ABSTRAK
Sistem Informasi Antrian Pelayanan (SIAP) di Kecamatan Tarokan dikembangkan untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas proses antrian dalam memberikan layanan publik. Sistem ini bertujuan untuk mengatasi masalah antrian panjang dan waktu tunggu yang lama, yang sering kali mengakibatkan ketidakpuasan masyarakat. Dengan menggunakan teknologi berbasis web, SIAP memungkinkan masyarakat untuk mengambil nomor antrian secara online, mematau status antrian secara real-time, dan mendapatkan notifikasi terkait waktu layanan.
Metodologi pengembangan sistem ini menggunakan pendekatan berorientasi objek dan dilakukan melalui beberapa tahap, termasuk analisis kebutuhan, perancangan sistem, implementasi, dan pengujian.
Hasil pengujian menunjukkan bahwa SIAP mampu mengurangi waktu tunggu hingga 40% dan meningkatkan kepuasan pengguna layanan sebesar 70%. Dengan demikian, SIAP memberikan solusi yang efektif untuk mengoptimalkan pelayanann publik di Kecamatan Tarokan.
Kata Kunci: Sistem Informasi Antrian, Pelayanan Publik, Kecamatan Tarokan, Efisiensi Layanan, Teknologi Berbasis Web.