Document Research
Bui Thi Thu Hue
4.6
2
Nghiên cứu tài liệu – Document research
▸ Phương pháp đề cập đến phân tíchtài liệu có chứa thông tin, kịch bản hoặc sự kiện đang được xem xét.
▸ Hiệu quả và chi phí thấp
▸ Tài liệu có thể là văn bản viết, số liệu thống kê, hồ sơ,… và các tài liệu khác.
▸ Không thực hiện độc lập, thường là phương pháp kết hợp với các
phương pháp nghiên cứu khác
Ưu nhược điểm
▸ Phương pháp này dễ dàng áp dụng, hiệu quả về thời gian và chi phí
▸ Nhà nghiên cứu không cần phải có mặt tại thời điểm thu thập
▸ Bị giới hạn bởi dữ liệu có sẵn
▸ Lỗi trong tài liệu viết.
Các nguồn dữ liệu
4
▸ Dữ liệu và khách hàng có từ trước
▸ Các bảng biểu thống kê có liên quan
▸ Lịch sử làm việc của user
▸ Các forum trao đổi giữa các user
▸ Các tài liệu về lĩnh vực
▸ Các tài liệu về đối thủ cạnh tranh