Scanned Image - Repository UMA - Universitas Medan Area

AUDIT SISTEM SUMBER DAYA MANUSIA DAN KEPUASAN KERJA 01 PT. SARDANA INDAH BERLIAN MOTOR

MEDAN

SKRIPSI

Diajukan untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi Syarat Mencapai Gelar Sa�ana Ekonoml

Oleb:

EKASAPUTRA NIM: 07 832 0136

JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MEDAN AREA

M E D A N

2011

Judul

Skripsi Audit Sistem Sumber Daya Manusia

^dan

Kepuasan Kerja di

PT. Sardana lndah Berlian Motor Medan Nama Mnhasiswa

^: EKA

SAPUTRA

No. Stambuk J

^urusan

K

07 832 0136 Manaj

^emen

Menyetujui : Komisi Pembimbing

Pembimbing

I

Pembimbing

II

�\ dy, SE, M.Si)

Mcngetahui:

Dekan

Tanggal Lulus : 2011

UNIVERSITAS MEDAN AREA

KATAPENGANTAR

Assalomu'alaikum Wr. Wb.

Segala puji syukur kehadirat Allah SWT atas segala rahmat dan hidayah-

Nya, sehingga peneliti dapat menyelesaikan penulisan skripsl ini untuk memenuhi salah satu syarat guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi, pada Fakultas Ekonomi Universitas Medan Area.

Peneliti menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, namun dengan keterbatasan waktu, blaya, tenaga, kemampuan, pengetahuan dan pengalaman yang terbatas akhirnya peneliti menyelesaikan skripsi yang diberi judul

"Audit Sistem Sumber Daya Manusia dan Kepuasan kerja Di PT.Sardana tndah Berlian motor, Medan".

Dalam penyelesaian skripsi in

I

peneliti tak lepas dari bantuan dari berbagai

p1hak yang ikut mendukung dalam pembuatan skripsi ini. Oleh sebab itu, pada kesempatan yang berbahagia ini, peneliti mengucapkan terima kasih yang sebesar­

besarnya dengan hati yang tutus ikhlas kepada :

1 Bapak Prof. Dr.

H.

Sya'ad afifuddin, SE, MEc. Selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Medan Area.

2.

Bapak Hery Syahrial,

SE,

MSi Selaku Pembantu Dekan I Fakultas Ekonomi Universitas MedanArea.

3. Bapak lhsan effendi, SE, MSi Selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi

Universitas Medan Area.

4.

lbu Hj. Saribulan Tambunan, SE,MMA Selaku Ketua Team Pembimblng yang telah banyak mengarahkan penulis sehingga dapat menyelesalkan Skrlpsi ini tanpa ada mengeluh sedikitpun.

5. Bapak Prof. Dr. H. Sya'ad Aflfuddln, SE, MEc Selaku Dosen Pemblmbing I Skrlpsl yang telah banyak memblmbing penelltl dalam menyelesalkan skrlpsl lni tanpa ada mengeluh sedikitpun.

6. Bapak H. Syahriandy, SE, MSI Selaku Pembimbing II Skripsi yang telah oanyak membimbing penelitl dalam menyelesaikan skrlpsl lnl tanpa ada mengeluh sedikltpun.

7.

Seluruh Bapak dan lbu Dosen serta Staf Fakultas Ekonoml Universitas Medan Area yang telah mengajar dan men bantu penelitl hlngga menyelesalkan perkuliahan.

8. Pimpinan beserta Staf Karyawan PT. Sardana lndah Berlian Motor Medan "(ang telah banyak membantu dan mengljinkan peneliti untuk melakukan rlset pada kantor tersebut.

9 Teman-teman tercinta yang sudah banyak membantu baik suka maupun duka dan seluruh Mahasiswa Fakultas Ekonoml Universitas Medan Area.

10 Teristimewa kepada kedua Orang Tua peneliti yang telah membesarkan, mendoakan dan berkorban demi masa depan peneliti.

11 Dan yang paling istimewa peneliti mengucapkan terimah kaslh yang tak

terhingga buat istri terclnta: Sltl Fatlmah yang dengan setla mendampingi dalam suka maupun duka serta selalu mendoakan dan memberlkan dukungan sampai perkuliahan selesal, dan juga buat kedua putri tersayang: Zhaflrah Salsablla dan Rlhhadatul Hanlyah

II

UNIVERSITAS MEDAN AREA

Akhlr kata, semoga Allah SWT. Selalu senantia.sa mellmpahkan rahmat dan karunla-nya kepada klta semua.

Am10 ya robbal alamin Wossolomu'olo/kum Wr. Wb.

Medan, Maret 2011 Penelltl

EKASAPUTRA

UNIVERSITAS MEDAN AREA

BAB

DAFTAR lSI

Halaman KA TA PENGANTAR • . . . ......... . . • . . . • • . • . .. . . • . . . .

DAFT AR lSI. . . • . • • . . . • . • . • . . . iv

DAFT AR GAM BAR. . . • . . . • • • • . . . • . . . vii

OAFTAR TABEL. . . . . . . . . . . . . . . . . • • . . . • • . . • . . . . viii

DAFTAR IAMPIRAN... . . . . . . . . . . • . • . . • • . . . • . . . . . • . . . . . •

x

RINGKASAN. • . . . • • . • • • • . . . . • • . . . • • • • • . . . • . . • . . xi

I. PENDAHULUAN A. latar Belakang Masalah. . ^{. . . .} . . . . . . . . . • . . .

.

. .

.

^{. • . 1}

B.

Rumusan Masalah.

.

. . • . . • . . . • .

. . . 2

C.

Tujuan Penelitian. . . . • . . . . • . . . . • • • • • • • • • • • 2

D. Manfaat Penefltian. . . . • • . _{. . •} . . • . . . .. . . • •

.

^{. . . .} 3

II. LANDASAN TEORmS A. Konsep Audit SDM.

.

. . . • . . • . . . . . •

.

^{. • .}

. . . 4

1.

Pengert

i

an Audit SDM

.

. . . •

. . . 4

2.

Manfaat Audit SDM... . . . .... . . .. ^. . . . 5

3. Ruang Ungkup Audit SDM. . . . • . . . • .

. . 7

4. langkah-langkah dalam Audit SDM. . . . • . . . . • • • •

.

^{• • . •} • • . • 8

5. Pendekatan Teknls.

.

• • • . • • • • . . . • . • . • • . . • . . . . • . 9

B. Sistem Sumber Oaya Manusia. . . . . • • . • • • • . . . . • . . . . • .

. . 10

UNIVERSITAS MEDAN AREA iv

1. Tujuan Slstem Sumber Daya Manusia. . . 11

2. Ungkup Sistem Sumber Daya Manusia. . . 12

3. Model Sistem Sumber Daya Man usia. . . . . . 13

4. Penilalan Efektlvitas Sistem Sumber Daya Manusla. . . 15

C. Kepuasan Kerja dalam Perusahaan. .

. . . • .

. . . 16

1. Pengertian Kepuasan Kerja... .

. . . • •

. 17

2. Fungsi SDM dan Fungsi Kepuasan Kerja...

^{. . •}

. . . 17

3. Perputaran Karyawan dan Absensi.

^{• • •}

. . . 20

4. Umur dan Jenjang Karir. .

. . . •

. . . 20

5. Tlngkat Stres ... , , . . . 21

6. Program, Fungsi, dan Tlpe Konseling. . . 23

D. Kerangka Konseptual. . . 26

E. Hipotesis .. . . 27

Ill.

METODE PENELITIAN

A. Jenis, tokasi, dan Waktu Penelitian. . . 28

B. Populasi dan Sampel. . . 29

C. Definisi Operasional. . . 30

D. Jenis dan Sumber Data.

. . . • • • •

.

. . •

. . . 33

E. Teknik Pengumpulan Data... . . . . . 34

F. Teknik Anallsa Data... .

. . . . •

.

. . . • . . . •

. . . 35

IV. HASIL DAN PEMBAHASAN

A. Hasil Penelitian.

^{• .} . . . • . . . 36

1.

Gamba ran Umum Perusahaan.

• • • • •

. . . 36

2. Pelaksanaan Sistem SDM dan Kepuasan Kerja

. . . • . . . •

38

3. Pengumpulan Data

^. . . . • • • • . • . . . • • . • . . . • • • . • • • • . • . •

44

4. Pengolahan Data

^{. . • • • • .} • • • • . . . • . . . • . . . • . ^{. •}

. . . 45

B. Pembahasan Hasil Penelitlan

• . . • . . • . . • • • . • . . . 70

1.

Karakteristik Responden

^. . . . • . . . . • . . . • 70

2.

Uji Validitas dan Reliabilitas Kuisloner.

^•

.

. . . 71

3.

Hasll Evaluasl Sistem SDM dan Tingkat Kepuasan Kerja . . . 72

4. Ana lisa Jabatan.

. . . • . • • • . • . •

.

^• . . . • • . . . •

.

. . . . 74

5.

Hubungan Konstrak dan Karakteristik Responden. .

. . . 76

V. KESIMPULAN DAN SARAN A.

Kesimpulan

. . . • . . . • . 78

B.

Saran.

• . . . • • . . . • • • • • . . • •

.

. . . 79

DAFTAR PUSTAKA LAMPl

^RAN

UNIVERSITAS MEDAN AREA

vi

DAFTAR GAMBAR

Gambar Hal.

11.1 Model dan Efektivitas SOM. . .

.

. . . .

.

. . . . . . . .

. . . •

. . 6

11.2 lingkup Sistem Sumber Daya Manusia

. . . • . . . . . • . . . . • • . •

.

. . . •

. . 12

11.3 Model Sistem SOM. .

^{. •}

.

. . . •

.

•

.

. . . • . • .

.

. . •

.

^{• • .}

.

^.

. . .

• .

14

11.4 Sistem SDM Secara Sederhana.

. . . . .

. . .

. . . • . . . • • . . •

.

^{. •} 14

11.5 Pengaruh Fungsi SOM pada Kepuasan Kerja.

. . . 19

11.6 Hubungan Kepuasan Kerja dengan Prestasl Kerja. .

. . •

.

•

.

• • • •

.

. . . . •

19

11.7 Hubungan Kepuasan Kerja dengan Turn Over dan A b

^s

e e

ⁿt

e is

^m

. . . . 20

11.8 Hubungan Kepuasan Kerja dengan Umur dan Jenjang Karir...

. . • . . . •

21

11.9 Kerangka Konseptual. .

. • • • . • • . . . . • . . • . • • • • • . . . •

. . . . 26

DAFTAR TABEL

Tabel Hal.

11.1 Hubungan antara Keglatan dan Tujuan Sistem SDM. . . . . . . . . 13

111.1 Rincian Wa!<tu Penelltlan.. . . 29

111.2 Jumlah Sampling dari Setlap Departemen . . . 30

IV 1 Karaktersitik Responden Berdasarkan Section . . . 45

IV 2 Karaktersitik Responden Berdasarkan Kelompok Usia. . . . . . . • . . . 46

IV.3 Karaktersitik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin. . . . . . • . . . 46

IV.4 Karaktersitik Responden Berdasarkan Pendidikan. . . 47

IV.S Karaktersltlk Responden Berd

a

^s

a

^rk

a

ⁿ

Masa

Kerja... 47

IV.6 Karaktersitik Responden Berdasarkan Jabatan. . . 48

IV 7 Output UJI Validitas Butir dalam lnformasl Pekerjaan. . . . . • • . . • 50

rv � Output Uji Reliabilitas Butlr

dalam lnformasi

Pekerjaan. . . . . . . . • • . . . . 51

IV.9 Output Uji Validitas Faktor darf Konstrak Sistem SDM. . . 52

rv.10 Output Uji Reliabllitas Faktor dari Konstrak Sistem SDM. . . . • 53

rv.l! Output Uji Validitas Butir Pekerjaan .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . • • . . . 54

rY 12 Output Uji Reliabilitas Butlr darl Faktor Pekerjaan. . . . . . 56

IV 13 Output Uji Reliabllltas Faktor darl Konstrak Kepuasan Kerja.. . . 57

1.: Hasil Audit Faktor lnformasl Pekerjaan. . . . . . 58

!.5 Hasil Audit Faktor Kompensasl. . . . . • . . . • . 59

16 Hasil Audit Faktor Rekrutmen dan Seleksi... 60

VIU

UNIVERSITAS MEDAN AREA

I V . l7

Hasil Audit Faktor Pelatihan dan Pengembangan. .

. . . . . . 61

IV.18

Hasil Audit Faktor Penllaian Karya.

^. . . . . . . 61

IV.19

Hasil

^Audit

Faktor Hubungan Ketenagakerjaan.

^. . . . . • . . . 6 2 IV 20

Hasil Audit Faktor Pekerjaan. .

. . . • . . . . . . .. . .

.

. . .

.

^{. .}

. .

^. •

.

⁶³

IV.21 Hasil Audit Faktor Tanggung Jawab.

. . . . . . . . . 64

IV.22

Hasil Audit Faktor Promosi. . .

^.

. . .

^.

.

. . • . . . . . . • •

.

. . . 64

V 23

Hasil Audit Faktor Penghargaan. .

. . . . . . 65

11.24

Hasil Audit Faktor Pertumbuhan. .

^.

.

^.

.

^. . . . . . • . . . 66

IV.25

Hasil Audit Faktor Hubungan antar Karyawan. . .

. . . . . . . . 66

IV.26

Hasil Audit Faktor Supervisi.

. . . . . . . .. . . .. . . 67

IV.27

Hasil Audit Faktor Kondisi Kerja. .

. . . .. . .. . . . . . . . . . 67

IV.28

Pengujian Hipotesa untuk Section Perusahaan. .

. . . . . . . 69

rll 29

Tabulasi Hasil Uji Hlpotesa Hubungan Karakteristlk dengan Konstrak . .

^{. 69}

rv.30

Hasil Uji Korelasi Sistem SDM dan Tingkat Kepuasan Kerja .

. . . 77

ix

DAFTAR LAMPl RAN

Lamplran Hal.

1

Form a t Kulsloner. . . L.l 2 Klasifikasl Konstrak dan Faktor Setiap Atribut. . . . . l.S 3 Struktur O

rg

a nis a sl PT SIBM.

. . . •

.

. . . •

.

•

L.7 4 Data Hasil Kuisioner...

^.

. .

^.

. . .

• . . •

.

. L8 5

Daftar Nilai Tabel

^{r. .}

. . . L.9 6 Output Ujl Vallditas Konstrak Sistem SDM dan Kepuasan Kerja. .

. . . L.lO 7

Output Uji Reliabilitas Konstrak Sistem SDM dan Kepuasan Kerja . . . L.19 8 Output Hasil Audit Sistem SDM . . . L.36 9 Output Hasil Audit Tingkat Kepuasan Kerja. . . L.48 10 Output Pengujian Hlpotesa Hubungan Karakterlstik Responden dengan

Konstrak.

. . . L.56

X

UNIVERSITAS MEDAN AREA

RINGKASAN

Penelitian dilakukan di PT Sardana lndah Berlian Motor Medan, sebuah perusahaan dealer resmi kendaraan Mitsubishi. Bisnis utama dari perusahaan ini adalah dalam penjualan kendaraan

(vehicle

sales), penyediaan suku cadang (sporeport), dan layanan perbaikan

(service).

Tujuan dar! penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor·faktor yang mempengaruhi pelaksanaan Sistem SOM dan tingkat kepuasan kerja karyawan di ngkungan PT SIBM, dan melihat sampai sejauh mana pelaksanaan darl sistem tersebut dan bagaimana sistem tersebut mempengaruhi tingkat kepuasan kerja karyawan.

Penelitian ini dilakukan pada tlga departemen yang berkaitan langsung dengan inti bisnis perusahaan, yaltu Oepartemen Sales, Sparepart, dan Service, serta departemen pendukung, yaltu Adminlstrasi, Personalia, dan IT.

Dari hasll penelitian yang dilakukan dapat disimpulkan bahwa faktor-faktor yang mempengaruhl persepsi karyawan tentang pelaksanaan Sistem SOM di PT SIBM adalah faktor informasi pekerjaan, kompensasi, rekrutmen dan seleksi, pelatihan dan pengembangan, penilaian karya, dan hubungan �etenagakerjaan.

Sedangkan faktor-faktor yang mempengaruhi tlngkat kepuasan kerja karyawan

�aiah

kepuasan terhadap pekerjaan, tanggung jawab, kesempatan promosi, penghargaan, pertumbuhan, hubungan antar karyawan, kepuasan terhadap supervisi, can kondisi kerja. Hal ini ditunjukkan dengan kuatnya korelasi faktor-faktor tersebut cengan persepsi responden yang dlbuktlkan melalul kuisioner.

Namun demikian penelitian ini juga membuktikan ada sebagian atribut darl

��g-masing faktor tersebut yang perlu diperhatikan pelaksanaannya karena sebagian :.esar responden memberikan persepsi buruk pada atrlbut-atrlbut tersebut. Pada

;oen Ia ian Sistem SDM atribut terse but antara lain berkenaan dengan job

description

^yang

�rang Jelas, tidak sesuainya bobot jabatan dengan kompensasi yang diterima, pelatihan ya�g tidak membantu menyelesaikan masalah, target yang tidak terukur dan tidak dapat .:: !!'r.!luasi, serta tidak efektifnya program konseling perusahaan.

Pada penilaian tingkat kepuasan kerja karyawan, atribut yang dirasakan kurang

� "'ryawan antara lain kurangnya penghargaan yang diterima karyawan dlbandlngkan

dengan prestasl dan loyalltasnya, perkembangan karir yang dlrasakan lamban, dan hubungan kerjasama yang kurang balk dengan bagian lain.

Pada pengujian hubungan antara pelaksanaan Sistem SDM dan tingkat kepuasan kerja dengan karakteristik responden, hasilnya menunjukkan tidak ada perbedaan yang signiflkan. Hal ini berarti tidak ada perbedaan pelaksanaan Sistem SDM dan tingkat kepuasan kerja pada setlap karakteristik responden, seperti usia, jenis kelamin, latar belakang pendidikan, masa kerja, departemen, dan jabatan.

Uji korelasl

juga menunjukkan

^{nllai yan}

g

^positif pada hubungan

antara

^Sistem

SDM

dengan tingkat kepuasan kerja. Hal ini mengindikasikan bahwa pelaksanaan Sistem SDM

yang balk akan memberikan

persepsi positif di

benak

setiap karyawan

berkaitan

^dengan

tingkat kepuasan kerja mereka

d

^{i PT}

Sardana lndah

Berlian Motor, Medan.

UNIVERSITAS MEDAN AREA

xi

A. latar Belakang Masalah

B A B I

PENDAHULUAN

Manajemen Sumber Oaya Manusia pada hakikatnya adaiah penerapan prinsip m;.najemen khusus untuk sumber daya manusia, seperti merencanakan, mengorganisasikan, mengarahkan, dan mengawasi kegiatan·kegiatan sumber daya

manusia atau karyawan dalam rangka mencapai tujuan perusahaan. Bila dikaitkan dengan

pengertian sistem, maka si�tem sumber daya manusia dapat diartikan sebagai kesatuan

U-"lsur-unsur atau bagian-baglan yang terintegrasl dalam merencanakan,

rengorganlsasikan, mengarahkan, dan mengawasi kegiatan-kegiatan SDM dalam rangka

r:-..encapai tujuan perusahaan.

Salah satu sasaran pentlng pengelolaan Sumber Daya Manusia dalam suatu

�aan adalah terdptanya kepuasan kerja karyawan perusahaan yang lebih lanjut meningkatkan produktivitas dan prestasi kerja. Dengan kepuasan kerja tersebut

�n pencapaian tujuan perusahaan akan lebih balk dan akurat. Salah satu faktor

memungkinan tumbuhnya kepuasan kerja adalah dengan pengaturan program­

iLXug:atn SDM yang menyelaraskan tujuan perusahaan dengan tujuan prlbadi karyawan.

Dalam usaha peningkatan produktivitas Sumber Daya Manusianya, perusahaan

mengetahui sejauh mana program yang ;;:da sudah dijalankan dan bagaimana

�an

program tersebut dalam mendukung strategi perusahaan. Oleh karena itu, temadap sistem SDM dan kepuasan kerja merupakan suatu hal yang perlu dilakukan

se::a:;o ben esmambu nga n.

UNIVERSITAS MEDAN AREA

2

Dl PT. Sardana lndah Berlian Motor (PT SIBM) sendiri, dalam sejarah perkembangan perusahaan, belum pernah dilakukan riset mengenai evaluasi sistem SDM dan kepuasan kerja karyawannya. Padahal dalam kurun waktu 20 tahun telah terjadi perubahan-perubahan pada slstem SDM yang ada di PT. SIBM berupa peraturan­

peraturan dan program-program baru yang harus dlimplementaslkan dl seluruh unit pen ^sahaan, departemen, maupun �ctlon darl PT. SIBM.

Untuk itu penulis merasa perlu untuk melakukan penelitian dan menuangkannya

� bentuk skripsi dengan

j

^udul • Audit Sistem

Sumber Daya

Manusla dan Kepuasan [[p,a dl PT Sardana lntlah Berllan Motor, Medan".

e.. Rum

u

san Masalah

Karena selama inl beium pernah dilakukan evaluasi terhadap sistem SDM dan U<ttl� kepuasan kerja karyawan, permasalahan yang muncul antara lain adalah ^:

6a."!TT berjalannya standar penilaian berkenaan dengan sistem SDM dan tingkat

te?<Jasan kerja karyawan.

2.

rr.ggmya

^tingkat turn over karyawan dan tingkat

absenteeism

karyawan selama ini.

dtduga sebagai akibat pelaksanaan sistem SOM dan tlngkat kepuasan kerja pr.a uoak memadal.

C. PeneJitian

T� dilalrukannya penelitian ini adalah untuk:

.. Mel;ceo.<��ui faktor-faktor yang mempengaruhi pelaksanaan slstem SDM dan

�::l �erja uryawan.

UNIVERSITAS MEDAN AREA

DAFTAR PUSTAKA

1. Armstrong Michael, Human Resources Management : Strategy & Action, Kogan Page, london, 1992.

2 . Armstrong Michael, A Handbook

of

^Personnel Management Practise, 4th edition, Kogan Page, london, 1992.

3. carrel Michael R., et al., Human Resource Management : Global Strategic for Managing a Diverse Workforce, 5111 edition, Prentice Hall International Edition, New Jersey, 1995.

4. Chruden and Sherman, Managing Human Resource, 7th edition, South Western Publishing Co., 1984

5. Mark

Cook,

^Personnel Selection and Productivity, John Wiley & Sons Inc., New York, 1991.

6. Martoyo Susllo Kol, SE, Manajemen SUmber Daya Manusla, Edisi

ke-3,

BPFE, Yogyakarta, 1994.

7. Mitrani Alain, et al., Competency Based Human Resource Management, Hay Group, Kogan Page, london, 1994.

8. Santoso Singglh, SPSS : Mengolah Data Statlstlk ^secara Profeslonal, Edisl ke-2, PT.

Elex Media Komputindo, Jakarta, 2000.

9. Santoso Singgih, Fandy Tjiptono, Rlset Pemasaran : Konsep dan Apllkasl dengan SPSS, PT. Elex Media Komputindo, Jakarta, 2001.

10. Sekaran Uma, Research Method for Business ^: A Skill Building Approach,

3rd

edition, John Wiley & Sons Inc., New York, 2000.

11. Sherman and Boh

l

^ander, Managing Human Resource, 9"' e

d i

^tion, South Western Publishing Co., 1992.

12. Thorton Ill

George

C., Assesment Centers in Human Resources Management, Addison-Wesley Publishing Co., Massachusetts, 1992.

13. Umar Husein , Drs, SE, MM, MBA, Metode Penelitlan untuk Skripsl dan Tesis Blsnfs, PT RajaGrafindo Persada, Jakarta, 2001.

14. Usman Husaini, Penpntar Statlstlka, Edisi K

ed

^ua, PT Bumi Aksara, Jakarta, 2006.

15. Wherther Wⁱlliam F. and K. Davis, Human Resource and Personnel Mana,ement, s"' edition, McGraw Hill Inc., New York, 1996.

UNIVERSITAS MEDAN AREA

_amplran 1. Format

Kuisioner

JAJAK PENDAPAT KARYAWAN PT. SIBM

eneliti a a ah mahas ^swa urusan Mana emen a ultas onom1 yang sedang mengumpulkan data dalam rangka penyusunan Tugas Akhir dl PT. Sardana lndah Berlian Molof.

lohoo kesedlaen Bapakllbu meluangkan waktu sebentar untuk dapat menjawab pertanyaan-pertanyaan dalam kulsloner inl.

Hasll penelltlan ini aluln menjadl ^masukan bagl PT SJBM daJam menlngkatkan

sistem Sumber Oaya Manusla

dan kepuasan ket!a bagi karyawannya

Keberhasilen peneliban

ini

sanga t bergantung pada

kejujuran

Bapakllbu dalam membenkan jawaban. Kaml menjamln kerahaslaan dan ldentltas Bapakllbu.

lAGIAN I

Atas

^{rtlsl 1 dan k kaml uca} _terima kasih.

rlah tanda aflang (x) peda kotak yang ada di s amping

pemyataan yang

^sesuai dengan identitas anda.

;.qa

n:

- Sales

_

Spare Part

- SefVice

- Administrasl

- Pefson&Da - IT

- O•bawah 25

tahun

- 25 - 35 tahun - "6 • 45 tahun - <a· 55

tahun

- ::loatas 55

tahun

• efamin:

Masa Kerja:

a Oibawah 1 tahun a 1. 3 tahun a 4·6tahun a

7-9tahun a Olatas

10 tahun

Jabatan ·

a Kabag/Manajer/As st

a Supervlsor/Kordinator

a Petaksana

Pendidlkan Terakhlr : a SLTA

a 01-oJ a s1

UNIVERSITAS MEDAN AREA

L-2

JAJAK PENDAPAT KARYAWAN PT. SIBM

!AGIAN II

.eri

lah tanda silang

(x)

pada kotak yang ada di samplng pernyataan, yang anda pikir benar dan sesuai dengan 1119 anda lihat dan ataml.

STS : Jika sikap anda

sangat

_tfdak

setuju

dengan pemyataan terse but

TS : Jika sikap anda tldak

setuju

dengan pemyataan tersebut N : Jlka slkap anda

ragu-ragu

dengan pemyataan tersebut

s : Jika sikap anda

aetuju

dengan pernyataan terse but

ss : Jika sikap anda

san gat setuju

dengan pemyataan tersebut

'tO

Pemyataan

_STS ^{TS N s ss}

1 Uraian �ketlaan sa� dljelaskan oleh atasan sa;ta

0 0 0 0 0

2

Hak-hak karyawan yang berhubungan dengan gajl, tunjangan, dan fasilitas

0 0 a a 0

dijelaskan oleh perusahaan pada saat saya diterlma menjadl karyawan

3 Rangkaian tes masuk yang diadakan bertujuan untuk menyeleksi potensi yang

a 0 0 0 0

dimiliki oleh para peserta

o4 Saya merasakan pekerjaan yang saya lakukan menjadllebih mudah setetah

0 0 0 0 a

melakukan pelatihan

5 Penilaian prestasi kerja didasarkan atas pencapaian target yang telah

0 0 a 0 a

disepakati oleh ^atasan dan karyawan

5 Saya dapat memahami lsi Peraturan Perusahaan dan menerimanya untuk

0 0 a a 0

dilaksanakan dengan balk

7 Saya dapat memahaml ura1an pekerjaan saya sehlngga saya dapat

0 0 0 0 a

melaksanakan tugas dengan balk

s Menurut ^saya, perusahaan Ielah memberikan hak-hak saya yang tetah

a 0 a 0 a dijan'lkan

9

Saya merasakan untuk menjadi karyawan saya harus bersalng dengan banyak

a a a 0 0

orang

o Pelatlhan ;tang sa� ikuti sesual dengan :tang sa:ta usutkan

0 0 a 0 0

·

Ta!:S!I :r:ans telah sa:r:a se�katl dengan atasan da�t diukur dan dievaluasi

0 0 a 0 a 2

Menurut ^saya, lsi dan peraturan perusahaan sudah dilaksanakan dengan balk

a a a 0 a

oleh perusahaan

Z Saya merasakan pendldikan saya sangat menunjang pemahaman tentang

0 0 0 0 a

pekerjaan saya

� Sistem penggajlan di perusahaan lnl berdasarkan pada tinggi rendahnya ^bobot

0 0 0 0 a

abatan

� Menu rut saya, persyaratan yang ditulls dalam iklan pekerjaan dapat menarik

a 0 0 0 0

para pelamar yang berpotensi

: Saya bisa berkembang sam pal ke jabatan

says

sekarang ini karena saya

0 0 0 0 a

mengikuti pelatihan-pelatihan

-Penilaian erestasi ke�a belum dilakukan secara berkala oleh atasan �a

� Saya merasakan kotak saran membantu saya untuk memberikan saran, kritik,

0 0 0 0 a

atau pendapat saya

-Saya dapat menyelesaikan pekerjaan saya karena saya bela

jar

dari

0 0 0 0 0

penQalaman

Kenalkan golonganlgajl dl perusahaan tempat saya bekerja tergantung pada

a 0 0 0 a

prestasi ke1a sa�a

UNIVERSITAS MEDAN AREA

'10 Pemy1taan

Z1

Menurut sa� lcatyawan �!!9 ada mem(!!!n�le!!lensi untuk dikemba!!ll kan 22 Pelatihan �n g pemah saya ikuti bermanfaat untuk karir saya di masa dee!!n

23

Ada umpan baJik yang diberikan setiae penila�an !!! �Stasi ketia

24

Ada program konseling untuk m

^emecah

ka

ⁿ

masalah yang

^ada

di perusahaan

;s

^Menurul

saya peru

^sahaa

n mempunyai standar

^haSll

kerja yang jelas mengenaf

sella� E!;ke�an �!!2 sa�a lakukan

�6

Karyawan dapat

^dengan

cepat mengetahui perubahan sistem penggajfan yang ada

� 7

sa:r:a merasa bangga pada saat lufus sefeksf masuk menjadi ka ryawan

�8 Untuk !!!!"!lembangan selaniutnva saya mem

^butu

hkan ba�k !!!!latlhan

::9

Peluang mengembangkan karirdi perusahaan fnf ditentukan

^ofeh

kemampuan dan hasn kerja �1! dicaoal

-o

Kebljakan-kebtjakan baru dapat

^saya

ke

^ta

hul dengan cepat baik dari atasan maueun

^dari

pengumuman

: •

S� sangat tertarik dan de!!llan senano

^had

melakukan !!!! lteriaan sava

'2

Pada pekerjaan saya

sekarang saya

dt

^berika

n kepercayaan dan

^wewen

ang cuku

iJ

Hanya karyawan

^yang

berprestasi yang mempunyai kesempatan untuk dieromosikan

:.4

Menurut

^{saya pen}

g

^h

a

^rg

aan yang dlberil:an kepada saya belum sebanding deni!an prestasf yana sa� capal

;.s

Sa� mendae!!tkan ban;r:ak e!!"safaman selama sa:r:a beke1a

:8 Be

rb&g al masalah pekerjaan di bag ian saya, dapat diatasl melalui kerja sama tim �an11 balk

� saya merasa stiap pekerja an dapat berjatan sesual dengan prosedur tanpa e!!!iawasan �!!2

^ketal

...; Peraiatanlfasilitas

yang ada di l!!!9kunoan kena saya berfu!!9si dengan balk

- Saya merasa bangga karena saya turut berpera n dalam keberhasilan perusahaan

Menurut

^saya

pekerjaan yang saya takukan menuntut tanggung jawab yang Kebljakan promosl untuk I

^suatu

jabatan dlin

^fomlas

ll(an

^secara

terbuka kepada seluruh karyawan

·

Menurut saya perusahaan lni maslh pertu memberikan penghargaan terhadap masa ke�a ka�awan

Menurut

^saya

pe

^rusah

aan memberikan kesempatan yang luas bagi

^para

IWyawa n n� untuk mengembani!kan dirt

saya merasa tidak ada kendala dalam berhubungan at;;u bekerja sama dengan kary

^{awan di}

bagian

^lain

T

!!!las-tug

^as

�!!9 dik!!!jakan di ba!lian saya setalu di!!!!riksa

^oleh

atasan Perusahaan mem

^ben"ka

n

^saya

fasditas penunjang pekerjaan

^seperti

ruang

•e2a. meja kursi, komputer,

dll

saya melakukan suatu pekerjaan yang kalau tidak ditakukan maka

^prose

s se

^la

nju

^tn

� akan terganggu

�enurut saya ada rasa tanggung jawab yang tlnggl pad

^a

masing-masing

��a�awan terhadap tugas-tugasn�a

STS

a a 0 0 0 a 0 a 0

0 0 0 a

a 0 a

a 0 0 0

a a 0

0 0 0 0 0

L-3 TS N s ss

a a a a a a a 0 0 0 0 0 0 0 a 0

0 a a 0 0 0 0 0 0 0 a 0 a 0 0 0 0 0 0 0

0 a 0 0 0 0 0 0 0 0 a 0 a a

⁰

0

a 0 a [J 0 a 0 0 a a a a 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 a 0 0 a 0 a 0

a a 0 0

0 a 0 0

0 0 a 0

0 0 a 0

0 0 0 0

0 a a 0

0 0 0 0

L-4

"0

^{Pemyataan STS TS N s ss}

•9

Menurut saya karyawan di lingkungan kelja saya yang mendapatkan promosi a a a a a merna� La�k mendapatkan!l,!

'.0 Menurut saya perusahaan in i menghargai karyawan yang berpresla$i a Q a a a

'1

Saya merasakan perl\embangan yang cukup

^benlrti

sehingga saya bisa

a a a a Q

s ame!l ke Jabatan sa� saat inl

!2 _A�

banyak tempat bagi karyawan untuk bersoslalisasi dengan ka

^ryawan

lain a Q a Q a

d lluar j am kelja

;3 Saya

dengan sen ang mengerjakan tugas-tugas tanpa harus ada yang a a a Q a

menllawasl

:.4 Sa�a merasakan rua�an temeat ke�a sa�a terasa n�aman Q Q Q a a

UNIVERSITAS MEDAN AREA

..amplran 2. Klaslflkasl Konstrak dan Faktor setlap Atribut

KONSTRAK SISTEM SDM

�0

FAKTOR

I

VARIABEL

INFORMASI PEKERJAAN

1 Uraian peke�aan saya dijelaskan o!eh atasan saya

7

Saya dapat memahami uraian peke�aan saya sehingga saya dapat melaksanakan tugas dengan balk 13 Saya merasakan pendidikan saya sangat menunjang pemahaman tentang peke�aan saya

19 Saya dapat menyelesaikan pekerjaan saya karena saya belajar

dar!

pengalaman

25 Menun.Jt saya perusahaan mempunyai standar hasil kerja yang jelas mengenai setlap pekerjaan yang sayalakukan

KOMPENSASI

2 Hak-hak karyawan yang berhubungan dengan gaji, tunjangan, dan fasititas dljelaskan oleh perusahaan pada saa1 saya diterima menjadl karyawan

8 Menurut saya, perusahaan telah memberikan hak-hak saya yang Ielah dijanjlkan 14 Sistem penggajian di perusahaan lni berdasarkan pada tlnggl rendahnya bobo! jabatan

20 Kenalkan golongan/gaji di perusahaan tempat saya beke�a tergantung pada prestasi ke�a saya 26 Karyawan dapat dengan cepat mengetahul perubahan sistem penggajlan yang ada

REKRUTMEN DAN SELEKSI

3 Rangkaian tes masuk yang diadakan bertujuan untuk menyeleksl potensl yang dimitiki oleh para peserta 9 Saya merasakan untuk menjadi kary^awan saya harus bersaing dengan banyak orang

'5 Menurut saya, persyaratan yang ditulis dalam iklan pekerjaan dapat menarlk para pelamar yang berpotensi

21 Menurut saya karyawan yang ada mempunyai potensi untuk dikembangkan 27 Saya m^erasa bangga pada saat Jurus seleksi masuk menja:!i karyawan

PELATIHAN

DAN

PENGEMDANGAN

4 Saya merasakan peke�aan yang saya lakukan menjadi Jebih mudah setelah melakukan pelatihan 0 Pelatihan yang saya ikuti sesuai dengan yang saya usulkan

'6 Saya bisa berkembang sampai ke jabatan saya sekarang lni karena saya mengikuti pelatlhan-pelatihan 22 Pelatihan yang pemah saya ikuti bermanfaat untuk karlr saya di masa depan

:a Untuk pengembangan selanjutnya saya membutuhkan banyak pelatihan

PENILAIAN KARYA

5 Penilaian prestasi ke�a didasarkan alas pencapalan target yang Ieiah disepakati oleh atasan dan karyawan

1 Target yang telah saya sepakati dengan atasan dapat dlukur dan dievaluasi

� Penilaian prestasl kerja belum dilakukan secara berkala oieh atasan saya .:J Ada umpan batik yang diberlkan setiap penilaian prestasi kerja

� Peluang mengembangkan karirdi perusahaan ini ditentukan oteh kemampuan dan hasil kelja yang dicapal

HUBUNGANKETENAGAKERJAAN

; Saya dapat memahami isl Peraturan Perusahaan dan menerimanya untuk dflaksanakan dengan balk -::,Menu rut saya, lsi dan peraturan perusahaan sudah dllaksanakan dengan balk oleh perusahaan

! Saya merasakan kotak saran membantu saya untuk memberikan ^saran, krilik, atau pendapat saya

"

A

da program konsellng untuk memecahkan masalah yang ada dl perusahaan

.:. Kebijakan-kebijakan baru

dapat

saya ketahui dengan cepat balk dari atasan maupun dari pengumuman

L-5

-KONSTRAK KEPUASAN KERJA

_L-8

'I()

FAKTOR/VARIABEL

KEPUASAN TERHAOAP PEKERJAAN

31 Saya sangat tertarik dan dengan senang hati melakukan pekerjaan saya

39 Saya merasa bangga karena saya turut berperan dalam keberhasllan perusahaan

47 Saya melakukan suatu peke�aan yang kalau tklak dilakukan maka pr^oses selanjutnya akan terganggu

TANGGUNG JAWAB

32 Pada pekerjaan saya sekarang saya diberfkan kepercayaan dan wewenang yang cukup 40 Menurut saya pekerjaan yang saya lakukan menunM tanggung jawab yang tlnggl

48 Menurut saya ada rasa tanggung jawab yang tinggi pada masing..maslng karyawan terhadap tugas- tugasnya

KESEMPATAN PROMOSI

33 Hanya karyawan yang berprestasl yang mempunyal kesempatan untuk dipromosikan

41 Kebijakan promosi untuk suatu jabatan dilnformasikan s^ecara terbuka kepada seluruh karyawan 49 Menurut saya karyawan di lingkungan kerja saya yang mendapatkan promosi memang layak

mendapatkannya

PENGHARGAAN

34 Menurut saya penghargaan yang dlberikan kepada saya belum sebanding dengan prestasl yang saya capai

42 Menurut saya perusahaan ini masih perlu memberikan penghargaan terhadap masa kerja karyawan 50 Menurut saya peruS2haan inl menghargal karyawan yang berprestasl

PERTUMBUHAN

35 Saya mendapatkan banyak pengalaman selama saya bekerja

!3 Menurut saya perusahaan memberikan kesempatan yang luas bagi para karyawannya untuk mengembangkan dlri

51 Saya merasakan perkembangan yang cukup berarti sehingga saya bisa sampal ke jabatan saya saat ini

HUBUNGAN ANTAR KARYAWAN

)6 Bertlagai masalah pekerja!Jn di bagian saya, dapat diatasi melalui kerja sama tim yang bail<

.L4 Saya merasa tklak ada kendala dalam berhubungan atau bekerja sama dengan karyawan di baglan lain :2 Ada banyak tempat bagi k<tryawan untuk bersosialisasi dengan karyawan lain di luar jam ke�a

KEPUASAN TERHADAP SUPERVISI

J7

Saya

merasa stiap pekerjaan dapat berjalan sesuai dengan prosedur tanpa pengawa.san yang ketal

�s Tugas-tugas yang dikerjakan di bag ian saya selalu diperiksa oleh atasan

'.3 Saya dengan senang mengerjakan tugas-tugas tanpa harus ada yang mengawasi

KONDISI KERJA

;a Peralatan/fasilitas yang ada di lingkungan kerja saya berfungsi dengan baik

.o6 Perusahaan memberikan saya fasilltas penunjan:] pekerjaan sepertl ruang kerja, meja kursl, komputer, dll

.... Saya merasakan ruangan tempat kerja saya terasa '1/aman

UNIVERSITAS MEDAN AREA