PROSEDUR PELAYANAN DAN PELAKSANAAN TABUNGAN HAJI INDONESIA (THI) DI BANK SUMSEL BABEL
CABANG PALEMBANG LAPORAN AKHIR
Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-Syarat Guna Menyelesaikan Pendidikan Program DIII Jurusan Keuangan dan Perbankan
Diajukan Oleh:
SARI HERTIANI NPM. 1801130003
FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS TRIDINANTI
PALEMBANG 2021
1
ii UNIVERSITAS TRIDINANTI
FAKULTAS EKONOMI PALEMBANG
iii
iv MOTTO
Tetaplah menjadi diri sendiri. Meskipun sulit tetap semangat, nikmati prosesnya dan ikuti alurnya tidak ada yang tidak mungkin selagi kita berusaha karena sesungguhnya sukses ada jalannya masing-masing.
Kupersembahkan kepada : 1. Allah SWT
2. Bapak dan ibunda tercinta 3. Saudaraku dan keluarga
tersayang 4. Almamaterku
v
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah Puji Syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT karena atas berkat dan rahmatnya penulis dapat menyelesaikan Laporan Akhir ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat untuk menyelesaikan studi pada Fakultas Ekonomi Program Studi D3 Keuangan dan Perbankan Universitas Tridinanti Palembang dalam hal ini penulis mengambil judul “Prosedur Pelayanan dan Pelaksanaan Tabungan Haji Indonesia (THI) di Bank Sumsel Babel Cabang Palembang”.
Penyelesaian Laporan Akhir ini tidak lepas dari bimbingan, dorongan dan kerjasama dari berbagai pihak walaupun hanya dalam bentuk kata-kata, melalui tulisan ini penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada : 1. Dr. Ir. Hj. Nyimas Manisah, MP selaku Rektor Universitas Tridinanti
Palembang
2. Ibu Dr. Msy. Mikial, SE.M.Si.Ak.CA.CSRS selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Tridinanti Palembang
3. Ibu Nur Effen, S.E., M.M selaku Ketua Jurusan keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi Universitas Tridinanti Palembang
4. Ibu Ellen Sumiarni, S.E., M.M selaku Pembimbing I Laporan Akhir yang telah memberikan bimbingan guna menyelesaikan Laporan Akhir.
5. Ibu Syahyuni, S.E., M.M selaku Pembimbing II Laporan Akhir yang telah memberikan bimbingan guna menyelesaikan Laporan Akhir.
6. Ibu Umi Hasanah, S.E., M.M Selaku Dosen Penguji Laporan Akhir yang bersedia meluangkan waktu dan memberikan masukan dalam penyusunan Laporan Akhir ini.
7. Bapak/Ibu Dosen Fakultas Ekonomi Universitas Tridinanti Palembang yang telah mendidik kami sehingga dapat menyelesaikan kuliah sekaligus menyelesaikan Laporan Akhir.
8. Pimpinan Bank Sumsel Babel Cabang Palembang kolonel Atmo yang telah membantu dalam pembuatan Laporan Akhir ini.
vi
vii DAFTAR ISI
HALAMAN PERSETUJUAN ... i
HALAMAN PENGESAHAN ... ii
HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN ... iv
KATA PENGANTAR ... v
DAFTAR ISI ... vii
DAFTAR GAMBAR ... viii
ABSTRAK ... ix
RIWAYAT HIDUP ... x
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ... 1
1.2 Rumusan Masalah ... 3
1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian ... 4
1.4 Metode Penelitian ... 5
1.5 Sistematika Penulisan ... 7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Prosedur 1. Pengertian Prosedur... 9
2. Tipe-tipe Prosedur ... 10
3. Ciri-Ciri Prosedur ... 10
2.2 Bank 1. Pengertian Bank ... 10
2. Peran Bank ... 13
3. Jenis-jenis Produk Bank ... 15
2.3 Tabungan 1. Pengertian Tabungan ... 16
2. Tujuan Menabung di Bank ... 17
2.4 Akad 1. Pengertian Akad ... 18
2. Macam-macam Akad ... 19
viii
3. Akad Wadi’ah ... 21
4. jenis-Jenis Akad ... 22
5. hikmah Akad ... 23
BAB III GAMBARAN UMUM OBYEK PENELITIAN 3.1 Sejarah Bank Sumsel Babel ... 25
3.2 Visi dan Misi Bank Sumsel Babel ... 27
3.3 Sruktur Organisasi Bank Sumsel Babel ... 28
3.4 Tugas dan Fungsi Pegawai ... 29
3.5 Produk Bank Sumsel Babel ... 31
3.6 Tabungan Haji 1. Pengertian Tabungan Haji ... 32
2. Manfaat dan Tujuan Menabung Haji ... 34
BAB IV PEMBAHASAN 4.1 Prosedur Pelayanan dan Pelaksanaan Tabungan Haji Indonesia di Bank Sumsel Babel Cabang Palembang ... 35
4.2 Jumlah nasabah yang menabung dan melaksanakan haji melalui Bank Sumsel Babel Cabang Palembang ... 37
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan ... 38
5.2 Saran ... 39 DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
ix
DAFTAR GAMBAR
3.2 Struktur Organisasi Bank ... 27
x ABSTRAK
Penelitian ini membahas tentang prosedur pelayanan dan pelaksaan tabungan haji Indonesia (THI) di Bank Sumsel Babel cabang Palembang.
Penelitian ini bertujuan membantu masyarakat untuk mengetahui dan memperoleh informasi tentang prosedur pembukaan rekening tabungan haji. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi dan wawancara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa jumlah calon jemaah tahun 2019 diperkirakan sebanyak 130 calon jemaah yang mendaftar dan sebanyak 40 jemaah yang berangkat haji, pada tahun 2020-2021 terjadi pembatalan pemberangkatan haji dikarenakan situasi penyebaran Covid-19 yang masih tinggi dan sangat mengkhawatirkan. Sehingga pada tahun 2020-2021 tidak ada jemaah yang berangkat haji.
Kata Kunci : Prosedur Pelayanan dan Pelaksaan Tabungan Haji
xi
RIWAYAT HIDUP
Sari Hertiani, dilahirkan di Ibul pada tanggal 11 November 1998 dari Ayah Herlela dan Ibu Yutiani anak pertama dari tiga bersaudara.
Sekolah Dasar diselesaikan pada tahun 2011 di SD Negeri 3 Belida darat, Muara Enim. Sekolah Menengah Pertama di selesaikan Tahun 2014 di MTs Negeri Prabumulih dan selanjutnya menyelesaikan Sekolah Menengah Atas pada tahun 2017 di SMA Negeri 7 Prabumulih. Pada tahun 2018 memasuki Fakultas Ekonomi Program Studi DIII Keuangan dan Perbankan di Universitas Tridinanti Palembang.
xii
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
Menurut Undang-Undang Nomor 10 Tahun 1998 Bank merupakan badan usaha yang menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan dan menyalurkannya ke masyarakat dalam bentuk kredit atau bentuk-bentuk lainnya dalam rangka meningkatkan taraf hidup rakyat banyak. Berhubungan dengan keuangan bank menjadi kebutuhan sehari-hari karena bank merupakan solusi yang dapat membantu mempermudah dalam bertransaksi. Seperti halnya kegiatan menabung yang bertujuan mengurangi kebutuhan konsumtif nasabah. Dalam sebuah bank memiliki dua macam kegiatan diantaranya menghimpun dana dari masyarakat kemudian menyalurkannya.
Bank sebagai lembaga keuangan penting untuk menginformasikan setiap produk yang ditawarkan guna membuat masyarakat memiliki minat membeli dan mengetahui manfaat dari produk yang ditawarkan sesuai dengan kebutuhan.
Diantara produk yang ditawarkan yaitu produk tabungan haji.
Ibadah Haji merupakan ibadah yang banyak dinantikan oleh umat muslim. Selain waktu pelaksaannya setahun sekali, biaya untuk melakukan ibadah haji tidaklah murah. Sehingga untuk melaksanakan ibadah haji perlu kesabaran yang ekstra.
Ibadah Haji hanyalah diwajibkan bagi muslim yang mampu saja. Namun, bagi yang belum mampu ada alternatif lain. Yaitu dengan cara menabung, yang disebut dengan “Tabungan Haji”. Dengan menabung, tentu kita selaku umat muslim bisa mewujudkan mimpi pergi ke tanah suci.
2
Tabungan Haji adalah cara mengumpulkan dana untuk naik haji.
Sebagaimana ditetapkan dalam Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 1 Pasal 1 menyebutkan bahwa melaksanakan Ibadah Haji adalah salah satu rukun islam yang kelima, yang wajib dilaksanakan oleh seluruh umat yang beragama islam bagi yang mampu menunaikannya, dengan hal ini diperlukan dana yang cukup dan aman agar dapat melaksanakan salah satu rukun islam tersebut. Untuk saat ini sering ditemui perusahaan-perusahaan yang membuka biro perjalanan Haji, baik ONH atau ONH plus. Begitu pula dengan perbankan seperti halnya Bank Sumsel Babel Cabang Palembang (ATMO) yang juga sudah mengeluarkan produknya yaitu Tabungan Haji.
Tabungan Haji adalah cara mengumpulkan dana secara syariah bagi mereka yang ingin berangkat Haji namun menghadapi kendala uang. Tabungan Haji merupakan tabungan yang menggunakan prinsip mudharabah yaitu simpanan pihak ketiga yang penarikannya hanya dapat dilakukan pada saat nasabah akan menunaikan ibadah haji pada saat tertentu sesuai dengan yang dijanjikan.
Simpanan ini menerapkan prinsip titipan dan imbalan dengan sistem bagi hasil mudharabah.
Manfaat Tabungan Haji yaitu membantu melaksanakan ibadah haji dan umroh dengan tabungan dibuat berdasarkan prinsip Syariah. Tabungan haji merupakan tabungan berjangka dengan akad yang sesuai syariah, dimana nasabah melakukan simpanan secara rutin dengan jangka waktu yang ditentukan sampai target dana haji tercapai dan uang di tabungan hanya bisa di tarik untuk pergi haji.
3
Di Bank Sumsel Babel Cabang Palembang (Kolonel ATMO) Tabungan Haji merupakan salah satu produknya yang dibuat khusus bagi nasabah yang ingin menabung untuk melaksanakan haji. Dari hasil wawancara yang di peroleh bahwasannya pada tahun 2019 calon jemaah haji yang mendaftar melalui Bank Sumsel Babel Cabang Palembang lebih kurang sekitar 130 nasabah. Sedangkan untuk calon jemaah yang berangkat diperkirakan 40 nasabah calon jemaah haji.
Namun di akhir tahun 2019 terjadi penurunan pendaftaran tabungan haji dikarenakan masuknya kasus pandemi Covid-19 yang mendunia. Berdasarkan kebijakan Arab Saudi pembatasan ibadah haji dan ditiadakannya keberangkatan ibadah haji Indonesia dan negara-negara lainnya semenjak dua tahun terakhir (2020 dan 2021) adalah demi keselamatan jemaah haji dengan segala pertimbangan yang melandasinya. Di Indonesia jemaah haji yang seharusnya berangkat melalui Bank Sumsel Babel Cabang Palembang sekitar 45 calon jemaah namun keberangkatan jemaah dibatalkan karena situasi penyebaran Pandemi Covid-19 yang masih tinggi dan mengkhawatirkan.
Dengan demikian penulis mencoba meneliti masalah tersebut dengan judul
“Prosedur Pelayanan dan Pelaksanaan Tabungan Haji Indonesia (THI) Di Bank Sumsel Babel Cabang Palembang”
1.2 Rumusan Masalah
Bagaimana prosedur pelayanan dan pelaksanaan pembukaan rekening tabungan haji di Bank Sumsel Babel Cabang Palembang ?
4
Berapa jumlah nasabah yang menabung dan melaksanakan haji melalui Bank Sumsel Babel Cabang Palembang selama tiga tahun terakhir ?
1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian Adapun tujuan penelitian antara lain :
a. Untuk mengetahui prosedur pembukaan rekening Tabungan Haji di Bank Sumsel Babel Cabang Palembang
b. Untuk mengetahui jumlah nasabah yang menabung serta melaksanakan ibadah haji melalui Bank Sumsel Babel Cabang Palembang
Adapun manfaat penelitian yang dapat diperoleh dalam penelitian adalah :
a. Untuk menambah wawasan dan pengetahuan penulis maupun pembaca tentang produk tabungan haji dalam kegiatannya menghimpun dana dan menyalurkannya melalui Bank Sumsel Babel Cabang Palembang.
b. Dapat membantu masyarakat untuk mengetahui dan memperoleh informasi tentang produk tabungan haji, seperti ibadah haji. Sehingga masyarakat bisa lebih memahami apa yang harus dilaksanakan dalam menggunakan produk tabungan haji.
c. Penelitian dapat memberikan informasi dan masukan bagi peneliti yang akan melakukan penelitian di masa yang akan datang tetang topik dan permasalahan yang sama.
d. Penelitian ini diharapkan dapat menambah pengetahuan dan wawasan lebih luas lagi tentang prosedur dan pelaksaan tabungan haji
5
1.4 Metode Penelitian
Metodologi Penelitian berasal dari kata “metode” yang artinya cara yang tepat untuk melakukan sesuatu, dan “logos” yang memiliki makna ilmu atau pengetahuan. Jadi arti metodologi adalah cara melakukan sesuatu dengan menggunakan pikiran secara seksama untuk mencapai suatu tujuan. Sedangkan
“penelitian” adalah suatu kegiatan untuk mencari, merumuskan, mencatat dan menganalisa sampai dengan menyusun sebuah laporan (Narbuko & Achmad, 2009:25)
Pendapat yang diungkapkan oleh Baihaqy (2007:30) bahwa metodologi penelitian adalah pengetahuan tentang berbagai metode yang dipergunakan dalam penelitian. Dan setiap penelitian memiliki metode penelitian sendiri.
1. Jenis Penelitian
Metode penelitian yang digunakan penulis dalam penulisan penelitian ini menggunakan metode kualitatif.
Metode penelitian kualitatif penelitian yang cenderung menggunakan analisis yang bersifat deskriptif. Metode ini menggunakan data-data yang dikumpulkan dan di olah berupa kata-kata dan gambar, bukan angka-angka sebagai suatu kepastian bagi sebuah penyimpulan keadaan laporan penelitian akan berisi berbagai kutipan data untuk dideskripsikan dalam kata kajian yang koperhensif dan saling berhubungan (Mahi, 2011: 40)
1.1 Lokasi Penelitian
Penelitian dilakukan penulis adalah di Bank Sumsel Babel Cabang Palembang (Kolonel ATMO)
6
1.2 Sumber Data
Dalam penelitian ini sumber data utama adalah kata-kata dan tindakan selebihnya menggunakan data tambahan seperti dokumen. Penulis menggunakan dua jenis data, diantaranya :
a.) Data Primer adalah data yang diperoleh secara langsung dari tempat penelitian yang akan digunakan untuk analisis dan pembahasan masalah.
Dalam hal ini, data primer yang digunakan penulis adalah data yang dihasilkan dari wawancara dengan pegawai Bank Sumsel Babel Cabang Palembang.
b) Data Sekunder adalah data yang diperoleh secara tidak langsung dari Bank Sumsel Babel Cabang Palembang diantaranya dari buku-buku yang berkaitan dengan masalah yang di teliti atau sumber-sumber data dan dokumen-dokumen Bank Sumsel Babel Cabang Palembang dengan Penulisan Tugas Akhir dan lain-lain (Moleong,:2011:157)
2. Teknik Pengumpulan data Metode Penelitian Lapangan a. Observasi
Yaitu pengamatan langsung ke bank dengan mencatat secara sistematis data yang dibutuhkan
b. Interview
Yaitu pengamatan wawancara dengan karyawan-karyawan yang dapat memberikan informasi yang dibutuhkan dalam penulisan laporan ini.
3. Teknik Analisis Data
7
Teknik analisa data merupakan kegiatan analisis dalam sebuah penelitian yang dilakukan dengan memeriksa semua data, seperti dokumen, rekaman catatan hasil penelitian dan lain sebagainya. Dalam sistem laporan ini yaitu menggunakan teknik analisa kualitatif. Metode kualitatif yaitu dengan cara membandingkan fakta yang diperoleh dari masalah yang diteliti.
1.5 Sistematika Penulisan
Agar dapat dengan mudah mengetahui secara garis besar, penulis akan menguraikan rincian dari sistematis penulisan pembahasan laporan ini
BAB I : PENDAHULUAN
Bab ini membahas mengenai pandangan umum latar belakang masalah, rumusan masalah, tujuan dan manfaat penelitian, metode penelitian dan sistematika penulisan.
BAB II : TINJAUAN PUSTAKA
Bab ini membahas tentang pengertian prosedur, pengertian Bank, peran Bank, jenis-jenis produk Bank, pengertian tabungan, macam-macam tabungan.
BAB III : GAMBARAN UMUM OBJEK PENELITIAN
Bab ini membahas mengenai sejarah singkat Bank, visi dan misi Bank, struktur organisasi, tugas dan fungsi struktur organisasi Bank, Produk Bank Sumsel Babel, Pengertian Tabungan Haji Indonesia, Manfaat Tabungan Haji Indonesia.
BAB IV : PEMBAHASAN
8
Bab ini membahas mengenai Prosedur Pelayanan dan Pelaksanaan Tabungan Haji Indonesia (THI) di Bank Suumsel Babel Cabang palembang (Kolonel Atmo).
BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN
Bab ini membahas mengenai kesimpulan dan saran yang di dapat penulis dari hasil pembahasan yang di uraikan.
9
DAFTAR PUSTAKA
Abdullah, A, 2000 Bisnis Kredit Perbankan, Edisi Pertama. Jakarta Pusat: PT Gramedia Pustaka Utama
Abdullah, Syakur DJ dan Amnalullah Halim. 2012. Haji dan Umrah: Uraian Manasik, Hukum, Hikmah dan Panduan Meraih Haji Mabrur/M.Quraish Shihab. Tangerang: Lentera Hati
Abidin, Slamet dan Moch Suyono. 1998. Fiqih Ibadah. Bandung: CV Pustaka Setia
Ahmad Kartono dan Sarmida Husna, Ibadah Haji Perempuan Menurut Para Ulama Fikih, (Jakarta:Prenanda Media Group,2013, Cet. Ke-1,13)
Amir Rajab Batu Bara, 2003, manajemen Perkreditan bank Umum, Cetakan Pertama, Bandung: ALFABETA, Anggota IKAPI
Assauri, Sofjan. 2004. Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT Grafindo Persada Ed1, Cet. Ke 7
Effendi, Usman, 2014, asas manajemen, Jakarta: Rajawali Pers.
Fatwa DSN-MUI No. 02/DSNMUI/IV2000
Ikatan Bangkir Indonesia, 2015, Bisnis Kredit Perbankan, Edisi Pertama, Jakrta Pusat: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Imam Al-Ghazali, Rahasia Haji dan Umrah, (Jakarta: Turoz Khazanah Pustaka Islam, 2017) Cet. Ke-14,4
Kasmir. 2003. Bank Lembaga Keuangan Lainnya. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada, Edisi Revisi
Kasmir, 2011, Manajemen Perbankan, Cet. Ke-1, Jakarta: PT Raja Grafindo Persada
Muhammad Firdaus, ed., Cara Mudah Memahami Akad-Akad Syariah, (Jakarta,Renaisan,2005), h.13
Mustafa Edwin Nasution, et al.,eds., Pengenalan Ekonomi Islam. hal.314
Nur Rianto Al Arif Dasar-Dasar Pemasaran Bank Syariah, (Bandung:
Alfabet,2012), Cet. Ke-2,34
10
Pedoman Penulisan Skripsi dan Laporan Akhir Fakultas Ekonomi Universitas Tridinanti Palembang
Rizal Yahya dkk., Akuntansi Perbankan Syariah, (Jakarta: Salemba Empat, 2014:92)
Undang-Undang Nomor 13 Tahun 2008 Tentang Penyelenggaraan Ibadah Haji (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2008 Nomor 60)
Undang-Undang Perbankan syariah Nomor 21 tahun 2008 Tentang Tabungan Haji
11
http://bahasa.uin-alaudin.ac.id/detailpost/akad-wadiah-pada-bank-syariah https://ceroboh.com/pengertian-tabungan-haji/
https://id.m.wikipedia.org/wiki/wadiah https://jagad.id/pengertian-prosedur/
https://m.liputan6.com/hot/read/4555099/macam-macam-akad-dalam-yang-perlu- diketahui-berikut-penjelasannya
https://www.banksumselbabel.com/produk?ID=40
http://www.kompas.co,/skola/read/2020/01/29/160000469/bank-umum-fungsi- peran-dan-jenisnya?page=all#page
12
