Edisi terbaru dan arsip teks lengkap jurnal ini tersedia di Emerald Insight di:
https://www.emerald.com/insight/1463-001X.htm
JCRE 23.3 Sebuah studi tentang modifikasi tempat kerja kantor selama COVID-19
pandemi di belanda
186 Huiying (Cynthia) Hou,Hilde Remøy,Tuuli Jylhädan Herman Vande Putte
Diterima 23 Oktober 2020 Direvisi 8 Januari 2021 6 Maret 2021 3 April 2021 Diterima 4 April 2021
Departemen Manajemen di Lingkungan Buatan,
Fakultas Arsitektur dan Lingkungan Buatan, Universitas Teknologi Delft, Delft, Belanda
Abstrak
Tujuan -Dipicu oleh kekhawatiran publik atas keselamatan tempat kerja kantor selama pandemi COVID-19, penelitian ini menyoroti lingkungan tempat kerja kantor dan bertujuan untuk menyelidiki bagaimana organisasi merespons kekuatan dari lingkungan eksternal (dampak oleh pandemi COVID-19) dan bagaimana mereka mengubahnya. pengelolaan tempat kerja kantor secara strategis dan operasional sesuai dengan kebutuhan pemangku kepentingan dan perkembangan masa depan pasca COVID-19.
Desain / metodologi / pendekatan -Sebuah studi desktop dilakukan untuk menyediakan kerangka kerja untuk wawancara mendalam dengan lima manajer real estate perusahaan (CRE) dan tiga konsultan tempat kerja. Analisis tematik termasuk teknik pengkodean diadopsi untuk menganalisis data kualitatif.
Temuan -Temuan menunjukkan bahwa selama pandemi COVID-19, sebagian besar modifikasi tempat kerja kantor yang dimaksudkan dan diterapkan terutama terkait dengan dua jenis pengendalian risiko: pengendalian administratif dan perlindungan pribadi. Pada tingkat strategis, organisasi bereaksi terhadap kekuatan eksternal dengan memodelkan ulang bisnis mereka dan bekerja untuk mengarahkan kembali strategi CRE mereka, seperti transformasi portofolio, strategi portofolio tangkas, dan desain ulang tempat kerja kantor, dll.
Orisinalitas / nilai -Ini adalah studi topikal dan tepat waktu yang menyajikan praktik umum modifikasi tempat kerja kantor selama pandemi COVID-19, serta strategi manajemen CRE (CREM) terkait yang dikembangkan untuk kenormalan baru. Temuan yang diperoleh melalui wawancara mendalam telah mendukung teori keselarasan strategis CREM. Manajemen tempat kerja kantor diperkirakan akan menghadapi tantangan lain karena ketidakpastian pandemi COVID-19. Temuan penelitian ini memberikan lensa praktis untuk melihat perubahan masa depan lingkungan tempat kerja kantor.
Kata kunciPandemi COVID-19, Modifikasi tempat kerja kantor, Pengendalian risiko, Strategi bisnis perusahaan, Penyelarasan strategis, Belanda
Jenis kertasmakalah penelitian
1. Perkenalan
Pandemi COVID-19 telah memberikan dampak yang tidak terduga pada masyarakat global dengan menyebabkan kerusakan pada ekonomi internasional dan perubahan drastis pada semua aktivitas manusia. Dihantam oleh pandemi COVID-19, persentase aktivitas bisnis yang signifikan telah
© Huiying (Cynthia) Hou, Hilde Remøy, Tuuli Jylh dan Herman Vande Putte. Diterbitkan oleh Emerald Publishing Limited. Artikel ini diterbitkan di bawah lisensi Creative Commons Attribution (CC BY 4.0).
Siapapun dapat mereproduksi, mendistribusikan, menerjemahkan dan membuat karya turunan dari artikel ini (baik untuk tujuan komersial dan non-komersial), tunduk pada atribusi penuh ke publikasi asli dan penulis. Persyaratan lengkap dari lisensi ini dapat dilihat di http://creativecommons.org/licences/by/
4.0/ legalcode
Jurnal Real Estat Perusahaan Penuh. 23 Tidak. 3,
2021 hal. 186-202 EmeraldPublishingTerbatas 1463-001X
DOI10.1108 / JCRE-10-2020-0051
Diterjemahkan dari bahasa Afrikans ke bahasa Indonesia - www.onlinedoctranslator.com
terpaksa berhenti untuk mengurangi interaksi pribadi di tempat umum. Akibat langsungnya adalah turunnya produktivitas kerja. Juga, kolaborasi di tempat kerja dan interaksi masyarakat secara signifikan dirusak. Manajemen tempat kerja selama dan setelah pandemi COVID-19 telah menjadi tantangan global. Organisasi, yang telah memiliki atau menyewakan area kantor untuk melaksanakan kegiatan bisnis inti atau pendukungnya, telah mengambil inisiatif untuk memperluas tempat kerja dalam dimensi virtual dengan dukungan teknologi, atau terlibat dalam persiapan untuk masuk kembali ke tempat kerja.
Organisasi-organisasi ini telah berkomitmen untuk mengubah tempat kerja kantor mereka dengan berbagai cara untuk mematuhi langkah-langkah COVID-19 dan sesuai dengan praktik kerja di new normal.
Sejak pecahnya pandemi COVID-19, sejumlah dokumen resmi telah diterbitkan oleh organisasi internasional dan otoritas pemerintah daerah untuk menjelaskan penyakit ini, memperkenalkan langkah-langkah COVID-19, dan memberikan pedoman bagi organisasi untuk terlibat dalam lingkup manajemen risiko yang luas. kegiatan di lingkungan tempat kerja. Tinjauan literatur yang dilakukan untuk penelitian ini tentang pedoman publik dan industri, serta manajemen tempat kerja, menunjukkan bahwa penelitian tentang pengendalian pandemi di tempat kerja kantor masih kurang. Menyadari kesenjangan penelitian, penelitian ini berfokus pada modifikasi tempat kerja kantor selama pandemi COVID-19 dan bertujuan untuk menyelidiki dampak pandemi COVID-19 pada bisnis organisasi dan modifikasi tempat kerja kantor mereka di tingkat strategis dan operasional. Kerangka kerja modifikasi tempat kerja kantor dikembangkan berdasarkan tinjauan literatur teori manajemen real estat perusahaan (CREM) tentang penyelarasan strategis dan hierarki kontrol dalam manajemen risiko di tempat kerja. Wawancara mendalam dengan profesional tempat kerja kantor dilakukan untuk mengumpulkan data empiris. Pertanyaan wawancara dirancang berdasarkan kerangka modifikasi tempat kerja kantor, dan data wawancara dianalisis dengan analisis tematik dan metode pengkodean.
Analisis wawancara mengungkapkan bahwa organisasi dengan sifat bisnis yang berbeda telah dipengaruhi oleh pandemi COVID-19 dalam berbagai tingkat dan bahwa mereka telah mengambil sikap proaktif untuk mematuhi langkah-langkah masyarakat, terutama terkait dengan jarak sosial dan perlindungan pribadi. Selama pandemi COVID-19, modifikasi tempat kerja telah dikaitkan dengan dua jenis pengendalian risiko: pengendalian administratif dan perlindungan pribadi.
Meskipun sebagian besar kegiatan modifikasi tempat kerja tetap pada tingkat operasional, organisasi telah terlibat dalam pengembangan strategi CRE jangka panjang dan rencana modifikasi kantor agar sesuai dengan perkembangan normal baru.
Sisa dari makalah ini berlanjut sebagai berikut. Bagian 2 memberikan tinjauan literatur tentang pedoman publik dan industri oleh organisasi internasional dan asosiasi profesional, serta kontrol keselamatan dan kesehatan di tempat kerja dan teori CREM tentang keselarasan strategis; pengembangan kerangka modifikasi kantor juga termasuk dalam bagian ini. Tinjauan literatur disajikan secara top-to-bottom, dari pengendalian pandemi di tingkat komunitas hingga tingkat tempat kerja, dari manajemen tempat kerja umum hingga
pengembangan rencana modifikasi tempat kerja khusus. Bagian 3 menguraikan metodologi penelitian dari penelitian ini. Bagian 4 melaporkan temuan
wawancara, dan Bagian 5 lebih lanjut membahas temuan dengan mengacu pada teori CREM.
Kantor tempat kerja
modifikasi 187
2. Tinjauan Pustaka
2.1 Panduan publik untuk mengendalikan pandemi COVID-19
Pandemi COVID-19 telah menyebar secara global dengan kecepatan yang belum pernah terjadi sebelumnya setelah wabahnya pada Januari 2020 (WHO, 2020a). Telah terbukti dengan cepat bahwa risiko penularan komunitas sangat tinggi (Wongdkk.,2020a). Banyak yurisdiksi telah menerapkan kebijakan
JCRE 23.3
intervensi dan tindakan kesehatan masyarakat dan sosial untuk mengendalikan penyebaran COVID-19 (Wongdkk.,2020b). WHO telah memberikan panduan tempat kerja, yang mencakup informasi tentang virus corona, pengelolaan aktivitas tempat kerja, dan perilaku pekerja kantoran (WHO, 2020b). Pusat Pencegahan dan Pengendalian Penyakit Eropa (ECDPC) telah mendesak negara-negara Eropa untuk menerapkan langkah-langkah publik untuk mengurangi dampak pandemi (ECDPC, 2020a). ItuKomisi Eropa (EC) (2020)meluncurkan “Rekomendasi Uni Eropa untuk tindakan masyarakat” sebagai tanggapan terhadap ancaman yang ditimbulkan oleh COVID-19, yang menunjukkan bahwa tindakan masyarakat sejak dini mungkin merupakan cara yang efektif untuk mengekang penyebaran virus. Tindakan yang direkomendasikan adalahjarak sosial, pencegahan dan pengendalian infeksi (misalnya kebersihan tangan yang ketat, etika batuk, masker wajah, dll.) dankuncitara.Sebuah dokumen olehECDPC (2020b)berjudul “Cara meminimalkan penyebaran COVID-19” menyarankan tiga langkah dalam mencegah infeksi, termasuktindakan lingkungan, tindakan perlindungan pribadidanlangkah-langkah jarak sosial.Dokumen lain olehECDPC (2020a)berhak "Penilaian risiko cepat: Penyakit virus corona baru 2019 (COVID-19) pandemi: peningkatan penularan di UE / EEA dan Inggris - pembaruan keenam ” menguraikan informasi rinci tentang penyakit dan menyarankan bahwa langkah-langkah yang harus diterapkan di masyarakat harus mencakup:pencegahan dan pengendalian infeksi, jarak sosial,danpemutaran wisatawan terkait perjalanan.Dokumen tersebut juga memberikan contoh untuk langkah-langkah jarak sosial di tempat kerja, seperti fljadwal kerja/shift yang fleksibel bagi karyawan, peluang kerja jarak jauh/teleworking, mendorong langkah-langkah physical distancing di tempat kerja,dll.
ItuBadan Eropa untuk Keselamatan dan Kesehatan Kerja (EASHW) (2020)telah menerbitkan panduan untuk tempat kerja yang menunjukkan bahwa identifikasi dan penilaian risiko di lingkungan kerja fisik dan psikososial harus dilakukan untuk mengelola keselamatan dan kesehatan kerja di bawah langkah-langkah COVID-19. Ini menunjukkan bahwa penilaian risiko harus mempertimbangkan ketahanan jangka panjang di tempat kerja dan pekerja harus terlibat dalam proses penilaian risiko secara berkelanjutan. Proses penilaian harus sesuai dengan informasi terbaru yang dibagikan oleh otoritas publik setempat. Panduan ini memberikan instruksi dan contoh mengenai empat operasi manajemen tempat kerja:meminimalkan paparan COVID-19, melanjutkan pekerjaan setelah periode penutupan, mengatasi tingkat ketidakhadiran yang tinggi, dan mengelola pekerja yang bekerja dari rumah.Selanjutnya,Organisasi Perburuhan Internasional (ILO) (2020)memberikan rekomendasi terperinci untuk diikuti oleh pengusaha dengan tujuan mengurangi konsekuensi negatif di tempat kerja akibat pandemi COVID-19.
188
2.2 Pedoman tempat kerja kantor berbasis industri
Selama penguncian pandemi, perusahaan konsultan real estat dan asosiasi profesional yang relevan memanfaatkan keahlian dan sumber daya mereka untuk mengembangkan pedoman bagi para profesional di tempat kerja untuk mengatasi tindakan komunitas.
Asosiasi Manajemen Fasilitas Internasional (IFMA) menerbitkan manual pandemi pada Mei 2020 yang memberikan panduan kelangsungan hidup pandemi baru bagi organisasi dengan rencana untuk membuka fasilitas mereka dan melanjutkan operasi (IFMA, 2020). Manual pandemi telah
mempertimbangkan semua jenis kegiatan manajemen tempat kerja di area kantor dan mengembangkan pedoman terperinci untuk diikuti oleh para profesional manajemen fasilitas profesional.
Jones Lang LaSalle (JLL) telah mengidentifikasi delapan fase yang telah dilalui
manajemen tempat kerja sejak merebaknya pandemi COVID-19, yaitu, "shock", "realisasi",
"respon", "workplacecontinuity", "re-entry", "Imajinasi ulang", "implementasi" dan “Flmilik kita ”(JLL, 2020a). Beberapa bulan setelah wabah pandemi, banyak organisasi secara resmi memasuki tahap keempat "masuk kembali" setelah meninjau kebutuhan bisnis mereka dan
mengembangkan rencana kesinambungan untuk normal baru. Namun, pengelolaan tempat kerja untuk tahap “re-imagination” masih berada di luar imajinasi masyarakat karena banyak ketidakpastian di masa pasca pandemi COVID-19. Dengan kata lain, dapat diperkirakan bahwa organisasi akan terlibat dalam berbagai tingkat modifikasi tempat kerja dalam kenormalan baru.
JLL juga mengembangkan buku panduan re-entry bagi organisasi untuk mempersiapkan bangunan, ruang, dan orang secara strategis (JLL, 2020b). Pedoman tersebut mengidentifikasi empat tantangan utama tempat kerja pada masa pasca pandemi COVID-19 dan memberikan saran mengenai kegiatan tertentu yang akan dilaksanakan. Pedoman ini berfokus pada empat dimensi: kesehatan dan kesejahteraan karyawan dan pengunjung; dukungan teknik untuk memastikan bahwa bangunan dan kantor aman, tangguh dan siap; pengembangan pedoman dan penyesuaian untuk pengelolaan ruang;
dan manajemen proses untuk masuk kembali. Pedoman tersebut menunjukkan dan menguraikan kegiatan manajemen khusus yang perlu disesuaikan dengan masuk kembali ke tempat kerja.
Kantor tempat kerja
modifikasi 189
2.3 Kontrol keselamatan dan kesehatan kerja
Wabah dan epidemi penyakit infeksi memiliki dampak luar biasa pada kesehatan masyarakat dan sistem perawatan kesehatan serta bisnis (Smithdkk.,2007). Wabah pandemi influenza telah mengingatkan banyak bisnis di seluruh dunia dan banyak bisnis telah bekerja pada kesiapsiagaan influenza dan perencanaan kelangsungan bisnis untuk tempat kerja mereka, karena telah terbukti bahwa tempat kerja merupakan lokasi penting untuk penyebaran penyakit menular (Zivichdkk., 2018). Alasannya adalah bahwa transmisi patogen melalui udara di lingkungan dalam ruangan meningkatkan risiko infeksi pada manusia (Luongodkk.,2016). Skala dampak pandemi COVID-19 telah jauh melampaui pandemi flu babi yang merebak pada tahun 2009. Tingkat infeksinya yang tinggi karena penularan pra-gejala telah menciptakan kepanikan sosial skala besar. Banyak bisnis yang tidak memiliki rencana kesiapsiagaan menghadapi pandemi ini.
Berdasarkan pengetahuan kami, ini adalah studi pertama yang berfokus pada modifikasi tempat kerja berbasis kantor selama pandemi COVID-19. Literatur terkait pengendalian pandemi di tempat kerja, terutama di tempat kerja berbasis kantor, masih langka. Dengan demikian, literatur terkait pengendalian keselamatan dan kesehatan kerja diulas untuk mendukung pemahaman manajemen tempat kerja selama pandemi. "Hirarki kontrol" yang dikembangkan oleh Institut Nasional untuk Keselamatan dan Kesehatan Kerja (NIOSH, 2015) telah umum digunakan untuk mengatasi bahaya di tempat kerja. Ini memberikan panduan praktis bagi organisasi untuk mempersiapkan dan mengendalikan bahaya di tempat kerja. Kerangka kerja NIOSH mencakup lima tingkat tindakan pengendalian (dari yang paling efektif hingga yang paling tidak efektif): eliminasi, substitusi, pengendalian teknik, pengendalian administratif, dan alat pelindung diri. Kerangka kerja ini adalah sistem manajemen keselamatan yang digunakan di banyak industri untuk menghilangkan bahaya keselamatan di tempat kerja. Ini telah diadopsi secara luas di antara perawat kesehatan kerja, dokter kesehatan kerja, ahli kebersihan industri dan insinyur keselamatan sebagai praktik standar untuk menghindari dan mengendalikan bahaya (de Castro, 2003).Morris dan Cannady (2019)diskusikan pentingnya kerangka kerja ini dan penggunaan yang tepat. Mereka berpendapat bahwa tempat kerja yang menghadapi tingkat bahaya keselamatan yang lebih tinggi harus mengacu pada kerangka kerja untuk mengidentifikasi cara-cara kreatif untuk mengurangi atau menghilangkan bahaya daripada hanya menggunakan alat pelindung diri untuk mengurangi bahaya. Di antara lima tingkat tindakan, kontrol teknik, kontrol administratif dan peralatan pelindung pribadi sering diadopsi untuk manajemen tempat kerja.
Kerangka kerja ini telah diadopsi di banyak jenis tempat kerja, terutama di tempat kerja di sektor klinis. Tepat setelah merebaknya pandemi COVID-19,Wongdkk. (2020b)
menggambarkan langkah-langkah respons wabah dari rumah sakit perawatan akut di Singapura, yang mencakup tiga hierarki tindakan: kontrol teknik (mengisolasi orang dari bahaya), kontrol administrasi (mengubah cara orang bekerja) dan alat pelindung diri
JCRE 23.3
(lindungi pekerja dengan alat pelindung diri). Kajian ini mengacu pada struktur kerangka kerja NIOSH untuk menyelidiki praktik modifikasi tempat kerja selama pandemi COVID-19.2.4 Keberpihakan strategis perusahaan dan manajemen tempat kerja kantor
Studi sebelumnya tentang keselamatan dan kontrol kesehatan tempat kerja dan pedoman publik saat ini menguraikan persyaratan utama untuk modifikasi tempat kerja kantor selama pandemi. Selain menyelidiki praktik modifikasi tempat kerja kantor, penelitian ini juga menyelidiki tanggapan organisasi dari perspektif CREM. Berdasarkan teori CREM, rencana manajemen tempat kerja kantor harus sejalan dengan rencana bisnis inti organisasi dan strategi CRE mereka (Haynes, 2012). Modifikasi tempat kerja kantor di tengah pandemi COVID-19 tidak hanya membutuhkan keterlibatan sektor operasional organisasi tetapi juga keterlibatan manajemen puncak dalam menyelaraskan dan mengintegrasikan sumber daya perusahaan secara strategis.
Dalam dekade terakhir, CREM telah diberikan penekanan akademis yang belum pernah terjadi sebelumnya, karena teori CREM telah diperkuat dan diintegrasikan dengan dukungan kasus-kasus berharga, dan dengan demikian telah diterapkan untuk menjelaskan perilaku organisasi di bidang manajemen real estat. Misi CREM adalah untuk memaksimalkan nilai properti fisik perusahaan dan meningkatkan efisiensi kegiatan perusahaan (Heywood dan Kenley, 2008). Nilai CREM diciptakan melalui keselarasan strategis di antara berbagai sektor dalam suatu organisasi (Krummdkk.,1998). Lingkungan bisnis telah mempengaruhi misi perusahaan dan strategi bisnis, dan dengan demikian mempengaruhi strategi CRE (Haynes, 2012). Dalam praktik CREM, realisasi revolusioner adalah bahwa CREM akan bereaksi terhadap kekuatan eksternal sementara pada saat yang sama mengambil peran proaktif dalam penyelarasan strategis: menyelaraskan kebutuhan eksternal dan internal, menyelaraskan misi
perusahaan dengan keberlanjutan lingkungan, ekonomi dan sosial, menyelaraskan sumber daya CRE dengan kebutuhan bisnis, menyelaraskan fungsi CREM dengan strategi bisnis, menyelaraskan keputusan operasional dengan arah strategis (Appel-Meulenbroekdkk.,2010;Appel-Meulenbroek dan Haynes, 2014;
Heywood, 2011; Katuriadkk.,2007;Manning dan Roulac, 2001;Schefferdkk.,2006;Kemudian,1999, 2000).
Sejumlah penelitian menjelaskan interpretasi praktik CREM dan menyelidiki prinsip-prinsip manajemen untuk mengembangkan model penyelarasan strategis CREM (Appel-Meulenbroek dan Haynes, 2014).
Haynes dan Nunnington (2010)mengadaptasi pendekatan analisis politik, ekonomi, sosial dan hukum (PESTEL) di CREM dan menyarankannya untuk digunakan bagi manajer CRE untuk mengevaluasi faktor eksternal guna mengidentifikasi pendorong spesifik yang akan berdampak pada CRE. Pendekatan mereka mengusulkan enam faktor eksternal bagi manajer CRE untuk mengevaluasi portofolio mereka:
faktor politik, ekonomi, sosial, teknologi, lingkungan dan legislatif.Heywood (2011)membandingkan 10 model yang dikembangkan oleh peneliti lain dan mengidentifikasi 15 komponen penyelarasan strategis utama dari model, sementara ia menemukan bahwa tidak ada model yang mencakup semua 15 komponen. Ia mengusulkan agar semua komponen dimasukkan untuk membentuk model keselarasan strategis yang komprehensif. Ini mencerminkan bahwa dinamika di antara komponen penyelarasan strategis dapat bervariasi dalam skenario yang berbeda, seperti kekuatan pasar, sifat industri, dll. dan skenario mempengaruhi bagaimana komponen dikenali dan dianalisis oleh peneliti.
Sebagai salah satu aspek penting dari portofolio CRE, tempat kerja kantor juga mendapat perhatian penelitian yang meningkat (Haris, 2016;Haynesdkk.,2017). Dalam dekade terakhir, manajemen tempat kerja kantor telah beradaptasi dengan perubahan berbagai tantangan bisnis, termasuk globalisasi, konsolidasi, perampingan, restrukturisasi, perampingan, dan perubahan teknologi (Giblerdkk.,2002). Dari perspektif keselarasan strategis CREM, lingkungan kantor yang sehat mendukung penghuni kantor dalam proses kerja mereka.Haynesdkk. (2017)menyarankan bahwa "penyelarasan lingkungan kantor (tempat) dengan proses kerja memberikan peningkatan konektivitas dan produktivitas tempat kerja" dan penyelarasan yang efisien untuk meningkatkan tempat kerja
190
produktivitas dan kepuasan karyawan dicapai dengan menemukan kecocokan terbaik antara lingkungan fisik dan lingkungan perilaku. Lingkungan fisik harus mencakup tingkat fleksibilitas yang tinggi untuk menyesuaikan dengan perubahan lingkungan bisnis, preferensi manusia dan persyaratan lingkungan tentang keberlanjutan, keselamatan dan kesehatan.
Desain ulang tempat kerja adalah salah satu strategi penting dalam CREM untuk menyesuaikan lingkungan fisik untuk memenuhi kebutuhan bisnis, proses kerja, dan karyawan. Sebelum munculnya co- working space, ruang fisik adalah satu-satunya elemen di bawah salah satu Ps (tempat) Haynes (Haynes, 2012), dan efisiensi tempat kerja disarankan untuk dicapai melalui “mengurangi ruang per karyawan melalui desain ulang, konsolidasi ruang kerja, mengintensifkan penggunaan ruang melalui kantor non- teritorial dan membuat peningkatan modal yang mengurangi waktu dan biaya churn ketika tim produk baru dimasukkan tempat "(Lambertdkk.,1995). Seiring dengan munculnya gaya kerja agile dengan kemajuan inovasi teknologi, perusahaan yang menyediakan co-working space didirikan untuk
menyesuaikan dengan tren (Kojo dan Nenonen, 2016). Ruang virtual telah menjadi elemen lain di bawah
"tempat" di CREM. Selain desain ulang, pengembangan kebijakan dan pemberian layanan manajemen adalah dua pendekatan CREM yang penting dalam manajemen tempat kerja. Mereka fokus pada penyesuaian lingkungan perilaku di tempat kerja (Haynesdkk.,2017).
Wabah COVID-19 telah meningkatkan perhatian publik yang belum pernah terjadi sebelumnya ke tempat kerja karena menyangkut keselamatan setiap individu yang perlu menghadiri tempat fisik untuk bekerja. Meskipun ada kebijakan dan pedoman pemerintah tentang adaptasi operasi tempat kerja dan pengaturan kerja karyawan, organisasi perlu meninjau dan mengembangkan kebijakan tempat kerja yang relevan, memodifikasi ruang kerja dan menyediakan layanan manajemen untuk beradaptasi dengan normal baru.
Kantor tempat kerja
modifikasi 191
2.5 Kerangka kerja modifikasi tempat kerja kantor
Dipandu oleh tinjauan literatur yang disajikan di bagian sebelumnya, kerangka investigasi (diilustrasikan dalamGambar 1) kerangka kerja modifikasi tempat kerja kantor yang berjudul dikembangkan untuk menguraikan struktur pertanyaan penelitian.
Gambar 1.
tempat kerja kantor
modifikasi kerangka
JCRE 23.3
Kerangka kerja modifikasi tempat kerja dikembangkan berdasarkan tinjauan literatur. Argumen utama dari penelitian ini adalah bahwa organisasi yang berbeda akan menanggapi tindakan komunitas secara berbeda dalam hal kegiatan modifikasi tempat kerja. Teori CRE ditinjau untuk mendukung argumen ini.Selain itu, ada baiknya untuk melihat bagaimana organisasi-organisasi ini menanggapi tindakan masyarakat. Dengan demikian, pedoman publik dan industri serta manajemen keselamatan tempat kerja ditinjau dan kerangka kerja NIOSH diadopsi untuk menganalisis aktivitas modifikasi tempat kerja selama pandemi COVID-19. Ketiga pertanyaan tersebut dikembangkan berdasarkan kerangka dengan tujuan untuk mengumpulkan data empiris untuk memverifikasi kerangka tersebut. Perkembangan ketiga pertanyaan tersebut dijelaskan sebagai berikut.
Untuk memastikan kesehatan masyarakat dan untuk terlibat dalam pengendalian pandemi COVID-19, organisasi tidak mengambil inisiatif untuk mematuhi langkah-langkah masyarakat.
Organisasi-organisasi ini telah terpengaruh oleh pandemi COVID-19 dalam berbagai tingkatan dan penting untuk mengeksplorasi apa dampak utamanya dan bagaimana pengaruhnya terhadap bisnis dan operasi organisasi (Pertanyaan 1). Jawaban atas pertanyaan membantu untuk memahami bagaimana organisasi menyelaraskan strategi CRE mereka dengan perubahan bisnis.
Untuk menerjemahkan langkah-langkah tersebut ke dalam rencana manajemen tempat kerja tertentu, organisasi perlu menilai portofolio real estat mereka dan mengidentifikasi indikator modifikasi utama untuk mengembangkan kegiatan modifikasi tempat kerja (Pertanyaan 2).
Misalnya, tata ruang kantor saat ini mungkin menjadi kendala untuk menjaga jarak sosial karena ruang yang terbatas. Dengan demikian, desain ulang tempat kerja dapat menjadi strategi untuk menerapkan jarak sosial, dan dengan demikian desain ulang tempat kerja akan diidentifikasi sebagai indikator modifikasi utama untuk mematuhi jarak sosial. Untuk organisasi dengan desain konfigurasi yang gesit, rencana untuk menyiapkan signage dianggap cukup untuk memastikan jarak sosial. Indikator modifikasi tempat kerja juga menunjukkan strategi manajemen risiko organisasi selama pandemi COVID-19. Dengan mengacu pada kerangka "hierarki kontrol", indikator modifikasi tempat kerja mencerminkan penerapan pendekatan pengendalian risiko tertentu. Misalnya, penilaian dan adaptasi sistem bangunan adalah salah satu jenis kontrol teknik sedangkan pendidikan higiene pribadi adalah salah satu jenis kontrol administratif. Selanjutnya, kegiatan modifikasi tempat kerja khusus yang dilaksanakan selama pandemi COVID-19 dan tantangan untuk proses implementasi dieksplorasi (Pertanyaan 3).
192
3. Metodologi penelitian
3.1 Pengambilan sampel dan seleksi wawancara
Pendekatan kualitatif diadopsi dalam penelitian ini. Untuk menggali praktik manajemen tempat kerja selama pandemi COVID-19, wawancara mendalam dianggap sebagai cara paling efisien untuk mendapatkan informasi dari praktisi manajemen tempat kerja dari berbagai perusahaan.
Narasumber yang diwawancarai adalah manajer CRE atau manajer fasilitas dari tim internal atau kontraktor manajemen tempat kerja di Belanda. Untuk organisasi yang mengalihdayakan manajemen tempat kerja atau layanan manajemen fasilitas, eksekutif manajemen tempat kerja di tempat dari perusahaan konsultan real estat dan fasilitas diundang untuk berpartisipasi dalam wawancara. Selain dari latar belakang profesional individu, sifat bisnis korporasi dari tempat kerja kantor adalah kriteria lain untuk pemilihan orang yang diwawancarai. Untuk memahami
bagaimana organisasi yang berbeda bereaksi terhadap pandemi COVID-19 secara berbeda dan bagaimana strategi bisnis organisasi ini memengaruhi rencana modifikasi tempat kerja kantor mereka, tempat kerja kantor organisasi dengan sifat bisnis yang berbeda disertakan. Sebanyak 30 email undangan dikirimkan kepada calon narasumber pada bulan Juli dan Agustus 2020, dan total 8 orang yang diwawancarai berpartisipasi dalam wawancara.Tabel 1menunjukkan informasi latar belakang delapan
Kantor tempat kerja
modifikasi
Hubungan kontrak dengan organisasi Posisi Wawancara
SEBUAH
Sifat organisasi Pabrikan
Konsultan di bidang real estat dan layanan fasilitas
Manajer real estat perusahaan Konsultan pengelola
Konsultan eksternal
BC Lembaga pendidikan tinggi
Konsultan pengelola real estat perusahaan dan publik Perusahaan investasi real estat Konsultasi teknik
perusahaan
Bank komersil
Perusahaan konsultan manajemen
Tim manajemen internal Konsultan eksternal D
193
E petugas investasi Manajemen fasilitas spesialis
Manajer real estat perusahaan Manajer real estat dan fasilitas perusahaan
Asosiasi / fasilitas dan pimpinan manajemen perhotelan
Konsultan eksternal Tim manajemen internal
FG Tim manajemen internal
Konsultan eksternal
Tabel 1.
Latar belakang
untuk diwawancarai
H Perusahaan konsultan real estat Konsultan eksternal
orang yang diwawancarai, termasuk posisi mereka, sifat organisasi tempat mereka bekerja atau memberikan layanan, dan hubungan kontraktual mereka dengan organisasi.
3.2 Pengumpulan dan analisis data
Jumlah total tiga pertanyaan wawancara terbuka dirancang berdasarkan tiga
pertanyaan dari kerangka investigasi. Pertanyaan untuk orang yang diwawancarai dari tim internal atau perusahaan konsultan manajemen tempat kerja adalah sebagai berikut:
- Apa tantangan utama yang dibawa oleh pandemi COVID-19 ke organisasi Anda (organisasi sisi klien Anda) dan bagaimana hal itu memengaruhi rencana bisnis dan operasi tempat kerja organisasi Anda (sisi klien Anda) selama dan setelah periode COVID-19?
- Dipandu oleh langkah-langkah komunitas saat ini, aspek apa di tempat kerja yang perlu dimodifikasi di organisasi Anda (organisasi sisi klien Anda) untuk mempersiapkan masuk kembali ke tempat kerja dan normal baru?
- Faktor-faktor apa yang mempengaruhi pengembangan rencana modifikasi tempat kerja di organisasi Anda (organisasi sisi klien Anda)? Dan dapatkah Anda berbagi dengan kami aktivitas spesifik yang telah diterapkan atau direncanakan oleh organisasi Anda (organisasi sisi klien Anda) untuk modifikasi tempat kerja?
Semua wawancara dilakukan secara online. Setiap wawancara berlangsung kira-kira dari 45 menit hingga 1 jam. Di akhir setiap wawancara, pewawancara memberikan ringkasan singkat dengan tujuan untuk mengkonfirmasi keakuratan informasi dengan orang yang diwawancarai dan untuk memvalidasi kelengkapan informasi mengenai setiap pertanyaan. Hasil wawancara kemudian diubah menjadi transkrip untuk analisis data. Analisis tematik diadopsi sebagai alat analisis utama yang dikombinasikan dengan teknik pengkodean untuk mengidentifikasi struktur hasil
wawancara dan hubungan antara isi yang dikodekan.
4. Hasil wawancara
Hirarki pengkodean tiga tingkat dikembangkan berdasarkan tema yang diidentifikasi, seperti yang ditunjukkan pada: Gambar 2. Tingkat pertama mencakup tiga tema yang diidentifikasi dari wawancara
JCRE 23.3
isi: dampak (tantangan) COVID-19, indikator modifikasi tempat kerja dan implementasi modifikasi tempat kerja. Wawancara diberi kode berdasarkan tiga pertanyaan dan pertanyaan wawancara.Level kedua mencakup kategori sumatif di bawah setiap tema di Level 1. Ketika ditanya tentang dampak pandemi COVID-19 bagi organisasi, orang yang diwawancarai membagikan pendapat mereka dari tiga perspektif: dampak pada perusahaan, individu, dan manajemen puncak. Untuk pertanyaan mengenai indikator modifikasi tempat kerja kantor, 'jawaban yang diwawancarai mencerminkan tanggapan organisasi terhadap tindakan masyarakat dan mereka dikategorikan di bawah: modifikasi sebagai respons terhadap jarak sosial, kontrol teknis, dan perlindungan pribadi. Mengenai pertanyaan ketiga tentang rencana dan implementasi modifikasi tempat kerja kantor, orang yang diwawancarai mengangkat topik yang berkaitan dengan manajemen risiko, faktor utama yang mempengaruhi implementasi dan rencana tempat kerja organisasi di masa depan.
Tingkat ketiga menyajikan isu-isu spesifik yang dibagikan oleh lebih dari satu orang yang diwawancarai dalam wawancara. Elaborasi hasil wawancara berdasarkan tema dan topik yang sering disebut disajikan sebagai berikut.
194
4.1 Tema 1 - dampak pandemi COVID-19
Tanggapan narasumber mengenai dampak pandemi COVID-19 terutama berfokus pada tiga tema, yang ditunjukkan padaGambar 2. Di bawah setiap tema, mereka menjelaskan lebih lanjut praktik pengelolaan khusus atau contoh manifestasi dampak. Menurut yang
diwawancarai, perusahaan telah terpengaruh oleh pandemi COVID-19 dengan derajat yang berbeda. Organisasi manufaktur tampaknya sangat menderita akibat pandemi COVID-19 karena produktivitas telah turun secara signifikan karena jarak sosial dan langkah-langkah
"bekerja dari rumah". Pekerja tidak diizinkan untuk menghadiri pekerjaan untuk jangka waktu tertentu dan hanya sejumlah pekerja yang diizinkan untuk bekerja di lokasi untuk menjaga jarak sosial. Perusahaan lain yang bisnis intinya menyediakan layanan konsultasi tampaknya tidak terlalu menderita akibat pandemi COVID-19. Pandemi COVID-19 mungkin telah mengganggu bisnis mereka, mis beberapa proyek bisnis mereka terpaksa dihentikan sementara karena perusahaan klien tidak dapat menjalankan bisnis mereka. Di belakang, permintaan untuk jenis proyek lain meningkat selama pandemi. Pendapatan dari bisnis inti telah turun di berbagai tingkat untuk perusahaan yang berbeda. Namun, biaya operasi tempat kerja pada manajemen tempat kerja juga turun karena sebagian besar area kantor ditutup. Lebih dari separuh orang yang diwawancarai menyatakan bahwa “bekerja dari rumah” membantu memangkas biaya operasional tempat kerja, terutama biaya listrik.
Dalam beberapa kasus, biaya transportasi dan akomodasi karyawan untuk perjalanan bisnis reguler dihemat karena larangan perjalanan. Karena situasi ini, beberapa perusahaan dengan cepat memindahkan biaya operasi mereka ke kegiatan modifikasi tempat kerja.
Gambar 2.
Hasil wawancara oleh
tema dan sering disebutkan topik
platform untuk operasi masa depan, dampak pandemi COVID-19 pada mereka kurang signifikan.
Narasumber B, F dan H menyebutkan bahwa terjadinya COVID-19 semakin menegaskan perlunya mengubah ruang kerja fisik menjadi ruang kerja virtual dan mengubah ruang kerja tradisional menjadi ruang kerja yang gesit di perusahaan. Strategi tempat kerja berbasis aktivitas telah dianjurkan dalam beberapa tahun terakhir, tetapi tidak disambut baik oleh organisasi atau karyawan yang lebih memilih tata letak tempat kerja tradisional.
Perubahan iklim bisnis serta mode kerja telah memicu beberapa perusahaan untuk meninjau kembali strategi CRE mereka, terutama pada biaya yang dialokasikan untuk penyediaan dan pengelolaan ruang kerja. Narasumber A, E, F dan G menyarankan bahwa sebagian besar strategi CRE perusahaan akan berkomitmen pada tingkat perubahan tertentu terlepas dari situasi keuangan mereka dan bahkan untuk perusahaan yang berlayar dengan mulus melalui COVID-19, mereka mengharapkan untuk
merestrukturisasi tim manajemen CRE dan penyediaan layanan untuk mempersiapkan normal baru.
Enam orang yang diwawancarai (A, B, C, D, E, F) menyebutkan dampak pada karyawan individu dari perusahaan mereka. Mereka mengutip beberapa komentar dari rekan-rekan mereka selama wawancara, seperti "tidak terbiasa dengan mode kerja baru (bekerja dari rumah)", "komunikasi tatap muka yang kurang", "kehilangan suasana kerja tim", "menantikan untuk kembali ke kantor ”disebutkan di antara orang-orang yang diwawancarai ketika mereka menjelaskan komentar dari karyawan organisasi mengenai langkah-langkah “bekerja dari rumah”. Mereka juga menyatakan bahwa langkah-langkah "bekerja dari rumah" tidak mempengaruhi kualitas dan hasil kerja karyawan ke tingkat yang signifikan, dan survei rutin dan wawancara dengan karyawan telah dilakukan untuk memahami kondisi kerja dan emosi pribadi karyawan. "Pekerjaan tidak banyak terpengaruh selama bekerja dari rumah", "Biasakan dengan mode kerja baru", "beban kerja tidak berkurang sementara itu dapat meningkat dari waktu ke waktu ketika bekerja dari rumah" adalah pernyataan yang dibagikan oleh karyawan organisasi. Selain karyawan individu, sikap pengambil keputusan manajemen puncak selama pandemi COVID-19 dibahas dalam wawancara. Sikap pengambil keputusan manajemen puncak terhadap strategi dan manajemen tempat kerja adalah positif dan berorientasi pada karyawan. Dibagikan oleh orang yang diwawancarai A, B, C dan G, kesehatan dan keselamatan telah menjadi isu utama yang ditekankan oleh manajemen puncak sejak pecahnya pandemi COVID-19. Lebih lanjut, pandemi COVID-19 telah menciptakan peringatan kepada manajemen puncak bahwa talenta ', terutama karyawan muda', menghargai sebuah perusahaan. “Beban kerja tidak berkurang, tetapi mungkin meningkat dari waktu ke waktu ketika bekerja dari rumah” adalah pernyataan yang dibagikan oleh karyawan organisasi. Selain karyawan individu, sikap pengambil keputusan manajemen puncak selama pandemi COVID-19 dibahas dalam wawancara. Sikap pengambil keputusan manajemen puncak terhadap strategi dan manajemen tempat kerja adalah positif dan berorientasi pada karyawan.
Dibagikan oleh orang yang diwawancarai A, B, C dan G, kesehatan dan keselamatan telah menjadi isu utama yang ditekankan oleh manajemen puncak sejak pecahnya pandemi COVID-19. Lebih lanjut, pandemi COVID-19 telah menciptakan peringatan kepada manajemen puncak bahwa talenta ', terutama karyawan muda', menghargai sebuah perusahaan.
“Beban kerja tidak berkurang, tetapi mungkin meningkat dari waktu ke waktu ketika bekerja dari rumah” adalah pernyataan yang dibagikan oleh karyawan organisasi. Selain karyawan individu, sikap pengambil keputusan manajemen puncak selama pandemi COVID-19 dibahas dalam wawancara. Sikap pengambil keputusan manajemen puncak terhadap strategi dan manajemen tempat kerja adalah positif dan berorientasi pada karyawan. Dibagikan oleh orang yang diwawancarai A, B, C dan G, kesehatan dan keselamatan telah menjadi isu utama yang ditekankan oleh manajemen puncak sejak pecahnya pandemi COVID-19. Lebih lanjut, pandemi COVID-19 telah menciptakan peringatan kepada manajemen puncak bahwa talenta
', terutama karyawan muda', menghargai sebuah perusahaan. Sikap pengambil keputusan manajemen puncak selama pandemi COVID-19 dibahas dalam wawancara. Sikap pengambil keputusan manajemen puncak terhadap strategi dan manajemen tempat kerja adalah positif dan berorientasi pada karyawan. Dibagikan oleh orang yang diwawancarai A, B, C dan G, kesehatan dan keselamatan telah menjadi isu utama yang ditekankan oleh manajemen puncak sejak pecahnya pandemi COVID-19. Lebih lanjut, pandemi COVID-19 telah menciptakan peringatan kepada manajemen puncak bahwa talenta ', terutama karyawan muda', menghargai sebuah perusahaan. Sikap pengambil keputusan manajemen puncak selama pandemi COVID-19 dibahas dalam wawancara. Sikap pengambil keputusan manajemen puncak terhadap strategi dan manajemen tempat kerja adalah positif dan berorientasi pada karyawan. Dibagikan oleh orang yang diwawancarai A, B, C dan G, kesehatan dan keselamatan telah menjadi isu utama yang ditekankan oleh manajemen puncak sejak pecahnya pandemi COVID-19. Lebih lanjut, pandemi COVID-19 telah menciptakan peringatan kepada manajemen puncak bahwa talenta ', terutama karyawan muda', menghargai sebuah perusahaan. kesehatan dan keselamatan telah menjadi isu utama yang ditekankan oleh manajemen puncak sejak pecahnya pandemi COVID-19. Lebih lanjut, pandemi COVID-19 telah menciptakan peringatan kepada manajemen puncak bahwa talenta ', terutama karyawan muda', menghargai sebuah perusahaan. kesehatan dan keselamatan telah menjadi isu utama yang ditekankan oleh manajemen puncak sejak pecahnya pandemi COVID-19. Lebih lanjut, pandemi COVID-19 telah menciptakan peringatan kepada manajemen puncak bahwa talenta ', terutama karyawan muda', menghargai sebuah perusahaan.
Kantor tempat kerja
modifikasi 195
4.2 Tema 2 - indikator modifikasi tempat kerja dan rencana masa depan
Orang yang diwawancarai ditanya dalam pertanyaan kedua untuk berbagi bagaimana tim manajemen CRE atau tim manajemen fasilitas melakukan modifikasi tempat kerja sesuai dengan tindakan masyarakat. Mengenai praktik manajemen tempat kerja, semua perusahaan mengambil peran proaktif dalam beradaptasi dengan tindakan masyarakat dan sejumlah pengeluaran tambahan telah dilakukan dalam kegiatan modifikasi sebagai tanggapan terhadap “jarak sosial” dan “perlindungan pribadi”, menurut delapan orang yang diwawancarai.
Mereka menyarankan bahwa banyak perusahaan tidak memiliki rencana konkret untuk mendesain ulang kantor, tetapi dalam jangka panjang, ruang kantor dapat dimodifikasi lebih lanjut agar sesuai dengan persyaratan keselamatan dan kesehatan jangka panjang untuk mencegah penyebaran pandemi COVID-19. Yang perlu diperhatikan adalah, lebih dari separuh orang yang diwawancarai (pewawancara C, D, E, F, G) mengindikasikan bahwa penyediaan ruang kantor akan dikurangi karena “work from home” menjadi pilihan alternatif bagi perusahaan dan karyawan. Karena ruang yang lebih sedikit mungkin diperlukan di masa depan, desain ulang kantor mungkin terbatas pada renovasi lunak daripada proyek perbaikan besar, seperti perubahan tata letak atau desain konfigurasi, penataan ulang denah tempat duduk, pemasangan fasilitas tambahan (misalnya papan nama untuk mendesak perlindungan pribadi dalam ruangan ), sedangkan perbaikan pada sistem pelayanan gedung tidak boleh
JCRE 23.3
dilakukan. Dengan demikian, sumber daya manajemen tempat kerja akan lebih mungkin digunakan dalam proyek renovasi kantor di masa depan.Menurut semua yang diwawancarai, sumber daya perusahaan dialokasikan dalam empat praktik manajemen tempat kerja utama saat ini:
(1) pelaksanaan kegiatan untuk memastikan jarak sosial, seperti menandai jarak setiap 1,5 meter sebagai pedoman, merencanakan logistik jalur di dalam area kantor,
mengembangkan rencana kerja staf untuk membatasi jumlah staf di ruang fungsional yang berbeda, seperti lift, kantin, lorong, ruang kantor, dll.;
196
(2) memantau kesehatan dan keselamatan tempat kerja dan memberikan layanan perlindungan pribadi, seperti menyediakan gel pencuci tangan di tempat kerja, layanan pembersihan tempat kerja secara teratur, dll.
(3) memberikan dukungan kepada karyawan yang bekerja dari rumah, seperti mengangkut peralatan kerja ke rumah karyawan; dan
(4) mengembangkan rencana sumber daya manusia untuk mematuhi mode "bekerja dari rumah".
4.3 Tema 3 - faktor-faktor yang mempengaruhi penerapan manajemen tempat kerja selama pandemi COVID-19
Narasumber diminta untuk menyampaikan pendapatnya tentang faktor-faktor yang mempengaruhi penerapan manajemen tempat kerja selama pandemi COVID-19. Empat narasumber menyatakan bahwa mekanisme manajemen risiko suatu perusahaan berperan penting dalam menghadapi pandemi COVID-19. Narasumber A menyatakan bahwa komite gugus tugas dibentuk untuk membahas rencana dan prosedur manajemen tempat kerja selama pandemi COVID-19 dan anggota komite gugus tugas dipilih dari tim manajemen puncak, tim manajemen fasilitas, dan perwakilan dari berbagai departemen. perusahaan. Narasumber B, E dan G menunjukkan bahwa tim manajemen risiko bertanggung jawab untuk mengelola kejadian tak terduga yang terjadi di perusahaannya dan selama pandemi COVID-19, tim telah terlibat dalam berkolaborasi dengan segmen perusahaan yang berbeda untuk mengatasi tindakan masyarakat dan mengatur kondisi kerja karyawan. Narasumber lainnya (pewawancara C, D, F, H) juga menyebutkan bahwa perusahaan bereaksi terhadap pandemi COVID-19 dengan sangat efisien karena pengalaman mereka sebelumnya dengan manajemen risiko dalam operasi tempat kerja. Berdasarkan pembagian keseluruhan oleh orang-orang yang diwawancarai, praktik umum adalah bahwa tim manajemen fasilitas dengan cepat mengambil tanggung jawab untuk mengimplementasikan kegiatan manajemen modifikasi dengan terlebih dahulu menilai operasi saat ini dan situasi dari portofolio yang terpengaruh; kedua, relokasi sumber daya, termasuk sumber daya keuangan dan sumber daya manusia, untuk melaksanakan perubahan dan memberikan layanan; ketiga, mengumpulkan umpan balik pengguna dan membuat penyesuaian Narasumber lainnya (pewawancara C, D, F, H) juga menyebutkan bahwa perusahaan bereaksi terhadap pandemi COVID-19 dengan sangat efisien karena pengalaman mereka sebelumnya dengan manajemen risiko dalam operasi tempat kerja. Berdasarkan pembagian keseluruhan oleh orang-orang yang diwawancarai, praktik umum adalah bahwa tim manajemen fasilitas dengan cepat mengambil tanggung jawab untuk mengimplementasikan kegiatan manajemen modifikasi dengan terlebih dahulu menilai operasi saat ini dan situasi dari portofolio yang terpengaruh; kedua, relokasi sumber daya, termasuk sumber daya keuangan dan sumber daya manusia, untuk melaksanakan perubahan dan memberikan layanan; ketiga, mengumpulkan umpan balik pengguna dan membuat penyesuaian Narasumber lainnya (pewawancara C, D, F, H) juga menyebutkan bahwa perusahaan bereaksi terhadap pandemi COVID-19 dengan sangat efisien karena pengalaman mereka sebelumnya dengan manajemen risiko dalam operasi tempat kerja. Berdasarkan pembagian keseluruhan oleh orang- orang yang diwawancarai, praktik umum adalah bahwa tim manajemen fasilitas dengan cepat mengambil tanggung jawab untuk mengimplementasikan kegiatan manajemen modifikasi dengan terlebih dahulu menilai operasi saat ini dan situasi dari portofolio yang terpengaruh; kedua, relokasi sumber daya, termasuk sumber daya keuangan dan sumber daya manusia, untuk melaksanakan perubahan dan memberikan layanan; ketiga, mengumpulkan umpan balik pengguna dan membuat penyesuaian H) juga menyebutkan bahwa
perusahaan bereaksi terhadap pandemi COVID-19 dengan sangat efisien karena pengalaman mereka sebelumnya dengan manajemen risiko dalam operasi tempat kerja. Berdasarkan pembagian keseluruhan oleh orang-orang yang diwawancarai, praktik umum adalah bahwa tim manajemen fasilitas dengan cepat mengambil tanggung jawab untuk mengimplementasikan kegiatan manajemen modifikasi dengan terlebih dahulu menilai operasi saat ini dan situasi dari portofolio yang terpengaruh; kedua, relokasi sumber daya, termasuk sumber daya keuangan dan sumber daya manusia, untuk melaksanakan perubahan dan memberikan layanan; ketiga, mengumpulkan umpan balik pengguna dan membuat penyesuaian H) juga menyebutkan bahwa perusahaan bereaksi terhadap pandemi COVID-19 dengan sangat efisien karena pengalaman mereka sebelumnya dengan manajemen risiko dalam operasi tempat kerja. Berdasarkan pembagian keseluruhan oleh orang-orang yang diwawancarai, praktik umum adalah bahwa tim manajemen fasilitas dengan cepat mengambil tanggung jawab untuk mengimplementasikan kegiatan manajemen modifikasi dengan terlebih dahulu menilai operasi saat ini dan situasi dari portofolio yang terpengaruh; kedua, relokasi sumber daya, termasuk sumber daya keuangan dan sumber daya manusia, untuk melaksanakan perubahan dan memberikan layanan; ketiga, mengumpulkan umpan balik pengguna dan membuat penyesuaian praktik umum adalah bahwa tim manajemen fasilitas dengan cepat mengambil tanggung jawab untuk mengimplementasikan kegiatan manajemen modifikasi dengan terlebih dahulu menilai operasi saat ini dan situasi portofolio yang terpengaruh; kedua, relokasi sumber daya, termasuk sumber daya keuangan dan sumber daya manusia, untuk melaksanakan perubahan dan memberikan layanan; ketiga, mengumpulkan umpan balik pengguna dan membuat penyesuaian praktik umum adalah bahwa tim manajemen fasilitas dengan cepat mengambil tanggung jawab untuk mengimplementasikan kegiatan manajemen modifikasi dengan terlebih dahulu menilai operasi saat ini dan situasi portofolio yang terpengaruh; kedua, relokasi sumber daya, termasuk sumber daya keuangan dan sumber daya manusia, untuk melaksanakan perubahan dan memberikan layanan; ketiga, mengumpulkan umpan balik pengguna dan membuat penyesuaian
hingga kegiatan pengelolaan.
Mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi pelaksanaan modifikasi tempat kerja,
narasumber menjelaskan bahwa proses implementasi sudah lancar. Dukungan dari manajemen puncak sudah cukup dan sebagian besar karyawan telah kooperatif. Kekhawatiran utama dari semua yang diwawancarai adalah masa depan yang tidak pasti, seperti berapa lama pandemi akan berlangsung, apakah vaksin yang efektif akan dibuat, apakah home office akan menjadi bagian dari normal baru, dll. Adapun rencana masa depan untuk manajemen tempat kerja, tiga tren utama diidentifikasi berdasarkan hasil wawancara: transformasi portofolio, mendorong kelincahan portofolio, dan adopsi teknologi.
5. Diskusi
Temuan wawancara memberikan informasi yang cukup untuk menjawab pertanyaan penelitian.
Selain itu, mereka membantu memverifikasi kerangka kerja modifikasi kantor dan membuktikan hubungan antara ukuran komunitas, strategi bisnis perusahaan, indikator modifikasi tempat kerja kantor, dan implementasi rencana modifikasi yang diilustrasikan dalam kerangka kerja. Pandemi COVID-19 sebagai kekuatan eksternal telah mempengaruhi berbagai tingkat strategi organisasi.
Sebagaimana tercermin dari temuan yang dirangkum dalam Tema 1, strategi bisnis perusahaan dan aktivitas modifikasi tempat kerja kantor ternyata sangat bervariasi menurut sektor industri selama pandemi COVID-19. Manajer CRE secara aktif menginterpretasikan strategi bisnis perusahaan dan memberikan tanggapan cepat untuk menerapkan manajemen risiko di area kantor. Tiga tingkat pengendalian risiko digunakan untuk menanggapi tindakan masyarakat:
pengendalian teknik, pengendalian administratif, dan alat pelindung diri. Di antara ketiga jenis pengendalian tersebut, pendekatan pengendalian administratif paling banyak diadopsi oleh organisasi untuk melaksanakan kegiatan manajemen selama pandemi COVID-19 (misalnya penandaan jarak 1,5 meter, kebijakan “bekerja dari rumah”, dll.) diikuti dengan perlindungan pribadi. penyediaan peralatan (misalnya gel pencuci tangan, masker, alat pembuka pintu, dll.).
Kegiatan pengendalian teknik jarang diterapkan (misalnya desain ulang konfigurasi kantor, penilaian sistem, dll.). Temuan yang dirangkum dalam Tema 2 dan Tema 3 mengungkapkan bahwa, meskipun tanggapan manajerial awal dari manajer CRE terutama berfokus pada kepatuhan terhadap tindakan masyarakat, kegiatan modifikasi tempat kerja kantor bervariasi dalam organisasi yang berbeda. Variasi tersebut diwujudkan dalam hal rencana modifikasi tempat kerja kantor. Pembahasan berikut dilakukan berdasarkan empat aspek: modifikasi di level operasi, modifikasi di level strategis, wacana teoritis dari kacamata CREM dan implikasinya bagi
manajemen tempat kerja kantor di new normal.
Kantor tempat kerja
modifikasi 197
5.1 Modifikasi di tingkat operasional: manajemen risiko di tempat kerja kantor
Nilai tempat kerja kantor bagi suatu organisasi terletak pada memastikan pengoperasian kegiatan bisnis dengan dukungan ruang fisik dan penyediaan layanan yang relevan. Setelah kasus infeksi COVID-19 diidentifikasi di dalam area kantor, seluruh gedung atau bahkan seluruh area akan dikunci untuk pembersihan dan disinfektan. Kegagalan tempat kerja kantor menciptakan risiko operasional dan selanjutnya akan merusak kemampuan operasional organisasi. Hasil wawancara mengungkapkan bahwa risiko yang dibawa oleh pandemi COVID-19 ke pusat manajemen tempat kerja kantor pada infrastruktur tempat kerja, sementara nilai aset properti dan hubungan kontraktual sejauh ini tidak terpengaruh.
Selama pandemi COVID-19, sebagian besar kegiatan modifikasi tempat kerja kantor tetap pada tingkat operasional, dan sebagian besar telah dirancang dan diimplementasikan sebagai respons terhadap jarak sosial dan langkah-langkah perlindungan pribadi. Dengan pengakuan yang jelas tentang potensi risiko, perusahaan telah mengambil sikap positif dan mengadopsi tindakan cepat dan terpisah untuk menginterpretasikan tindakan masyarakat ke dalam aktivitas modifikasi tempat kerja tertentu.
Saat ini, reaksi cepat dan aktivitas modifikasi perusahaan didasarkan pada pedoman khusus dari otoritas lokal dan asosiasi profesional. Yang perlu diperhatikan adalah apakah perusahaan dapat
mempertahankan tingkat sensitivitas yang tinggi setelah karyawan kembali bekerja di kantor dan bagaimana mereka menginterpretasikan tindakan masyarakat ke dalam kebijakan organisasi tertentu.
Hal ini membutuhkan manajer CRE atau manajer fasilitas untuk melakukan penilaian risiko yang komprehensif untuk mempersiapkan kemungkinan risiko dan menyesuaikan kebijakan sumber daya manusia untuk menyediakan kerja yang tangguh di normal baru. Kontrol pandemi tidak ditekankan di area kerja non-klinis sebelumnya. Keamanan tempat kerja kantor selama pandemi COVID-19 telah menimbulkan kekhawatiran publik yang meningkat. Tempat kerja saat ini
JCRE 23.3
Praktik modifikasi menunjukkan bahwa pengendalian administratif dan alat pelindung diri merupakan dua pendekatan pengendalian utama selama pandemi COVID-19. Dalam jangka panjang, diharapkan organisasi akan mengadopsi kerangka kerja “hierarki kendali” untuk mencegah dan mengelola risiko terkait penyebaran pandemi.5.2 Modifikasi pada tingkat strategis: menyelaraskan kembali strategi real estat perusahaan
Pandemi COVID-19 menghadirkan kekuatan eksternal yang luar biasa untuk kegiatan bisnis global, di mana para pemimpin perusahaan mengarahkan kembali strategi bisnis mereka dan menerapkan operasi yang gesit untuk menavigasi dampak negatif sementara pada saat yang sama mencari perubahan yang berarti untuk pengembangan jangka panjang dalam normal baru.
Tempat kerja menyangkut keselamatan karyawan dan pelanggan dan dengan demikian telah diberikan prioritas utama bersama dengan pengembangan bisnis inti selama pandemi COVID-19.
Hasil wawancara menunjukkan bahwa kegiatan modifikasi kantor sudah umum dilakukan oleh perusahaan yang kegiatan usahanya perlu dilakukan dalam penataan ruang fisik. Bagi
perusahaan yang bisnisnya kurang mengandalkan tempat kerja kantor, seperti bank, perusahaan konsultan, dll, bisnis mereka tidak terlalu terpengaruh oleh pandemi COVID-19 karena sebagian besar kegiatan bisnis dapat dilakukan di rumah oleh karyawan mereka. Hal ini memungkinkan mereka memiliki tingkat fleksibilitas tertentu untuk menyesuaikan strategi bisnis mereka serta rencana modifikasi tempat kerja dalam waktu singkat.
Mendadak wabah COVID-19 menempatkan sebagian besar perusahaan dalam situasi pasif dalam menghadapi perubahan yang terjadi di tempat kerja kantor. Perusahaan dengan visi untuk pengembangan CRE jangka panjang telah dengan cepat mengenali peluang untuk lebih memanfaatkan perubahan tempat kerja dan mulai menyelaraskan kembali sektor bisnis yang berbeda untuk menangani perubahan, seperti memonetisasi aset CRE, transformasi portofolio, mendorong kelincahan portofolio, dll. . Karena pandemi COVID-19 yang sedang berlangsung telah memungkinkan "bekerja dari rumah" (WFH) diterima secara luas dan ada di masa mendatang, WFH dapat menjadi norma bagi pengusaha dan karyawan dalam jangka panjang. Portofolio CRE akan direstrukturisasi berdasarkan analisis jumlah karyawan untuk mengidentifikasi kegiatan bisnis yang dapat dilakukan di rumah. Dalam arti, WFH mungkin menjadi kriteria pekerjaan untuk beberapa posisi. Hal ini dapat menyebabkan penggunaan ruang kantor secara struktural lebih sedikit dan dengan demikian, menjual dan menyewakan kembali ruang kantor akan menjadi alternatif bagi perusahaan untuk menopang uang tunai. Selain itu, desain ulang kantor untuk ruang yang lebih gesit bisa menjadi tren di era new normal. Kedua strategi tersebut membutuhkan keselarasan antara sektor CRE dan sektor bisnis lainnya, seperti departemen SDM, departemen manajemen fasilitas, dll.
198
5.3 Lensa retrospektif terhadap teori real estat perusahaan
Studi ini merancang kerangka kerja modifikasi tempat kerja kantor dari perspektif teoretis tentang keselarasan strategis, yang menguraikan hubungan antara kekuatan eksternal (pandemi COVID-19), strategi bisnis perusahaan dan strategi modifikasi tempat kerja kantor (identifikasi indikator dan implementasi rencana). Dalam literatur, penyelarasan strategis CREM adalah topik yang sering dibahas. Penyelarasan strategis CREM dilaksanakan untuk merespon perubahan industri, perkembangan bisnis dan penyesuaian organisasi. Wacana keselarasan strategis CREM biasanya berpusat pada diskusi teoritis. Karena pandemi COVID-19 telah menjadikannya praktik universal bagi organisasi untuk memodifikasi manajemen tempat kerja kantor mereka, komitmen mereka terhadap penyelarasan strategis CREM dalam manajemen portofolio real estat tampaknya lebih jelas. Penyelarasan yang sangat strategis diperlukan antara model bisnis yang disesuaikan dan rencana modifikasi tempat kerja kantor. Praktik komitmen dalam kegiatan modifikasi tempat kerja terwujud dalam keselarasan antara strategi dan operasi, portofolio CRE dan rencana modifikasi tempat kerja, tim manajemen fasilitas dan sektor fungsi lainnya dalam organisasi.
Pandemi COVID-19
adalah insiden unik tetapi telah memicu praktik universal modifikasi kantor. Bukti keberpihakan strategis CRE selama pandemi COVID-19 telah mempertajam lensa teoretis CRE dan memberikan bukti empiris untuk mendukung teori CRE.
Di bawah pandemi COVID-19, teori CRE dapat digunakan untuk menjelaskan masalah sosial yang umum, yaitu bahwa tindakan menjaga jarak dapat merusak kolaborasi karyawan dalam suatu organisasi. BerdasarkanHaynesdkk. (2017), budaya dan nilai organisasi berdampak pada pembentukan suasana kantor sedangkan desain kantor akan mempengaruhi paradigma organisasi. Penerapan social distancing di tempat kerja kantor sampai batas tertentu akan menciptakan isolasi dan dalam jangka panjang akan menimbulkan pengaruh negatif terhadap interrelasi antar karyawan.
Desain kantor anti pandemi yang membahas langkah social distancing tanpa merusak semangat kolaboratif organisasi menjadi mendesak. Dari kacamata teori CRE,
“keterbukaan” memiliki implikasi dua dimensi: ruang dan kepribadian, dan ruang terbuka akan secara positif mempengaruhi hubungan antarpribadi. Di era pascapandemi, tingkat keterbukaan di tempat kerja kantor dapat dikurangi dan interaksi antarpribadi dapat lebih sering terjadi di ruang virtual.
Kantor tempat kerja
modifikasi 199
5.4 Implikasi: pembuatan ruang kantor virtual sebagai rencana modifikasi kantor
Ruang kantor memanifestasikan beberapa dimensi paradigma organisasi, seperti “budaya organisasi”, “komunikasi” dan “kolaborasi”. Dimensi baru telah diperkuat selama pandemi COVID-19, yaitu “virtualisasi”. Teknologi digital telah digunakan dalam dekade terakhir untuk mendukung komunikasi jarak jauh dan telah dianggap telah mempersingkat rentang waktu untuk memfasilitasi efisiensi tempat kerja. Setelah pecahnya pandemi, teknologi digital telah menjadi satu-satunya solusi bagi sebagian besar organisasi untuk mengatasi tindakan komunitas WFH.
Mereka telah memperluas ruang kantor di luar tempat kerja kantor fisik dan memungkinkan kantor virtual. Dengan demikian, manajemen ruang kantor perlu dicakup kembali untuk memasukkan manajemen ruang virtual. Diperkirakan bahwa model manajemen tempat kerja baru akan muncul. Organisasi dapat memilih untuk mengecilkan ruang kantor mereka atau membuat rencana kerja yang fleksibel untuk karyawan mereka. Dalam kedua skenario, ruang kantor virtual akan dibuat untuk mendukung pengembangan organisasi yang tangguh dan ini adalah salah satu rencana modifikasi tempat kerja kantor utama.
6. Kesimpulan
Studi ini menyelidiki aktivitas modifikasi tempat kerja kantor di bawah pandemi COVID-19 dengan tujuan untuk memahami bagaimana organisasi merespons kekuatan eksternal (pandemi COVID-19) dan mematuhi langkah-langkah komunitas di lingkungan tempat kerja kantor mereka. Kerangka kerja modifikasi tempat kerja kantor yang berisi tiga pertanyaan penelitian utama telah dikembangkan.
Wawancara mendalam dengan profesional tempat kerja kantor dilakukan untuk mengumpulkan data untuk menjawab pertanyaan. Analisis terstruktur dari temuan wawancara dari perspektif penyelarasan strategis CREM mengungkapkan bahwa organisasi telah terlibat dalam transformasi portofolio, pengembangan strategi tempat kerja yang gesit, dan rencana desain ulang tempat kerja kantor agar sesuai dengan normal baru. Temuan menyiratkan bahwa pertama, modifikasi tempat kerja berbasis kantor perlu menyelaraskan 'strategi bisnis organisasi serta mengintegrasikan pengalaman kerja karyawan. Manajer CRE perlu berkolaborasi dengan tim sumber daya manusia untuk memberikan dukungan kesehatan karyawan. Kedua, tempat kerja digital akan menjadi tren yang tak terhindarkan untuk pengembangan tempat kerja berbasis kantor. Manajer CRE perlu bermitra dengan tim teknologi informasi (TI) perusahaan mereka untuk meningkatkan fasilitas digital dan meningkatkan konektivitas dengan teknologi digital.
JCRE 23.3
Ini adalah studi tepat waktu tentang manajemen tempat kerja kantor karena tempat kerja kantor telah menjadi perhatian utama bagi sebagian besar karyawan dan organisasi selama pandemi COVID-19. Manifestasi aktivitas manajemen tempat kerja kantor dan strategi CRE yang diidentifikasi dari penelitian ini telah mendukung teori keselarasan strategis CREM dengan baik. Manajemen tempat kerja kantordiperkirakan akan menghadapi tantangan lain akibat ketidakpastian yang terjadi pascapandemi COVID-19. Temuan penelitian ini memberikan lensa praktis untuk melihat perubahan masa depan lingkungan kerja kantor. Namun, ukuran sampel yang kecil dari orang yang diwawancarai telah membatasi temuan yang akan digunakan untuk menjelaskan praktik manajemen tempat kerja umum di negara lain. Menyadari pentingnya topik penelitian ini dan keterbatasan penelitian saat ini,
200
Referensi
Appel-Meulenbroek, R. dan Haynes, B. (2014), “Ikhtisar langkah-langkah dan alat-alat untuk proses penyelarasan strategi perkebunan ”,Jurnal Real Estat Perusahaan,Penuh. 4 Tidak. 1, hal. 44-61.
Appel-Meulenbroek, R., Brown, MG dan Ramakers, Y. (2010), “Penyelarasan strategis perusahaan real estat ”, Makalah Konferensi untuk Konferensi Tahunan ke-17 Masyarakat Real Estat Eropa 2010.
de Castro, AB (2003), "Hierarki kontrol': menyediakan kerangka kerja untuk menangani tempat kerja bahaya”,AJN, Jurnal Keperawatan Amerika,Penuh. 103 Tidak. 12, hal. 104.
Badan Eropa untuk Keselamatan dan Kesehatan di Tempat Kerja (EASHW) (2020), Covid-19: kembali ke tempat kerja - mengadaptasi tempat kerja dan melindungi pekerja ”, tersedia di:https://osha.europa.eu/en/publications/
covid-19-back-workplace-adapting-workplaces-and-protecting-workers / lihat(dinilai 30 Mei 2020).
Pusat Pencegahan dan Pengendalian Penyakit Eropa (2020a), Penilaian risiko cepat: novel penyakit coronavirus 2019 (COVID-19) pandemi: peningkatan transmisi di UE / EEA dan Inggris - pembaruan keenam ”, tersedia di:www.ecdc.europa.eu/sites/default/files/documents/RRA- sixthupdate-Outbreak-of-novel-coronavirus-disease-2019-COVID-19.pdf(dinilai 7 Juni 2020).
Pusat Pencegahan dan Pengendalian Penyakit Eropa (2020b), “Bagaimana meminimalkan penyebaran COVID- 19”, tersedia di:www.ecdc.europa.eu/sites/default/files/images/COVID-19-NPC-infographic% 5B1%
5D.png(dinilai 30 Mei 2020).
Komisi Eropa (EC) (2020), “Rekomendasi Uni Eropa untuk tindakan masyarakat”, tersedia di:https: //
ec.europa.eu/info/sites/info/files/covid19_-_eu_recommendations_for_community_measures.pdf (dinilai 30 Mei 2020).
Gibler, K., Black, R. and Moon, K. (2002), “Waktu, tempat, ruang, teknologi dan real estat perusahaan strategi”,Jurnal Penelitian Real Estat,Penuh. 24 Tidak. 3, hal. 235-262.
Harris, R. (2016), “Organisasi baru dan tempat kerja baru”,Jurnal Real Estat Perusahaan,Penuh. 18 Tidak. 1, hal. 4-16.
Haynes, BP (2012), “Manajemen aset real estat perusahaan: visi yang selaras”,Jurnal Perusahaan
Perumahan,Penuh. 14 Tidak. 4, hal. 244-254.
Haynes, B., Nunnington, N. dan Eccles, T. (2017),Manajemen Aset Real Estat Perusahaan: strategi dan Implementasi,Taylor dan Fransiskus.
Haynes, BP dan Nunnington, N. (2010),Manajemen Aset Real Estat Perusahaan: Strategi dan Implementasi Elsevier,EG Buku, Oxford.
Heywood, C. (2011), "Pendekatan untuk menyelaraskan real estat perusahaan dan strategi organisasi", Prosiding Konferensi ERES ke-18,hal. 15-18.
Heywood, C. dan Kenley, R. (2008), "Model keunggulan kompetitif berkelanjutan untuk perusahaan nyata"
harta ”,Jurnal Real Estat Perusahaan,Penuh. Tidak. 2, hal. 85-109.
Asosiasi Manajemen Fasilitas Internasional (2020), “Panduan pandemi - merencanakan dan menanggapi a krisis kesehatan global untuk profesional manajemen fasilitas ”, tersedia di:https://foundation.ifma.org/
wp-content / uploads / 2020/05 / IFMA-Foundation-Pandemic-Manual-FINAL.pdf(dinilai 15 Juni 2020).
Kantor tempat kerja
modifikasi
Organisasi Buruh Internasional (ILO) (2020), “Kebijakan ramah keluarga dan tempat kerja baik lainnya praktik dalam konteks Covid-19: langkah-langkah kunci yang dapat diambil pengusaha ”, tersedia di:
www.unicef. org / media / 66351 / file / Family-friendly-policies-covid-19-guidance-2020.pdf(dinilai 30 Mei
2020).
201
JLL (2020a), “Panduan untuk bekerja di masa normal berikutnya”, tersedia di:www.jll.co.uk/en/coronavirus-resources?
utm_campaign = UK% 20-% 20Corporate% 20Events% 20-% 202020% 20-% 20COVID-19% 20Webinar%
209th% 20Juni% 20-% 20terima kasih% 20you% 20for% 20bergabung & utm_medium = email &
utm_source = Eloqua(dinilai 11 Juni 2020).
JLL (2020b), “(Re) entry - siapkan bangunan, ruang, dan orang Anda secara strategis”, tersedia di:www.jll.
co.uk/content/dam/jll-com/documents/pdf/research/jll-re-entry-guidebook.pdf(dinilai 11 Juni 2020).
Kathuria, R., Joshi, M. dan Porth, S. (2007), “Penyelarasan dan kinerja organisasi: masa lalu, sekarang dan masa depan”,Keputusan Manajemen,Penuh. 45 Tidak. 3, hal. 503-517.
Kojo, I. and Nenonen, S. (2016), “Tipologi co-working space di Finlandia – apa dan bagaimana?”, Fasilitas,Penuh. 34 Nomor 5/6, hal. 302-313.
Krumm, PJ, Dewulf, G. dan De Jonge, H. (1998), Mengelola sumber daya dan kemampuan utama: penentuan dengan tepat nilai tambah pengelolaan real estate perusahaan”,Fasilitas,Penuh. 16 No 12/13, hal. 372-379.
Lambert, S., Poteete, JS dan Waltch, AJ (1995), “Menghasilkan real estat perusahaan berkinerja tinggi melayani ",Dewan Riset Pembangunan Internasional.
Luongo, JC, Adas, KP, Keen, JA, Zhai, ZJ, Jones, BW dan Miller, SL (2016), “Peran mekanik ventilasi dalam transmisi udara agen infeksi di gedung ”,Udara Dalam Ruangan,Penuh. 26 Tidak.
5, hal. 666-678.
Manning, C. dan Roulac, SE (2001), "Pelajaran dari arah masa lalu dan masa depan untuk perusahaan nyata"
penelitian perkebunan ”,Jurnal Penelitian Real Estat,Penuh. 22 No 1/2, hal. 7-57.
Morris, GA dan Cannady, R. (2019), "Penggunaan hierarki kontrol yang tepat",Keamanan profesional, Penuh. 64 Tidak. 8, hal. 37-40.
Institut Nasional untuk Keselamatan dan Kesehatan Kerja (NIOSH) (2015), “Hirarki kontrol”, tersedia pada:www.cdc.gov/niosh/topics/hierarchy/(dinilai 16 Juni 2020).
Scheffer, JJ, Singer, BP dan Van Meerwijk, MC (2006), “Meningkatkan kontribusi nyata perusahaan estate untuk strategi perusahaan ”,Jurnal Real Estat Perusahaan,Penuh. 8 Tidak. 4, hal. 188-197.
Smith, PW, Hansen, K., Spanbauer, L. dan Shell, DF (2007), “Kesiapsiagaan pandemi influenza: a survei bisnis ”,Jurnal Pengendalian Infeksi Amerika,Penuh. 35 Tidak. 7, hal. 484-485.
Kemudian, DSS (1999), "Pandangan manajemen sumber daya terintegrasi dari manajemen fasilitas",Fasilitas, Penuh. 17 No 12/13, hal. 462-469.
Kemudian, DSS (2000), “Peran aset real estate dalam mendukung pemenuhan bisnis perusahaan rencana: variabel organisasi utama untuk kerangka kerja manajemen sumber daya terintegrasi ”, Fasilitas,Penuh. 18 Nomor 7/8, hal. 273-280.
Wong, ELY, Ho, KF, Wong, SYS, Cheung, AWL, Yau, PSY, Dong, D. and Yeoh, EK (2020a),
“Pandangan tentang kebijakan tempat kerja dan dampaknya terhadap kualitas hidup terkait kesehatan selama pandemi penyakit coronavirus (COVID-19): survei lintas seksi terhadap karyawan”,Jurnal Internasional Kebijakan dan Manajemen Kesehatan.
Wong, J., Goh, QY, Tan, Z., Lie, SA, Tay, YC, Ng, SY and Soh, CR (2020b), “Mempersiapkan Pandemi COVID-19: tinjauan tindakan respons wabah ruang operasi di rumah sakit tersier besar di Singapura ”,Jurnal Anestesi Kanada / Jurnal Canadien D'anesthésie,Penuh. 67 Tidak. 6, hal.
732-745.
JCRE 23.3
Organisasi Kesehatan Dunia (2020a), “Laporan situasi penyakit virus Corona 2019 (COVID-19) - 43”, Tersedia di:www.who.int/docs/default-source/coronaviruse/situation-reports/20200303-sitrep-43- covid-19.pdf?sfvrsn=2c21c09c_2(diakses 16 Juni 2020).
Organisasi Kesehatan Dunia (2020b), “Mempersiapkan tempat kerja Anda untuk COVID-19”, tersedia di:www.
who.int/docs/default-source/coronaviruse/getting-workplace-ready-for-covid-19.pdf(diakses 6 Desember 2020).
202
Zivich, PN, Gancz, AS dan Aiello, AE (2018), “Pengaruh kebersihan tangan pada penyakit menular di tempat kerja kantor: tinjauan sistematis ”,Jurnal Pengendalian Infeksi Amerika,Penuh. 46 Tidak. 4, hal.448-455.
Penulis yang sesuai
Huiying (Cynthia) Hou dapat dihubungi di:[email protected]
Untuk petunjuk tentang cara memesan cetak ulang artikel ini, silakan kunjungi situs web kami: www.emeraldgrouppublishing.com/licensing/reprints.htm Atau hubungi kami untuk keterangan lebih lanjut:[email protected]
