REPOSITORY UNIVERSITAS MEDAN AREA: Hubungan Antara Persepsi Karyawan Terhadap Manajemen Konflik dengan Stres Kerja Karyawan di Pabrik Industri Karet PT Perkebunan Nusantara III Medan

KATA PENGANTAR

Puji

dan

syukur penulis panjatbn

kepada Tuhzul Y nag M2\h�1 Pcngu::;i ^h dan Penyayang, atas berkat rahmat dan

karun!::1-Nya jualah

mak.a penulis dap:�t menyusun skripsi ini.

Penulis rnenyadari sepenuhnya

bahwa skxipsi ^::;1 rmsih bany:::L kekurangan dan kelemahan baik dari segi isi, melodologi maupun lata tulisny�. Oleh karenanya penulis mengharapkan b!mbingan dan saran yang t(!rsi fat rncn�bangun demi kesempumaan skripsi !ni.

Pada kesempatan ini, penulis mcnguc<ipkan tcrimakasih yang scbc:;<H·

besamya kepada semua pihak yang terk.ait dalam penyusunan skripsi ini, di2mtcmmy:•

adalah:

1. Bapak Drs. �/lulia Siregar selaku Debn Fakultas Pstko!ogi Universita�. tV!ec\:Jrl Area.

2. lbu Net! Darmayanti, M.Si, selaku pembimbing ^utama dari penyusunan skripsi ^Ill' yang banyak memberikan masukan-masukan yang sangat mcndukung dalam

proses penyusunan skripsi ini.

3. Ibu Sarinah, SJ>si, selaku pembimbing pendamping yang dcngan sab:rr. hnt:

banyak memberikan bimbingan, masukan, saran dan pengarahan kepada pcnulis se

j

ak penyusunan proposal hingga skripsi ini selesai.

4. Bapak Ir. H. Sufianto, selaku manager dan seluruh staf serta karyawan Pabrik lndustri Karet PT. Perkebunan Nusantara III Mcdan yang banyak mcn1berikan kesempatan dan bantuan kepad^a penulis untuk melakukan pcnelitar1 d<lll

mengumpulkan data tcntang Persepsi Karya"van Terhadap Man

aj

ernen Kontlik

Dan Stres

Kerja.

5. Seluruh staf pengajar dan karyawan fakultas Psikologi Universitas Medan Area·

yang turut mendukung proses penyusunan skripsi ini

6 Mama, abang, kakak, udik dan scn\lJa kcponakan yang ^turut mcmberikan motivasi, dan do'a restu kepada penulis sehingga marnpu menyelesaikan skripsi ini.

Akhirnya penulis berbarap mudah-rnudahan skripsi ini dapat bem1anfaat bagi diri penulis dan masyarakat pada umumnya dalam upaya memahami persepsi karyawan terhadap manajemen konllik dan ^stres kerja.

Mcdan, 23 Agustus 2003.

Hormat kami,

Pcnulis

UNIVERSITAS MEDAN AREA

DAFIAR lSI

BAB 1 PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

B. Tujuan Penelitian . . . .... ......... 5

C. �1anfaat Penelitian 5 BAB ll LANDASAN TEORI i\.. Stre^s Kerja . . . .. .. . . .. .. .. . . .. . . .. . .. .. . .. .. . . .. .. .. . . 7

1. Pengertian Stres . . . .. . . .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. . 7

2. Faktor-faktor P^eny^eb^ab Timbulnya ^Stres .. . . .. .. . ... 8

3. Pengertian Kerja ^.. . ... ... ... ... 10

4. Produktifitas Ke1ja

.. . . .. ... .. . ... ... .. . .. . . .. .. . .. ... 1 1

5. Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Produktifitas Kerja ...·. . . .^{... 12}

6. Pengertian Stres Kerja .. . ... ... .. . . .. ... . . . ... ... ... .. .. .. .. . ... .. . .. .. 15

7. Ciri-ciri Stres Kerja .. . .. .. .. . .. .. . . .. .. . .. . . .. .. .. .. .. . . .. .. . .. .. .. . 16

B. Persepsi Karyawan Terhadap l\'lanajemen Konflik .^{. .}.. . . .. 16

1. Pengertian Persepsi . . . .. . . .. . .. .. .. . .. . .. . . .. . . .. . . .. . . . .. . . .. .. . . 16

2. Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Persepsi . . .....^...^....^..^{. . . . .}...^{. .}..^... 18

3. Pengertian Manajemen .^. . .. . . .. . ... ... 20

4.

Fungsi Manajemen

^{. .}.^...^{. . .. . .. . ..}_..^{.. . .}_.^{. .}_..^{. . ..}_.^{.. .}_.^{.. .}_{... ...}^.._.^._..^{. .}_.^{. 22}

5. Pengertian Konflik ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... 24

6.

Pengertian M

an

aj

e

men Konflik

... .^.. . . .... . .. . . .. .. . . ²⁶

.

7 I.

8.

9.

Aspek-aspek Manajcmen Konflik

. . _ .^{. _ .}..^{. . .. .}..^{. _ .}. ^__.... ^{_ .._} .^{. _ . . __} 27

Faktor-faktor

Penyebab Timbulnya Kont1ik ^{. . .. . .. . ......... .. . ... ..} 27 Bentuk-bentuk Konflik ^{. .. .. . .. .......... ...... .... . .. ........... ........} ₃₀ 10. Perse

p

_si Karyawan Terhadap 1\{anajemen-Konflik ^{. . .. .}...^{..... .}.^{. . .} 32 C. Hubungan Antara Persepsi Karyawan Terhadap

Manajemen Konflik Dengan Stres Kerja ... ... .. . ... . ... .... 33

D. H^ipot^{esa .. _ .} . . . . . . . . . . . . . . . . 34

RAB Ill METODOLOGI PENELITIAN

A. ldeotifikasi Variabel Penelitian _ _ _ ...... .. . . . ....... . ..^{. .}.... . ....^.....^. 36 B. Defenisi Operasional Varia bel Penelitian ^..... . ... .... . . ... . . ............. 36 C. Populasi dan Teknik Pengambiian Sampel . .. ... .. . .... .. . .. . .. ... ... 37 D. Metode Pengumpulan data . . . 39 E. Validitas Dan Reliabilitas ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 42

F . ^. Metode Analisis Data ......... ............ ...^....^{. ......}.. .. _ ..... _ . ..... . . 46 BAB LV PELAKSANAAN ANALISA DATA, HASIL PENELITIAN DAN

PE:MBAHASAN

A. Orientasi Kancah Dan Persiapan Penelitian ... ... ... ... ... ... ... ... . 49

l. Kancah Pen

e

_litian .. . . . . . . . . . .. . .. . . . . .. . . . .. . . .. . . .. .. . . .. . . . . . . .. . .. 49 2. P

e

rsiapan Penelitian ^... .. . ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 52 3. Ujicoba Alat Ukur ^{· . .} . .. . .. . ... ... .. . .. . ... .. . ... ... ... .. . ... ... ... ... ... . 52 B. Pelaksanaan Penelitian . . . ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 55

UNIVERSITAS MEDAN AREA

C. HasiJ Penelitian . ^{. .} . ^. . . . ^{. . . .} . . ^{. .} . ^. . ^{. . .} . ^{. . . . . . . . . .} . ^{. .....}.^..^.....^{.... .}...^... . 56

1. Hasil

Analisis Uji Asumsi Data Penelitian

56 2. Hasil Perhitungan Analisa Product Moment ^. .. .. . ... . .. ... ... . .. ... . 58

3. Perbandiangan Mean Hipotetik dan Mean ^!::m p"tri t'\ ^. . . . .. .. . . 59

D. Pembahasan .. . . .. . . .. .. . . .. .. . .. . .. . . .. . . . .. . . .. .. .. .. .. .... .. .. 60

BAB V PENUTUP . . . .. . . .. . .. . . .. . . . .. . . .. . . .. . .. .. . . .. . . .. . . . .. .. . . 62

A. Kesimpulan ^{� ••• • •}• & • • • • • • • • • • • .^...^...^....^{. . ...}.^.....^...^.... .^..... ..^...^....^{.. .} 62

B. Saran-saran ^{... ... ......... ......... ... ... ...... ............................ .} 62