User Research
Bui Thi Thu Hue
4.1
2
Tại sao cần nghiên cứu người dùng
▸ Để tạo ra thiết kế phù hợp với người dùng của bạn
▸ Để tạo ra thiết kế dễ dàng và thú vị khi sử dụng
▸ Để tìm hiểu về lợi tức đầu tư của thiết kế
3
Người dùng cần cái gì?
▸ Làm thế nào có thể tiếp cận được với thông tin và chức năng họ muốn trên bất kỳ loại thiết bị nào, trong bất kỳ hoàn cảnh nào.
“ Tiếp cận người dùng để hiểu người dùng muốn gì, và học cách làm việc của người dùng
4
WORKING WITH USERS
▸
Chức năng của ứng dụng, nhiệm vụ của người dùng
▸
Dữ liệu của ứng dụng, Nội dung người dùng cần
▸
Đặc điểm của người dùng, khả năng, tâm lý và hành vi của họ
▸
Ngữ cảnh, điều kiện môi trường, điều kiện xã hội,..
▸
Yêu cầu về công nghệ.
5
Cái gì chúng ta cần biết?
6
Mục tiêu của thu thập yêu cầu
▸
Thể hiện vấn đề với hệ thống hiện tại.
Người dùng gặp phải những khó khăn gì với hệ thống này?
▸
Thể hiện yêu cầu của hệ thống mới. Hệ
thống mới có thể giải quyết được các vấn
đề của hệ thống hiện tại hay không?
7
Nghiên cứu người dùng
Nghiên cứu định tính : khám phá thế giới người dùng. Tìm kiếm thêm những ý tưởng
Nghiên cứu định lượng : Để đo lường các khía cạnh của người dùng và hành vi của người dùng
Các phương pháp thu thập thông tin
8 Phỏng vấn
Bảng hỏi
Nhóm mục tiêu
Quan sát tự nhiên
Nghiên cứu tài liệu
Tổng kết
Hãy quan tâm đến nhu cầu của người dùng.
Linh hoạt sử dụng các phương pháp thu thập dữ liệu.
9
