PENDAHULUAN
Rumusan Masalah
Tujuan Penelitian
Kegunaan Penelitian
Penelitian Terdahulu
Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa kelima hipotesis dapat diterima, penelitian ini menghasilkan hubungan yang positif dan signifikan antara kelima variabel dengan kepuasan konsumen Hotel Ciputra Semarang, sedangkan dari segi hotel yang membedakan adalah penelitian Octo- s fokus pada pengukuran tingkat kepuasan pelanggan, sedangkan penelitian ini mengkaji peningkatan jumlah pengunjung Hotel Syariah. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mempelajari variabel kualitas pelayanan yang terdiri dari bukti fisik, keandalan, daya tanggap, keamanan dan sensitivitas di Grand Candi Hotel Semarang. Penelitian Wenny Faroza, tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi perusahaan dalam menjaga kualitas produksi bekal makan siang dan harga barang dalam perspektif ekonomi Islam.
10 Persamaan penelitian diatas dengan penelitian yang dilakukan peneliti adalah sama-sama berhubungan dengan hotel syariah, bedanya penelitian Wenny mengkaji penerapan prinsip syariah dalam manajemen, pelayanan dan produk. Jurnal ilmiah yang ditulis oleh Azidni Rofiqo, tujuan penelitian ini adalah mengkaji manajemen bisnis syariah (Syariah Hotel Solo) dengan pendekatan maqashid syariah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hotel syariah menegakkan maqashid syariah dengan menampilkan aktivitas dan pengelolaan yang sesuai dengan maqashid.
Bedanya, penelitian Azidni Rofiqo fokus pada pemasaran hotel dengan pendekatan maqashid syariah, sedangkan penelitian ini mengkaji peningkatan pengunjung hotel syariah dengan metode maqashid syariah. Penelitian ini mengkaji bagaimana Malaysia mengalami percepatan pertumbuhan dalam industri hotel dan pariwisata sejak tahun 2007 dan kemungkinan besar akan menjadi salah satu tujuan wisata utama dalam dekade berikutnya.
Metode Penelitian
Pendekatan penelitian yang digunakan adalah pendekatan penelitian kualitatif yaitu penelitian yang menggunakan lingkungan alam, dengan tujuan untuk menafsirkan fenomena-fenomena yang terjadi dan dilakukan dengan melibatkan berbagai metode yang ada, berdasarkan teknik pengumpulan dan analisis data relevan yang diperoleh dari situasi alam. 15 3. Informan yang dipilih harus mempunyai kriteria agar informasi yang diperoleh bermanfaat bagi penelitian yang dilakukan. Data sekunder merupakan data pendukung data primer terkait pemasaran syariah berbasis media sosial dalam meningkatkan pendapatan dan tenaga penjualan produk.
Metode ini digunakan untuk memperoleh data terkait Strategi Pemasaran Hotel Syariah Depati Cupli Kota Bengkulu untuk meningkatkan jumlah pengunjung. Proses analisis data dimulai dengan mengkaji seluruh data yang ada, baik dari wawancara, observasi maupun dokumentasi. Sutopo menyatakan bahwa untuk menganalisis data deskriptif kualitatif digunakan analisis interaktif yang terdiri dari 3 komponen yaitu (1) reduksi data, (2) penyajian data dan (3) kesimpulan/verifikasi yang diuraikan dalam proses yang bersiklus.
Reduksi data berarti merangkum data yang diperoleh peneliti, dan memilih hal-hal yang paling penting untuk difokuskan pada bagian-bagian yang penting. Dengan demikian, data yang direduksi akan memberikan gambaran yang lebih jelas dan memudahkan peneliti dalam mengumpulkan data.
LANDASAN TEORI
Pengertian Strategi
Jauch mendefinisikan strategi sebagai suatu rencana terpadu, luas dan terintegrasi yang menghubungkan kekuatan strategis perusahaan dengan tantangan lingkungan, yang dimaksudkan untuk menjamin tercapainya tujuan perusahaan melalui penerapan yang tepat oleh organisasi.23. Konsep umum ini sangat cocok untuk pengembangan awal penerapan strategi yang digunakan di dunia militer. Strategi dalam dunia militer adalah berbagai cara yang digunakan oleh para pemimpin militer untuk mengalahkan musuh dalam peperangan.
Strategos artinya umum, namun dalam bahasa Yunani kuno sering disebut sebagai pejabat negara dengan fungsi tersebut. Strategi adalah arah atau jalan yang akan diambil suatu organisasi untuk menjalankan misinya guna mencapai misi tersebut.25. Pengertian strategi menurut W.F.Glueck mempunyai arti bahwa strategi adalah suatu rencana menyeluruh dan terpadu yang menghubungkan keunggulan strategis perusahaan dengan tantangan lingkungan hidup dan dirancang untuk menjamin bahwa tujuan utama perusahaan dapat tercapai demi pelaksanaan perusahaan yang benar.
Menurut Porter, strategi dikaitkan dengan upaya organisasi untuk memperoleh keunggulan kompetitif, bahkan dikatakan bahwa strategi merupakan alat penting dalam mencapai keunggulan kompetitif. Hal ini terkait dengan tujuan strategi, yaitu mempertahankan atau mencapai posisi superior. dibandingkan dengan pesaing 27. Menurut Jauch & Glueck, strategi adalah rencana terpadu, komprehensif, dan terintegrasi yang menghubungkan manfaat strategis organisasi dengan tantangan dan desain lingkungan untuk memastikan bahwa tujuan utama organisasi tercapai. 25 Setiawan Hari Purnomo dan Zuelkifli Mnsyah, Manajemen Strategis, (Jakarta: LLP EE, 2013), hal. Learned et al., Fready Rangkuty, menyatakan bahwa strategi adalah alat untuk menciptakan keunggulan kompetitif.
Jadi salah satu perhatian strategisnya adalah memutuskan apakah perusahaan itu harus ada atau tidak. Setiap perusahaan harus merancang strategi untuk mencapai tujuannya, yang terdiri dari strategi pemasaran, strategi teknologi dan strategi sourcing yang tepat. Meskipun ada banyak jenis strategi yang berbeda, Michael Porter telah merangkumnya menjadi tiga jenis umum yang memberikan titik awal yang baik untuk berpikir strategis, sebagai berikut. a) Keunggulan biaya global: unit bisnis bekerja keras untuk mencapai biaya produksi dan distribusi terendah sehingga harga mereka lebih rendah dibandingkan pesaing dan memperoleh pangsa pasar yang besar.
Pengertian Pemasaran
Pemasaran adalah suatu proses sosial dimana individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan dan pertukaran produk dan jasa yang bernilai dengan pihak lain.” Artinya pemasaran adalah suatu proses sosial dan material dimana individu dan kelompok memperoleh kebutuhan dan kebutuhan mereka. inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan mempertukarkan sesuatu yang bernilai satu sama lain.
Indikator Strategi Pemasaran
Pemasaran adalah suatu proses sosial dimana individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan dan pertukaran produk dan jasa yang bernilai dengan pihak lain.” Pemasaran sering kali digambarkan sebagai seni menjual produk. Dalam hubungan produk dengan pengambilan keputusan konsumen dalam melakukan pembelian atau pembelian dengan melihat kelengkapan produk yang terdapat pada perusahaan, dimana produk menurut Kismono menyatakan bahwa produk dalam istilah pemasaran adalah bentuk fisik dari barang yang dijual. Oleh karena itu, produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan oleh produsen untuk diperhatikan, diminta, dicari, dibeli, digunakan atau dikonsumsi untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan pasar yang bersangkutan.
Karakteristik produk tidak hanya mencakup aspek fisik produk, sifat berwujud, tetapi juga aspek non fisik dari sifat tidak berwujud seperti gambar dan jasa yang dapat dilihat. Universitas Sumatera Utara Dalam hal ini kelengkapan produk dapat dilihat dari kategori produk yang tersedia pada bisnis retail dimana pemasar membagi produk berdasarkan proses pembelian dan kegunaannya. Mal dan segala isinya dapat dikategorikan sebagai fasilitas sosial, yaitu fasilitas yang disediakan oleh pemerintah atau pihak swasta yang dapat digunakan oleh masyarakat.36.
Konsep Maqashid Syariah
- Pengertian Maqashid Syariah
- Tujuan Maqashid Syariah
- Bagian Maqashid Syariah
- Indikator Maqashid Syariah
Fokus penelitian ini adalah: 1) mengetahui strategi pemasaran Hotel Depati Cupli Syariah untuk meningkatkan jumlah pengunjung; Seperti yang dijelaskan oleh Bapak Adi Saputra selaku pengelola Hotel Depati Cupli Kota Bengkulu sebagai berikut. Berdasarkan hasil wawancara diatas dapat disimpulkan bahwa Hotel Depati Cupli Syariah Kota Bengkulu merupakan hotel yang pelayanan dan kegiatannya menggunakan sistem syariah.
66 Wawancara Ibu Gita selaku pengunjung Hotel Depati Cupli Syariah Kota Bengkulu, 21 Maret 2021. Prosedur pelayanan diberikan khusus kepada staf dan karyawan hotel yaitu sesuai dengan SOP yang diberikan. Guna memberikan pelayanan terbaik kepada para pengunjungnya, Hotel Depati Cupli Syariah di Bengkulu harus dilengkapi dengan fasilitas dan fasilitas yang baik. Hal senada diungkapkan salah satu informan yang berkunjung ke Hotel Depati Cupli Kota Bengkulu sebagai berikut.
Berdasarkan hasil wawancara diatas, penulis dapat menyimpulkan bahwa kelengkapan produk pada akomodasi Hotel Depati Cupli Syariah Kota Bengkulu dirasa masih kurang atau belum maksimal. 69 Wawancara dengan Bpk. Anton saat menjadi pengunjung Hotel Depati Cupli Syariah Kota Bengkulu, 22 Maret 2021. bahwa kelengkapan produk di Hotel Depati Cupli Syariah masih belum ada. Fasilitas yang ditawarkan Hotel Depati Cupli Syariah antara lain: 23 kamar, termasuk kamar standar reguler dan kamar VIP.
76 Wawancara dengan Bpk. Darma saat berkunjung ke Hotel Depati Cupli Syariah, Kota Bengkulu, 26 Maret 2021. Pengunjung tersebut menjelaskan, disediakan pula perlengkapan salat untuk menunaikan salat lima waktu. 77 Wawancara dengan Bpk. Adi Saputra selaku Manajer Hotel Depati Cupli Syariah Kota Bengkulu, 26 Maret. Wawancara Nita selaku staff/karyawan Hotel Depati Cupli Syariah Kota Bengkulu, 27 Maret 2021. Dalam hal ini Hotel Depati Cupli Syariah dalam konsep syariahnya tetap menjaga nilai-nilai kegiatan keislaman, seperti yang diungkapkan oleh informan sebagai berikut dinyatakan
79 Wawancara dengan Bpk. Yusuf saat menjadi tamu di Hotel Depati Cupli Syariah Kota Bengkulu, 27 Maret 2021. Saya berpesan agar seluruh staf hotel mendengarkan beliau di ruang tunggu.” 80. Hal ini dibuktikan dengan penjelasan pengelola hotel, staf dan tamu yang menyatakan bahwa kelengkapan produk di Hotel Depati Cupli Syariah masih kurang. Berdasarkan penjelasan ahli dapat disimpulkan bahwa fasilitas yang diberikan Hotel Depati Cupli Syariah Kota Bengkulu sangat kurang.
Strategi pemasaran Hotel Depati Cupli Syariah untuk meningkatkan pengunjung menggunakan pendekatan maqasid syariah. Berdasarkan hasil wawancara dengan informan penelitian dapat disimpulkan bahwa Hotel Depati Cupli Syariah melarang pengunjung non-Muslim untuk memesan kamar. Fasilitas lain yang ada di Hotel Syariah Depati Cupli antara lain: tarif kamar per malam yang cukup terjangkau mulai dari Rp.
Hotel Depati Cupli Syariah harus selalu meningkatkan pelayanan dan fasilitas yang diberikan agar seluruh operasionalnya sesuai dengan prinsip syariah.
