vii DAFTAR ISI
Halaman persetujuam ...ii
Halaman pengesahan ... iii
KATA PENGANTAR ...iv
PERNYATAAN...vi
DAFTAR ISI... vii
DAFTAR GAMBAR ... viii
ABSTRAK ... x
ABSTRACT ... xi
BAB I PENDAHULUAN ... 1
A. LATAR BELAKANG ... 1
B. RUMUSAN MASALAH ... 2
C. TUJUAN DAN MANFAAT PENULISAN ... 2
BAB II LANDASAN TEORI ... 4
A. Hotel ... 4
B. Front Office ... 9
1. Fungsi Front Office ... 10
2. Peranan Front Office... 10
3. Prosedur Check In ... 11
4. Prosedur Check Out ... 13
5. Jenis Kunci Kamar Di Hotel ... 14
BAB III PEMBAHASAN ... 17
A. Tinjauan Umum ... 17
B. Pembahasan ... 26
1. Macam-macam kartu kunci atau keycard... 27
2. Proses penerbitan kunci kartu atau keycard ... 29
3. Proses penerbitan maintenance card ... 42
C. Kendala dan Solusi ... 48
BAB IV PENUTUP ... 50
DAFTAR PUSTAKA ... 51
KARTU BIMBINGAN PKL ... 52
viii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1 Struktur organisasi ……… 22
Gambar 3.2 Deluxe room ………. 24
Gambar 3.3 Executive room ………. 24
Gambar 3.4 Junior suite room ………... 24
Gambar 3.5 Family suite room ………. 24
Gambar 3.6 Meeting room ……….... 25
Gambar 3.7 Swimming pool ………. 25
Gambar 3.8 Gym ……….…………. 26
Gambar 3.9 Restaurant ……….…… 26
Gambar 3.10 Model keycard ……….27
Gambar 3.11 Model gagang pintu ……….……. 27
Gambar 3.12 Tampilan sistem kunci ... 30
Gambar 3.13 Tampilan sistem guest card ... 31
Gambar 3.14 Tampilan kolom pengisian guest card ... 32
Gambar 3.15 Pemilihan tanggal untuk guest card ... 33
Gambar 3.16 Tampilan mesin encoder ... 34
Gambar 3.17 Pengisian kolom guest card ... 35
Gambar 3.18 Tampilan mesin encoder ... 36
Gambar 3.19 Tampilan mesin encoder ... 36
Gambar 3.20 Tampilan sistem kunci ... 37
Gambar 3.21 Pemilihan Floor Card ... 38
ix
Gambar 3.22 Tampilan sistem Floor Card ... 38
Gambar 3.23 Contoh pengisian Floor Card ... 40
Gambar 3.24 Tampilan mesin encoder ... 41
Gambar 3.25 Menekan Issue Card ... 41
Gambar 3.26 Tampilan sistem kunci ... 42
Gambar 3.27 Tampilan sistem master card ... 43
Gambar 3.28 Tekan “Issue Card” ... 44
Gambar 3.29 Tampilan mesin encoder ... 44
Gambar 3.30 Tampilan sistem kunci ... 45
Gambar 3.31 Model sensor pintu ... 45
Gambar 3.32 Tampilan sistem kunci ... 46
Gambar 3.33 Tampilan sistem kunci ... 46
Gambar 3.34 Tampilan mesin encoder ... 47
Gambar 3.35 Tampilan initialization card ...47
Gambar 3.36 Tampilan sistem kunci ... 48
Gambar 3.37 Tampilan sistem kunci ... 48
Gambar 3.38 Tampilan mesin encoder ... 49
Gambar 3.39 Tampilan mesin encoder ... 50
Gambar 3.40 Tampilan sistem membuat Clear Card ... 50
Gambar 3.41 Pembongkaran sensor pintu ... 52
