

2. Waktu dan Lokasi Penelitian ... 16

3. Informan Penelitian ... 16

4. Sumber Data Penelitian dan Teknik Pengumpulan Data ... 16

5. Teknik Analisis Data ... 19

G. Sistematika Penulisan ... 20

BAB II KAJIAN TEORI

xii

(13)

A. Kajian Teori ... 23

1. Manajemen Pemasaran ... 23

2. Promosi ... 31

1. Periklanan ... 33

2. Promosi penjualan (sales promotion) ... 35

3. Penjualan Pribadi (personal selling) ... 36

4. Publisitas ... 38

3. Meningkatkan Jumlah Nasabah ... 39

B. Kerangaka Berfikir ... 41

BAB III GAMBARAN UMUM OBJEK PENELITIAN A. Profil Lembaga ... 42

B. Produk dan Oprasional ... 43

1. Pendanaan ... 43

2. Jasa ... 55

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Strategi Promosi Yang Digunakan Oleh Bank Syariah Mandiri Cabang Bengkulu Dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah Selama 2015-2016 ... 57

B. Strategi Promosi Yang Lebih Efektif Dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah ... 61

BAB V PENUTUP A. Kesimpulan ... 69

B. Saran ... 69

DAFTAR PUSTAKA ... 71 LAMPIRAN-LAMPIRAN

xiii

(14)

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Ringkasan Penelitian Terdahulu ... 10

xiv

(15)

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Kerangka Berpikir... 40

xv

(16)

DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 : Bukti menghadiri seminar

Lampiran 2 : Lembar pengajuan judul

Lampiran 3 : Bukti hadir seminar proposal mahasiswa Lampiran 4 : Halaman pengesahan

Lampiran 5 : Surat pengajuan pembimbing Lampiran 6 : Surat penunjukan pembimbing Lampiran 7 : Lembar bimbingan skripsi

Lampiran 8 : Pedoman wawancara pada Bank Syariah Mandiri Cabang Bengkulu Lampiran 9 : Pedoman wawancara pada nasabah Bank Syariah Mandiri Cabang

Bengkulu

Lampiran 10 : Surat Permohonan Izin Penenlitian Lampiran 11 : Surat Rekomendasi Izin Penelitian Lampiran 12 : Surat Izin Penelitian

Lampiran 13 : Foto wawancara dengan Bapak Eko Julianto Lampiran 14 : Foto wawancara dengan nasabah

Lampiran 15 : Jadwal penelitian

xvi

(17)

1

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Dalam hal pemasaran, Bank Umum Syariah harus merancang strategi pemasaran yang inovatif untuk mendapatkan simpati nasabah. Kegiatan pemasaran yang tepat sangat dibutuhkan dalam upaya menonjolkan kehadiran produk atau jasa bank. Pemasaran adalah salah satu fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan, dan memberi nilai kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingannya.¹

Oleh karena itu, diperlukan strategi bisnis dalam usaha untuk meningkatkan jumlah nasabah bank syariah. Strategi yang dilakukan oleh bank selalu bertujuan agar jumlah nasabah dapat terus meningkat.

Peningkatan jumlah nasabah tersebut, merupakan bukti bahwa nasabah tersebut puas dengan produk dan jasa yang diberikan pihak bank.

Dengan demikian Bank Umum Syariah melakukan strategi promosi produk-produk yang dimiliki. Secara umum promosi merupakan aspek yang paling penting dalam manajemen pemasaran karena sebagai sarana komunikasi antara produsen dan konsumen. Promosi sebagai sarana

1 Philip Kotler Dan Kevin Lane Keller, Manajemen Pemasaran, (Jakatra, Erlangga, 2008, Edisi Ke 13, Jilid 1), h. 5

1

(18)

2

menyebarkan pesan atau informasi kepada konsumen tentang keberadaan produk.

Salah satu tujuan promosi Bank Umum Syariah adalah dengan menginformasikan segala jenis produk yang akan ditawarkan dan berusaha menarik calon nasabah baru. Promosi juga berfungsi meningkatkan jumlah nasabah akan produk, promosi juga ikut mempengaruhi nasabah untuk membeli dan akhirnya promosi juga akan meningkatkan citra bank dimata para nasabahnya.²

Bagi bank umum syariah, salah satu alat program promosi penjualan dapat menggunakan pemberian cindera mata, undian berhadiah dan lain- lain.³Menurut Kotler dan Keller, salah satu alat-alat promosi adalah hadiah.

Hadiah merupakan peluang untuk memenangkan uang tunai, perjalanan, atau barang sebagai hasil pembelian sesuatu dan hadiah merupakan barang yang di tawarkan secara cuma-cuma atau gratis atau dengan harga yang sangat murah sebagai intensif untuk membeli suatu produk.⁴

Dalam sebuah hadis dapat menjadi landasan tentang pemberian adalah

“Saling memberi hadiahlah kalian, niscaya kalian saling mencintai,”

(HR al-Bukhari, al-Baihaqi, Abu Ya’la).

Hadis ini menjelaskan untuk mempererat persahabatan dengan berbagai cara. Salah satu yang dianjurkan oleh Rasulullah SAW adalah dengan memberikan hadiah. Saling memberikan hadiah dapat mempererat

2 M. Nur Rianto Al Arif, Dasar-Dasar Pemasaran Bank Syariah, (Bandung, Alfabeta, 2012), h. 169

3 M. Nur Rianto Al Arif, Dasar-Dasar Pemasaran Bank Syariah,... h. 179

4 Philip Kotler Dan Kevin Lane Keller, Manajemen Pemasaran, (Jakatra, Erlangga, 2008, Edisi Ke 13, Jilid 2), h. 222

(19)

3

ukhuwah dan menumbuhkan cinta. Memberi hadiah dapat dilakukan kapan saja, dengan niat tulus ikhlas karena Allah Ta’ala. Adapun barang yang diberikan tidak harus mahal dan mewah, sebentuk hadiah sederhana. saat memberikan hadiah hendaknya seseorang tidak pernah berharap memeroleh balasan dari orang yang dia beri hadiah. Sebab, Allah telah menyiapkan balasan yang lebih baik apabila kita dengan ikhlas memberikannya. Hadiah yang baik, tentunya hadiah yang jauh dari fitnah. Memberikan hadiah pada lawan jenis yang bukan mahram misalnya, riskan menimbulkan fitnah. Oleh karena itu memberi hadiah yang semacam ini hendaknya dihindari.⁵

Menurut Fatwa MUI, Hadiah (hadiyah) adalah pemberian yang bersifat tidak mengikat dan bertujuan agar nasabah loyal kepada lembaga keuangan syariah.⁶Jadi dapat disimpulkan hadiah merupakan salah satu alat promosi cara untuk menghimpun dana yang yang memiliki salah satu tujuan untuk meningkatkan jumlah nasabah. Empat faktor kunci yang mempengaruhi peningkatan jumlah nasabah perbankan adalah kualitas pelayanan, merek, biaya dan produk atau jasa yang ditawarkan.⁷

Bank Syariah Mandiri Cabang Bengkulu (BSM) memberikan hadiah sebagai salah satu alat promosi. Pada tahun 2015, salah satu strategi promosi tersebut adalah “Pesta Hadiah” yang ditawarkan oleh BSM, diantaranya adalah seluruh bentuk tabungan yang ada di BSM, diharapkan dapat

2016

5 Saling Memberi Hadiah, Mempererat Ukhuwah.htm diakses pada 27 september

6DSN MUI - Beranda.htm, di akses pada tangggal 19 Maret 2016

7 Naufal Aflah, Tinjauan Strategi Promosi Dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah Pada Perbankan Syariah Di Negara Minoritas Muslim, (Skripsi, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, Universitas Airlangga, Surabaya, 2015) h. 29

(20)

4

meningkatkan jumlah nasabah secara optimal setiap produk yang di miliki oleh BSM Cabang Bengkulu.

Program pemberian hadiah tersebut yang digunakan dalam meningkatkan jumlah nasabah. Adapun hadiah yang disediakan pihak BSM adalah Motor, TV, Kulkas, Handphone, soufenir dan lain-lain.⁸ BSM menggunakan salah satu cara dalam promosi yaitu Interior Display. Interior Display adalah memajangkan barang-barang, gambar-gambar, kartu-kartu harga, poster-poster didalam toko, misalkan dilantai, dimeja, dirak-rak, dan sebagainya.⁹Berdasarkan informasi yang tertera di Interior Display dan observasi awal yang saya dapatkan belum maksimal dalam meningkatkan jumlah nasabah dan juga berdasarkan keterangan Service Manager Eko Juryanto menyatakan bahwa strategi promosi yang dilakukan masih kurang efektif dalam meningkatkan jumlah nasabah.¹⁰Berdasarkan uraian diatas, maka penulis tertarik untuk meneliti Strategi Promosi Bank Syariah Mandiri Cabang Bengkulu Dalam Meningkatan Jumlah Nasabah.

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah dikemukakan maka rumusan masalah adalah sebagai berikut:

1. Apa saja strategi promosi yang digunakan oleh Bank Syariah Mandiri Cabang Bengkulu dalam meningkatkan jumlah nasabah selama 2015- 2016 ?

8 Interior display yang ada di BSM, Observasi Pada Tanggal 15 Maret 2016

9 Buchari Alama, Manajemen Pemasaran Dan Pemasaran Jasa, (Bandung, Alfabeta, 2013), h. 190

10 Eko juniarto (Service Manajer), Observasi Awal Pada Tanggal 15 Maret 2016

(21)

5

2. Strategi promosi apakah yang lebih efektif dalam meningkatkan jumlah nasabah ?

C. Tujuan Penelitian Tujuan Umum

Untuk mengetahui strategi promosi.

Tujuan Khusus

1. Untuk mengetahui strategi promosi yang digunakan oleh Bank Syariah Mandiri Cabang Bengkulu dalam meningkatkan jumlah nasabah selama 2015-2016.

2. Untuk mengetahui strategi promosi yang lebih efektif dalam meningkatkan jumlah nasabah.

D. Kegunaan Penelitian 1. Kegunaan Teoritis

Sebagai tambahan informasi dalam mengembangkan ilmu pengetahuan tentang pemasaran atau promosi, khususnya pada alat promosi.

2. Kegunaan Praktis

a. Bagi BSM, dapat dijadikan sebagai masukan dan saran dalam memperbaiki alat promosi yang diterapkan dalam meningkatkan jumlah nasabah.