Mengejar mobil idaman dengan menggunakan media baru” sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan studi dan memperoleh gelar Magister Komunikasi di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Lampung. Andy Corry Wardhani, M.Si selaku Ketua Program Magister Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Lampung, sekaligus Pembimbing II (dua).
PENDAHULUAN
- Latar Belakang
- Rumusan Masalah
- Tujuan
- Manfaat Penelitian
- Manfaat akademis
- Manfaat praktis
- Kerangka Pemikiran
Berdasarkan rumusan masalah di atas, maka tujuan penelitian ini adalah membedah dan menjelaskan strategi komunikasi bisnis yang diterapkan oleh tim Dream Car Hunting. Komunikasi bisnis pada entitas Dream Car Hunting (BMI) berlangsung di tengah pesatnya perkembangan teknologi informasi dan teknologi (ICT).
TINJAUAN PUSTAKA
Gambaran Umum Berburu Mobil Impian
- Profil dan Sejarah
- Susunan Manajemen
Channel youtube Mas Wahid merupakan salah satu dari sekian banyak youtuber yang memilih konten-konten di bidang otomotif, sesuai dengan yang tertulis di deskripsi channel ini berisi tentang panduan berkendara mobil dan review mobil dengan tujuan untuk memudahkan masyarakat dalam memperolehnya. Informasi. Tujuan Mas Wahid membuat channel YouTube-nya awalnya adalah untuk memudahkan masyarakat dalam belajar mengemudi. Namun kemudian channel Mas Wahid membuat konten bertajuk berburu mobil idaman yang didasari oleh keinginan untuk membantu masyarakat yang tidak sempat memilih mobil dan minim pengetahuan di bidangnya.
Sejak video tersebut diunggah di channel YouTube Mas Wahid pada 1 Juli 2017, sudah ditonton sebanyak 995.134 kali untuk diakses pada 26 April 2021. Hingga saat ini, permintaan mobil bekas melalui Mas Wahid mulai meningkat dari seluruh Indonesia. percaya dengan Kinerja Mas Wahid meski belum pernah bertemu dan bertatap muka. Channel YouTube ini menggunakan nama pengguna Mas Wahid untuk memudahkan pelanggan menemukan channel YouTube otomotif tersebut.
Awalnya pengelola channel YouTube ini adalah Mas Wahid selaku pemilik channel tersebut, namun seiring berkembangnya kegiatan bisnis di dalamnya, akhirnya terciptalah struktur pengelolaan yang lebih profesional. Dengan berkembangnya channel YouTube Mas Wahid dan semakin meningkatnya permintaan mobil bekas yang menggunakan jasa Mas Wahid, pada awal tahun 2018 Mas Wahid akhirnya mulai membentuk tim untuk membantu Mas Wahid mengembangkan channelnya, dan inilah struktur organisasi akhirnya, saya kutip dari situs resmi berburu mobil impian. Mas Wahid, pembuat konten YouTube Berburu Mobil Impian, merupakan seorang pelaku usaha informal yang sukses memasarkan jasa perantara jual beli mobil bekas melalui YouTube.
Penelitian Terdahulu
Kesamaan dari penelitian ini adalah bahwa penelitian ini mengkaji komunikasi korporat dan aktivitas di dalamnya. Penelitian ini berkaitan dengan komunikasi bisnis pada perusahaan start-up IT, menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Selain itu, tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kegiatan komunikasi bisnis yang dilakukan oleh perusahaan.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui model komunikasi bisnis yang dilakukan para wiraswasta dengan pelanggannya. Kesamaan penelitian ini adalah mengkaji komunikasi bisnis melalui media digital dan aktivitas di dalamnya. Penelitian ini mengenai komunikasi bisnis yang ditulis oleh Widya Pratiwi, pada tahun 2010 di Universitas Padjadjaran.
Penelitian ini mengenai komunikasi bisnis antar waria di kota Bandung menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan fenomenologis. Selain itu, tujuan penelitian ini adalah untuk mendapatkan wawasan mengenai aktivitas komunikasi bisnis yang mereka lakukan. Kesamaan dari penelitian ini adalah bahwa penelitian ini mengkaji komunikasi bisnis dan aktivitas di dalamnya.
Landasan Teoritis
- Teori Analisis Proses Interaksi
- Teori Computer mediated communication
- Teori Determinisme Teknologi
Dalam penelitian ini teori analisis interaksi digunakan untuk menganalisis dan memandu identifikasi aktivitas komunikasi bisnis yang berlangsung di Dream Car Hunting. Terkait dengan berbagai media sosial yang ada seperti YouTube, Instagram, Twitter dan Facebook, WhatsApp dan sejenisnya, diharapkan dapat memberikan peluang untuk berkomunikasi dengan sesama manusia. Pertama, media sosial juga berkembang pesat seiring dengan semakin majunya teknologi internet dan telepon seluler.
Karena kecepatannya, media sosial juga mulai terlihat menggantikan peran media massa konvensional dalam penyebaran berita. Jika membutuhkan banyak modal dan banyak tenaga kerja untuk memiliki media arus utama seperti televisi, radio, atau surat kabar, lain halnya dengan media sosial. Seorang pengguna media sosial dapat mengakses media sosial dengan menggunakan jaringan internet walaupun aksesnya lambat, tanpa biaya yang besar, tanpa alat yang mahal dan tanpa pegawai.
Kita sebagai pengguna media sosial bisa dengan bebas mengedit, menambah, memodifikasi teks, gambar, video, grafik dan berbagai jenis konten lainnya. Fenomena yang terjadi di Facebook di atas juga memiliki konteks yang sama dan terjadi di platform media sosial lainnya, seperti aplikasi Instagram dan YouTube yang sedang populer saat ini. Dalam penelitian ini teori determinisme teknologi dijadikan landasan lahirnya kegiatan bisnis Dream Car Hunt.
Landasan Konseptual
- E-business
- New Media
- Ekonomi Digital
- Kegiatan Usaha Informal
- Komunikasi Bisnis
- Konsep STP
- Promosi
- Kajian Perspektif Media Sosiokultural
Salah satu jenis penerapan teknologi dalam rangka meningkatkan persaingan bisnis dan penjualan produk adalah dengan menggunakan aplikasi mobile seperti platform media sosial dan aplikasi digital untuk memasarkan berbagai jenis produk atau jasa. Dan pada bulan November, mereka meluncurkan streaming langsung untuk penonton Inggris yang menampilkan 4.000 pertunjukan dari 60 pihak ketiga bekerja sama dengan YouTube. d) Pada bulan Maret 2010, YouTube mulai menyiarkan konten tertentu secara gratis, termasuk 60 pertandingan kriket Liga Utama India. Media dalam konteks media sosial sebagai salah satu bentuk media baru merupakan jaringan global yang menghubungkan seluruh penggunanya.
Pengguna menggunakan media sosial untuk berbagai tujuan, seperti tujuan bisnis, sosial, budaya, dan hukum. Manfaat penggunaan media sosial dalam bisnis, menurut Turban, King, Lee, Liang (Rustiana, 2017), terutama mencakup promosi dan penjualan barang atau jasa. Media sosial telah menjadi area baru dalam pemasaran, yang mencakup perusahaan, organisasi, dan produk perdagangan BMI, tetapi juga membantu dalam menciptakan berita, menambah teman, menjalin koneksi, dan meningkatkan jumlah pengikut.
Bidang bisnis menggunakan media sosial untuk meningkatkan kinerja organisasi dengan berbagai cara, seperti meningkatkan penjualan tahunan organisasi. Media sosial menawarkan keuntungan karena dapat menjadi platform komunikasi yang memfasilitasi komunikasi dua arah antara perusahaan dan pemegang sahamnya. Banyak organisasi yang mempromosikan bisnisnya dengan menyediakan iklan di media sosial untuk menarik pengguna atau pelanggan.
Pelanggan dapat terhubung dan berinteraksi dengan bisnis secara lebih pribadi menggunakan media sosial. Jika sebuah organisasi telah membuat produk BMI, media sosial dapat membantu organisasi tersebut memperluas produk BMI yang ada dan memberikan “suara” pada bisnis tersebut.
METODE PENELITIAN
- Jenis Penelitian
- Lokasi Penelitian
- Sumber Data
- Teknik Pengumpulan Data
- Teknik Sampling
- Teknik Analisa Data
- Teknik Validasi Data
Dalam penelitian ini, kasus yang dikaji adalah komunikasi bisnis pada sektor kerja informal Berburu Mobil Impian, sebuah entitas yang menyediakan layanan pencarian/pemesanan mobil bekas on-demand di kota semarang dengan wilayah layanan pelanggan di seluruh Indonesia. Hasil penelitian ini bersifat deskriptif yaitu gambaran cerita dan data yang dikumpulkan melalui wawancara mendalam dan observasi yang menjelaskan kegiatan komunikasi bisnis dalam entitas Dream Car Hunting. Selain lokasi tersebut, akan dikembangkan penelitian di lokasi lain sesuai dengan pelaksanaan kegiatan usaha jasa inspeksi Dream Car Hunting.
Kriteria informan yang akan diwawancarai adalah orang-orang yang mengetahui tentang proses perencanaan konten program komunikasi Dream Car Hunting. Sebagai sebuah badan usaha, Hunting for Dream Cars (BMI) menerapkan strategi komunikasi bisnis dengan menerapkan pola computer-mediated communications (CMC) dengan melakukan e-business online to offline (O2O) dengan menggunakan media baru sebagai sarana komunikasi bisnis. Media baru yang digunakan Dream Car Hunting dalam proses bisnis online adalah YouTube, Whatsapp, Instagram, aplikasi mobile berbasis sistem operasi smartphone Android dan aplikasi berbasis website.
Fakta di lapangan melalui proses bisnis yang ditunjukkan pada kasus Berburu Mobil Impian semakin menguatkan teori komunikasi bermediasi komputer yang saat ini banyak dipraktikkan sebagai strategi komunikasi dalam dunia bisnis. Komunikasi bisnis yang dilakukan oleh tim Dream Car Hunting meliputi proses interaksi dalam komunikasi eksternal dan internal yang merupakan bagian dari strategi komunikasi bisnis. Berburu Mobil Impian berhasil menerapkan komunikasi bermediasi komputer dengan menggunakan media baru pada platform YouTube.
HASIL DAN PEMBAHASAN
Key Informant
Reduksi Data
- Pengolahan Data
- Kodifikasi, Kategorisasi dan Pengelompokan Tema
- Pemaknaan Komunikasi Bisnis Pekerja Sektor Informal Berdasarkan
Hasil Penelitian
- Implementasi Computer mediated communication pada komunikasi
- Media komunikasi yang digunakan BMI
- Computer mediated communication Pada BMI
- Praktek komunikasi Tim BMI pada proses bisnis internal dan
- Proses Bisnis BMI
- Promosi BMI
- Interaksi Pada Proses Bisnis Internal dan Eksternal
Pembahasan
- Implementasi Computer Mediated Communication pada komunikasi
- Saluran komunikasi Berburu Mobil Impian
- Computer Mediated Communication yang terjadi pada
- Proses bisnis BMI
- Pola Promosi BMI
- Proses Interaksi Tim BMI
- Verifikasi Data
SIMPULAN DAN SARAN
Simpulan
Kami berharap hasil penelitian ini dapat bermanfaat sebagai landasan penelitian serupa yang akan dilakukan di kemudian hari dan juga memberikan kontribusi berupa implikasi positif bagi para pelaku usaha yang memanfaatkan kehadiran media baru, bukan terbatas pada bidang usaha otomotif. Penggunaan aplikasi telepon seluler di BMI merupakan fenomena unik yang lahir sebagai “produk” perkembangan media baru di era digital. Komunikasi bisnis eksternal didominasi oleh kegiatan promosi, sedangkan komunikasi bisnis internal berkaitan dengan interaksi dan koordinasi tim BMI dengan rekan kerja, pelanggan, dan vendor saat melakukan tugas inspeksi di lapangan.
Sebagai bentuk komunikasi eksternal, promosi BMI berhasil karena kemasan pesan yang dihasilkan mampu meningkatkan kepercayaan masyarakat. Konteksnya, kepercayaan akan muncul ketika ada kesan positif, sedangkan kesan positif umumnya mengenai hal-hal yang baik, dan kebaikan tersebut mengarah pada moralitas. Sedangkan bentuk komunikasi internal, menurut teori analisis proses interaksi, proses interaksi tim BMI mencakup dua golongan umum perilaku komunikasi, yang pertama adalah perilaku sosial emosional (socioemotional behavior) dalam menghadapi kendala dan cara mengatasinya. mereka dan yang kedua adalah perilaku tugas (task behavior) ketika menindaklanjuti pekerjaan inspeksi sesuai perintah.
Saran
Namun YouTube sebagai sebuah platform memiliki penggunanya sendiri, begitu pula dengan Facebook atau Instagram dan Tiktok. Ada pengguna Facebook yang belum menjadi pengguna berat Instagram atau YouTube, karena beberapa alasan terkait tujuan penggunaan platform yang berbeda-beda untuk setiap pengguna. Selain platform YouTube yang terbukti meningkatkan Dream Car Hunting, platform Facebook dapat menjadi media yang berguna untuk meningkatkan jangkauan pasar Dream Car Hunting.
Pelaku usaha dan pekerja sektor informal di era informasi digital mendapatkan manfaat dari kehadiran media sosial di berbagai platform. Selain media sosial, ada aplikasi digital WhatsApp yang memudahkan komunikasi dengan pelanggan sehingga mampu menjangkau pelanggan lebih luas. Aplikasi ini dapat dimasukkan dan diintegrasikan dengan sistem kerja pada proses bisnis di sektor apapun.
Pemanfaatan media baru dapat mempermudah proses komunikasi dalam dunia bisnis, baik dalam proses bisnis internal maupun eksternal.
