PT Pertamina (Persero)
Modul Materi Pelatihan
M06. Metode PDCA (Plan-Do-Check-Action)
Quality Management
01. Pengantar Pemecahan Masalah dan Pengambilan Keputusan
• Adalah proses penentuan jawaban-jawaban ataupun langkah- langkah yang cocok yang diperlukan untuk mengatasi ataupun memperkecil masalah.
• Masalah sendiri berarti penyimpangan dari rencana ataupun
standar atau perbedaan antara kenyataan dengan yang diinginkan
Pemecahan Masalah
• Dalam arti sempit adalah proses pemilihan dari berbagai alternatif
Pengambilan Keputusan
02. Berbagai Langkah Pemecahan Masalah
Langkah-langkah pemecahan masalah dalam metode PDCA sedikitnya terdiri dari :
• PALDA Empat Langkah Dua Alat
• PALBA Empat Langkah Banyak Alat
• ELMA Enam Langkah Lima Alat
• TULTA Tujuh Langkah Tujuh Alat
• DELTA Delapan Langkah Tujuh Alat
• DELBA Delapan Langkah Banyak Alat
03. Sekilas tentang Banyak Alat
I. Penggambaran & Analisa Kumpulan data:
1. Bar chart
2. Basic statistics
3. Box & Whisker Plots 4. C-Chart
5. Checksheet
6. Concentration Diagram 7. Cusum Chart
8. Dot Plot 9. Flow Chart
10. Geometric Moving Average 11. Histogram
12. Hoshin Kanri (Quality Policy Deployment) 13. Is/Is Not Matrix
14. Matrix Data Analysis 15. Matrix Diagram
16. Multi-vari Charts
17. NP Chart
18. Paynter Charts 19. P charts
20. Pie Charts
21. Process Analysis 22. Process Capability 23. Sampling
24. Scatter Diagram
25. Spider Web Diagram
26. Statistical Process Control (SPC) 27. Stem & Leaf Diagram
28. Tally Charts 29. Tree diagram 30. U-charts
31. X moving range
32. XR chart
03. Sekilas tentang Banyak Alat
II. Metode Analisa:
1. Cause Effect Analysis
2. Critical Path Analysis (CPA) 3. Departmental Cost of Quality 4. Domainal Mapping
5. Evolutionary Operation (EV OP)
6. Failure Mode & Effect Analysis
7. Fault Tree Analysis 8. Force Field Analysis 9. Minute Analysis
10. Paired Comparation
11. Parameter Design
12. Process Cost of Quality 13. Reliability
14. Robust Design (Offline Quality Control)
15. Solution Effect Analysis 16. Stratification
17. System Design
18. Taguchi Methods
19. Tolerance Design
03. Sekilas tentang Banyak Alat
III. Pemicu Gagasan :
1. Brainstorming 2. Brainwritting 3. Breaking Set 4. Buzz Groups 5. Idea Writting 6. Imagineering
7. Improve Internal Process Plan 8. Lateral Thinking
9. List Reduction 10. Mind Mapping
11. Morphological forced Connection 12. Multi Voting
13. Nominal Group Technique (NGT) 14. Opportunity Analysis
15. Rich Pictures Selection Grade 16. Snowballing
17. Suggestiuon Schemes
03. Sekilas tentang Banyak Alat
IV. Metode Manajemen:
1. Acceptable Quality Level (AQL) 2. Affinity Diagram
3. Arrow Diagram
4. Contigency Planning 5. Cost Benefit Analysis 6. Criteria Testing
7. Custiomers Contigency Table 8. Dewing wheel (PDCA)
9. Departmental Purpose Analysis (DPA) 10. Error Proofing (Pokayoke)
11. Force Analysis 12. Gantt Charts 13. ISO 9001
14. Just In Time (JIT)
15. Kaizen
04. Proses Pemecahan Masalah menggunakan 8 Langkah
2. Apa Faktor Penyebabnya ?
Faktor Akar Penyebab
3. Apa .... ?
Penyebab Dominan
1. Apa Masalahnya ?
Identifikasi Masalah
M1 M2 M3
M4
Pemilihan
masalah Penyebab
masalah
M2 P2
P1
P3
P1.2
P2.1
P2.2
P3.1
P3.2 P1.1
04. Proses Pemecahan Masalah menggunakan 8 Langkah
5. Bagaimana pelaksanaan perbaikannya ?
3. Apa penyebab dominannya ?
Penyebab Dominan
4. Apa Rencana Perbaikannya ?
Alternatif Analisa Keputusan Implementasi Solusi Keputusan
S1 S2
S3 S4
Pengambilan
Keputusan Pelaksanaan
& Monitoring
S1 P1.2
P2.1
P3.1 S2
Tabel 5W + 2H Why : Penyebab
Dominan How : Cara Penanggulangan
When : Waktu Penanggulangan
Who : Penanggung
jawab How Much :
Biaya Penanggulangan
04. Proses Pemecahan Masalah menggunakan 8 Langkah cont’d
8. Apa...?
Tema selanjutnya
7. Penetapan Hasil ?
Usulan Standar
Penetapan usulan standar : Input
Proses Hasil
Pemilihan masalah selanjutnya
Rencana perbaikan kemudian disusun untuk segera dilaksanakan. Selama pelaksanaan, dilakukan pemantauan (monitoring) untuk mengukur hasil proses yang telah ditingkatkan. Hasil pelaksanaan dievaluasi dan dibandingkan dengan kondisi sebelum dilakukan perbaikan
6. Bagaimana Evaluasi Hasil Perbaikannya ?
Evaluasi Perbaikan
Membandingkan hasil dengan keadaan
sebelumnya dan rencana
S1
M1
M3
M4
M4
S2
4.a Langkah dalam Pemecahan Masalah
Langkah-Langkah Teknik Dasar
Menentukan tema & sasaran tema:
1. Identifikasi masalah 2. Stratifikasi masalah
3. Menentukan prioritas masalah 4. Menentukan tema
5. Menentukan sasaran tema (bila belum memungkinkan penetapan sasaran dapat dilakukan di langkah 3)
6. Alasan penetapan masalah
berdasarkan analisis data historis 7. Tindakan darurat untuk mencegah
meluasnya masalah
8. Persetujuan atasan langsung
A;at yang sering dipakai”
1. Brainstorming 2. Pareto
3. Grafik histogram
Mencari Faktor Penyebab:
1. Melakukan brainstorming 2. Pengelompokan penyebab
3. Menggambarkan dalam diagram sebab
Brainstorming Stratifikasi
Diagram sebab akibat
4.a Langkah dalam Pemecahan Masalah
Langkah-Langkah Teknik Dasar
Menetapkan Faktor Penyebab Dominan:
1. Mengumpulkan fakta dan data akar penyebab
2. Menganilisis faktor-faktor penyebab 3. Menentukan urutan penyebab dominan 4. Menggambarkan diagram pareto
penyebab
Diagram Pencar Pareto
Merencanakan Penanggulangan &
Sasaran Antara:
1. Penyusunan rencana penanggulangan berdasarkan diagram pareto penyebab dominan
2. Merencanakan penganggulangan berpedoman 5W2H
3. Persetujuan atasan langsung
5W 2 H
Why (Mengapa) faktor penyebab How (Bagaimana) cara menanggulangi
What (Apa) sasaran antara/batas waktu Who (Siapa) penanggung jawab
Where (Dimana) tempat
How Much (Berapa) biaya (bila ada)
4.a Langkah dalam Pemecahan Masalah
Langkah-Langkah Teknik Dasar
Melaksanakan Penanggulangan:
1. Melaksanakan penanggulangan oleh amsing-masing pelaksana yang dikoordinir oleh penanggung jawab 2. Memonitoring hasil penanggulangan
Pelaporannya menggunakan pedoman 4W 2H bila perlu gunakan foto/gambar untuk memperjelas
How (Bagaimana) cara menanggulangi
What (Apa) sasaran antara/batas waktu Who (Siapa) penanggung jawab
Where (Dimana) tempat
How Much (Berapa) biaya (bila ada)
Lembar periksa monitoring hasil penanggulangan
Mengevaluasi Hasil Penanggulangan:
1. Membandingkan hasil penanggulangan dengan sasaran tema, dampak
terhadap Q-C-D-HSSE-M 2. Membandingkan :
a. Sasaran antara yang dicapai terhadap sasaran antara yang direncanakan b. Diagram pareto penyebab sebelum &
sesudah penanggulangan bila ada data
Pareto Histogram Bagan kendali
Langkah-Langkah Teknik Dasar Membuat usulan standard:
1. Membuat usulan standar yang
mencakup standar masukan, proses dan hasil
2. Bila perlu tampilkan perubahan proses
3. Persetujuan atasan langsung &
komite standarisasi
Spesifikasi baru :
Flowchart hasil penanggulangan Standard operating procedure (SOP) Work instruction (WI)
Menentukan Tema berikutnya:
1. Menegaskan penyebab masalah yang belum terpecahkan
2. Bila sasaran tema (sasaran akhir) telah tercapai ditetapkan tema berikutnya
Masukan dalam rencana berikut dan mulai lagi dengan langkah no. 1
Memulai dengan tema baru dengan persetujuan atasan langsung
4.a Langkah dalam Pemecahan Masalah
4.b Langkah dalam Pemecahan Masalah
Deming
Cycle Delapan
Langkah Tujuh Teknik Dasar Sumbang
Saran Tujuh Teknik
Baru Teknik lainnya
PLAN
1. Menentukan tema & sasaran• Lembar
Pengumpulan Data
• Stratifikasi
• Diagram Pareto
• Bagan Kendali &
Grafik
• Histogram
Ya Diagram Matriks
• Metode Komparasi
• Pembobotan
• Nominal Group Technique
• Flow Chart
• Gantt Chart
• Tabel 2. Mencari
Faktor
• Stratifikasi
• Diagram Sebab Akibat
Ya •Diagram Afinitas
•Diagram Hubungan 3. Menetapkan
Faktor Penyebab Dominan
• Lembar
Pengumpulan Data
•Stratifikasi
•Diagram Pareto
•Diagram Pencar
•Diagram Matriks
•Diagram Pohon
•Metode Komparasi
•Pembobotan
•Tabel
4. Merencanakan Stratifikasi Ya •Diagram •Tabel 5W + 2H
4.b Langkah dalam Pemecahan Masalah
Deming
Cycle Delapan Langkah Tujuh Teknik
Dasar Sumbang
Saran Tujuh
Teknik Baru Teknik lainnya
DO
5. Melaksanakan Penanggulangan•Tabel Monitoring
•Grafik Monitoring
CHECK
6. Mengevaluasi HasilPenanggulangan
• Lembar
Pengumpulan Data
• Stratifikasi
• Diagram Pareto
• Bagan Kendali &
Grafik
• Histogram
ACTIO N
7. Standardisasi YA •Tabel Standar
•Grafik Standar
8. Menentukan Tema Selanjutnya
•Lembar
Pengumpulan Data
• Stratifikasi
• Diagram Pareto
• Bagan Kendali &
Grafik
• Histogram
Ya