100 BAB V PENUTUP
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil pembahasan dan analisis Pengaruh Atribut Produk Islam Tabungan Muamalat Umroh terhadap Loyalitas Nasabah Bank Muamalat Cabang Bandung yang telah dilakukan pada bab sebelumnya, maka peneliti mengambil kesimpulan sebagai berikut :
1. Pelaksanaan Atribut Produk Islam di Bank Muamalat telah sesuai dengan teori Atribut Produk Islam yaitu setiap elemen dalam merk, label, kemasan, warna, jaminan, pelayanan dan akad sesuai dengan kaidah Islam.
2. Tanggapan nasabah terhadap Atribut produk Islam Tabungan Muamalat Umroh di Bank Muamalat Cabang Bandung baik. Hal ini terlihat dari jawabah responden yang menunjukan jawaban positif terhadap atribut produk Islam yang dilakukan Bank Muamalat.
3. Nasabah Bank Muamalat Cabang Bandung memiliki loyalitas yang tergolong baik terhadap produk Tabungan Muamalat Umroh, hal ini ditunjukan oleh nilai persentase yang diperoleh sebesar 76,73%.
4. Atribut produk Islam berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah pada produk Tabungan Muamalat Umroh, dengan kontribusi pengaruh yang diberikan sebesar 25,9% dan sebanyak 74,1% sisanya merupakan kontribusi pengaruh dari variabel lain yang tidak diteliti.
repository.unisba.ac.id
101 5.2 Saran
1. PT. Bank Muamalat Tbk Kantor Cabang Bandung perlu memberikan perhatian lebih pada beberapa atribut produk yang masih dianggap kurang oleh nasabah dengan memberikan secara periodik men-training karyawannya agar dapat memberikan pelayanan yang optimal terhadap nasabah dan berorientasi kepada nasabah demi menjaga hubungan yang baik dengan nasabah sehingga dapat meningkatkan loyalitas nasabah.
2. Mengadakan promosi yang gencar untuk produk Tabungan Muamalat Umroh karena dinilai perlu guna menambah jumlah nasabah dan promosi untuk perkenalan produk ini yang dinilai baru agar dikenal lagi di masyarakat.
repository.unisba.ac.id
