Strategi Komunikasi Pemasaran Media Digital dalam Meningkatkan Reputasi Institusi (Studi Kasus di Daarul Qur'an Institute PPPA). Judul : Strategi Komunikasi Pemasaran Media Digital Dalam Meningkatkan Reputasi Lembaga PPPA Daarul Qur'an Pembimbing : Dr. PPPA Daarul Qur'an Institute merupakan salah satu lembaga swasta yang memahami pentingnya meningkatkan reputasinya.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi komunikasi pemasaran media digital Lembaga PPPA Daarul Qur'an untuk meningkatkan reputasinya.
PENDAHULUAN
- Perumusan Pokok Permasalahan
- Pembatasan Masalah
- Tujuan Penelitian
- Signifikansi Penelitian
- Sistematika Penulisan
Bidang yang dilibatkan lembaga Daarul Qur'an dalam hal ini adalah PPPA Daarul Qur'an yang terangkum dalam program-program yang dimiliki Daarul Qur'an sebagai berikut: 1). Bidang pendidikan dan dakwah (Rumah Tahfidz Center, Beasiswa Tahfidz Qur'an (BTQ), simpati guru, Panggilan Alquran, Mobile Qur'an, Pondok Pesantren Tahfidz Daarul Qur'an). 2). Perkembangan zaman yang sudah bergeser ke era teknologi. PPPA Daarul Qur'an pun tidak ketinggalan dalam memajukan lembaga Daarul Qur'an agar memanfaatkan teknologi.
Keterangan: Twitter digunakan oleh Lembaga PPPA Pengikut Daarul Qur'an: 71,3 ribu yang akan terus bertambah setiap hari setelah tahun 215. Daarul Qur'an telah menciptakan area khusus yang disebut sektor media untuk mempromosikan semua kegiatan dan menarik lebih banyak donatur untuk lembaga tersebut. Sejalan dengan fokus penelitian yang terangkum dalam rumusan masalah, maka penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi komunikasi pemasaran media digital dalam meningkatkan reputasi PPPA Daarul Daarul Qur'an.
Pendahuluan
Makna Praktis : Penelitian ini diharapkan bermanfaat untuk evaluasi Institut Daarul Qur'an sehingga dapat meningkatkan reputasinya di mata masyarakat dan lebih siap menghadapi permasalahan-permasalahan berikutnya yang sewaktu-waktu dapat timbul. terjadi. Secara akademis, dari sudut pandang akademis, penulis berharap penelitian ini dapat bermanfaat bagi pengembangan disiplin ilmu komunikasi khususnya komunikasi bisnis mengenai strategi komunikasi media digital dalam meningkatkan reputasi institusi dan manfaatnya dalam menghadapi isu-isu negatif. Sistematika karangan ilmiah merupakan kaidah penempatan bagian-bagian karangan ilmiah, bagian mana yang harus didahulukan dengan tujuan untuk memudahkan pemahaman terhadap permasalahan yang dibahas dalam penelitian ini dan memberikan pandangan sistematis dalam penulisan ini.
Penelitian ini dijelaskan dalam 5 (lima) bab yang terdiri atas: Bab 1 Pendahuluan, Bab II Tinjauan Pustaka dan Kerangka Konseptual, Bab III Metodologi Penelitian, Bab IV Temuan dan Pembahasan Penelitian, Bab V Kesimpulan.
Tinjauan Kepustakaan Dan Kerangka Konsep
Metodologi Penelitian
Hasil Penelitian Dan Pembahasan,
Penutup
Konsep Komunikasi Pemasaran .1 Pengertian Komunikasi
- Pengertian Pemasaran
- Konsep Komunikasi Pemasaran
Komunikasi pemasaran Komunikasi pemasaran merupakan suatu sarana yang digunakan perusahaan untuk menginformasikan, membujuk dan mengingatkan konsumen secara langsung maupun tidak langsung mengenai produk dan merek yang dijualnya. Komunikasi pemasaran menghadirkan (suara) perusahaan dan mereknya dan merupakan sarana dimana perusahaan dapat menciptakan dialog dan membangun hubungan dengan konsumen (Shimp, Terence A. Tesis UGM 2003). Don E.Schulz Stanley Tamenbaum dan Robert Lauterborn dalam bukunya “komunikasi pemasaran terpadu” menganggap komunikasi pemasaran sebagai suatu kontinum dari tahap desain produk, distribusi hingga kegiatan promosi penjualan (melalui periklanan, pemasaran langsung dan acara khusus serta fase pembelian dan penggunaan di antara konsumen (Karya Ilmiah IPB Hayyah 2010).
Komunikasi pemasaran mengandung beberapa unsur yang saling mendukung dan menghubungkan komunikasi dan pemasaran satu sama lain. Komunikasi pemasaran merupakan fungsi manajemen yang memusatkan perhatian pada produk atau jasa untuk memenuhi keinginan dan kebutuhan konsumen. Komunikasi Pemasaran Terpadu (Integrated Marketing Communication) dalam konsepnya mengintegrasikan dan mengkoordinasikan berbagai saluran komunikasi korporat untuk menyampaikan kesan yang jelas, konsisten dan menarik terhadap organisasi dan produknya.
Jadi, komunikasi pemasaran adalah suatu proses komunikasi yang dilakukan suatu perusahaan untuk mempengaruhi pelanggan atau calon pelanggan agar tertarik membeli produknya (Smith, 2005: 4). Komunikasi pemasaran merupakan suatu metode yang digunakan perusahaan untuk menginformasikan, membujuk dan mengingatkan konsumen, baik secara langsung maupun tidak langsung, tentang produk dan merek yang mereka jual. Komunikasi pemasaran mewakili “suara” merek dan merupakan alat yang digunakan untuk membangun dialog dan hubungan dengan konsumen Kotler.
Komunikasi pemasaran mencakup tiga tujuan utama, yaitu menyampaikan informasi (komunikasi informatif), mempengaruhi masyarakat agar melakukan pembelian atau menarik konsumen (komunikasi persuasif), dan mengingatkan khalayak agar melakukan pembelian berulang (komunikasi mengingatkan). Dalam penelitian ini unsur komunikasi pemasaran yang digunakan adalah periklanan, hubungan masyarakat dan promosi penjualan, karena penelitian ini fokus pada komunikasi yang dilakukan kepada masyarakat, sedangkan unsur keempat yaitu surat langsung lebih ditujukan untuk masyarakat internal.
Komunikasi Pemasaran Digital
- New Media
- Online Media
- Promosi Online
- Sosial Media
- Website sebagai Komunikasi Media Digital
- Kelebihan Sosial Media Online
Namun saat ini banyak sekali perusahaan atau lembaga yang hanya menjual dan menggugah simpati masyarakat melalui internet atau jejaring sosial. Blog, jejaring sosial, dan wiki mungkin merupakan bentuk media sosial yang paling umum digunakan oleh orang-orang di seluruh dunia. Seiring semakin majunya teknologi internet dan telepon seluler, media sosial juga berkembang pesat.
Karena kecepatannya, media sosial pun seolah menggantikan peran media massa konvensional dalam menyebarkan berita. Seorang pengguna jejaring sosial dapat mengakses jejaring sosial melalui jaringan internet meskipun aksesnya lambat, tanpa biaya yang mahal, tanpa alat yang mahal, dan dapat melakukannya sendiri tanpa pegawai. Menurut Dalila (2011:4), media sosial tidak hanya digunakan untuk mengirimkan pesan tetapi juga memiliki fungsi dan kelebihan.
Media sosial online merupakan media yang dirancang untuk memfasilitasi interaksi sosial interaktif berbasis teknologi internet yang mengubah pola penyebaran informasi dari yang sebelumnya hanya monolog media yang disiarkan (satu ke banyak audiens) menjadi dialog media sosial (banyak audiens ke banyak audiens). Pemahaman komunikasi di media sosial online atau internet menempatkan manusia pada dunia “nyata”. Memahami komunikasi di Internet meningkatkan kesadaran kita terhadap dunia. Tidak dapat disangkal bahwa terdapat bukti bahwa media sosial online merupakan cara yang cepat dan akurat untuk menyebarkan informasi seperti iklan dan promosi.
Misalnya saja ada toko online yang menggunakan media sosial online dengan facebook sebagai media promosinya. Media sosial mempunyai beberapa karakter dan kriteria yang berbeda-beda sesuai dengan fungsi dan kegunaannya masing-masing. Media sosial merupakan aplikasi berbasis Web 2.0 yang menawarkan halaman website interaktif, memungkinkan penggunanya membangun hubungan dengan pengguna lain (peer-to-peer) untuk bertukar informasi.
Secara sederhana, media sosial didefinisikan sebagai aplikasi dan platform berbasis Web 2.0 yang memungkinkan pengguna mengunggah dan berbagi informasi yang mereka miliki dengan pengguna Internet lainnya.
Reputasi
- Pengertian Reputasi
- Arti Penting Reputasi
- Hal-Hal yang Mempengaruhi Reputasi
Kondisi inilah yang dialami Exxon Mobil Corporation dalam kasus tumpahan minyak dari kapal tanker mereka di Valdez, Alaska pada tanggal 23 Maret 1989. Bahkan hingga kini, 10 tahun setelah kejadian tersebut, masih banyak masyarakat yang berpersepsi buruk terhadap Exxon Mobil Corporation. Bahkan ketika MOBIL merger dengan Exxon Mobil Corporation, terdapat responden yang lebih memilih mobilnya diderek dibandingkan membeli bahan bakar produksi MOBIL atau Exxon Mobil Corporation (Juga dalam The Wall Street Journal, 23 September 1999).
Berdasarkan riset Harris Interactive mengenai reputasi perusahaan pada tahun 2009, perusahaan ini menduduki peringkat 1 dari 25 perusahaan dengan reputasi terbaik menurut publik Amerika. Risiko terjadinya krisis lebih rendah karena organisasi yang memiliki reputasi kuat cenderung mengembangkan sistem pengendalian internal untuk memantau sinyal peringatan dini terjadinya krisis sehingga dapat segera menemukan solusinya. Hal ini dibuktikan dengan keberhasilan Johnson & Johnson keluar dari krisis Tylenol yang menghebohkan dunia.
Hal-hal yang mempengaruhi reputasi: ada empat hal yang mempengaruhi reputasi suatu organisasi, yaitu: kredibilitas, dapat dipercaya, bertanggung jawab, dan dapat diandalkan. Keandalan merupakan aspek yang dianggap penting oleh konsumen, termasuk pengembangan kualitas produk dan ketersediaan layanan kepada konsumen. Tanggung jawab merupakan aspek yang diharapkan oleh masyarakat, termasuk pengabdian kepada masyarakat dan kepedulian terhadap lingkungan.
Aspek ini meliputi tumbuhnya rasa percaya terhadap organisasi, pemberdayaan anggota, dan kebanggaan anggota menjadi bagian dari organisasi. Apabila seluruh aspek tersebut dapat terpenuhi maka dapat dipastikan organisasi mempunyai reputasi yang baik di mata para pemangku kepentingan.
Strategi
- Pengertian Strategi
Strategi juga dapat diartikan sebagai rencana pembagian dan penggunaan kekuatan dan material militer di wilayah tertentu untuk mencapai tujuan tertentu. Berdasarkan sudut pandang pertama, strategi dapat diartikan sebagai program untuk menentukan dan mencapai tujuan organisasi serta melaksanakan misinya. Pandangan Kotler mempunyai arti bahwa perusahaan, terutama yang memposisikan diri sebagai pemasar, harus merumuskan strategi yang efektif untuk membedakan dirinya dari lembaga/perusahaan lain (pesaing) Kotler 2003: 191.
Strategi yang baik adalah strategi yang tidak mudah ditiru dan bersifat unik sehingga strategi tersebut dapat bertahan lama. Strategi komunikasi merupakan pedoman perencanaan komunikasi dengan manajemen komunikasi untuk mencapai tujuan yang telah ditentukan. Strategi komunikasi ini harus dapat diimplementasikan secara praktis (applied in practice) sesuai petunjuk operasional, dalam artian pendekatannya bisa saja berbeda sewaktu-waktu tergantung situasi dan keadaan (Adhi Pratama, Tesis UI 2010).
Berikut ini adalah beberapa jenis strategi yang berlaku dalam suatu sistem organisasi atau institusi bisnis (Prisgunanto a) Strategi korporasi: bersifat jangka panjang, tujuan utamanya adalah mencapai tujuan umum perusahaan itu sendiri. Penelitian ini akan menggunakan strategi komunikasi pemasaran khususnya strategi bauran promosi untuk meningkatkan penjualan produk. Positioning merupakan strategi komunikasi untuk memasuki jendela konsumen agar produk, merek atau nama produk Anda mengandung makna tertentu, yang dalam beberapa aspek mencerminkan keunggulan dibandingkan produk, merek atau nama lain dalam bentuk hubungan asosiatif.
Bauran pemasaran adalah seperangkat alat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk secara konsisten mencapai tujuan pemasarannya di pasar sasarannya. Dalam bisnis salah satu hal yang harus dibicarakan adalah bagaimana cara memasarkan suatu barang atau jasa agar dikenal masyarakat, dan dalam bisnis kita harus menentukan rencana yang dibuat untuk mencapai tujuan kita.
Kajian Terdahulu
Bagaimana Strategi Komunikasi Pemasaran yang digunakan Café Burger Love Me untuk meningkatkan jumlah pelanggan. Untuk mengetahui apakah penggunaan strategi komunikasi pemasaran media digital dapat meningkatkan reputasi lembaga PPPA Daarul Qur’an 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan Café Burger dalam meningkatkan jumlah konsumen adalah dari promosi, dimana penelitian ini diperoleh dari hasil penelitian terhadap responden muda dan konsumen tetap.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan komunikasi pemasaran terpadu oleh mahasiswa dinilai cukup baik, citra reputasi Unsika dinilai cukup baik, sedangkan kondisi pengambilan keputusan menjadi mahasiswa secara umum dinilai cukup baik. . Temuan penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi pemasaran media digital yang dilakukan lembaga PPPA Daarul Quran untuk meningkatkan reputasi lembaga adalah dengan unsur unsur komunikasi pemasaran media digital yang mana penelitian ini diperoleh dari wawancara dengan responden.
