PROSEDUR OPERASIONAL BAKU
TELEWORKING
NO. PRO -TI-05
Dibuat Oleh diperiksa Oleh Disetujui Oleh
Halaman Pengesahan Revisi
Revisi Tgl. Penjelasan Perubahan Diperiksa
oleh Disetujui oleh 0 02 Januari 2018 Pengesahan dokumen Badratun
Nafis
Taufiq Abdul Gani 01 21 Februari 2019
Perubahan bagian dari Perencanaan dan Pengembangan Sistem ke Teknologi Informasi
Badratun Nafis
Taufiq Abdul Gani 02 05 Maret 2019 Penambahan lisensi creative
commons pada dokumen
Badratun Nafis
Taufiq Abdul Gani
A. TUJUAN
POB ini bertujuan untuk memberikan penjelasan mengenai : 1. Pengeluaran izin teleworking
2. Penentuan yang akan menangani dan menjalankan teleworking 3. Untuk memastikan keamanan server
B. RUANG LINGKUP POB ini meliputi:
1. Proses remote access yang dilakukan secara jarak jauh C. DEFINISI
Teleworking merupakan remote access (pengendalian jarak jauh) suatu sever untuk menangani suatu insiden yang terjadi pada waktu di luar jam dan dalam jaringan/network berbeda.
D. REFERENSI
1. Undang-Undang RI Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
2. Undang-Undang RI Nomor 43 Tahun 2007 tentang Perpustakaan Bab V, Pasal 14 tentang layanan perpustakaan
E. DOKUMEN TERKAIT 1. IK Penanganan Insident
2. Peraturan Penanganan Insident F. PERSYARATAN:
Adapun persyaratan dalam proses ini meliputi:
- Dapat dilakukan atas izin dari pimpinan.
- Pada saat melakukan remote/desktop dalam hal memperbaiki atau pemeliharaan server, tidak boleh menggunakan jaringan umum (wifi).
- Adanya kerusakan pada server.
Pengendalian yang dilakukan ialah:
- Menggunakan hostpot pribadi dari handphone untuk teleworking.
- Menunda teleworking dan mencari tempat yang tidak terjadinya gangguan listrik - Menunda teleworking pada keesokan pagi.
I. CODES KEPUASAN PEMUSTAKA
Apabila Terjadi ketidaksesuaian terhadap proses pengembangan aplikasi, maka staf TI akan segera melakukan indentifikasi dan perbaikan sistem dalam waktu secepatnya.
J. PENANGANAN KELUHAN
Setiap unit layanan yang tidak puas dalam pengembangan aplikasi dapat melaporkan secara langsung kepada staf TI atau melalui link http://uilis.unsyiah.ac.id/glpi/. Pengaduan ini diproses segera dalam waktu 1x24 jam.
K. PROSEDUR
Kegiatan
Unit Dokumen
Server/Mesin Staf TI Pimpinan
Mulai
Staf TI menerima notifikasi terjadi permasalahan pada server
Staf TI melaporkan permasalahan yang terjadi pada server kepada pimpinan Pimpinan memberikan izin dan menunjuk staf TI yang akan
menangani
permasalahan pada server
Staf TI melakukan remote access
IK
Teleworking
Staf TI
mengindentifikasi, memperbaliki permasalahan dan
Penghubung
Mesin/sever akan mengirim notifikasi sinstem UP kepada staf TI
Staf TI menerima notifikasi sistem UP
Selesai
Ket Gambar:
Mulai Penghubung Aktivitas Proses Inspeksi Keputusan Garis
